第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)片區(qū)?負(fù)責(zé)人職?責(zé)1、?對(duì)本區(qū)域?內(nèi)的業(yè)主?報(bào)事進(jìn)行?信息收集?、跟進(jìn)、?及協(xié)調(diào)處?理。2?、負(fù)責(zé)本?區(qū)域內(nèi)的?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用的收?繳、清欠?工作。?3、負(fù)責(zé)?本區(qū)域內(nèi)?業(yè)主滿意?度調(diào)查的?客戶梳理?、關(guān)系維?護(hù)工作。?4、協(xié)?助開(kāi)展業(yè)?懇談會(huì)、?后臺(tái)開(kāi)放?日及社區(qū)?活動(dòng)的客?戶邀請(qǐng)及?后期意見(jiàn)?調(diào)查和評(píng)?估。5?、協(xié)助處?理本區(qū)域?內(nèi)的突發(fā)?事件的客?戶安撫工?作。6?、負(fù)責(zé)對(duì)?本區(qū)域內(nèi)?樓道、總?坪進(jìn)行巡?查、發(fā)現(xiàn)?異常通知?對(duì)應(yīng)的工?作人員進(jìn)?行處理等?。物業(yè)?片區(qū)負(fù)責(zé)?人職責(zé)（?二）1?.熟悉和?掌握業(yè)戶?的全面情?況,定期?征詢業(yè)戶?意見(jiàn)。?2.按照?國(guó)家有關(guān)?法規(guī),協(xié)?助管理處?主管依程?序成立業(yè)?主委員會(huì)?,配合展?開(kāi)工作。?3.負(fù)?責(zé)業(yè)主/?租戶的來(lái)?訪、投訴?及給予解?決處理，?建立業(yè)主?檔案。?4.接聽(tīng)?電話并做?留言記錄?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)反饋?信息。?5.主持?客服部的?工作,定?期報(bào)送各?項(xiàng)報(bào)表。?6.協(xié)?助管理處?主管處理?解決消防?、通訊、?供電、供?水及發(fā)展?商、各分?包商及有?關(guān)主管部?門的工作?,協(xié)調(diào)好?關(guān)系。?7.配合?協(xié)助工程?部、安管?部做好維?修、安全?工作。?8.積極?配合財(cái)務(wù)?部做好業(yè)?主/租戶?的各項(xiàng)費(fèi)?用的繳交?工作。?9.會(huì)同?有關(guān)部門?負(fù)責(zé)物業(yè)?的接管驗(yàn)?收工作,?對(duì)驗(yàn)收中?存在的問(wèn)?題及時(shí)與?承建商聯(lián)?系并解決?。10?、完成管?理處主管?交辦的其?他工作。?物業(yè)片?區(qū)負(fù)責(zé)人?職責(zé)（三?）●負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心的?電話接聽(tīng)?，招待來(lái)?訪客戶;?●輸入?業(yè)主各類?信息，并?解答業(yè)主?提出的有?關(guān)問(wèn)題;?●對(duì)疑?難問(wèn)題或?突發(fā)事件?要盡快協(xié)?調(diào)處理，?并向上級(jí)?或相關(guān)部?門匯報(bào);?●及時(shí)?傳遞業(yè)主?意見(jiàn)或建?議等至各?相關(guān)部門?，并跟蹤?落實(shí)，再?反饋至業(yè)?主;●?為裝修人?員辦理臨?時(shí)出入證?，同時(shí)解?答有關(guān)裝?修問(wèn)題;?●為業(yè)?主辦理各?類服務(wù)項(xiàng)?目（訂閱?報(bào)刊雜志?、電腦網(wǎng)?絡(luò)開(kāi)通等?）的轉(zhuǎn)接?工作;?●每日對(duì)?前臺(tái)各類?問(wèn)題進(jìn)行?梳理、匯?總;●?負(fù)責(zé)對(duì)前?臺(tái)辦公環(huán)?境的維護(hù)?;●負(fù)?責(zé)本崗位?環(huán)境體系?的實(shí)施。?●做好?本崗位的?環(huán)境因素?識(shí)別、登?記，并參?與重要環(huán)?境因素評(píng)?價(jià)●完?成上級(jí)臨?時(shí)交辦的?其它事務(wù)?。物業(yè)?片區(qū)負(fù)責(zé)?人職責(zé)（?四）1?、領(lǐng)導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心（處）?貫徹落實(shí)?各項(xiàng)管理?制度與流?程，達(dá)成?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?，保證管?理體系的?有效運(yùn)行?，對(duì)管理?和服務(wù)的?質(zhì)量負(fù)責(zé)?;2、?組織貫徹?實(shí)施公司?通用管理?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn)，?組織編制?、批準(zhǔn)本?物業(yè)服務(wù)?中心（處?）的管理?手冊(cè)、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?;3、?結(jié)合物業(yè)?特點(diǎn)，提?出業(yè)務(wù)發(fā)?展建設(shè)與?資源調(diào)配?的建議;?4、接?受公司領(lǐng)?導(dǎo)與公司?各職能部?門的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)本中心?（處）與?公司、客?戶及相關(guān)?協(xié)作單位?之間的關(guān)?系;5?、組織制?定物業(yè)服?務(wù)中心（?處）工作?計(jì)劃，審?批各部門?的年度工?作計(jì)劃;?6、與?業(yè)主的溝?通和協(xié)調(diào)?，在管理?權(quán)限范圍?內(nèi)處理業(yè)?主投訴和?其他要求?;7、?負(fù)責(zé)小區(qū)?物業(yè)的驗(yàn)?收與接管?相關(guān)工作?,監(jiān)管管?轄區(qū)內(nèi)的?水、電、?消防等設(shè)?備運(yùn)行狀?況正常;?8、控?制項(xiàng)目管?理成本，?監(jiān)控各類?款項(xiàng)收支?;負(fù)責(zé)與?當(dāng)?shù)厥姓?部門、相?關(guān)單位保?持