服裝店店長(zhǎng)工作內(nèi)容篇一：服裝專賣店店長(zhǎng)工作流程A:專賣店店長(zhǎng)工作流程店長(zhǎng)工作流程可分為日、周和月工作流程。由于其流程比較繁復(fù)，我們以表格來(lái)說(shuō)明。表4.5某企業(yè)連鎖專賣店店長(zhǎng)一周工作流程表>>服裝店長(zhǎng)培訓(xùn)服裝專賣店店長(zhǎng)培訓(xùn)心得<<B:專賣店店長(zhǎng)職責(zé)店長(zhǎng)工作職能主要有專賣店人事管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)等。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能，作為制訂店長(zhǎng)訓(xùn)練課程時(shí)的重要參考。a專賣店人事管理連鎖專賣店店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn);對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰;對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。連鎖專賣店店長(zhǎng)任，但是必須保證店長(zhǎng)該方面的管理權(quán)限。b專賣店日常管理衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、崗位可由專賣店經(jīng)銷商自己擔(dān)任，也可由聘請(qǐng)的專業(yè)人士擔(dān)專賣店樹(shù)立良好品牌的高度看，就成為店長(zhǎng)日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。對(duì)于安全管理方面，店長(zhǎng)要樹(shù)立全面的安全意識(shí)，引導(dǎo)各崗位人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，將損失減少到最理。良好的客戶服務(wù)是對(duì)專賣店提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購(gòu)買到滿意商品的同時(shí)還享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。c專賣店商品管理低。同時(shí)，店長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)克服服務(wù)管包括商品的分類管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進(jìn)管理。具體內(nèi)容本書前文已作過(guò)介紹。d專賣店促銷管理專賣店店長(zhǎng)要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動(dòng)。1e專賣店運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)指專賣店店長(zhǎng)在日常工作過(guò)程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項(xiàng)工作的不足。C:店長(zhǎng)的技能訓(xùn)練店長(zhǎng)要重點(diǎn)訓(xùn)練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導(dǎo)購(gòu)技能。a陳列技能主要掌握商品陳列的原則、規(guī)范和要求。比如商品陳列要整齊、豐滿、方便和美觀。對(duì)于特別商品和銷售輔料等又會(huì)有相應(yīng)的要求，但無(wú)論如何都要求店長(zhǎng)能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達(dá)到最優(yōu)水平。b促銷技能促銷技能中又分為活動(dòng)造勢(shì)技能、利益點(diǎn)設(shè)置技能、活動(dòng)實(shí)施技能等。對(duì)于比較重要的活動(dòng)造勢(shì)技能，訓(xùn)練課程應(yīng)該促使店長(zhǎng)掌握具體的造勢(shì)方法，如現(xiàn)場(chǎng)布置(利用POP、海報(bào)、爆炸貼、條幅、立牌等)、戶外媒體廣告、新品和獎(jiǎng)品展等示。這些都是基礎(chǔ)而主要的技能，也是能否成為一名合格店長(zhǎng)的基本技能標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該訓(xùn)練店長(zhǎng)的活動(dòng)執(zhí)行能力，比如具體開(kāi)展策劃那些活動(dòng)，活動(dòng)的效果以及活動(dòng)中存在的問(wèn)題處理等。最后，無(wú)論是在店長(zhǎng)訓(xùn)練或?qū)嶋H工作中，保留好工作記錄十分必要。c導(dǎo)購(gòu)技能導(dǎo)購(gòu)是一學(xué)問(wèn)，是如何去詮釋顧客利益、解決顧客問(wèn)需要掌握的技能概括起來(lái)有：主動(dòng)等待，捕捉機(jī)會(huì);接近顧客，創(chuàng)造契合;探詢顧客，挖掘需求;立體展示，固化需求;化解異議，建議購(gòu)買;臨門一腳，關(guān)交;顧客贈(zèng)言，超越期望;訴怨應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)怒為喜。種個(gè)人真情的表露，設(shè)身處地地取得他人諒解，擴(kuò)散誠(chéng)意與摯情的題的商業(yè)活動(dòng)，同時(shí)，也是一種藝術(shù)。店長(zhǎng)閉成篇二：服裝店店長(zhǎng)崗位職責(zé)服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。24．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題。7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時(shí)按要求提供周圍品牌在市場(chǎng)的推廣活動(dòng)。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)買場(chǎng)購(gòu)物/團(tuán)隊(duì)氣氛。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):營(yíng)業(yè)前：1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，專賣店要清點(diǎn)備用金。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員表現(xiàn)的檢討。鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。9．收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。潔。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。3營(yíng)業(yè)后1．核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。篇三：服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)難得糊涂0591?1樓專賣店的管理要出效益,才能表現(xiàn)整體的管理程度,如何提高專賣店的單店發(fā)賣,是全般服裝行業(yè)的核心話題,本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的魂靈,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及帶領(lǐng)能力,直接影響全般專賣店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無(wú)論是出產(chǎn)服裝的企業(yè)，照舊發(fā)賣服裝的阛阓，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)本身的角色是如許認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心家的所有需要解答的題目，職員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)……各個(gè)方面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)思量不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。更多的企業(yè)則但愿店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這這個(gè)演出的戲臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件舉措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不斷變化的貨品組成為了故4事的素材。店長(zhǎng)要把這些個(gè)素材組織成吸惹人的故事，講給每一位光顧的人客。故事講的好欠好，人客愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、籌謀以及擺設(shè)、帶動(dòng)。無(wú)論哪種講法，都表白了一個(gè)不雅點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的帶領(lǐng)者，是企業(yè)文化信息通報(bào)的紐帶，是公司發(fā)賣政策的執(zhí)行者以及詳細(xì)操筆者;是企業(yè)產(chǎn)物的代言人，是店肆的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在謀劃者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)店肆運(yùn)營(yíng)環(huán)境，全力徹底體現(xiàn)執(zhí)行公司的謀劃方針。執(zhí)行公司的品牌計(jì)謀，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。店長(zhǎng)的工作職務(wù)以及責(zé)任：1.相識(shí)品牌的謀劃方針，依品據(jù)牌的特色以及氣勢(shì)氣魄執(zhí)行發(fā)賣計(jì)謀。2.篤守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。3.賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，實(shí)時(shí)反應(yīng)員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)舉行培訓(xùn)。4.賣力盤貨、帳本建造、商品交代的準(zhǔn)確沒(méi)有差錯(cuò)。5.賣力店肆內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的需要解答的題目。7.協(xié)助主管與所在阛阓的溝通與協(xié)調(diào)。8.定時(shí)按要求供給四周品牌在阛阓的公關(guān)推廣活動(dòng)。9.相識(shí)四周品牌發(fā)賣環(huán)境，登記并供給每天店內(nèi)客流量資料。10.引發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。20xx-5-3105:35回復(fù)難得糊涂0591?店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。5．核5對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）2樓4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。9．收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后1．核對(duì)帳物，款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。閉。杜絕火災(zāi)隱患。門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2．營(yíng)業(yè)3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)4．專賣店檢查1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。5．有權(quán)利對(duì)員工的日6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店長(zhǎng)是整個(gè)商店的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。I）性格方面1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛(ài)心。2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。3、擁有明朗的性格。有了思想才會(huì)行動(dòng);行動(dòng),將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格;性格,決定前途?。?II）能力方面1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力2、要有良好的貨品銷售能力3、要有敏銳的判斷能力4、要有良好的溝通能力5、要有提升業(yè)績(jī)的能力要想授人，要先專業(yè)?。II）知識(shí)方面1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。2、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)。3、具有數(shù)字管理觀念和知識(shí)。4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)。5、具有豐富的貨品知識(shí)。一百年前，美國(guó)著名管理學(xué)家、科學(xué)管理理論奠基人，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的泰勒發(fā)明了“科學(xué)管理”分析方法，從此工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。時(shí)至今日，“科學(xué)管理”依然被廣大的中國(guó)企業(yè)視為臬圭。據(jù)通訊界業(yè)內(nèi)人士反應(yīng)：中國(guó)移動(dòng)對(duì)處于前端的服務(wù)人員制定了非?？量痰囊螅瑔T工遲到1次扣款300元，如果當(dāng)月工資被扣完，下月繼續(xù)扣。聽(tīng)到這個(gè)制度，我有點(diǎn)發(fā)暈，這哪是中國(guó)移動(dòng)――這個(gè)中國(guó)通訊界老大該干的事情？！當(dāng)種“酷刑”產(chǎn)生在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)然我不是說(shuō)移動(dòng)可以不要管理，而是很難理解這者、穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)之中。這難道就是泰勒所指的“科學(xué)管理”？是移動(dòng)所指的“規(guī)范管理”？我以為都不是，這是“過(guò)度管理”！20xx-5-3105:35回復(fù)3樓這是一個(gè)現(xiàn)象，但我們必須要看到，時(shí)下，在大企業(yè)里常有發(fā)生的這種現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么，它的危害在何處以及我們??難得糊涂0591如何來(lái)改進(jìn)？規(guī)范管理的巨大威力中國(guó)真正意義上的企業(yè)發(fā)展不過(guò)30來(lái)年。借助于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)科學(xué)7的管理理論和方法進(jìn)行管理，以提升效率是不可厚非的，而且規(guī)范管理確實(shí)可帶給了世界企業(yè)、中國(guó)企業(yè)的“累累碩果”。看看海爾張瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日畢”的科學(xué)管理方法，從此海爾名揚(yáng)世界。可口可樂(lè)、百事可樂(lè)開(kāi)創(chuàng)了終端拜訪的“八步驟”模式，對(duì)終端進(jìn)行地毯式、全覆蓋、無(wú)重復(fù)的服務(wù)，控制了終端，它們?nèi)〉昧溯x煌業(yè)績(jī)――形成了全球碳酸飲料雙頭壟斷的格局。中國(guó)營(yíng)銷界流行的深度營(yíng)銷模式，結(jié)合了“前輩”可口可樂(lè)的“八步驟”樣板，造就了中國(guó)企業(yè)界獨(dú)有的“制度化拜訪”模式，重塑了工商互動(dòng)、價(jià)值鏈協(xié)同、團(tuán)隊(duì)專業(yè)、掌控終端的獨(dú)特套路，并在很長(zhǎng)時(shí)間成為最流行的營(yíng)銷方式。凡事都有兩面：有利必有害，所謂“利害”嘛。對(duì)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到“規(guī)范”固然很好，但不可陷入“過(guò)度”的泥潭。陷入“過(guò)度管理”的泥潭當(dāng)下，細(xì)節(jié)管理、重在執(zhí)行之聲不絕于耳。似乎制定了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度、領(lǐng)導(dǎo)事必躬親就可以提升工作效率、解決一切問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到客戶的最高滿意度。中國(guó)移動(dòng)“遲到狠狠扣款”的例子只是“現(xiàn)?？纯茨壳案餍袠I(yè)“過(guò)度管理”的現(xiàn)象還少嗎？近幾年被媒體曝光最能部門――城管，開(kāi)始是小攤小販的“暴力抗法”最后到城管的“暴力執(zhí)法”。城管維護(hù)城市的整潔、衛(wèi)生和形象理所應(yīng)當(dāng)，但**的執(zhí)法職能部門很多，為何偏過(guò)度管理”造過(guò)度管理”最淺顯、直觀的一個(gè)表多的職偏是城管執(zhí)法中頻發(fā)暴力事件呢？由此可以看出這就是典型的“成的沖突。城管暴力的背后實(shí)際上是“城市面子”與“小販肚子”的矛盾。“規(guī)范管理”是必要的，但不能“過(guò)度管理”到小販“無(wú)法生存”的地步?？梢?jiàn)，此時(shí)的“過(guò)度管理”顯然已經(jīng)是“不科學(xué)的管理”了。鳳凰衛(wèi)視主持人梁文道在一期節(jié)目中提到這樣一件事：一家企業(yè)為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產(chǎn)效率，就特別規(guī)定了女工上廁所的時(shí)間和頻率，超出“規(guī)定”就要像移動(dòng)一樣“狠狠扣款”。想想就覺(jué)得很悲哀，這難道就是“規(guī)范管理”？簡(jiǎn)直就是違背自然規(guī)律的沒(méi)有人性的“暴政”。不由得想起另一個(gè)案例。幾年前，有一家集團(tuán)公司下屬食品企業(yè)，前任總經(jīng)8理從無(wú)到有創(chuàng)立了這家食品公司及品牌，苦心經(jīng)營(yíng)了好幾年。此時(shí)這個(gè)品牌在東北、西北與華中一帶已經(jīng)小有名氣。但集團(tuán)董事長(zhǎng)覺(jué)得公司的總經(jīng)理是“泥腿子”一個(gè)，沒(méi)有什么理論和科學(xué)管理方法，一紙調(diào)令將這位總經(jīng)理調(diào)到集團(tuán)其他的下屬企業(yè)。高調(diào)迎來(lái)的是一位在某世界500強(qiáng)做過(guò)中國(guó)區(qū)高管的職業(yè)經(jīng)理人，簡(jiǎn)歷上說(shuō)此人有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和生產(chǎn)管理能力。我朦朧感覺(jué)到，這是一個(gè)不好的信號(hào)，我的直覺(jué)是：生產(chǎn)管理和銷