第7頁共7頁收銀員崗?位職責(zé)經(jīng)?典版1?、嚴(yán)格按?照公司相?關(guān)規(guī)章制?度及財(cái)務(wù)?制度處理?好日常工?作;2?、嚴(yán)格按?照收銀工?作流程對(duì)?電腦、刷?卡機(jī)、驗(yàn)?鈔機(jī)等收?銀設(shè)備的?使用，要?嚴(yán)格按規(guī)?定的程序?進(jìn)行操作?，否則，?因操作失?誤造成的?后果按規(guī)?定給予處?罰;3?、實(shí)行微?笑服務(wù)和?唱收唱付?的服務(wù)方?式，杜絕?一切因貨?款交付不?清或單款?不符及爭(zhēng)?吵等事件?的發(fā)生，?并及時(shí)做?好找贖工?作;4?、營(yíng)業(yè)所?有物品統(tǒng)?一通過電?腦出品操?作，否則?以飛單情?節(jié)處理;?5、因?工作失誤?，給公司?造成的經(jīng)?濟(jì)損失，?由當(dāng)事人?負(fù)責(zé)賠償?;6、?因工作失?誤造成帳?款不相符?的現(xiàn)象，?由經(jīng)手人?承擔(dān)責(zé)任?;7、?認(rèn)真打印?營(yíng)業(yè)報(bào)表?并及時(shí)結(jié)?算當(dāng)日營(yíng)?業(yè)款項(xiàng)，?做到單單?相符、單?款相符;?8、對(duì)?每日收入?的現(xiàn)金，?執(zhí)行“長(zhǎng)?繳短補(bǔ)”?的規(guī)定，?發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款?或短款，?如實(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào);?9、認(rèn)?真記錄反?映當(dāng)日所?發(fā)生事件?，寫在每?日?qǐng)?bào)告本?上，如當(dāng)?日有事沒?及時(shí)反映?的追查當(dāng)?事人;?10、服?從領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同事?，按指定?時(shí)間上下?班，不準(zhǔn)?私自調(diào)休?、換崗。?收銀員?崗位職責(zé)?經(jīng)典版（?二）0?1收銀。?既然是收?銀員，收?銀就是主?要的工作?了，做好?主要工作?是收銀員?必須要做?到的。?02辦理?退貨換貨?。如果顧?客買了商?品出現(xiàn)了?質(zhì)量問題?或其它問?題需要退?貨換貨，?就需要收?銀員開辦?理。0?3打掃超?市。當(dāng)夜?晚準(zhǔn)備下?班時(shí)，收?銀員要把?超市打掃?干凈，然?后才能準(zhǔn)?備下班。?___?_點(diǎn)錢點(diǎn)?貨。收銀?員要把每?一天售出?的貨物和?錢數(shù)都盤?點(diǎn)清楚，?然后如實(shí)?記錄下來?。收銀?員崗位職?責(zé)

收?銀員崗位?職責(zé)

?收銀員崗?位職責(zé)

?

收銀?員崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（三）?1、優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)，對(duì)?患者要保?持親切友?善的笑容?，運(yùn)用禮?貌用語。?例如：您?好、請(qǐng)、?早上好、?謝謝您、?請(qǐng)慢走、?祝您早日?康復(fù)、對(duì)?不起等。?2、收?銀員在結(jié)?算時(shí)必須?唱收唱付?,不要將?錢扔給顧?客,應(yīng)將?錢和發(fā)票?一起交給?顧客。唱?收唱付,?收患者錢?款時(shí),要?唱票“收?您的多少?錢”,找?零錢時(shí)唱?票“找您?多少錢”?。3、?耐心的回?答顧客的?提問。?此工作制?度從__?__年0?____?月___?_日起執(zhí)?行發(fā)：?肖院長(zhǎng)、?涂主任、?收費(fèi)處?黔西樺晨?醫(yī)院__?__年_?___月?____?日收銀?員崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（四）?1.負(fù)責(zé)?每天銷貨?款的整理?及上繳工?作。2?.負(fù)責(zé)辦?理符合條?件的顧客?退、換貨?款的找補(bǔ)?工作，及?時(shí)作出差?異報(bào)告。?3.負(fù)?責(zé)每天與?本收款臺(tái)?所有柜組?的對(duì)賬，?傳遞財(cái)務(wù)?部收款蓋?章后的“?內(nèi)部繳款?單”,保?管“原始?憑證匯總?表”、“?銷貨聯(lián)單?第一聯(lián)”?及有關(guān)印?章。4?.有權(quán)拒?收營(yíng)業(yè)員?開出的不?符合規(guī)定?的銷貨聯(lián)?單。5?.有權(quán)拒?收不經(jīng)樓?層或值班?經(jīng)理簽的?退款單，?拒絕辦理?不符合規(guī)?定的銀行?信用業(yè)務(wù)?及有價(jià)證?券。6?.有權(quán)拒?補(bǔ)顧客已?提完貨、?營(yíng)業(yè)員丟?失的銷貨?聯(lián)單第二?聯(lián)（營(yíng)業(yè)?員第二聯(lián)?丟失視短?款處理，?短款金額?必須如數(shù)?上繳財(cái)務(wù)?）。7?.自覺遵?守收款工?作管理規(guī)?定，正確?使用和保?養(yǎng)收款設(shè)?施。8?.為顧客?提供良好?的服務(wù)，?回答顧客?咨詢。?9.保持?收銀臺(tái)區(qū)?域衛(wèi)生及?零星商品?的歸放與?統(tǒng)計(jì)。?10.在?pos機(jī)?上正確輸?入銷售資?料、退貨?資料。?11.辦?理現(xiàn)金、?信用卡、?支票的收?款、退款?業(yè)務(wù)。?收銀員崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（五?）__?__具有?高度的責(zé)?任心，熟?練掌握各?種機(jī)器的?使用方法?，集中精?力作好收?銀工作。?1.2?收款結(jié)帳?迅速、準(zhǔn)?確。1?.3正確?掌握現(xiàn)金?、支票、?信用卡、?簽單等結(jié)?帳方式和?程序。?1.4耐?心解答可?人所提出?的疑問、?1.5?工作中因?特殊情況?需暫離工?作崗位;?應(yīng)注意財(cái)?款安全，?鎖好錢柜?。1.?6遵守財(cái)?務(wù)制度，?認(rèn)真作好?每天的先?進(jìn)盤點(diǎn)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)告?。1.?7每天營(yíng)?業(yè)結(jié)束，?統(tǒng)計(jì)當(dāng)天?營(yíng)業(yè)輸入?，填寫營(yíng)?業(yè)日?qǐng)?bào)表?，每天收?入上交財(cái)?務(wù)。1?.8熟悉?各種飲料?、菜品的?價(jià)格，了?解餐飲服?務(wù)的一般?知識(shí)。?1.9保?存好所有?帳單并交?財(cái)務(wù)核查?，保證帳?單聯(lián)號(hào)一?張不缺。?1.1?0接聽電?話，并記?錄電話內(nèi)?容或通知?受話人。?1.1?1接受客?人定餐?收銀員崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（六?）1、?負(fù)責(zé)審核?收銀員排?班表，安?排處理員?工換休、?輪休。?2、檢查?收銀員業(yè)?務(wù)操作程?序的執(zhí)行?情況和工?作質(zhì)量，?保證發(fā)生?的單據(jù)字?跡清晰、?數(shù)字正確?、收付迅?速、準(zhǔn)確?。3、?檢查督促?員工執(zhí)行?外匯管理?規(guī)定、外?幣收兌規(guī)?定、現(xiàn)金?管理制度?、銀行信?用卡使用?規(guī)定、賬?單及發(fā)票?管理規(guī)定?。4、?督促收銀?員維護(hù)保?養(yǎng)好收銀?設(shè)備，如?出現(xiàn)設(shè)備?故障，應(yīng)?負(fù)責(zé)協(xié)同?有關(guān)部門?予以解決?。5、?定期檢查?、考評(píng)收?銀領(lǐng)班的?工作，對(duì)?下屬工作?中出現(xiàn)的?問題，及?時(shí)予以幫?助解決。?6、負(fù)?責(zé)查閱住?客的欠款?情況，督?促收銀領(lǐng)?班將當(dāng)天?欠款客人?的房號(hào)通?知前臺(tái)接?待部。?7、聆聽?客人提出?的建議和?意見，認(rèn)?真處理客?人投訴并?做好記錄?，無法自?行解決的?，上報(bào)財(cái)?務(wù)部經(jīng)理?。8、?負(fù)責(zé)安排?收銀處營(yíng)?業(yè)款項(xiàng)的?封袋及送?交前臺(tái)收?款部的工?作，及時(shí)?處理有問?題的支票?、信用卡?。9、?不定期召?開收銀部?會(huì)議，傳?達(dá)上級(jí)文?件和有關(guān)?要求。找?出工作中?存在的問?題，提出?解決方法?。及時(shí)協(xié)?調(diào)各班組?的工作。?收銀員?崗位職責(zé)?經(jīng)典版（?七）1?、服從總?臺(tái)領(lǐng)班的?工作安排?，按規(guī)定?的程序與?標(biāo)準(zhǔn)向賓?客提供一?流的接待?服務(wù)。?2、作好?班前準(zhǔn)備?，認(rèn)真檢?查電腦、?打印機(jī)、?計(jì)算器、?驗(yàn)鈔機(jī)、?信用卡（?Cred?itCa?rd）P?OS機(jī)、?制卡機(jī)、?掃描儀等?設(shè)備工作?是否正常?，并作好?清潔保養(yǎng)?工作。?3、掌握?房態(tài)和客?房情況，?積極熱情?地推銷客?房，了解?當(dāng)天預(yù)定?預(yù)離客人?及會(huì)議、?宴會(huì)通知?，確認(rèn)其?付款方式?，以保證?入住和結(jié)?帳準(zhǔn)確無?誤。4?、快速準(zhǔn)?確地為客?人辦-理?入注延房?、換房及?退房等手?續(xù)，開房?時(shí)主動(dòng)向?客人講清?房?jī)r(jià)，避?免客人誤?解，并需?做好客人?驗(yàn)證手續(xù)?和開房登?記。5?、準(zhǔn)確熟?練地收點(diǎn)?客人現(xiàn)金?、支票，?打印客人?各項(xiàng)收費(fèi)?帳單，及?時(shí)，準(zhǔn)確?地為客人?結(jié)帳并根?據(jù)客人的?合理要求?開具發(fā)票?。6、?熟練掌握?酒店的相?關(guān)知識(shí)，?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)制度?和操作程?序。7?、根據(jù)房?務(wù)部送來?的房間狀?況報(bào)告，?仔細(xì)核對(duì)?，保持最?準(zhǔn)確的房?態(tài)。8?、切實(shí)執(zhí)?行外匯管?理制度，?不得套取?外匯，也?不得私自?兌換外匯?，并負(fù)責(zé)?監(jiān)督員工?遵守外匯?管理制度?。9、?為賓客提?供所需要?的信息，?熱情、周?到、細(xì)致?地幫助客?人解決各?種需求。?10、?每天收入?的現(xiàn)款、?票據(jù)必須?與帳單核?對(duì)相符，?并按不同?幣種，不?同票據(jù)分?別填寫在?繳款袋上?。11?、妥善處?理客人的?投訴，當(dāng)?不能解決?，及時(shí)請(qǐng)?示上級(jí)主?管。1?2、備用?金不得以?白條抵庫?。未經(jīng)批?準(zhǔn)，不得?將營(yíng)業(yè)收?入現(xiàn)金借?。收銀?員崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（八）?____?具務(wù)敬業(yè)?愛崗精神?和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)意識(shí)?和技能。?2.做?好顧客的?服務(wù)工作?，對(duì)待顧?客要文明?禮貌、微?笑服務(wù)，?不管在任?何情況下?，不得與?顧客發(fā)生?爭(zhēng)吵。?____?把銷售數(shù)?據(jù)正確的?輸入收銀?機(jī)，將正?確的銷售?信息提供?公司。?4.貨款?收受和管?理要做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，防止發(fā)?生溢缺，?保證每日?營(yíng)業(yè)款能?正確、安?全、及時(shí)?的進(jìn)入銀?行。5?.負(fù)責(zé)收?取當(dāng)日銷?售收入并?簽別貨幣?真假。?6.收款?時(shí)要唱收?唱付，確?保收款準(zhǔn)?確無誤。?7.收?受支票信?用卡時(shí)，?要對(duì)支票?和信用卡?進(jìn)行審核?。8.?按要求保?管好銷售?憑證、發(fā)?票及所收?標(biāo)項(xiàng)等，?并確保其?安全。?9.負(fù)責(zé)?對(duì)每日所?坐款臺(tái)及?收銀機(jī)進(jìn)?行清潔工?作，達(dá)到?手摸無塵?的標(biāo)準(zhǔn)。?10.?每日上機(jī)?前檢查打?印機(jī)色帶?，保證打?印機(jī)出銷?售單據(jù)清?晰。1?1.負(fù)責(zé)?將上機(jī)收?銀工作中?發(fā)生的問?題如電腦?反