工程竣工驗收報告建設單位工程地址工程基本情況工程項目名稱結構耐火等級高度層數(shù)建筑面積（儲量）火災危險性類別竣工驗收情況驗收內(nèi)容驗收結論（合格1不合格）存在問題設計單位驗收內(nèi)容工程是否按照消防法規(guī)和國家工程建設消防技術標準進行消防設計，是否違反國家工程建設消防技術標準強制性要求；在設計中是否選用消防產(chǎn)品和有防火性能要求的建筑構件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料，是否注明規(guī)格、性能等技術指標，其質(zhì)量要求是否符合國家標準或者行業(yè)標準；

施工單位驗收內(nèi)容是否按照國家工程建設消防技術標準和經(jīng)消防設計審核合格或者備案的消防設計文件組織施工，是否擅自改變消防設計進行施工，降低消防施工質(zhì)量；消防產(chǎn)品和有防火性能要求的建筑構件、建筑材料及至內(nèi)裝修裝飾材料的質(zhì)量是否符合相關規(guī)疋或檢測報告；監(jiān)理單位驗收內(nèi)容是否按照國家工程建設消防技術標準和經(jīng)消防設計審核合格或者備案的消防設計文件實施工程監(jiān)理；在消防產(chǎn)品和有防火性能要求的建筑構件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料施工、安裝前，是否核查產(chǎn)品質(zhì)量證明文件并明確撤換不合格的消防產(chǎn)品和防火性能不符合要求的建筑構件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料；建設單位是否依法申請建設工程消防設計審核、消防驗收，依法辦理消防設計和竣工驗收備案手續(xù)并接受抽查；是否實行工程監(jiān)理的建設工程并將消防施工質(zhì)量一并委托監(jiān)理；

驗收內(nèi)容是否選用具有國家規(guī)定資質(zhì)等級的消防設計、施工單位；是否選用合格的消防產(chǎn)品和滿足防火性能要求的建筑構件、建筑材料及室內(nèi)裝修裝飾材料依法應當經(jīng)消防設計審核、消防驗收的建設工程，在審核合格之前是否未組織施工；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，是否未交付使用。工程竣工驗收名單及分工組別姓名單位職務職稱驗收內(nèi)容總監(jiān)簽認日期竣工驗收日期驗收組組長簽字副組長簽字B設單位設計單位施工單位監(jiān)理單位

（公章）（公章）（公章）（公章）單位（項目）負責人單位（項目）負責人（公章）（公章）（公章）（公章）單位（項目）負責人單位（項目）負責人單位（項目）負責人項目總監(jiān)：年月日年月日年月日年月日注：本表格一式五份，建設、設計、施工、監(jiān)理單位和公安機關消防關規(guī)定必須實行監(jiān)理的建設工程，才需填寫“監(jiān)理單位”一欄。按有行方案一、物業(yè)管理人員要具備服務意識1、物業(yè)管理人員形象。儀容、儀表要具有親和力，著裝整齊，面帶微笑。2、服務觀念的培養(yǎng)。物業(yè)管理各單位是營業(yè)現(xiàn)場創(chuàng)造和維護良好購物環(huán)境的重要部門，所以各項配合工作都要以不影響營業(yè)銷售為前提。3、物業(yè)管理人員雖然沒有直接參與到營業(yè)現(xiàn)場的服務工作中，但很多配合工作也要直面消費者，如賣場保潔人員、保安員、設備維護人員都會與顧客接觸。怎樣從公司利益出發(fā)，更好地為顧客服務是工作執(zhí)行的要點。故服務意識就是如何為現(xiàn)場管理單位做好配合、協(xié)助。更好地使消費者感覺便利和滿意，是我們工作的出發(fā)點。二、開店、閉店物業(yè)管理配合事項1、工程設備人員：每天8：00開啟通道口和辦公區(qū)照明；8：10開啟賣場主通道照明；8：25開啟賣場所有照明.空調(diào)、電梯等各項使用設備開啟時間另行規(guī)定，同時檢查各項設備的使用狀況。2、保潔人員每天按時進入賣場進行通道的清潔工作，開業(yè)后進行細部保潔工作。3、保安人員每天7：30進入賣場，與夜班交接工作后負責門崗，8：30協(xié)助營業(yè)單位開門進入賣場。閉店流程：送賓曲結束后，工程設備人員關閉主場照明及各項使用設備，保留各通道燈帶。保安員協(xié)助現(xiàn)場營業(yè)主管，對滯留顧客委婉送賓，營業(yè)員統(tǒng)一退出賣場后，營業(yè)主管和保安人員一同對賣場倉庫電器設備進行檢查，檢查完畢后一同鎖門，封場、做好記錄并簽名。三、營業(yè)中維護保養(yǎng)工作執(zhí)行要點1、營業(yè)時間賣場設備出現(xiàn)問題影響現(xiàn)場正常營業(yè)，如電梯停運、停電、陳列道具損壞等，需要現(xiàn)場維修。要設置維修指示牌：“不便之處敬請諒解?！北M量快速完成，不影響顧客購物。如果因設備損壞造成人員傷害，應立刻根據(jù)實際情況，送往醫(yī)院治療，并妥善處理。2、如各項使用設備需檢修，但不影響營業(yè)使用，盡量打烊后再行維護。四、緊急突發(fā)事件的應對措施1、停電對于臨時性的停電，在發(fā)電機未啟用，各部門根據(jù)自己的崗位職責，立刻到現(xiàn)場維護現(xiàn)場秩序。（1）營業(yè)單位加強巡場，各柜位營業(yè)人員照看好自己的商品，同時對顧客宣導電路檢修暫時停電表示道歉，并穩(wěn)定顧客情緒。同時安排人員在電扶梯口疏導顧客，防止跌倒，并致歉。（2）財務單位立刻派人到各收銀臺督導收銀員保管好現(xiàn)金，并使用手工收銀單。（3）保安人員協(xié)助現(xiàn)場營業(yè)單位疏導顧客，加強現(xiàn)場保衛(wèi)，防止有人趁火打劫，對各通道口做好警衛(wèi)，做好引導工作。（4）工程人員檢查應急燈使用情況，盡快檢修線路故障，使發(fā)電機迅速啟動，并做好各項設備維護工作，使通電后能夠正常工作。2、火災有火情發(fā)生時，保安人員和消防責任組立刻趕到現(xiàn)場補救，并根據(jù)火災情況進行人員疏導，如火災無法控制，消防聯(lián)動系統(tǒng)立刻啟動，并協(xié)助營業(yè)現(xiàn)場做好疏導工作，收銀臺現(xiàn)金收集攜帶，各通道口保持暢通，人員順利疏散，同時通知消防單位進行補救。3、商品丟失營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生搶劫、偷竊事件時，保安接報警后，及時到現(xiàn)場了解情況，并及時報警請公安人員來處理。同時利用監(jiān)控設備，查找嫌疑人，協(xié)助公安人員開展后續(xù)工作。五、大型活動配合準備事項公司在舉行“五?一”“十?一”“周年慶”等大型促銷活動時，工程設備單位事前做好各項賣場設備的檢查維護工作，使各項設備都能保證