游戲客服崗位職責(zé)要求A

職位描述：

1、對投訴用戶的滿意度負(fù)責(zé)，解決玩家疑問、引導(dǎo)玩家加深對游戲興趣、加深對運(yùn)營商信心；

2、確保游戲內(nèi)公共秩序，指導(dǎo)玩家以游戲方式解決矛盾；

3、對重大玩家投訴、和運(yùn)營事故的及時(shí)匯報(bào)負(fù)責(zé)。

崗位要求：

1、熱（愛）網(wǎng)絡(luò)游戲與游戲運(yùn)營工作，有豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn)，有良好的'團(tuán)隊(duì)合作精神；

2、（英語）能使用英文與玩家進(jìn)行流暢的書面交流；

3、有一定的客戶導(dǎo)向，有良好的服務(wù)意識(shí)；

4、抗壓能力強(qiáng)；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作；

6、工作態(tài)度端正，能主動(dòng)（學(xué)習(xí)），不斷提高業(yè)務(wù)能力；

7、?？埔陨蠈W(xué)歷；

8、熟練掌握Office辦公軟件；

9、是適應(yīng)輪班工作。

要求B

職位描述：

1、負(fù)責(zé)通過電話接聽、在線回復(fù)、在線溝通等方式為用戶提供服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)解答玩家在手機(jī)游戲中的問題并進(jìn)行耐心指導(dǎo)。

3、針對玩家在手機(jī)游戲中遇到的問題與網(wǎng)游官方進(jìn)行溝通與確認(rèn)，個(gè)別問題需參與協(xié)調(diào)。

4、收集游戲中常見問題并整理為報(bào)表反饋相關(guān)部門以作優(yōu)化。

5、定期進(jìn)行大客戶回訪以及維護(hù)。

職位要求：

1、熟悉Office軟件，有嫻熟的文字錄入技能，漢字40字/分鐘以上；

2、溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答客戶的問題；

3、較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，不情緒化，善于運(yùn)用技巧完成與（其他）部門平臺(tái)的溝通工作；

4、熱衷手機(jī)游戲，并對手機(jī)游戲有一定的認(rèn)識(shí)；

周末雙休；帶薪年假；五險(xiǎn)一金；節(jié)日福利；員工（旅游）

要求C

崗位職責(zé)：

1、通過游戲在線、論壇、電話等方式，處理玩家（關(guān)于）游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題；

2、維護(hù)游戲秩序，對玩家進(jìn)行幫助和管理；

3、配合進(jìn)行簡易常規(guī)游戲測試，提交游戲BUG；

4、反饋用戶需求及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)進(jìn)行客戶回復(fù)與追蹤；

5、協(xié)助其他部門完成各類活動(dòng)的執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督游戲的運(yùn)行狀況。

崗位要求：

1、高中及以上學(xué)歷，相貌端正，熱愛游戲事業(yè)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏，能應(yīng)付各種提問和質(zhì)疑；

3、有責(zé)任心，有耐心，具良好情緒控制能力，能適應(yīng)倒班工作；

4、接受能力強(qiáng)，有較好溝通能力和技巧，公眾表達(dá)能力良好；

5、熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)；

6、中文打字速度每分鐘50個(gè)字以上。

拓展閱讀

（什么）是游戲客戶端？

游戲客戶端，游戲庫客戶使用端，相對于游戲服務(wù)端的另一端，服務(wù)端是為游戲數(shù)據(jù)庫服務(wù)的，而客戶端就是游戲數(shù)據(jù)使用端。幾乎現(xiàn)在任何游戲都有其客戶端，用來連接服務(wù)端而為玩家服務(wù)。

游戲客戶端的定義

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)里，凡是提供服務(wù)的一方我們稱為伺服端（Server）------相當(dāng)于我們常說的服務(wù)器端。而接受服務(wù)的另一方我們稱作客戶端（Client）。

當(dāng)然，誰是客戶端誰是伺服端也不是絕對的，倘若原提供服務(wù)之伺服端要使用其它機(jī)器所提供之服務(wù)，則所扮演之角色即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳耍ㄏ鄬τ谀桥_(tái)為它提供服務(wù)的機(jī)器）。

這種關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上，就變成使用者和網(wǎng)站的關(guān)系了。使用者透過HTTP通訊協(xié)議向網(wǎng)站提出瀏覽網(wǎng)頁的要求（Request）。網(wǎng)站收到使用者的要求后，將使用者要瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)傳輸給使用者，這個(gè)動(dòng)作稱為響應(yīng)（Response）。網(wǎng)站提供網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的服務(wù)，使用者接受網(wǎng)站所提供的數(shù)據(jù)服務(wù)；所以使用者在這里就是客戶端，響應(yīng)使用者要求的網(wǎng)站即稱為伺服端。

游戲客戶端的擴(kuò)展

通過游戲客戶端我們不僅可以鏈接伺服端進(jìn)