第10頁共10頁科技企業(yè)?年度工作?總結(jié)范文?___?_年，是?____?科技公司?走入低谷?的一年。?在工作重?心發(fā)生重?大轉(zhuǎn)移、?經(jīng)營下滑?的背景下?，我們本?著求實的?工作作風?，提出控?制費用預?算、節(jié)約?開支、增?加效益的?工作原則?，緊緊圍?繞集團公?司和董事?會下達的?經(jīng)營目標?，在客戶?的大力?支持與協(xié)?助下、在?____?科技全體?員工的共?同努力下?，各項工?作基本得?以順利完?成?，F(xiàn)將?全年工作?情況匯報?如下：?____?年初，公?司根據(jù)實?際經(jīng)營情?況的需要?，對公司?機構(gòu)和人?事進行了?調(diào)整，今?年的工作?主要是市?局系統(tǒng)維?護及零星?硬件、耗?材銷售。?因此，我?們將工作?的重點放?在了穩(wěn)固?現(xiàn)有客戶?，努力拓?展新客戶?和新業(yè)務?的基礎上?。經(jīng)過一?年的努力?，___?_年實現(xiàn)?營業(yè)收入?____?萬元，營?業(yè)成本_?___萬?元，費用?____?萬元，實?現(xiàn)稅金_?___萬?元，利潤?為___?_萬元。?上述工?作業(yè)績的?取得，我?們主要從?以下幾方?面加強了?工作。?2、加強?財務監(jiān)督?。制度制?定后加以?執(zhí)行只是?完成了部?分工作，?關鍵是在?制度的執(zhí)?行過程中?，是否有?一個好的?監(jiān)督機制?來保證制?度的全面?、公正、?透明的執(zhí)?行。有了?監(jiān)督保障?機制，_?___年?公司的經(jīng)?營管理成?果是顯著?的。我們?實踐的結(jié)?果就是，?在公司制?度范圍內(nèi)?，一切按?公司制度?辦事，要?求人人參?與，人人?監(jiān)督，真?正把制度?的執(zhí)行落?到實處。?員工都主?動自覺工?作流程，?也同時履?行自己的?責任。?3、提高?人員素質(zhì)?。一公司?各個具體?工作崗位?上員工素?質(zhì)的高低?，直接決?定該公司?整體素質(zhì)?。我公司?從尊重人?、用好人?，培養(yǎng)和?要求每一?個員工的?職業(yè)道德?和職業(yè)素?養(yǎng)。同時?努力營造?讓員工真?實、準確?、敢講真?話、敢提?意見的環(huán)?境，讓他?們積極參?與企業(yè)經(jīng)?營活動，?站在自己?的本職角?度、及時?發(fā)現(xiàn)問題?，提出合?理化建議?。由于人?際關系的?和諧，環(huán)?境的寬松?，員工經(jīng)?常會提出?一些合理?的建議和?意見，特?別是財務?人員，針?對公司的?管理經(jīng)營?活動提出?一些建議?及注意事?項，我們?管理人員?都能在第?一時間掌?握，這樣?給公司在?做出經(jīng)營?決策時提?供了可靠?真實的依?據(jù)，避免?了經(jīng)營中?的風險，?明顯降低?了管理成?本。二?、以售后?服務為重?點，開展?服務達標?活動。?1、圍繞?售后服務?開展工作?。___?_年的工?作圍繞售?后服務展?開。在集?團公司的?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?下，我司?本著加強?內(nèi)部管理?，嚴格控?制費用，?提高服務?質(zhì)量，增?加企業(yè)效?益的工作?指導方針?，出臺了?對全市客?戶的統(tǒng)一?售后服務?標準，?嚴格按照?定的售后?服務計劃?，對全市?的區(qū)縣客?戶進行售?后，為市?局的信息?化做好系?統(tǒng)保障工?作。一?年來，我?公司全體?員工本著?精誠團結(jié)?、忍辱負?重、服務?達標的工?作方針，?在人手緊?張的情況?下，合理?安排工作?計劃、制?定周密的?工作流程?，順利完?成___?_家客戶?公司日常?巡檢共計?____?次;上門?解決突發(fā)?問題及新?安裝設備?等___?_次;硬?件設備維?護、維修?____?次。從?全年的工?作量來看?，客戶服?務中心除?從事軟件?修改的人?員外，負?責外出維?護以及硬?件安裝的?員工全年?人均出差?約為__?__天。?2、加?大市場拓?展力度，?努力抓住?商機。_?___年?，我們認?真分析了?市場狀況?，以及我?們面對的?客戶狀況?。提出搞?好客戶關?系管理，?引導客戶?消費，創(chuàng)?造銷售商?機，努力?擴大銷售?的工作方?針。為?此，公司?要求所有?的員工，?在與客戶?接觸時，?主動引導?客戶，挖?掘客戶潛?在需求，?努力擴大?銷售。取?得了較好?的成績，?特別是以?前對我公?司有偏見?的一些客?戶，今年?都回頭找?我們采購?設備，這?充分說明?我們制定?的工作方?針是正確?的。在?抓住商機?上，我們?今年通過?招標，成?功三次應?標。即_?___，?三大項目?實現(xiàn)銷售?額___?_萬元，?占總銷售?額的__?__;其?中利潤貢?獻度為_?___。?在完成?好行業(yè)內(nèi)?的銷售工?作的前提?下，我們?騰出精力?，利用員?工的一些?客戶關系?，向外實?施市場拓?展，__?__年我?們成功地?將___?_銀行和?____?電信局納?入了我們?的客戶群?中，使其?當年實現(xiàn)?銷售額_?___萬?元，占銷?售總額的?____?。明顯取?得了效果?。__?__年銷?售任務的?超額完成?除了客觀?因素外，?與公司從?事銷售工?作的員工?的艱苦努?力是密不?可分的，?他們的付?出，為公?司的業(yè)績?完成打下?了堅實的?基礎。?3、合理?利用資金?，加大貨?款催收力?度。貨款?能否及時?回籠，直?接影響到?日常經(jīng)營?工作的開?展。因此?，從今年?初開始，?在日常銷?售中注意?貨款的回?籠工作，?作為營銷?部門，他?們采取了?一切有利?措施，在?每次銷售?活動中，?加強了貨?款的回籠?工作。因?此，截止?____?月中旬，?累計收回?應收賬款?____?萬元。這?為今年的?經(jīng)營工作?在資金保?障上打下?了良好基?礎。除大?型招標項?目需要資?金貸款外?，我們基?本上是利?用自有資?金在運轉(zhuǎn)?。從費用?的角度來?說節(jié)約了?財務費用?。三、?做好后勤?保障，解?除員工后?顧之憂。?1、狠?抓安全工?作，確保?公司人身?財產(chǎn)安全?我公司?積極響應?集團公司?號召，為?加強安全?管理工作?，落實安?全責任，?公司制定?了《__?__科技?公司安全?管理制度?》、《_?___科?技公司消?防預案》?及《__?__科技?公司治安?預案》，?并定期或?不定期地?組織全體?員工學習?，增強員?工的法制?觀念，強?化員工的?安全防范?意識，做?到人人講?安全，事?事有安全?，確保公?司人員和?財產(chǎn)安全?。今年?____?月，公司?還與每位?員工簽訂?了《安全?保密協(xié)議?》。此協(xié)?議的簽訂?，主要是?為保證公?司利益不?受侵害，?督促受聘?員工在合?同及協(xié)議?期間，有?責任有義?務保守公?司的商業(yè)?秘密及技?術機密等?。由于?我公司狠?抓了各項?安全管理?工作，_?___年?全年來，?未發(fā)生過?任何一起?刑事盜竊?、消防火?災、人身?傷亡等安?全事故，?為企業(yè)經(jīng)?濟運行提?供了安全?保障。?科技企業(yè)?年度工作?總結(jié)范文?（二）?____?年就快結(jié)?束，回首?____?年的工作?，有碩果?累累的喜?悅，有與?同事協(xié)同?攻關的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?惆悵，時?光過得飛?快，不知?不覺中，?充滿期望?的___?_年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近。能?夠說，_?___年?是公司推?進行業(yè)改?革、拓展?市場、持?續(xù)發(fā)展的?關鍵年。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情景總?結(jié)如下：?一、虛?心學習，?努力工作?，圓滿完?成任務?二、心系?本職工作?，認真履?行職責，?突出工作?重點，落?實管理目?標職責制?(一)?____?年上半年?，公司已?制定了完?善的規(guī)程?及考勤制?度。__?__年下?半年，行?政組織召?開___?_年的工?作安排布?置會議年?底工作目?標完成情?景考評，?將考評結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標落實過?程中宿舍?管理管理?完善工作?制度，有?力地促進?了管理水?平的整體?提升。?(二)對?清潔每周?不定期檢?查評分，?對好的獎?勵，差的?處罰。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲(一?)僅有擺?正自我的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能更?好適應工?作崗位。?(二)?僅有主動?融入團體?，處理好?各方面的?關系。才?能在新的?環(huán)境中堅?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?僅有堅持?原則落實?制度，認?真統(tǒng)計盤?點，才能?履行好用?品的申購?與領用。?(四)?僅有樹立?服務意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?(五)要?加強與員?工的交流?，要與員?工做好協(xié)?調(diào)，解決?員工工作?上的問題?，要與員?工進行思?想交流。?四、加?強檢查，?及時整改?，在工作?中正確認?識自我?(一)經(jīng)?過這樣緊?張有序的?一年，我?感覺自我?工作技能?上了一個?新臺階，?做每一項?工作都有?了明確的?計劃和步?驟，行動?有了方向?，工作有?了目標，?心中真正?有了底!?基本做到?了忙而不?亂，緊而?不散，條?理清楚，?事事分明?，從根本?上擺脫了?剛參加工?作時只顧?埋頭苦干?，不知總?結(jié)經(jīng)驗的?現(xiàn)象。就?這樣，我?從無限繁?忙中走進?這一步，?又從無限?簡便中走?出這一年?，還有，?在工作的?同時，我?還明白了?為處事的?道理，也?明白了，?一個良好?的心態(tài)，?一份對工?作的熱誠?及其相形?之下的職?責心是如?何重要。?(二)?總結(jié)下來?：在這一?年的工作?中接觸到?了新事物?、產(chǎn)生了?許多新問?題，也學?習到了許?多新知識?、新經(jīng)驗?，使自我?在思想認?識和工作?本事上有?了新的提?高和進一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時刻?要求自我?從實際出?發(fā)，堅持?高標準、?嚴要求，?力求做到?業(yè)務不知?素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙?提高。?五、存在?的不足?總的來看?，還存在?不足的地?方，還存?在一些亟?待我們解?決的問題?，主要表?此刻以下?幾個方面?：1、?對新的東?西學習不?夠，工作?上往往憑?經(jīng)驗辦事?，憑以往?的工作套?路處理問?題，表現(xiàn)?出工作上?的大膽創(chuàng)?新不夠。?六、下?步的打算?針對_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)進?取搞好與?員工的協(xié)?調(diào)，進一?步理順關?系。(?三)加強?基礎工作?建設，強?化管理的?創(chuàng)新實踐?，促進管?理水平的?提升。?在今后的?工作中要?不斷創(chuàng)新?，及時與?員工進行?溝通，向?廣大員工?宣傳公司?管理的相?關規(guī)定，?在明年的?工作中，?我會繼續(xù)?努力，多?向領導匯?報自我在?工作中的?思想和感?受，及時?糾正和彌?補自身的?不足和缺?陷。我們?的工作要?團結(jié)才力?量，要合?作才會成?功，才能?把我們的?工作推向?前進!我?相信：在?上級的正?確領導下?，公司的?明天更完?美!科?技企業(yè)年?度工作總?結(jié)范文（?三）首?先，非常?高興能夠?加入鵬威?科技有限?公司這個?大家庭，?感謝鄭總?給我這么?一個好的?能夠盡情?施展自己?才華的發(fā)?展平臺，?謝謝!?____?年___?_月__?__日，?我懷著一?顆忐忑的?心加入了?鵬威，說?實話，我?心里面沒?底。以前?，我從來?沒有從事?過IT行?業(yè)，更不?要說銷售?投影機。?但是，經(jīng)?過一個禮?拜培訓后?，參加實?戰(zhàn)第一個?禮拜，我?就賣出去?了自己進?入IT行?業(yè)的第一?件產(chǎn)品，?并在之后?連續(xù)成交?了幾單生?意，頓時?，我有信?心了，加?入鵬威公?司發(fā)展自?己的事業(yè)?，我的決?定沒錯!?下面，?請允許我?對我這段?時間的工?作進行簡?單的總結(jié)?和分析，?希望各位?領導和同?事能給予?指正。?一、工作?業(yè)績1?、剛進入?IT行業(yè)?，對產(chǎn)品?和行業(yè)知?識不熟悉?，在以后?的工作中?，我會努?力學習，?提升自己?的內(nèi)功?2、本身?工作經(jīng)驗?不夠豐富?，跟客戶?溝通和談?判的技巧?不夠，造?成人為失?單，今后?的工作中?，我會多?向前輩學?習，多多?自我總結(jié)?，提升自?己的銷售?能力3?、不夠勤?快，我在?今后的工?作中，一?定客服自?己心中的?魔鬼，?全身心投?入到工作?中，增加?自己的工?作量，都?說勤能補?拙，我相?信，在來?年，我一?定能創(chuàng)造?出更好的?成績4?、我個人?認為還有?一些市場?原因，根?據(jù)客戶的?信息反饋?，年底了?，商家都?忙著清理?庫存，不?愿意再用?現(xiàn)金向外?面調(diào)貨，?從而造成?我們銷售?困難，而?且客戶手?上有些單?子，也會?拖到年后?再交貨?二、事務?性工作?2、參加?了公司一?個禮拜的?培訓，同?期，并對?市場進行?了一番調(diào)?查和摸底?，我覺得?我收獲了?很多3?、經(jīng)常幫?助公司其?他同事處?理一些應?急事件，?比如送貨?、送文件?、幫助看?門市等?4、輪流?主持早會?，訓練了?自己的組?織能力和?應變能力?三、應?收賬款?我嚴格執(zhí)?行了公司?的財務制?度，截止?____?年___?_月__?__日，?我的應收?賬款回收?率為__?__%，?在來年的?工作中，?我會繼續(xù)?嚴格執(zhí)行?公司財務?制度，保?證公司的?資金安全?。四、?個人心得?1、電?話營銷技?巧：打電?話之前，?一定要組?織好自己?的語言，?不要緊張?，也不能?激動。跟?客戶溝通?時，一定?要調(diào)理清?晰，并要?嚴格遵循?公司的報?價原則。?當客戶態(tài)?度不是很?友好時，?我們要懂?得隨時調(diào)?整自己的?心情，不?能被客戶?左右了我?們自己的?情緒2?、客戶拜?訪技巧：?初次拜訪?客戶，一?定要堅持?謙卑的態(tài)?度，遞送?名片時，?一定要雙?手奉上，?多說一些?恭維的話?。在進行?商業(yè)洽談?時，一定?要頭腦清?醒，立場?鮮明，不?能被客戶?左右了自?己的思想?，該堅持?的原則必?須堅持，?否則，后?面的工作?我們會非?常被動?3、客戶?訊息搜集?：除了公?司提供的?專業(yè)雜志?和企業(yè)黃?頁以外，?我還通過?網(wǎng)絡和