質量管理手冊通用版甲方：乙方：簽訂地點：簽訂時間：合同編號：質量管理手冊通用版第一章質量信息管理質量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產過程中各種質量問題能得到準時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質量管理水平。必需做到以下幾點：發(fā)設計一創(chuàng)造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)覺前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質量不良因素，以傳遞和處理。工作質量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對舉行的信息反饋和處理。（二）質量反饋辦法、原則及程序1、質量反饋可分為廠內質量信息反饋和廠外質量信息反饋兩大類。2、質量信息必需以書面形式按規(guī)定準時反饋。3、質量反饋的基本原則是后對前、下對上。4、質量反饋普通根據質量信息反饋程序路線和傳遞方式舉行。為了提高各種質量信息的處理效率，除須要的定期質量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地削減傳遞環(huán)節(jié)。（三）質量信息的處理1、管理辦公室必需對每個信息準時反饋處理。2、各責任部門在接到全面質量管理辦公室或有關部門的質量信息后，普通問題必需在____天內作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質量反饋1、廠際質量保證體系內配合廠的質量問題，由各部門書面直接2、外購件和質保體系以外的其他外協(xié)件的質量問題，各部門可能科室應將聯(lián)系落實狀況填寫產品質反饋表報全面質量管理辦公室。施。（五）用戶來信來訪及用戶走訪1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫質量信息反饋報至全面質量管理辦公室存檔。2、在調查走訪過程中所發(fā)覺的質量問題，由調查者收拾后填寫組織反饋處理。其次章質量審核______促進工作質量與產品質量的提高，以確保產品質量滿足用戶的要求。（二）質量審核的種類：1、產品質量審核。2、關鍵工序質量審核。3、質量保證體系審核。三廠全面質量管理委員會為質量審核領導機構,由全面質量管理辦公室(以下簡稱全面質量管理辦公室)負責質量審核的組織工作,下設產品質量審核組,工序質量審核組和質保體系審核組。(四)全面質量管理辦公室負責編制質量審核年度方案,與年度全面質量管理工作方案一起下達。五全面質量管理辦公室按審核方案,事先通知被審核單位,被審核單位負責人應準時做好審核前的預備工。產品審核組由產品設計室、情報標準化室、檢查科、全面質量管理辦公室人員組成;工序審核組由工藝員、質管員、設備員、操作者組成;質量保證體系審核組由全面質量管理辦公室及有關部門人組成。六質量審核工作必需按程序舉行,審核人員應堅持實事求是寫好審核報告。七各種審核原始記錄、審核報告,要求完整齊全,清楚,審核者、被審核部門負責人均需簽名,全面質量管理辦公室存檔。(八)審核著重于調查討論實際工作現狀,從中找出問題,提出改進措施。九質量審核程序制訂審核方案報主管領導批準、組織審核活、寫出審核報告、向領導匯報、制訂管理措施，反饋后存檔。十質量審核周期:1、產品質量審核每月舉行____次。2、工序質量審核不定期舉行,但每半年不少于____次。3、質量保證體系審核________年舉行____次。第三章產品質量檔案及原始記錄管理產品管理檔案和原始記錄,是企業(yè)在生產過程中產品質量和作業(yè)量的真切記載,是質量跟蹤和質量分析的重要依據,是原材料進廠,半成品入庫、產品出廠的憑證。因此,對原始記檔的填寫、歸檔、保管、查閱必需舉行科學管理。原始憑證存檔分類見下表。一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序。二、各有關部門和個人必需按表式仔細填寫,做到數據精確,字跡清晰。對原始記錄、臺帳和種報表的填寫狀況,列入有關人員的工作質量舉行考核。三、全部各質量原始記錄,統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》歸類存檔各單位和個人不得私自截留。四、除按廠技術文件歸檔程序規(guī)定的資料外,有關質量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理。序號存檔資料入原始憑證名稱提供時光存檔時光存檔地點備注1、各種省、部、國家復查測試資料2、同行業(yè)質量檢查報告3、上報質量報表按月季歸檔4、本廠每月質量檢查報告5、新產品質量鑒定測試報告及有關資料6、產品耐久實驗報告7、外購外協(xié)件質量檢驗記錄8、產品零件)性能抽試記錄9、報廢單10、不合格品申請回用單11、理化實驗原始資料12、成品入庫13、首件檢驗記錄14、技術服務,三包狀況及國內外重要律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，惟獨依法制