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“破窗理論”給我們的警示19世紀(jì)80年代的時(shí)候,紐約地鐵是一個(gè)臟亂差的存在,騷擾、搶劫、逃票在地鐵里都不是稀罕事,每年大概有2萬(wàn)起嚴(yán)重的犯罪發(fā)生在地鐵里。但是這個(gè)情況到了90年代末就突然得到了改善,犯罪率降低了75%。當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情呢?紐約政府并沒(méi)有花大力氣去打擊嚴(yán)重犯罪,也沒(méi)有去提高地鐵質(zhì)量,而是做了兩件小事情。第一件事情就是把地鐵上所有的涂鴉都弄掉,把地鐵變干凈。第二件事情的就是嚴(yán)格的去管理這些逃票的行為,不讓逃票了。就這兩件小事情把整個(gè)紐約地鐵的犯罪率大幅度的降低了。這個(gè)背后的原理就是破窗理論。一條街上如果有一個(gè)窗戶壞了沒(méi)有人修,人們就會(huì)推斷這條街是沒(méi)有人關(guān)心、沒(méi)有人管理的,所以就會(huì)有越來(lái)越多的窗戶破掉,這條街就會(huì)變得臟亂差。這件事情給我們什么啟示呢?在生活當(dāng)中,如果想要改變自己,可以從小事做起,可以把自己的工作臺(tái)收拾干凈,可以每天早起。這些小事可以增強(qiáng)你對(duì)生活的控制力,進(jìn)而改變你整個(gè)生活狀態(tài)。
一間房子,如果窗戶破了,沒(méi)有人去修補(bǔ),隔不久其它的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人打破;一面墻如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有清洗掉,很快墻上就布滿亂七八糟的東西;一個(gè)很干凈的地方,人會(huì)不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會(huì)毫不猶豫的亂拋而絲毫不覺(jué)羞愧,視若理所當(dāng)然,這個(gè)現(xiàn)象就是心理學(xué)中的“破窗理論”。俗話說(shuō),勿以善小而不為,勿以惡小而為之。一扇窗戶的破損,帶來(lái)的是整個(gè)房子窗戶的損壞,一個(gè)污點(diǎn)的存在,帶來(lái)的是一片污跡的產(chǎn)生。為了防止“破窗效應(yīng)”的出現(xiàn),要做好各種防護(hù)措施,加強(qiáng)警戒,盡量保證窗戶與玻璃遠(yuǎn)離危險(xiǎn),遠(yuǎn)離風(fēng)雨的侵蝕,遠(yuǎn)離頑童的惡作劇。一旦發(fā)現(xiàn)窗戶出現(xiàn)了裂縫、破損,馬上進(jìn)行修復(fù)與更換,不能聽(tīng)之任之,避免事態(tài)惡化?!捌拼袄碚摗睂?duì)于個(gè)人的啟示:生活在滾滾紅塵中,面臨各種各樣的誘惑甚至污染,為了防止出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”,我們必須潔身自好,注重修為。常在河邊走,時(shí)時(shí)防濕鞋,保護(hù)與提高自己,必須從身邊的點(diǎn)滴做起,從每日的小事做起,加強(qiáng)長(zhǎng)板,彌補(bǔ)短板,遠(yuǎn)離不良嗜好,扼殺惡習(xí)萌芽,堂堂正正做人,明明白白做事,遵紀(jì)守法、涵養(yǎng)道德,培根固元,風(fēng)雨不動(dòng)安如山。對(duì)家庭教育而言,“破窗理論”同樣有著豐富的啟示。一個(gè)家庭中最重要的核心是夫妻關(guān)系,夫妻關(guān)系和諧,自身完美、堪稱楷模,才會(huì)為親子教育提供一個(gè)良好的條件與環(huán)境。家庭環(huán)境是良性的、正面的,那么父母與子女之間就不會(huì)有溝通上的許多障礙。若是家庭環(huán)境惡劣,父母對(duì)孩子的教育就無(wú)法起作用。而一旦發(fā)現(xiàn)孩子身上出現(xiàn)“破窗”,必須及時(shí)修復(fù),讓孩子知善惡,明是非,樹(shù)立正確的“三觀”,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,讓孩子學(xué)到公平正義、富有責(zé)任感、使命感。對(duì)企業(yè)管理而言,“破窗理論”更有現(xiàn)實(shí)與深遠(yuǎn)的意義。為了防止“破窗效應(yīng)”。一是要樹(shù)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)破“窗”。建章立制是企業(yè)管理的基礎(chǔ),班組與網(wǎng)格要按照6S管理標(biāo)準(zhǔn),圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)方面,層層把關(guān)、精益求精。充分關(guān)注細(xì)節(jié),才能防微杜漸。二是要強(qiáng)化執(zhí)行力,及時(shí)修“窗”。當(dāng)?shù)谝簧取按啊贝蚱茣r(shí),要立即處理,恢復(fù)如初。比如,發(fā)現(xiàn)員工有違章違紀(jì)行為,要及時(shí)糾正,耐心教育、嚴(yán)肅處理,以絕后患。第三,要持續(xù)強(qiáng)化管理,時(shí)時(shí)護(hù)“窗”。好習(xí)慣需要長(zhǎng)期的點(diǎn)滴積累才能形成,而破壞它卻往往只在一瞬間。執(zhí)行一項(xiàng)新制度,有時(shí)會(huì)經(jīng)歷“領(lǐng)導(dǎo)重視——強(qiáng)力推進(jìn)——執(zhí)行懈怠——制度虛設(shè)”這樣的衰減過(guò)程。只有持之以恒、一絲不茍地強(qiáng)化管理,重執(zhí)行,重落實(shí),強(qiáng)糾偏,才能有效地防止“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。千里之堤,潰于蟻穴,“破窗理論”可以應(yīng)用的領(lǐng)域非常廣泛,讓我們重視與警覺(jué)起來(lái),以制度為準(zhǔn)繩,以執(zhí)行為手段,筑堤修壩,防患未然,營(yíng)造風(fēng)清氣正的生存發(fā)展環(huán)境。
破窗理論帶給我們的啟示一、你聽(tīng)說(shuō)過(guò)破窗理論嗎?"破窗理論"由美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普.津巴多在1969年進(jìn)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中得到證實(shí)。在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中津巴多找來(lái)一輛汽車,他打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)罩,把車??吭谥伟矖l件相對(duì)較好的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。在只打開(kāi)汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)罩而無(wú)人理睬的狀態(tài)下,情況沒(méi)有發(fā)生任何變化。于是津巴多教授用自己的錘子把那輛車玻璃敲了一個(gè)大洞。接下來(lái),情況怎么樣呢?結(jié)果,僅僅過(guò)了10分鐘,善良的居民就卸掉了汽車的動(dòng)力電池,緊接著遭殃的是輪胎,最后所有的部件紛紛不見(jiàn)了。僅僅一周的時(shí)間,一輛汽車從玻璃窗敲碎開(kāi)始一步一步遭到破壞,人們開(kāi)始了對(duì)它的掠奪,沒(méi)過(guò)多久,汽車完全報(bào)廢。后來(lái)這種現(xiàn)象被稱為“破窗理論”。由此可知,污濁雜亂的空間招來(lái)負(fù)面能力,負(fù)面能量會(huì)進(jìn)一步聚集更多的負(fù)面能量。一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè),一定有骯臟雜亂的空間;一個(gè)遭遇不幸的公司,環(huán)境也一定雜亂不堪。反過(guò)來(lái)講,清掃吸引這些負(fù)能量的因素“沒(méi)用的物品,污濁、雜亂的環(huán)境“,就能使?fàn)顩r得到改善。早在20世紀(jì)80年代的美國(guó)紐約,每年會(huì)發(fā)生近60萬(wàn)件以上的重大刑事案件。其中,紐約地鐵的兇案犯罪率最高。因此,普通市民對(duì)地鐵“談虎色變”,甚至不敢只身乘坐地鐵。美國(guó)新澤西州立羅格斯大學(xué)的開(kāi)林教授根據(jù)破窗理論,指出犯罪率高的根源在地鐵環(huán)境臟亂差。對(duì)此,當(dāng)時(shí)擔(dān)任紐約交通警察局局長(zhǎng)布拉頓決心采取措施,下令全力徹底清除導(dǎo)致治安惡化的象征——地鐵車輛上污言穢語(yǔ)的涂鴉痕跡。為了清除地鐵里所有涂鴉的污言穢語(yǔ),前后耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)5年之久,但是,僅僅過(guò)了2年,紐約的重大刑事案件竟奇跡般的開(kāi)始減少了。到了1994年,犯罪率已下降一半,后來(lái)又銳減了75%。這項(xiàng)舉措被日本大阪的一所公立學(xué)校采用,一度混亂的學(xué)校面貌煥然一新。恢復(fù)了昔日健康向上的風(fēng)氣,該事件一時(shí)間在社會(huì)上引發(fā)熱議。日本著名的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)倉(cāng)定先生生前曾用自己獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)環(huán)境改善理論幫助數(shù)以千計(jì)面臨赤字的公司絕境重生。東京迪士尼樂(lè)園擁有600名員工組成的清掃隊(duì)伍,這些員工保證這個(gè)15萬(wàn)坪的園區(qū)內(nèi)沒(méi)有任何垃圾、時(shí)刻保持干凈整潔,而該園區(qū)內(nèi)也以驚人的顧客回頭率著稱。這個(gè)故事是否能夠告訴我們,對(duì)于影響深遠(yuǎn)的“小過(guò)錯(cuò)”,“小題大做”去處理,以防止“千里之堤,潰于蟻穴”。對(duì)于一個(gè)集體,要及時(shí)修好“第一片被打碎的玻璃”;對(duì)于個(gè)人,更要如此,否則,時(shí)間久了,就極容易有破罐破摔的心理。二、你的工作環(huán)境整潔嗎?你的環(huán)境處于一種什么樣的狀態(tài)?請(qǐng)你試著想想現(xiàn)狀,回答下面的問(wèn)題:你的辦公桌干凈嗎?你的抽屜整理過(guò)嗎?你的資料歸檔了嗎?你的挎包和公文包里只
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