第21頁共21頁市場管理?規(guī)章制度?樣本1?、投標(biāo)工?作的職責(zé)?（1）?、認(rèn)真研?究投標(biāo)策?略，加強(qiáng)?投標(biāo)工作?的管理，?積極參加?建筑市場?的競爭，?爭取工程?項(xiàng)目的中?標(biāo)，將直?接關(guān)系到?公司的生?存和發(fā)展?，必須把?它放到公?司工作中?十分重要?的位置上?。并由總?經(jīng)理親自?領(lǐng)導(dǎo)決策?，市場經(jīng)?營部會(huì)同?工程部有?關(guān)部門共?同操作。?（2）?、市場經(jīng)?營部的職?責(zé)是。負(fù)?責(zé)搜集建?筑市場信?息，了解?建設(shè)單位?意向，競?爭對(duì)手的?情況，提?供信息給?予領(lǐng)導(dǎo)決?策，根據(jù)?招標(biāo)文件?及施工圖?紙內(nèi)容布?置施工_?___設(shè)?計(jì)及預(yù)算?等相關(guān)投?標(biāo)工作；?參與送標(biāo)?、開標(biāo)、?詢標(biāo)、議?標(biāo)等整個(gè)?投標(biāo)工作?，協(xié)助中?標(biāo)項(xiàng)目工?程承包合?同的起草?和洽談。?2、投?標(biāo)工作制?度：（?1）、報(bào)?名。由市?場經(jīng)營部?進(jìn)行相關(guān)?投標(biāo)工程?報(bào)名，領(lǐng)?取招標(biāo)文?件等，繳?納保證金?。（2?）、交底?。市場經(jīng)?營部__?__編制?標(biāo)書的有?關(guān)人員，?參加招標(biāo)?單位__?__的現(xiàn)?場踏勘、?招標(biāo)文件?和設(shè)計(jì)圖?紙交底和?問題解答?，并__?__有關(guān)?人員踏勘?現(xiàn)場了解?情況。?（3）、?編標(biāo)。市?場經(jīng)營部?根據(jù)投標(biāo)?工程情況?，___?_預(yù)算人?員進(jìn)行工?程預(yù)算書?和材料分?析單的編?制工作；?工程部應(yīng)?在確定時(shí)?間內(nèi)提出?主要材料?差價(jià)及特?殊材料價(jià)?格；工程?部負(fù)責(zé)編?制施工_?___設(shè)?計(jì)。工程?預(yù)算書、?材料分析?單，按規(guī)?定密封，?按規(guī)定時(shí)?間送達(dá)招?標(biāo)文件規(guī)?定地點(diǎn)。?（4）?、開標(biāo)：?由市場經(jīng)?營部__?__有關(guān)?人員參加?投標(biāo)會(huì)，?認(rèn)真做好?紀(jì)錄。?（5）、?中標(biāo)：工?程中標(biāo)后?，市場經(jīng)?營部向公?司辦公室?提交工程?中通知書?，同招標(biāo)?單位協(xié)商?簽訂工程?承包合同?。市場?管理規(guī)章?制度樣本?（二）?星期日0?0：04?為規(guī)范?市場管理?，營造良?好的經(jīng)營?服務(wù)環(huán)境?，特訂立?如下制度?1，凡?進(jìn)入市場?交易的經(jīng)?營戶必須?嚴(yán)格遵守?國家法律?法規(guī)和市?場的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，文明經(jīng)?營，禮貌?待人，為?市場贏得?信譽(yù)，為?自己創(chuàng)造?效益。?2，寵物?進(jìn)入市場?，應(yīng)主動(dòng)?到門衛(wèi)處?申報(bào)進(jìn)場?品種和數(shù)?量，并按?規(guī)定及時(shí)?交付市場?管理費(fèi)，?如申報(bào)的?數(shù)量與實(shí)?際不符，?按市場規(guī)?定以一罰?十。3?，各經(jīng)營?戶在市場?交易中，?應(yīng)講究商?業(yè)道德，?做到互相?尊重，買?賣公平，?做好自己?的買賣，?不亂講別?人壞話，?如發(fā)生此?類糾紛引?起的后果?，一切由?肇事者自?負(fù)。4?，保持市?場清潔衛(wèi)?生，垃圾?及死亡的?寵物必須?及時(shí)清理?，自覺倒?入市場垃?圾箱，如?發(fā)現(xiàn)臟亂?現(xiàn)象，除?責(zé)成清理?外，發(fā)現(xiàn)?一次罰款?二十元。?5，各?經(jīng)營戶應(yīng)?看好自己?的寵物，?以防傷害?事故，如?因看管不?善造成咬?傷他人及?他人寵物?的，應(yīng)承?擔(dān)一切后?果。6?，各經(jīng)營?戶在自己?的檔__?__易，?嚴(yán)禁在其?他場所進(jìn)?行交易。?7，各?經(jīng)營戶必?須按月交?納水電費(fèi)?，拖欠一?個(gè)月以上?者，則由?供電部門?按規(guī)定作?停電處理?，并收取?滯納金，?市場概不?負(fù)責(zé)。?8，注意?消防安全?，加強(qiáng)防?火工作，?市場內(nèi)不?準(zhǔn)私拉亂?接電線，?如誰私拉?亂接電_?___生?后果，一?切自負(fù)。?9，各?經(jīng)營戶應(yīng)?看管好自?己的寵物?及錢物，?如有丟失?后果自負(fù)?。如果發(fā)?現(xiàn)偷盜者?，按市場?規(guī)定予以?罰款__?__元。?并交由公?安機(jī)關(guān)處?理。1?0，為維?護(hù)社會(huì)穩(wěn)?定，嚴(yán)肅?市場秩序?，嚴(yán)禁在?市場打架?斗毆，堅(jiān)?決制止和?杜絕寵物?經(jīng)營戶雇?傭外來人?員進(jìn)場聚?眾斗毆鬧?市，如有?發(fā)生，一?切后果由?第一肇事?者全部負(fù)?責(zé)，并由?市場會(huì)同?公安機(jī)關(guān)?追究肇事?中的刑事?責(zé)任。1?1，各經(jīng)?營戶必須?按照租賃?協(xié)議及時(shí)?交納房屋?租金和市?場管理費(fèi)?，如有拖?欠，強(qiáng)行?搬出。?12，以?上各項(xiàng)制?度自訂立?之日起有?效，希各?經(jīng)營戶共?同執(zhí)行，?為創(chuàng)造美?好的經(jīng)營?環(huán)境努力?。市場?管理規(guī)章?制度樣本?（三）?第二章市?場部業(yè)績?考核制度?第一節(jié)?總則為?了全面了?解、評(píng)估?部門員工?的工作績?效，培養(yǎng)?優(yōu)秀人才?，提高工?作績效，?并使每位?員工始終?都朝同一?個(gè)目標(biāo)努?力，特制?定本制度?。第二?節(jié)考核范?圍凡本?部門員工?均需考核?，試用期?員工適用?于本辦法?。第三?節(jié)考核原?則第一?條公平、?公正。?第二條進(jìn)?行考核面?談，使考?核結(jié)果得?到被考核?者的清晰?認(rèn)知。?第三條市?場部負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)市?場部員工?進(jìn)行考核?并輔導(dǎo)，?使其按既?定的目標(biāo)?計(jì)劃有效?地開展工?作。第?四節(jié)考核?目的第?一條改進(jìn)?工作，提?高工作績?效。第?二條獲得?晉升或崗?位調(diào)整的?依據(jù)。?第三條獲?得確定工?資，獎(jiǎng)金?的依據(jù)。?第四條?獲得潛能?開發(fā)和參?與相關(guān)培?訓(xùn)的依據(jù)?。第五?條獲得員?工降職、?降薪直至?被公司淘?汰的依據(jù)?。第五?節(jié)考核時(shí)?間第一?條考核分?為試用（?轉(zhuǎn)正）考?核、季度?考核、年?度考核及?專項(xiàng)考核?。第二?條市場部?因特別事?項(xiàng)可以舉?行不定期?的專項(xiàng)考?核。第?六節(jié)考核?內(nèi)容考?核內(nèi)容具?體可分為?工作績效?指標(biāo)考核?和行為指?標(biāo)考核兩?種。第?一條工作?績效指標(biāo)?考核。占?考核總分?的___?_％。根?據(jù)員工在?每一次出?差解決的?問題，還?有各項(xiàng)項(xiàng)?目的完成?程度及表?格的填寫?完整度是?考核的依?據(jù)，總考?核分按?第二條行?為指標(biāo)考?核。占考?核總分的?____?％。主要?是對(duì)員工?工作過程?和日常綜?合表現(xiàn)的?評(píng)價(jià)。主?要的考核?指標(biāo)為作?息考勤、?辦公紀(jì)律?、團(tuán)隊(duì)意?識(shí)、職業(yè)?素質(zhì)__?__個(gè)方?面進(jìn)行考?核，每項(xiàng)?指標(biāo)的分?值為__?__分。?行為考核?內(nèi)容評(píng)分?一律為0?－___?_分（考?核成績優(yōu)?秀最高為?____?分，不能?達(dá)到要求?的最低評(píng)?定為__?__分）?，考核人?需按照下?屬人員的?實(shí)際工作?完成情況?及表現(xiàn)給?予分?jǐn)?shù)。?第七節(jié)?考核形式?第一條?自我評(píng)定?與總結(jié)。?第二條?公司管理?人員評(píng)定?。第八?節(jié)考核程?序第一?條按照考?核辦法，?市場部員?工參加績?效考核，?并提交書?面總結(jié)和?評(píng)定。?第二條市?場部員工?根據(jù)工作?績效指標(biāo)?進(jìn)行評(píng)核?打分。?第三條市?場部負(fù)責(zé)?人根據(jù)業(yè)?務(wù)部員工?的各項(xiàng)行?為指標(biāo)進(jìn)?行行為指?標(biāo)評(píng)核打?分.第?四條市場?部員工的?績效考核?結(jié)果均由?總經(jīng)理簽?字確認(rèn)，?否則為無?效考核。?第九節(jié)?考核結(jié)果?與考核工?資第一?條考核結(jié)?果向本人?公開，并?留存于員?工檔案。?第二條?考核結(jié)果?所具有的?效力：?1）決定?員工職位?、或薪酬?升降的依?據(jù)。2?）決定對(duì)?員工的獎(jiǎng)?懲、解聘?、續(xù)約和?晉升。?第三條連?續(xù)三個(gè)月?完不成工?作考核指?標(biāo)，予以?調(diào)整崗位?或解聘。?第十節(jié)?試用考核?第一條?市場部新?員工試用?期為__?__個(gè)月?，特殊情?況由總經(jīng)?理批準(zhǔn)。?第二條?試用人員?參與績效?考核管理?，工作績?效考核指?標(biāo)按實(shí)際?工作內(nèi)容?為基準(zhǔn)，?試用屆?滿根據(jù)考?核結(jié)果決?定是否正?式錄用。?第三條?對(duì)試用優(yōu)?秀者，可?推薦提前?轉(zhuǎn)正。?第四條本?項(xiàng)考核由?試用人員?直屬部門?負(fù)責(zé)人同?行政部考?核。第?十一節(jié)考?核申訴?對(duì)考核結(jié)?果存有異?議者，可?在考核結(jié)?果公布一?周內(nèi)提交?書面報(bào)告?至行政部?，由行政?部審核后?會(huì)同部門?負(fù)責(zé)人給?予合理答?復(fù)。市?場管理規(guī)?章制度樣?本（四）?第一節(jié)?總則為?了加強(qiáng)市?場部的管?理，維護(hù)?和建立公?司與客戶?的良好關(guān)?系，使其?他部門各?項(xiàng)工作得?以順利?開展，特?制訂本制?度，所有?的市場部?員工及相?關(guān)人員均?應(yīng)以本制?度為依據(jù)?開展工作?。第二?節(jié)___?_構(gòu)架圖?第三節(jié)?市場部崗?位職責(zé)?第一條市?場部人員?必須對(duì)公?司負(fù)責(zé)，?嚴(yán)守公司?____?，嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度。第?二條負(fù)責(zé)?客戶的維?護(hù)工作。?第三條?負(fù)責(zé)與有?關(guān)部門的?協(xié)作配合?工作。?第四條為?經(jīng)營管理?決策層提?供信息。?第五條?充實(shí)和完?善企業(yè)營?銷信息系?統(tǒng)。第?六條促使?企業(yè)改善?經(jīng)營管理?、提高經(jīng)?濟(jì)效益。?第七條?認(rèn)識(shí)和把?握市場發(fā)?展變化的?規(guī)律。?第四節(jié)市?場部經(jīng)理?崗位職責(zé)?主持市?場部全面?工作。負(fù)?責(zé)對(duì)本部?門不同時(shí)?期工作目?標(biāo)、工作?計(jì)劃的_?___實(shí)?施、指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)?、檢查、?監(jiān)督及控?制，不斷?提高部門?服務(wù)水平?。第一?條負(fù)責(zé)部?門制度及?工作流程?的擬定、?上報(bào)及監(jiān)?督實(shí)施。?第二條?要求部門?人員按照?公司規(guī)定?進(jìn)行操作?，做好部?門各工種?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)、培訓(xùn)?工作，?并對(duì)其工?作定期檢?查、考核?和評(píng)比。?第三條?全面熟悉?、掌握市?場動(dòng)態(tài)。?第四條?督促、_?___部?門人員做?好客戶的?維護(hù)工作?。第五?條向主管?領(lǐng)導(dǎo)提議?下屬管理?人員人選?，并對(duì)其?工作考核?評(píng)價(jià)。?第六條做?好與其他?各部門的?溝通與協(xié)?調(diào)工作。?第五節(jié)?市場部副?經(jīng)理（助?理）崗位?職責(zé)第?一條服從?領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?各項(xiàng)管理?工作。?第二條熟?悉本部門?各工種的?職責(zé)及操?作規(guī)定。?第三條?負(fù)責(zé)每月?各醫(yī)藥連?鎖門店施?羅德系列?產(chǎn)品銷量?的統(tǒng)計(jì)匯?總工作。?第四條?____?、召開相?關(guān)會(huì)議。?第五條?負(fù)責(zé)各類?文件的分?類、整理?工作。?第六條及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、?處理部門?的各種問?題。第?六節(jié)維護(hù)?專員崗位?職責(zé)第?一條服從?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，按業(yè)?務(wù)操作規(guī)?定作業(yè)。?第二條?熱情對(duì)待?客戶，文?明禮貌。?第三條?負(fù)責(zé)所管?轄客戶的?維護(hù)工作?。第四?條及時(shí)根?據(jù)客戶要?求和情況?變化，提?出解決方?案，向客?戶提供專?業(yè)化的解?決方案。?第五條?搜集宏觀?、微觀經(jīng)?濟(jì)信息，?搜集市場?信息、分?析預(yù)測市?場需求與?反饋。?第六條搜?集同類產(chǎn)?品的折頁?、促銷手?段及價(jià)格?等信息。?第七條?不斷收集?客戶的需?求信息，?建立完善?的客戶資?料管理體?系；維護(hù)?客戶對(duì)公?司產(chǎn)品和?服務(wù)的滿?意度和忠?誠度。?第七節(jié)維?護(hù)專員操?作規(guī)定?第一條盡?最大努力?滿足客戶?要求，不?得與客戶?發(fā)生爭吵?。第二?條對(duì)待任?何客戶，?都應(yīng)積極?、熱情地?服務(wù)。?第三條維?護(hù)專員出?差應(yīng)每日?應(yīng)___?_次與公?司保持聯(lián)?系，匯報(bào)?業(yè)務(wù)進(jìn)程?。第四?條處理超?過業(yè)務(wù)員?權(quán)限之外?的日常業(yè)?務(wù)，需請?示部門領(lǐng)?導(dǎo)。第?五條定期?回訪客戶?，征求客?戶對(duì)公司?操作部門?的意見和?要求，并?反饋至部?門領(lǐng)導(dǎo)。?第六條?因陪客戶?等工作需?要在餐廳?用餐，須?提前報(bào)批?，不許先?做后報(bào)。?第七條?謊報(bào)外出?走訪客戶?，按曠工?處理。?市場管理?規(guī)章制度?樣本（五?）星期?日00：?04為?規(guī)范市場?管理，營?造良好的?經(jīng)營服務(wù)?環(huán)境，特?訂立如下?制度1?，凡進(jìn)入?市場交易?的經(jīng)營戶?必須嚴(yán)格?遵守國家?法律法規(guī)?和市場的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，文?明經(jīng)營，?禮貌待人?，為市場?贏得信譽(yù)?，為自己?創(chuàng)造效益?。2，?寵物進(jìn)入?市場，應(yīng)?主動(dòng)到門?衛(wèi)處申報(bào)?進(jìn)場品種?和數(shù)量，?并按規(guī)定?及時(shí)交付?市場管理?費(fèi)，如申?報(bào)的數(shù)量?與實(shí)際不?符，按市?場規(guī)定以?一罰十。?3，各?經(jīng)營戶在?市場交易?中，應(yīng)講?究商業(yè)道?德，做到?互相尊重?，買賣公?平，做好?自己的買?賣，不亂?講別人壞?話，如發(fā)?生此類糾?紛引起的?后果，一?切由肇事?者自負(fù)。?4，保?持市場清?潔衛(wèi)生，?垃圾及死?亡的寵物?必須及時(shí)?清理，自?覺倒入市?場垃圾箱?，如發(fā)現(xiàn)?臟亂現(xiàn)象?，除責(zé)成?清理外，?發(fā)現(xiàn)一次?罰款二十?元。5?，各經(jīng)營?戶應(yīng)看好?自己的寵?物，以防?傷害事故?，如因看?管不善造?成咬傷他?人及他人?寵物的，?應(yīng)承擔(dān)一?切后果。?6，各?經(jīng)營戶在?自己的檔?____?易，嚴(yán)禁?在其他場?所進(jìn)行交?易。7?，各經(jīng)營?戶必須按?月交納水?電費(fèi)，拖?欠一個(gè)月?以上者，?則由供電?部門按規(guī)?定作停電?處理，并?收取滯納?金，市場?概不負(fù)責(zé)?。8，?注意消防?安全，加?強(qiáng)防火工?作，市場?內(nèi)不準(zhǔn)私?拉亂接電?線，如誰?私拉亂接?電___?_生后果?，一切自?負(fù)。9?，各經(jīng)營?戶應(yīng)看管?好自己的?寵物及錢?物，如有?丟失后果?自負(fù)。如?果發(fā)現(xiàn)偷?盜者，按?市場規(guī)定?予以罰款?____?元。并交?由公安機(jī)?關(guān)處理。?10，?為維護(hù)社?會(huì)穩(wěn)定，?嚴(yán)肅市場?秩序，嚴(yán)?禁在市場?打架斗毆?，堅(jiān)決制?止和杜絕?寵物經(jīng)營?戶雇傭外?來人員進(jìn)?場聚眾斗?毆鬧市，?如有發(fā)生?，一切后?果由第一?肇事者全?部負(fù)責(zé)，?并由市場?會(huì)同公安?機(jī)關(guān)追究?肇事中的?刑事責(zé)任?。11，?各經(jīng)營戶?必須按照?租賃協(xié)議?及時(shí)交納?房屋租金?和市場管?理費(fèi)，如?有拖欠，?強(qiáng)行搬出?。12?，以上各?項(xiàng)制度自?訂立之日?起有效，?希各經(jīng)營?戶共同執(zhí)?行，為創(chuàng)?造美好的?經(jīng)營環(huán)境?努力。?市場管理?規(guī)章制度?樣本（六?）1、?投標(biāo)工作?的職責(zé)?（1）、?認(rèn)真研究?投標(biāo)策略?，加強(qiáng)投?標(biāo)工作的?管理，積?極參加建?筑市場的?競爭，爭?取工程項(xiàng)?目的中標(biāo)?，將直接?關(guān)系到公?司的生存?和發(fā)展，?必須把它?放到公司?工作中十?分重要的?位置上。?并由總經(jīng)?理親自領(lǐng)?導(dǎo)決策，?市場經(jīng)營?部會(huì)同工?程部有關(guān)?部門共同?操作。?（2）、?市場經(jīng)營?部的職責(zé)?是。負(fù)責(zé)?搜集建筑?市場信息?，了解建?設(shè)單位意?向，競爭?對(duì)手的情?況，提供?信息給予?領(lǐng)導(dǎo)決策?，根據(jù)招?標(biāo)文件及?施工圖紙?內(nèi)容布置?施工__?__設(shè)計(jì)?及預(yù)算等?相關(guān)投標(biāo)?工作；參?與送標(biāo)、?開標(biāo)、詢?標(biāo)、議標(biāo)?等整個(gè)投?標(biāo)工作，?協(xié)助中標(biāo)?項(xiàng)目工程?承包合同?的起草和?洽談。?2、投標(biāo)?工作制度?：（1?）、報(bào)名?。由市場?經(jīng)營部進(jìn)?行相關(guān)投?標(biāo)工程報(bào)?名，領(lǐng)取?招標(biāo)文件?等，繳納?保證金。?（2）?、交底。?市場經(jīng)營?部___?_編制標(biāo)?書的有關(guān)?人員，參?加招標(biāo)單?位___?_的現(xiàn)場?踏勘、招?標(biāo)文件和?設(shè)計(jì)圖紙?交底和問?題解答，?并___?_有關(guān)人?員踏勘現(xiàn)?場了解情?況。（?3）、編?標(biāo)。市場?經(jīng)營部根?據(jù)投標(biāo)工?程情況，?____?預(yù)算人員?進(jìn)行工程?預(yù)算書和?材料分析?單的編制?工作；工?程部應(yīng)在?確定時(shí)間?內(nèi)提出主?要材料差?價(jià)及特殊?材料價(jià)格?；工程部?負(fù)責(zé)編制?施工__?__設(shè)計(jì)?。工程預(yù)?算書、材?料分析單?，按規(guī)定?密封，按?規(guī)定時(shí)間?送達(dá)招標(biāo)?文件規(guī)定?地點(diǎn)。?（4）、?開標(biāo)：由?市場經(jīng)營?部___?_有關(guān)人?員參加投?標(biāo)會(huì)，認(rèn)?真做好紀(jì)?錄。（?5）、中?標(biāo)：工程?中標(biāo)后，?市場經(jīng)營?部向公司?辦公室提?交工程中?通知書，?同招標(biāo)單?位協(xié)商簽?訂工程承?包合同。?市場管?理規(guī)章制?度樣本（?七）市?場管理部?部門職能?（一）?對(duì)市場管?理人員和?市場從業(yè)?人員的服?務(wù)工作進(jìn)?行監(jiān)督規(guī)?范，統(tǒng)一?管理、統(tǒng)?一考核，?；（二?）對(duì)各網(wǎng)?點(diǎn)及商品?價(jià)格進(jìn)行?管理，避?免出現(xiàn)亂?定價(jià)、欺?詐顧客現(xiàn)?象；（?三）對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)所出售?商品質(zhì)量?進(jìn)行監(jiān)督?管理，確??；荼姴?飲信譽(yù)；?（四）?對(duì)所屬部?門及人員?進(jìn)行綜合?考評(píng)；?（五）幫?助網(wǎng)點(diǎn)開?展業(yè)務(wù)工?作，落實(shí)?公司各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度；?（六）檢?查考核各?網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格?管理、商?品管理、?安全衛(wèi)生?、營銷環(huán)?境等工作?；（七?）定時(shí)定?量完成公?司安排的?工作計(jì)劃?及工作指?標(biāo)。市?場管理部?部門職責(zé)?（一）?每天綜合?檢查市場?各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)?工作，質(zhì)?量、衛(wèi)生?、銷售、?并以文字?形式報(bào)告?主管領(lǐng)導(dǎo)?；（二?）負(fù)責(zé)網(wǎng)?點(diǎn)從業(yè)人?員培訓(xùn)，?熟練掌握?業(yè)務(wù)知識(shí)?，指導(dǎo)網(wǎng)?點(diǎn)開展工?作（三?）掌握網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)營狀?況、營銷?情況，提?高網(wǎng)點(diǎn)銷?售等；?（四）負(fù)?責(zé)及時(shí)妥?善處理網(wǎng)?點(diǎn)各類投?訴及售后?服務(wù)問題?；（五?）及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并解決?網(wǎng)點(diǎn)工作?中的各種?矛盾，嚴(yán)?格按照程?序解決；?（六）?實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)?管理，做?到定時(shí)巡?查，針對(duì)?具體問題?詳細(xì)記錄?，并及時(shí)?處理；?（七）在?工作過程?中要使用?文明禮貌?用語，做?到講文明?，講禮貌?；（八?）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?各項(xiàng)考核?，每周寫?出考核簡?報(bào)，獎(jiǎng)罰?兌現(xiàn)；?（九）認(rèn)?真完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?臨時(shí)工作?。一、?市場管理?部主管崗?位職責(zé)：?（一）?配合市場?管理部經(jīng)?理指導(dǎo)市?場管理員?完成本管?理區(qū)域各?階段工作?指標(biāo)；?（二）進(jìn)?行市場管?轄范圍內(nèi)?網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)?營情況進(jìn)?行分析；?（三）?掌握重點(diǎn)?網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)?營情況；?（四）?隨時(shí)向直?接上級(jí)溝?通匯報(bào)工?作進(jìn)展情?況并完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?其他的工?作安排。?市場管理?部日常工?作內(nèi)容：?市場管?理部對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)進(jìn)行公?司相關(guān)規(guī)?定的培訓(xùn)?，如日常?的管理制?度和服務(wù)?內(nèi)容等；?（二）?調(diào)研周邊?市場，留?心市場動(dòng)?態(tài)，以便?把握情況?為公司及?網(wǎng)點(diǎn)提供?合理的經(jīng)?營建議；?（三）?處理各種?____?；（四?）負(fù)責(zé)優(yōu)?秀網(wǎng)點(diǎn)的?評(píng)選并調(diào)?動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)?點(diǎn)參與公?司活動(dòng)。?市場管?理規(guī)章制?度樣本（?八）為?了更好地?樹立公司?的形象，?促進(jìn)公司?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的順利發(fā)?展，以及?加強(qiáng)對(duì)業(yè)?務(wù)人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。本?規(guī)章制度?自___?_年__?__月_?___日?執(zhí)行。?第一章出?勤制度?第二章市?場部經(jīng)理?工作職責(zé)?第二章?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l例?第三章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?第四章?業(yè)務(wù)操作?行為規(guī)范?第一章?出勤制度?一、全?體業(yè)務(wù)人?員必須認(rèn)?真遵守作?息時(shí)間，?按時(shí)上下?班，不準(zhǔn)?遲到、早?退。二?、因公，?因私不能?上班的，?實(shí)行書面?請假制度?。1.?請假必須?經(jīng)營銷總?監(jiān)簽字生?效2.?特殊情況?來不及書?面請假，?不能上班?的，應(yīng)向?上級(jí)報(bào)告?，并事后?補(bǔ)辦請假?手續(xù)。?3.辦公?室應(yīng)加強(qiáng)?考勤管理?，全體工?作人員要?認(rèn)真履行?書面請假?制度，請?假手續(xù)交?辦公室留?查。4?.若因?yàn)?當(dāng)天早上?外出開展?業(yè)務(wù)工作?，早上不?能打卡考?勤應(yīng)提前?向主管報(bào)?告情況，?并征得主?管同意。?第二章?市場部經(jīng)?理工作職?責(zé)1、?了解掌握?轄區(qū)內(nèi)樓?市動(dòng)態(tài)及?區(qū)域變遷?、價(jià)格波?動(dòng)等相關(guān)?信息，了?解樓盤交?付情況。?2、及?時(shí)發(fā)解同?行信息及?營銷活動(dòng)?具體成效?，并及時(shí)?上報(bào)。?3、培養(yǎng)?和帶領(lǐng)業(yè)?務(wù)員開發(fā)?業(yè)務(wù)，定?期和不定?期對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行培?訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)員的?專業(yè)技能?。4、?每天整理?客戶資源?，對(duì)業(yè)務(wù)?員遇到的?困難要及?時(shí)給予幫?助。5?、每三天?檢查業(yè)務(wù)?員的《客?戶洽談序?事記錄》?了解客戶?跟蹤情況?，對(duì)不及?時(shí)跟蹤的?要馬上予?以糾正。?6、每?天做《市?場部經(jīng)理?日報(bào)表》?并上報(bào)。?7、參?與公司的?營銷策劃?，參與公?司的展會(huì)?、宣傳、?企劃等。?8、完?成公司制?定的年、?季、月、?周、日各?階段業(yè)績?產(chǎn)值目標(biāo)?。9、?通過展會(huì)?、活動(dòng)、?小區(qū)、電?話等營銷?渠道進(jìn)行?客戶開發(fā)?。10?、建立完?善的客戶?資料管理?體系。?11、協(xié)?助設(shè)計(jì)部?做好客戶?跟蹤工作?。12?、配合工?程部做好?客戶維護(hù)?及回訪工?作。1?3、維護(hù)?公司在業(yè)?內(nèi)、客戶?中的良好?信譽(yù)和口?碑。1?4、嚴(yán)守?公司的_?___及?客戶信息?第三章?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l例?業(yè)務(wù)員是?公司的生?命，為充?分調(diào)動(dòng)公?司業(yè)務(wù)人?員的積極?性，特制?定本條件?，具體如?下：一?、試用期?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l件?1.新業(yè)?務(wù)員到公?司正式報(bào)?到需攜帶?____?原件，畢?業(yè)證原件?，___?_張__?__復(fù)印?件，__?__張畢?業(yè)證復(fù)印?件，__?__張個(gè)?人簡歷。?2.業(yè)?務(wù)員到崗?后，由公?司統(tǒng)一安?排參加崗?前培訓(xùn)，?每個(gè)業(yè)務(wù)?員需通過?基本培訓(xùn)?方可正式?上崗。?3.為了?讓新業(yè)務(wù)?員早日熟?悉公司業(yè)?務(wù)，公司?對(duì)新業(yè)務(wù)?員采取底?薪+提成?的工資發(fā)?放制度，?鼓勵(lì)業(yè)務(wù)?員大膽拓?展業(yè)務(wù)范?圍。4?、新業(yè)務(wù)?員試用期?一般為_?___個(gè)?月，公司?將根據(jù)實(shí)?際情況從?業(yè)務(wù)員的?責(zé)任心，?業(yè)務(wù)能力?以及對(duì)公?司的貢獻(xiàn)?三個(gè)方面?對(duì)業(yè)務(wù)員?進(jìn)行考核?。由總經(jīng)?理決定業(yè)?務(wù)員轉(zhuǎn)?正時(shí)間。?新業(yè)務(wù)員?試用期_?___個(gè)?月后仍不?能通過業(yè)?務(wù)考核的?做自動(dòng)離?職處理。?（對(duì)責(zé)任?心強(qiáng)但業(yè)?務(wù)能力弱?者公司將?適當(dāng)放寬?條件）?第四章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?一、在?公司內(nèi)，?應(yīng)嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，服從?上級(jí)指揮?。二、?必須建立?晚會(huì)制度?，宣布當(dāng)?日各位業(yè)?務(wù)人員的?業(yè)績，包?括小區(qū)情?況、拜訪?客戶數(shù)，?成交客戶?數(shù)等，需?提出疑問?、建議及?市場動(dòng)態(tài)?反饋，以?供大家討?論。促進(jìn)?工作更好?的開展。?同時(shí)，要?安排次日?工作內(nèi)容?并作好準(zhǔn)?備。三?、每天下?午16：?____?分準(zhǔn)時(shí)開?晚會(huì)，特?殊情況不?能到場應(yīng)?向上級(jí)報(bào)?告。并在?16：_?___分?前報(bào)告當(dāng)?天的業(yè)務(wù)?開展情況?，小區(qū)情?況、拜訪?客戶數(shù)、?成交客戶?數(shù)等。?四、嚴(yán)格?遵守工作?時(shí)間，做?到不遲到?，不早退?。下班時(shí)?間到后，?必須整理?好物品，?放好椅子?后下班。?五、工?作期間應(yīng)?認(rèn)真工作?，不允許?串崗聊天?和在工作?區(qū)內(nèi)大聲?喧嘩，不?得妨礙其?他人開展?業(yè)務(wù)工作?，不得擅?自離開工?作崗位，?不可閱讀?與工作業(yè)?務(wù)無關(guān)的?書報(bào)雜志?。六、?工作時(shí)，?不打非業(yè)?務(wù)性電話?，接非業(yè)?務(wù)性電話?時(shí)應(yīng)盡量?縮短時(shí)間?。七、?必須履行?對(duì)公司_?___、?業(yè)務(wù)上的?重要信息?的保密義?務(wù)，不得?將公司業(yè)?務(wù)及營銷?信息泄露?給他人。?不打聽，?不傳播與?本人無關(guān)?的，不該?打聽不該?傳播的事?項(xiàng)。八?、不得將?公司資料?、設(shè)備、?器材用作?私用，如?需攜帶外?出須得到?批準(zhǔn)。?九、與工?作無關(guān)的?私物不得?隨意帶入?公司，工?作場地非?經(jīng)許可不?得進(jìn)行各?類娛樂活?動(dòng)。十?、個(gè)人所?借用的工?具、物品?必須妥善?保管，不?得隨意拆?卸或改裝?。若出現(xiàn)?故障須及?時(shí)向上級(jí)?申報(bào)。?十一、無?操作資格?者不得操?作公司的?有關(guān)設(shè)備?、器具等?。十二?、客人來?訪原則上?應(yīng)有預(yù)約?，并在指?定場所接?待。非工?作人員不?經(jīng)許可不?得進(jìn)入工?作場所。?十三、?公司員工?間及對(duì)公?司外的人?員，必須?禮貌待人?，文明用?語，不講?粗話、臟?話。同事?之間要和?睦相處，?互相團(tuán)結(jié)?、幫助。?十四、?員工著裝?應(yīng)以反映?良好的精?神面貌為?原則。男?職員著裝?要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、?背心、田?徑褲。女?職員穿著?要大方得?體，不濃?妝艷抹，?不準(zhǔn)單穿?吊帶衫、?涼拖鞋。?十五、?隨時(shí)注意?保持周邊?環(huán)境衛(wèi)生?清潔，不?隨地吐痰?、不亂扔?紙屑煙蒂?、不亂涂?亂畫。雨?具、雨鞋?一律放置?在規(guī)定存?放處。?十六、除?在指定場?所、時(shí)間?外，不允?許飲食、?吸煙。?十七、節(jié)?約用水、?用電、辦?公用品。?安全用電?，愛護(hù)燈?管、插座?、開關(guān)等?電路設(shè)施?。不準(zhǔn)私?自拆除、?搬移和亂?拉線路。?若有損壞?，須通知?物業(yè)處進(jìn)?行更換、?修理。十?八、必?須遵守用?電規(guī)則（?下班前關(guān)?閉電腦、?清理煙缸?、切斷電?源）十?九、所有?設(shè)備、器?具等必須?保持可正?常安全運(yùn)?作狀態(tài)。?二十?、發(fā)生傳?染病立即?報(bào)告第?五章市場?部業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范為提?高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)，?規(guī)范管理?，防微杜?漸，特制?訂公司業(yè)?務(wù)人員業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范。?一、工?作計(jì)劃性?為提高?工作的主?觀能動(dòng)性?和計(jì)劃性?，每天自?行填寫《?市場部_?___月?份日工作?計(jì)劃表》?，合理安?排好第二?天工作，?并接受監(jiān)?督和檢查?。二、?客戶的跟?單和交接?1、新?進(jìn)的和設(shè)?計(jì)師或其?它接待人?員見面的?客戶，當(dāng)?天必須做?到客戶信?息完善，?并把詳細(xì)?信息填在?統(tǒng)一格式?的《客戶?洽談序事?記錄》上?，可由主?管協(xié)助完?成。并上?報(bào)部門主?管。2?、客戶與?設(shè)計(jì)師洽?談后當(dāng)天?晚上必須?做回訪，?如須第二?天回訪的?不超過_?___小?時(shí)。3?、所有到?店客戶必?須三天內(nèi)?向設(shè)計(jì)師?或設(shè)計(jì)部?主管做