小區(qū)業(yè)戶手冊(cè):防自然災(zāi)害須知小區(qū)業(yè)戶手冊(cè)：防自然災(zāi)害須知

當(dāng)自然災(zāi)害來(lái)臨前，物業(yè)管理處會(huì)及時(shí)通告氣象臺(tái)發(fā)布的自然災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。敬請(qǐng)各住戶采取下列適用之防范措施，以保障財(cái)物及人身安全。

加固容易被風(fēng)吹到之物，如窗式空調(diào)等；

扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開，也勿在玻璃門、窗附近停留；

將陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物等放置在安全處，以免被風(fēng)吹落導(dǎo)致意外事故；

縛緊室外植物，把盆栽搬進(jìn)室內(nèi)；

檢查排水溝渠、管道，清除雜物阻塞，避免引發(fā)積水泛濫；

把室外晾曬衣物及晾衣架等收回室內(nèi)；

若有破裂之玻璃，須立即更換；

應(yīng)多留意天氣預(yù)報(bào)。

篇2：大廈自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)防工作規(guī)程

大廈自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)防工作規(guī)程

平時(shí)管理人員要克服麻痹思想，堅(jiān)持抓好員工的政治思想工作和培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工凝聚力和當(dāng)家作主的精神，加強(qiáng)員工為業(yè)主服務(wù)意識(shí)的教育，時(shí)刻樹立安全觀念，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，管理人員要做到"三個(gè)關(guān)鍵"，即：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵問(wèn)題，穩(wěn)定員工的情緒，不驚慌失措，合理安排人員參加搶險(xiǎn)工作，及時(shí)根據(jù)事件的種類和危害程度，采取不同的應(yīng)急措施。

一、遇到臺(tái)風(fēng)、暴雨的應(yīng)急措施

1、指派的維修人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)巡查，及時(shí)排隱患，同時(shí)嚴(yán)陣以待聽候調(diào)遣。

2、管理人員及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，加強(qiáng)與公司有關(guān)部門聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)配合工作。

3、對(duì)于戶外廣告牌、宣傳欄、照明燈、公共天線及電動(dòng)擋車器等采取加固措施；為了減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失，將室外路燈和庭院燈的燈罩拆下（或采取措施固定），并做好相關(guān)的電氣安全措施。

4、利用消防廣播和宣傳欄通知業(yè)主將室內(nèi)門窗關(guān)好，做好防臺(tái)風(fēng)、暴雨的準(zhǔn)備，隨時(shí)聽從指揮，以防不安全因素發(fā)生。

5、為了確保業(yè)主的財(cái)產(chǎn)不受損壞,在地下車場(chǎng)出入口處準(zhǔn)備好充足的沙袋，以防雨水流入。

關(guān)好設(shè)備（如電梯）機(jī)房的門窗，檢查各潛水泵、發(fā)電機(jī)工作是否正常，發(fā)電機(jī)是否處于"自投"狀態(tài)。

6、各班組準(zhǔn)備好手電筒、應(yīng)急燈、雨衣、水鞋等應(yīng)急物品，做到有備無(wú)患。

二、發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急措施

大廈所有員工均有屬于義務(wù)消防隊(duì)員，并有義務(wù)、有責(zé)任擔(dān)起消防工作。全體值班人員要忠于職守，隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消防值班人員應(yīng)一邊通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一邊迅速召集義務(wù)消防隊(duì)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，按滅火作戰(zhàn)方案及緊急滅火程序做好搶救、疏散受災(zāi)人員和迅速撲滅火災(zāi)的工作。

2、管理處負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)組織指揮員工進(jìn)行滅火搶救工作。

3、根據(jù)火災(zāi)的情況，通知消防部門協(xié)同救火。

4、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速切斷電源，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)和所有的消防設(shè)備工作，直至將火撲滅。

5、無(wú)論出現(xiàn)什么情況，全體員工都要有高度的組織紀(jì)律性和責(zé)任心，一切行動(dòng)聽指揮，盡最大的努力做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

三、地震時(shí)的應(yīng)急措施

1、地震時(shí)，為了避免發(fā)生火災(zāi)，值班人員應(yīng)迅速切斷電源，并通知全體員工趕到場(chǎng)，用手電、應(yīng)急燈、對(duì)講機(jī)、喇叭等工具，疏散住戶到安全地方。

2、如遇到火災(zāi)、暴雨同時(shí)發(fā)生時(shí)，則采取相應(yīng)的措施解決。

突發(fā)事件的出現(xiàn)，對(duì)于小區(qū)將造成不同程度的影響，所以各部門要做到防范未然，落實(shí)好日常工作中的各項(xiàng)防范措施，嚴(yán)格按照公司制定的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員的培訓(xùn)和設(shè)備的管理，認(rèn)真做到有備無(wú)患。

篇3：物業(yè)園區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案

物業(yè)園區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案

【目的】

對(duì)出現(xiàn)的自然災(zāi)害及時(shí)處置，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。

【職責(zé)】

管理部辦公室會(huì)同各專業(yè)部門負(fù)責(zé)處理。

【工作程序】

1．災(zāi)前動(dòng)員防止損失：

1）管理部執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)政府部門發(fā)布的有關(guān)自然災(zāi)害的預(yù)報(bào)，決定向園區(qū)發(fā)布相關(guān)災(zāi)害信息；

2）在宣傳欄粘貼自然災(zāi)害的告示，通知業(yè)戶留意關(guān)閉門窗，收妥曬臺(tái)上的花盆，衣服等；

3）現(xiàn)場(chǎng)通知園區(qū)業(yè)戶將天臺(tái)上的雜務(wù)及材料清理及碼放牢固；

4）工程人員檢查排水渠道是否暢通，確保無(wú)泥沙，雜物及塑料帶淤塞；

5）管理部執(zhí)總，落實(shí)救護(hù)工具的準(zhǔn)備工作；

6）必須檢查所有外露的開關(guān)是否上鎖及牢固；

7）全體人員協(xié)助關(guān)閉公共區(qū)域的窗戶。

2．自然災(zāi)害來(lái)臨中的救援：

1）安全事務(wù)部必須派人全面檢查園區(qū)的所有門窗是否關(guān)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通報(bào)；

2）工程維修部各專業(yè)工種人員必須派員工留守工作崗位，以備應(yīng)急搶救；

3）社會(huì)救援到達(dá)時(shí)，由安全事務(wù)部協(xié)調(diào)接待、指路、現(xiàn)場(chǎng)介紹。

3．災(zāi)害后的普查減少損失：

1）管理部必須派人全面檢查園區(qū)的所有門窗、公共設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通報(bào)；

2）工程維修部做好公共設(shè)施的巡查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通報(bào)；

3）參與人員，做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。

4．防汛應(yīng)急處理方法

1）發(fā)生汛情時(shí)，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)告知和提示業(yè)戶出行時(shí)的注意事項(xiàng)及防護(hù)措施，值班人員立即通知工程維修部，相關(guān)人員立即到位進(jìn)行搶修，同時(shí)，通知安全事務(wù)部人員協(xié)助進(jìn)行搶險(xiǎn)；

2）工程維修部值班人員接到通知后，問(wèn)清汛情發(fā)生地點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)；

3）工程維修部對(duì)園區(qū)內(nèi)排污井和排污設(shè)備要進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保汛期時(shí)能夠正常使用；

4）對(duì)園區(qū)排污口內(nèi)的淤泥要及時(shí)清理，確保雨水能夠及時(shí)排出。

5）汛情發(fā)生區(qū)域搶險(xiǎn)方案：

（1）人防工程和高層樓房地下室發(fā)生汛情時(shí)，手動(dòng)啟動(dòng)污水間的排污泵；

（2）若雨水系統(tǒng)發(fā)生堵塞時(shí)，首先采取緊急措施，用手提式排水泵將水排出，并及時(shí)用疏通機(jī)進(jìn)行疏通；

（3）家園地下停車場(chǎng)進(jìn)口明溝發(fā)生汛情時(shí)，應(yīng)防止雨水倒灌，用沙袋先阻擋水流，如明溝內(nèi)地漏發(fā)生堵塞，要及時(shí)用疏通機(jī)進(jìn)行疏通；

（4）若高層樓房?jī)?nèi)發(fā)生汛情，樓梯區(qū)域跑水，應(yīng)及時(shí)查明水來(lái)源切斷水源，將電梯停于樓頂部，同時(shí)進(jìn)行搶險(xiǎn)，將損失降低到最小；

（5）家園防汛器材：手提式水泵、水帶、接線盤、疏通機(jī)放置在工程維修部值班室。

（6）參與人員，做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。

5．相關(guān)方聯(lián)系方式：

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

北京市氣象災(zāi)害報(bào)告熱線：zzzz

篇4：商場(chǎng)臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理流程

商場(chǎng)臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理流程

1檢查緊急應(yīng)用工具確定其性能良好；檢查應(yīng)急藥箱，確?；舅幬稞R全。

2將緊急聯(lián)系電話通過(guò)廣播告知廣場(chǎng)各客戶，并提醒客戶做好預(yù)防措施。

3全面檢查所轄范圍，搬離放在圍墻及其他高處的物品，檢查門、窗、天臺(tái)、下水道及各水渠，確保其安全或暢通。

4做好各類安全防范，防止違法犯罪分子有機(jī)可乘；做好防風(fēng)、防水、防震措施。

5非當(dāng)值員工留守公司隨時(shí)聽候指示；如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，一線部門必須確保通訊暢通。

6員工參加搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，如發(fā)生意外或傷亡，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院救治。

7加強(qiáng)各部門的聯(lián)系和溝通，切實(shí)落實(shí)客戶安全，隨時(shí)關(guān)注氣象動(dòng)態(tài)；協(xié)助恢復(fù)災(zāi)后工作生活秩序。

篇5：小區(qū)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

小區(qū)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

當(dāng)小區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害事故時(shí)，物業(yè)公司各部門能夠迅速成立各應(yīng)急小組，確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（住戶）及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。

2、適用范圍

適用于物業(yè)公司所管理的小區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害期間的處理。

3、職責(zé)

3.1、物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)自然災(zāi)害處理的總指揮。

3.2、安全管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的調(diào)動(dòng)，對(duì)處理自然災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的一線指揮。

3.3、金鑰匙服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)部門員工的調(diào)動(dòng)和指引小區(qū)業(yè)主/住戶的轉(zhuǎn)移工作，配合安全管理部處理各類自然災(zāi)害事故。

3.4、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)動(dòng)和關(guān)閉相關(guān)設(shè)備設(shè)施，避免發(fā)生其他突發(fā)事件。

3.5、其他部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的調(diào)動(dòng)，配合相關(guān)部門處理自然災(zāi)害事故。

4、程序要點(diǎn)

4.1、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案

4.1.1、發(fā)生地震時(shí)，物業(yè)公司各部門崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。

4.1.2、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。

4.1.3、切勿在懸掛物下逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開。

4.1.4、地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。8afUzL

4.1.5、應(yīng)付后續(xù)余震的各部門職責(zé)：zzjE-WF

4.1.5.1、工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。

4.1.5.2、金鑰匙服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場(chǎng)地集合。

4.1.5.3、消防監(jiān)控中心應(yīng)按照金鑰匙服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的措施，通過(guò)應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項(xiàng)：請(qǐng)保持鎮(zhèn)定；管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；請(qǐng)按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離危險(xiǎn)區(qū)域；告之撤離后的集合地點(diǎn)；提醒業(yè)主（住戶）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。

4.1.5.4、安全管理部應(yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶），控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。

4.1.6、公司所有員工嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。

4.1.7、地震警報(bào)解除后的工作程序：

4.1.7.1、工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。

4.1.7.2、金鑰匙服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)主（住戶），解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。

4.1.7.3、安全管理部安排人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益。

4.2、風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)防

4.2.1、金鑰匙服務(wù)中心值班人員應(yīng)每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預(yù)報(bào)暴風(fēng)雨時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取群發(fā)信息的方式知會(huì)業(yè)主/住戶，并聯(lián)系安全管理部利用小區(qū)內(nèi)的消防廣播向小區(qū)業(yè)主進(jìn)行宣傳。相關(guān)部門應(yīng)按以下職責(zé)執(zhí)行：

4.2.1.1、安全管理部安排員工負(fù)責(zé)檢查所有外窗是否關(guān)閉，檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備擋水物資進(jìn)行封堵。

4.2.1.2、工程部負(fù)責(zé)檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看樓層內(nèi)是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應(yīng)立即采取臨時(shí)措施修補(bǔ)。同時(shí)應(yīng)切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地?zé)舻取?/p>

4.2.1.3、金鑰匙服務(wù)中心負(fù)責(zé)通知全體業(yè)主（住戶）關(guān)好外窗。如