埃維諾中國2015年4月1天合光能企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)方案建議書PrefaceThisproposalistheresponsebyAvanade(“Avanade”)tothe[RequestforProposal/Tender]No.:[]dated[]inrelationto[TrinaSolarKMProject](“[RFP/Tender]”)issuedby[TrinaSolar](“Customer”).Thisproposal,includingthecontents,ideasandconceptscontainedherein(“Proposal”)isconfidentialtoAvanadeandmustbeusedbytheCustomersolelyforthepurposeofconsideringtheappointmentofAvanadefortheprovisionoftheservicesdescribedinthisProposal.ThisProposalmustnotbeshown,readorusedbyanythirdpartyorpersonotherthancurrentemployeesofCustomerwhorequiretheinformationfortheabovementionedpurpose.CustomershallensurethatsuchofitsemployeesareawareofandadheretotheprovisionsofthisPrefaceincludingtheconfidentialityobligations.AnyconceptdevisedbyAvanademustnotbeusedwithoutAvanade’swrittenconsent.AllintellectualpropertyrightsinorassociatedwiththisProposalremainvestedinAvanadeorsuchthirdpartyasidentifiedbyAvanade.AvanadehasdevelopedanumberofgeneralcontractingprinciplesandpolicieswhichformthebasisonwhichAvanadeprovidesservicestoitscustomers.TheseprinciplesandpoliciesaddressissuessuchaslimitationofAvanade’sliability,exclusionofindirectdamages,protectionofAvanade’sintellectualcapital,warrantiesetc.TheinformationincludedinthisProposal(includingpriceestimates)isbasedontheassumptionthatanycontracttobeenteredintowithCustomerwillcomplywiththeseprinciplesandpolicies.ThisProposalisfurnishedwiththeexpectationthatCustomerandAvanadewillhaveanopportunitytoworktogethertomutuallyagreeupontheformofagreement.TheletterofacceptancewillclarifytheorderofprevalenceoftheContract.ThisProposalandanydocument(s)towhichitisattachedaresubjectto(i)completionofeachparty’sinternalreviewprocess,and(ii)subjecttocontract.2PrefaceWherespecificcustomersarementionedintheProposal,pleaseobtainAvanade’sconsentbeforeattemptingtocontactthosecustomers.WherethisProposalmakesreferencetotrademarksthatmaybeownedbyothers,theuseofsuchtrademarksisnotanassertionofownershipofsuchtrademarksbyAvanadeandisnotintendedtorepresentorimplytheexistenceofanassociationbetweenAvanadeandthelawfulownersofsuchtrademarks.WhilstcareandattentionhasbeenexercisedinthepreparationofthisProposal,AvanadedoesnotacceptresponsibilityforanyinaccuracyorerrororanyinactionoractiontakeninrelianceontheinformationcontainedorreferencedinthisProposal.ThisProposalremainssubjecttocontractandallwarrantieswhetherexpressorimpliedbystatute,laworotherwiseareherebydisclaimedandexcludedtotheextentpermittedatlaw.ThisProposalissubmittedontheconditionthatshouldtheprojectreferencedinthisProposalbeawardedtoanypartyotherthanAvanade,ornoentityisawardedthesaidproject,allcopiesofthisProposalshallbereturnedtoAvanade,withtheassurancethatnoadditionalcopieshavebeenmadeorkeptbyCustomer.ThisProposalisvalidfor15daysfromthedateofsubmissiontoCustomer.3議題

關(guān)于埃維諾項(xiàng)目理解及解決方案項(xiàng)目實(shí)施方法及工作計(jì)劃項(xiàng)目資源保障附錄4關(guān)于埃維諾5埃維諾通過解決方案及技術(shù)交付服務(wù)

助力客戶數(shù)字化進(jìn)程6“數(shù)據(jù)貨幣”DATACURRENCY無疆界技術(shù)平臺(tái)BORDERLESSPLATFORMS關(guān)注用戶體驗(yàn)SHIFTTOINDIVIDUALCENTRICITY嶄新的工作環(huán)境THENEWWORKPLACE:BATTLEFORBRAINS埃維諾結(jié)合微軟技術(shù)的洞察力、創(chuàng)新型及專業(yè)知識(shí)，為客戶提供商業(yè)技術(shù)解決方案、技術(shù)及托管服務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。埃維諾是埃森哲LLP與微軟公司于2000年攜手成立的合資公司，在20多個(gè)國家擁有超過22,000名專業(yè)人員?，F(xiàn)在埃維諾的80%股份歸埃森哲所有。覆蓋20多個(gè)國家的70多個(gè)分支機(jī)構(gòu)全球超過22,000名專家其中約15,000名專家屬于全球7個(gè)交付中心資源，中國具有其中交付中心(GDN)全球銷售額超過兩億美元自2000年來，平均年度增長達(dá)20%獲得超過24,000微軟技術(shù)認(rèn)證24名微軟最具價(jià)值專家（MVP)21項(xiàng)微軟金牌能力合作伙伴認(rèn)證數(shù)字化轉(zhuǎn)型埃維諾整體解決方案實(shí)施能力概覽7埃森哲–擁有敏銳的戰(zhàn)略和豐富的經(jīng)驗(yàn)埃維諾–擁有無縫集成和全面部署的能力微軟–擁有面向當(dāng)今以及未來的工具和軟件微軟最佳合作伙伴全球最大的專注于微軟技術(shù)平臺(tái)的IT服務(wù)提供商在21大領(lǐng)域獲得微軟金牌認(rèn)證合作伙伴(MicrosoftGoldCertifiedPartner)60+次獲得微軟全球各領(lǐng)域的最佳企業(yè)合作伙伴微軟認(rèn)證排名第一在員工認(rèn)證領(lǐng)域排名第一(超過

24,000個(gè)認(rèn)證)在.NET開發(fā)人員微軟認(rèn)證領(lǐng)域排名第一在SharePoint微軟認(rèn)證

領(lǐng)域排名第一在SQLServer/BI微軟認(rèn)證領(lǐng)域排名第一在WindowsServer微軟認(rèn)證領(lǐng)域排名第一具有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)施組織擁有24位微軟最有價(jià)值(MVP)專家擁有超過30位卓越的微軟認(rèn)證架構(gòu)師擁有6個(gè)卓越交付中心(CoE)擁有3個(gè)中國交付中心(CDC)埃維諾SharePoint產(chǎn)品平臺(tái)服務(wù)能力概覽8企業(yè)文檔和記錄管理協(xié)作平臺(tái)策略咨詢數(shù)字化工作區(qū)協(xié)作環(huán)境協(xié)作平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析企業(yè)內(nèi)的社交化協(xié)作內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)門戶SharePoint定制開發(fā)SharePoint內(nèi)容轉(zhuǎn)移和升級(jí)站點(diǎn)管理協(xié)作應(yīng)用和工作流企業(yè)搜索變更管理移動(dòng)用戶體驗(yàn)協(xié)作平臺(tái)ManagedServicesSolutionsCapabilities3rdPartyorw/Partners埃維諾行業(yè)實(shí)施交付知識(shí)資產(chǎn)概覽9發(fā)電高績效模型KPI體系可視化展現(xiàn)看板豐富經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)管控框架公共事業(yè)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)包商業(yè)智能知識(shí)資產(chǎn)門戶知識(shí)資產(chǎn)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架協(xié)同門戶框架知識(shí)管理框架項(xiàng)目理解及解決方案10知識(shí)管理建設(shè)成功要素11埃維諾實(shí)施經(jīng)驗(yàn)表明，要使得一個(gè)成功的知識(shí)管理平臺(tái)落地及持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，需要一個(gè)已通盤考慮以下成功要素的方法論戰(zhàn)略支持技術(shù)支撐知識(shí)盤點(diǎn)企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)流程固化盤點(diǎn)捕獲企業(yè)各類文檔內(nèi)容類型的適當(dāng)粒度以保證成效最優(yōu)化創(chuàng)建直觀高效的元數(shù)據(jù)架構(gòu)及分類恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)選型以支持知識(shí)的捕獲，發(fā)現(xiàn)，與協(xié)作提供良好的用戶體驗(yàn)幫助知識(shí)無縫銜接到用戶日常工作中建立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)以管理知識(shí)，監(jiān)控流程，協(xié)助協(xié)作，管理活動(dòng)（如新員工入職）設(shè)計(jì)并強(qiáng)制執(zhí)行相關(guān)流程/制度以捕獲知識(shí)并保持更新定義并量化知識(shí)管理/協(xié)作貢獻(xiàn)協(xié)助變革溝通與管理獲取決策層支持定義企業(yè)知識(shí)管理/協(xié)作戰(zhàn)略及目標(biāo)明確知識(shí)管理目標(biāo)群體及績效體現(xiàn)我們對(duì)天合光能當(dāng)前知識(shí)管理基礎(chǔ)的淺析12成功要素現(xiàn)狀淺析沒有定義知識(shí)管理戰(zhàn)略員工缺少公司層面的指導(dǎo)，不知道如何正確開展知識(shí)分享與管理缺少企業(yè)級(jí)內(nèi)容搜索缺少統(tǒng)一的員工到內(nèi)容訪問授權(quán)模型各領(lǐng)域缺少對(duì)應(yīng)的知識(shí)管理員缺少集中化的知識(shí)管理組織機(jī)構(gòu)缺少資源(為知識(shí)管理相關(guān)活動(dòng)分配專有工作時(shí)間)信息分級(jí)制度策略邊界不明確（哪些內(nèi)容能在哪些群體中分享）內(nèi)容類型分類尚未完全識(shí)別知識(shí)訂閱場(chǎng)景及機(jī)制尚未完全識(shí)別知識(shí)模型不明確知識(shí)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作集成缺少統(tǒng)籌考慮知識(shí)管理作為員工能力發(fā)展技能之一缺少統(tǒng)籌考慮流程運(yùn)維監(jiān)控優(yōu)化缺少統(tǒng)籌考慮戰(zhàn)略支持技術(shù)支撐知識(shí)盤點(diǎn)企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)流程固化我們認(rèn)為天合光能的知識(shí)管理工作尚有較大提升空間13

聽說過、了解有一些內(nèi)部討論，沒有任何行動(dòng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到知識(shí)管理的意義員工都同意知識(shí)管理能解決一些問題知識(shí)管理的目標(biāo)并不明確知識(shí)管理的價(jià)值得到了一定積累知識(shí)管理獲得了小范圍的群眾基礎(chǔ)，他們對(duì)于知識(shí)管理的參與度提高將知識(shí)管理固化為日常工作提上日程把知識(shí)管理作為項(xiàng)目運(yùn)作業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略中同時(shí)將知識(shí)管理作為核心要素知識(shí)管理流程和應(yīng)用都得到了統(tǒng)一，并在組織內(nèi)部得到廣泛的應(yīng)用和認(rèn)同對(duì)于個(gè)人使用知識(shí)管理并沒有硬性的績效約束開始申請(qǐng)全公司范圍的知識(shí)管理經(jīng)費(fèi)公司將知識(shí)管理作為一項(xiàng)重要的政策，全面推廣員工可以輕易的獲取各方面的專業(yè)知識(shí)知識(shí)管理經(jīng)費(fèi)固化在日常的預(yù)算中，是一項(xiàng)重要的工作領(lǐng)導(dǎo)層逐漸承擔(dān)起首席知識(shí)官的角色制定了與知識(shí)管理相關(guān)的績效措施內(nèi)容架構(gòu)、專家管理等都在一個(gè)成熟的框架下運(yùn)作不斷完善和開發(fā)新的知識(shí)管理溝通渠道和模式企業(yè)已經(jīng)將知識(shí)管理作為自身的俄最佳實(shí)踐，內(nèi)嵌在企業(yè)的文化當(dāng)中。第0級(jí)第1級(jí)第2級(jí)第3級(jí)第4級(jí)第5級(jí)知識(shí)管理水平天合光能所處位置總結(jié)自Gartner2006年報(bào)告我們建議天合光能知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)14知識(shí)管理應(yīng)用功能的成功推廣除了技術(shù)支撐，還需要大量的管理配套措施，需要管理提升和信息化建設(shè)同步推進(jìn)。建立和完善知識(shí)管理機(jī)制，推動(dòng)知識(shí)管理信息化建設(shè)1完善“文檔管理”、“權(quán)限管理”功能，滿足顯性知識(shí)管理的需要2開發(fā)“協(xié)同模型”，滿足知識(shí)自動(dòng)沉淀和共享的需要3企業(yè)里經(jīng)營管理相關(guān)的知識(shí)大部分是在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的。把知識(shí)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作直接結(jié)合起來是實(shí)現(xiàn)“流程管道，知識(shí)活水”的最有效途徑本期工作內(nèi)容我們建議天合光能知識(shí)管理建設(shè)采納以下實(shí)施路線15功能/部門/業(yè)務(wù)單元推廣規(guī)劃短期

(6個(gè)月)中期

(8-10

個(gè)月)長期#部門/業(yè)務(wù)單元數(shù)#功能點(diǎn)數(shù)調(diào)研前調(diào)研后Go/NoGo

決策質(zhì)量/人事/行政/運(yùn)維。。。關(guān)鍵功能與易實(shí)現(xiàn)作用大的功能知識(shí)盤點(diǎn)/評(píng)估變更管理流程計(jì)劃知識(shí)灌入試點(diǎn)部門運(yùn)行變更管理新功能及優(yōu)化用戶群體推廣知識(shí)管理與優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng)績效監(jiān)控與優(yōu)化系統(tǒng)落地

(5個(gè)月)早期試點(diǎn)速贏1.55我們建議的工作內(nèi)容–規(guī)劃階段16績效評(píng)估知識(shí)體系權(quán)責(zé)合規(guī)用戶參與知識(shí)分類知識(shí)盤點(diǎn)完成知識(shí)文件分類與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)查，有系統(tǒng)地挖掘企業(yè)與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供企業(yè)在組織變革、流程改造、策略規(guī)劃與任務(wù)指派時(shí)的引導(dǎo)與方向建立關(guān)鍵詞字典，分類不過寬不過深，否則沒有人有耐心去找信息和知識(shí)應(yīng)該是多維度的，部門和公司層面分類與個(gè)人分類相結(jié)合，標(biāo)簽建議權(quán)責(zé)機(jī)制，結(jié)合制度與激勵(lì)；了解員工需求，通過知識(shí)管理幫助員工解決實(shí)際問題；在中國，70%以上的工作應(yīng)該歸到流程中，激勵(lì)的部分占少數(shù)對(duì)信息和知識(shí)的權(quán)限建立模型，對(duì)沒有權(quán)限的人最好的保密是不知道存在，大量成功知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)踐證明可以共享的信息要比大家想得到的多很多在信息產(chǎn)生的初期就進(jìn)行有效管理，合適分類。知識(shí)庫與知識(shí)地圖與流程結(jié)合，做到信息和知識(shí)的自動(dòng)沉淀與推送制定評(píng)估指標(biāo)，如用戶參與百分比、知識(shí)管理貢獻(xiàn)率等。評(píng)估主要集中在兩個(gè)方面，1)參與度;2)業(yè)績表現(xiàn)我們建議的工作內(nèi)容–速贏階段17知識(shí)發(fā)布知識(shí)存儲(chǔ)文檔審批版本管理電子檔案文檔遷移文檔發(fā)布變更通知文檔下載權(quán)限管理在線預(yù)覽在線編輯知識(shí)搜索普通搜索全文搜索文檔管控文檔篩選文檔導(dǎo)航我們建議的工作內(nèi)容–早期試點(diǎn)階段18部門試點(diǎn)變更管理知識(shí)灌入?yún)f(xié)助天合光能實(shí)現(xiàn)：-文檔遷移-模型綁定-權(quán)限初始化協(xié)助天合光能實(shí)現(xiàn)：-功能推廣-用戶培訓(xùn)-系統(tǒng)支持協(xié)助天合光能實(shí)現(xiàn)：-需求變更-運(yùn)維變更我們建議的知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)19SharePoint2013系統(tǒng)組件核心服務(wù)知識(shí)庫數(shù)字資產(chǎn)庫知識(shí)地圖元數(shù)據(jù)計(jì)劃任務(wù)工作流引擎數(shù)據(jù)存儲(chǔ)配置數(shù)據(jù)庫界面自定義程序頁文檔庫流程審批搜索通知服務(wù)權(quán)限管理電子檔案信息策略搜索爬網(wǎng)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫多維度視圖筆記本臺(tái)式機(jī)移動(dòng)設(shè)備媒體播放器用戶信息數(shù)據(jù)庫搜索數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)日志數(shù)據(jù)庫我們建議的方案可滿足集中部署或分布式部署需求20App宿主外部系統(tǒng)用戶認(rèn)證內(nèi)容前端群集(1–3數(shù)據(jù)中心)IIS站點(diǎn)集–“SharePointWebServices”程序池ExcelServicesAccessServicesVisioGraphicsWordAutomationWorkManagementSecureStoreServiceAppManagement程序池MyWorkspaceDepartmentSpaceProjectcollaborationBusinessProcessSitesCommunitySitesOfficeWebAppUserProfile共享服務(wù)群集(可共用數(shù)據(jù)中心)IIS站點(diǎn)–“SharedServices”程序池SearchManagedMetadataBusinessConnectivityServiceMachineTranslation異地容災(zāi)群集質(zhì)量保障群集域控制器IntegrationviaReverse-ProxyAppCSOMUserProfileAuthenticationSharePointOn-PremisesZone技術(shù)選型21SharePoint

2013是用于構(gòu)建知識(shí)、發(fā)現(xiàn)內(nèi)容和管理流程的一體化知識(shí)管理平臺(tái)22管理構(gòu)建發(fā)現(xiàn)組織SHARE共享SharePoint產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–與Office軟件無縫集成的內(nèi)容管理與元數(shù)據(jù)降低知識(shí)捕獲成本23元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)航多層級(jí)知識(shí)分類體系Office軟件自動(dòng)抓取SharePoint產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–與企業(yè)組織架構(gòu)整合的實(shí)踐社區(qū)吸引社交互動(dòng)熱度24通過企業(yè)組織架構(gòu)識(shí)別員工及團(tuán)隊(duì)關(guān)系企業(yè)微博實(shí)現(xiàn)知識(shí)實(shí)時(shí)討論相關(guān)專家?guī)鞂?shí)踐社區(qū)瀏覽員工組織關(guān)系SharePoint產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–界面用戶友好的工作流設(shè)計(jì)與執(zhí)行提高知識(shí)提煉效率25發(fā)布到SharePoint工作流可視化建模SharePoint設(shè)計(jì)器進(jìn)行修改SharePoint產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–人性化內(nèi)容搜索提高知識(shí)發(fā)現(xiàn)命中率26推薦內(nèi)容相關(guān)查詢導(dǎo)航提供精確命中率搜索結(jié)果預(yù)覽搜索結(jié)果縮略圖根據(jù)當(dāng)前用戶標(biāo)簽及評(píng)分定制內(nèi)容相關(guān)性設(shè)計(jì)參考27我們建議的知識(shí)管理平臺(tái)頁面參考–首頁28我們建議的知識(shí)管理平臺(tái)頁面參考–知識(shí)庫29實(shí)施依賴30項(xiàng)目規(guī)劃階段工作內(nèi)容一批次問卷調(diào)查四場(chǎng)研討工作坊（質(zhì)量/人事/行政/運(yùn)維）一場(chǎng)決策層拜訪會(huì)談文檔調(diào)研差異分析31項(xiàng)目規(guī)劃階段依賴與假設(shè)天合光能提供專職業(yè)務(wù)分析師天合光能提供必要的資源協(xié)調(diào)接口人項(xiàng)目工作地點(diǎn)全程在常州或上海32項(xiàng)目規(guī)劃階段交付物高階知識(shí)分類報(bào)告知識(shí)內(nèi)容類型知識(shí)管理組織機(jī)構(gòu)建議知識(shí)權(quán)責(zé)模型三級(jí)知識(shí)地圖高階知識(shí)管理績效指標(biāo)庫33項(xiàng)目實(shí)施階段工作內(nèi)容1/234#模塊功能點(diǎn)備注1知識(shí)發(fā)布文檔發(fā)布:單個(gè)文檔上傳;批量文檔上傳;文檔屬性標(biāo)簽維護(hù)(類似于埃森哲KX的contribution頁面）定制頁面實(shí)現(xiàn)2知識(shí)發(fā)布文檔發(fā)布審批流程(K2)通過K2工作流實(shí)現(xiàn)3知識(shí)發(fā)布知識(shí)、文檔版本版次管理-版本發(fā)布審批流程(K2)通過K2工作流實(shí)現(xiàn)4知識(shí)發(fā)布知識(shí)文檔變更通知-知識(shí)庫，文檔庫，知識(shí)點(diǎn)，文檔設(shè)置關(guān)注;發(fā)生變更郵件通知通過eventreceiver定制實(shí)現(xiàn)5知識(shí)存儲(chǔ)知識(shí)/文檔權(quán)限管理-權(quán)限申請(qǐng)審批流程(K2)通過K2工作流實(shí)現(xiàn)6知識(shí)存儲(chǔ)五年以上的歷史資料歸檔通過InformationPolicy及recordcenter實(shí)現(xiàn)7知識(shí)存儲(chǔ)sharePoint2007DCC所有文檔文件遷移，權(quán)限遷移(600G)開發(fā)遷移工具，只遷移文檔本身及權(quán)限8知識(shí)存儲(chǔ)內(nèi)容審計(jì)通過SharePoint的審計(jì)功能及數(shù)據(jù)定制實(shí)現(xiàn)9知識(shí)存儲(chǔ)文件下載,批量文檔下載（管理員）批量文檔壓縮為zip文件定制實(shí)現(xiàn)10知識(shí)存儲(chǔ)文檔在線編輯-可開啟編輯是否需要checkout通過OfficeWebApp原生功能及SharePoint原生功能配置實(shí)現(xiàn)11知識(shí)存儲(chǔ)文檔離線管控（RMS）-單個(gè)文檔/文件夾/文檔庫通過與RMS集成定制實(shí)現(xiàn)12知識(shí)存儲(chǔ)office(word,ppt,excel)、pdf、視頻、圖片類型預(yù)覽通過OfficeWebApp原生功能及SharePoint原生功能配置實(shí)現(xiàn)13知識(shí)存儲(chǔ)文檔智能篩選、排序通過SharePoint列表視圖配置實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施階段工作內(nèi)容2/235#模塊功能點(diǎn)備注14知識(shí)存儲(chǔ)多視圖文檔樹形圖通過SharePoint元數(shù)據(jù)導(dǎo)航配置實(shí)現(xiàn)15知識(shí)搜索搜索范圍：知識(shí)庫

搜索結(jié)果二次過濾：按層級(jí)，分類，標(biāo)簽，業(yè)務(wù)，格式，時(shí)間，作者

相關(guān)度排序算法后臺(tái)可配置

公司層級(jí)知識(shí)優(yōu)先度加權(quán)A

部門層級(jí)知識(shí)優(yōu)先度加權(quán)B

個(gè)人層級(jí)知識(shí)優(yōu)先度加權(quán)C

下載量優(yōu)先度加權(quán)D

訪問量優(yōu)先度加權(quán)E

搜索結(jié)果按照以上加權(quán)匯總排序，算法由知識(shí)管理委員會(huì)決策通過配置搜索服務(wù)的ranking及refining，以及定制搜索頁面實(shí)現(xiàn)16知識(shí)搜索仿“淘寶”多維度分類搜索；搜索結(jié)果內(nèi)按照標(biāo)題模糊搜索通過配置搜索服務(wù)的refining，以及定制搜索頁面實(shí)現(xiàn)17雜項(xiàng)系統(tǒng)頁面、功能需支持中、英兩種語言非系統(tǒng)原生翻譯資源存放在列表中便于維護(hù)18雜項(xiàng)配置元數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)模型映射配置實(shí)現(xiàn)19雜項(xiàng)郵件通知頻率配置待發(fā)送郵件及郵件配置參數(shù)存放在列表中便于維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施階段依賴與假設(shè)天合光能提供必要的資源協(xié)調(diào)接口人天合光能提供開發(fā)測(cè)試環(huán)境及相關(guān)物理設(shè)施如工位，門卡，賬號(hào)等或負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)生的費(fèi)用天合光能提供系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品的使用授權(quán)項(xiàng)目組支持兩周UAT測(cè)試，在此測(cè)試通過后，提供一個(gè)開發(fā)人員支持四周知識(shí)灌入與系統(tǒng)維護(hù)用戶培訓(xùn)采取培訓(xùn)講師的方式于UAT測(cè)試階段進(jìn)行，采用UAT培訓(xùn)材料項(xiàng)目組提供系統(tǒng)部署包與部署手冊(cè)，由天合光能負(fù)責(zé)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)與部署系統(tǒng)設(shè)計(jì)為基于SharePoint2013企業(yè)版，使用K2BlackPearl實(shí)現(xiàn)工作流，使用ADRMS實(shí)現(xiàn)Office文檔的權(quán)限管理，使用OfficeWebApp實(shí)現(xiàn)Office文檔的在線預(yù)覽及編輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)為支持300并發(fā)用戶，總用戶數(shù)5年內(nèi)不超過1800人系統(tǒng)設(shè)計(jì)為文檔文件單個(gè)大小不超過50MB，多媒體文件單個(gè)大小不超過200MB，總文件容量大小5年內(nèi)不超過3TB系統(tǒng)設(shè)計(jì)為支持IE/Chrome桌面版最新版本系統(tǒng)設(shè)計(jì)為windows集成認(rèn)證（NLTM），用戶只從企業(yè)內(nèi)網(wǎng)及VPN訪問36項(xiàng)目實(shí)施階段交付物37階段交付物是否需要簽收項(xiàng)目管理工作計(jì)劃Y狀態(tài)報(bào)告N問題日志N系統(tǒng)構(gòu)建需求規(guī)格說明書Y概要設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書N源代碼N系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試計(jì)劃Y測(cè)試用戶NUAT驗(yàn)收?qǐng)?bào)告Y系統(tǒng)部署部署包與部署手冊(cè)Y用戶手冊(cè)N本方案優(yōu)勢(shì)總結(jié)38幫助天合光能在知識(shí)管理領(lǐng)域提升了以下核心能力本方案應(yīng)用了知識(shí)管理行業(yè)最佳實(shí)踐針對(duì)天合光能當(dāng)前知識(shí)管理現(xiàn)狀方向需統(tǒng)一：尚沒有專門的管理機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃管理較分散：因重復(fù)收集信息造成成本的浪費(fèi)內(nèi)容不完整：對(duì)知識(shí)的存儲(chǔ)沒有統(tǒng)一的流程和規(guī)范，自發(fā)狀態(tài)下的知識(shí)存儲(chǔ)

是不完整的共享需加強(qiáng)：出于不同專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的安全保密性有待加強(qiáng)，有信息不對(duì)稱

的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部的信息缺乏一致的共享機(jī)制知識(shí)戰(zhàn)略，能力商業(yè)戰(zhàn)略變革管理要求具備的條件文化、行為、領(lǐng)導(dǎo)能力組織架構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)流程管控知識(shí)/內(nèi)容倉庫搜索/索引協(xié)作門戶，表現(xiàn)層內(nèi)容架構(gòu)/管理知識(shí)管理應(yīng)用軟件激勵(lì)、衡量商業(yè)績效模型安全機(jī)制搭建知識(shí)管理組織機(jī)構(gòu)建立和規(guī)范知識(shí)管理流程/制度框架提升地位、統(tǒng)一規(guī)劃強(qiáng)化知識(shí)管理在專業(yè)化管理中的作用明確知識(shí)管理戰(zhàn)略定位和目標(biāo)進(jìn)行知識(shí)管理專題培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)明確主責(zé)、規(guī)范管理梳理知識(shí)的內(nèi)容架構(gòu)整合現(xiàn)有的集團(tuán)各級(jí)知識(shí)構(gòu)建知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，營造知識(shí)分享的文化搭建知識(shí)共享平臺(tái)健全流程、完善內(nèi)容營造文化、加強(qiáng)共享項(xiàng)目實(shí)施方法及工作計(jì)劃39建議實(shí)施范圍（速贏只包括必選功能）項(xiàng)目實(shí)施方案建議概述40項(xiàng)目實(shí)施高階工作計(jì)劃建議41第1月第2月第3月第4月第5月第6月知識(shí)管理規(guī)劃分析與設(shè)計(jì)原型設(shè)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)建UAT測(cè)試準(zhǔn)備SIT項(xiàng)目管理系統(tǒng)支持埃維諾實(shí)施方法論42埃維諾實(shí)施方法論埃維諾實(shí)施工具埃維諾實(shí)施架構(gòu)埃維諾實(shí)施績效指標(biāo)庫埃維諾項(xiàng)目實(shí)施套件埃維諾豐富、專業(yè)的實(shí)施方法論庫專業(yè)、成熟的套裝門戶實(shí)施方法論埃維諾積累了內(nèi)容種類非常豐富的各類項(xiàng)目實(shí)施方法論，基于本項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容，我們將選用基于套裝門戶的ADM實(shí)施方法論埃維諾項(xiàng)目管理方法與工具43項(xiàng)目管理方法和制度

項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目需求管理項(xiàng)目任務(wù)管理項(xiàng)目問題與缺陷管理測(cè)試用例管理代辦及任務(wù)跟蹤項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變/培訓(xùn)管理項(xiàng)目移交管理風(fēng)險(xiǎn)/問題管理溝通管理范圍/進(jìn)度管理質(zhì)量

管理資源管理文檔與知識(shí)管理項(xiàng)目管理辦公室將運(yùn)用項(xiàng)目管理方法和工具，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、文檔管理、問題管理、轉(zhuǎn)變/培訓(xùn)管理等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理。埃維諾質(zhì)量保障方案44客戶期望管理質(zhì)量管理監(jiān)督控制質(zhì)量里程碑檢查計(jì)劃設(shè)計(jì)建設(shè)上線組內(nèi)互查交付品檢查交付檢查質(zhì)量監(jiān)督檢查客戶滿意度檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查流程績效管理持續(xù)性效果分析埃維諾實(shí)施方法論——質(zhì)量管理客戶驗(yàn)證埃維諾核查項(xiàng)目審查高質(zhì)量交付客戶滿意埃維諾方法論中，對(duì)質(zhì)量管理的內(nèi)容、手段、分階段工作都做了嚴(yán)格、明確的要求。在這次項(xiàng)目中，我們將通過項(xiàng)目審查、客戶驗(yàn)證、埃森哲核查等方式，分階段有序開展質(zhì)量管理工作。埃維諾系統(tǒng)測(cè)試方案45埃維諾方法論中，對(duì)系統(tǒng)測(cè)試管理的階段步驟、工作內(nèi)容都做了嚴(yán)格、明確的要求。在這次項(xiàng)目中，我們將應(yīng)用埃維諾V-model測(cè)試模型，分階段有序開展功能測(cè)試、集成測(cè)試、用戶測(cè)試、非功能性測(cè)試等工作。埃維諾V-model測(cè)試模型交付品主要工作測(cè)試用例測(cè)試報(bào)告功能測(cè)試用戶接受測(cè)試制定測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試測(cè)試計(jì)劃非功能性測(cè)試項(xiàng)目資源保障46項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)建議47行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜野＞S諾質(zhì)量保障總監(jiān)埃維諾知識(shí)管理專家項(xiàng)目管理辦公室天合光能項(xiàng)目經(jīng)理埃維諾項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)天合光能項(xiàng)目發(fā)起人埃維諾銷售副總裁部門關(guān)鍵用戶參與訪談,數(shù)據(jù)收集和反饋開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)基于上輪討論反饋后的埃維諾方案資源調(diào)整48#模塊人天1知識(shí)規(guī)劃692個(gè)人中心573知識(shí)庫1074知識(shí)專家125知識(shí)社區(qū)556知識(shí)搜索467系統(tǒng)管理238報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析919雜項(xiàng)5010界面設(shè)計(jì)2011系統(tǒng)維護(hù)20總計(jì)550#模塊人天1知識(shí)規(guī)劃662知識(shí)發(fā)布853知識(shí)存儲(chǔ)1644知識(shí)搜索255雜項(xiàng)506界面設(shè)計(jì)207系統(tǒng)維護(hù)20總計(jì)430調(diào)整前（24周）調(diào)整后（22周）埃維諾方案報(bào)價(jià)49Thisprojectwillbedeliveredonafixedfeebasis.ThepriceforthescopeincludedinthisproposalisforPortalProjectandexcludedanytaxandincludeexpenses:TotalEstimationduration:22weeksTotalPrice:CNY1,600,000（其中已經(jīng)包含規(guī)劃階段報(bào)價(jià)40萬）TravelArrangements:*Ifadditionalscopesarerequiredachangerequestwillbeissued**ThepricingismadesubjecttoPortalSolutionasdescriptedinthisproposal

***TheaveragedailyrateisnotappliedfortheextensionorotherprojectconsiderthisisFixedFee.****AssumetheprojectlocationisinChangzhou,andtraveloutofChangzhouwillleadtoadditionalexpenseissuedtoTrinaSolar*****Avanadewillnotprocessanypersonaldataandcustomerwillnotgrantusaccesstoit.

出差人員出差周期BA(100%)6個(gè)星期PM(40%)8個(gè)星期TeamLead(100%)1個(gè)星期SolutionArchitect(100%)7個(gè)星期優(yōu)惠方案：目前，埃維諾正參與天合光能以下項(xiàng)目的投標(biāo)：

-企業(yè)信息門戶

-知識(shí)管理平臺(tái)鑒于埃維諾愿與天合光能建立長期友好的合作伙伴關(guān)系，若雙方達(dá)成共識(shí)，且以下情況同時(shí)滿足：天合光能同意成為埃維諾的公開客戶，雙方簽署協(xié)議兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)方均為埃維諾以期達(dá)到項(xiàng)目資源及成本最優(yōu)化，埃維諾可在本項(xiàng)目現(xiàn)有報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提供人民幣20萬價(jià)格優(yōu)惠，不含稅總價(jià)降至人民幣140萬（項(xiàng)目scope不變，同樣包含規(guī)劃階段報(bào)價(jià)）。附錄50埃維諾專業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念和方法51視覺動(dòng)畫設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)基于角色設(shè)計(jì)場(chǎng)景設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)可用性設(shè)計(jì)流程互動(dòng)設(shè)計(jì)內(nèi)容架構(gòu)Oou人物角色創(chuàng)立競(jìng)品分析用戶訪談內(nèi)容策咯焦點(diǎn)小組問卷調(diào)查等定義用戶體驗(yàn)1視頻制作多媒體開發(fā)交互文檔產(chǎn)品原型紙面原型輔助性開發(fā)網(wǎng)頁開發(fā)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)22定制用戶體驗(yàn)3美工就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎？用戶體驗(yàn)計(jì)劃分析設(shè)計(jì)開發(fā)測(cè)試頭腦風(fēng)暴用戶訪談?dòng)脩魣?chǎng)景紙面原型網(wǎng)站地圖原型開發(fā)設(shè)計(jì)理念需求設(shè)計(jì)可用性設(shè)計(jì)UI開發(fā)UI集成及優(yōu)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)視覺設(shè)計(jì)可用性測(cè)試UI測(cè)試UI測(cè)試內(nèi)容策咯圖形輸出案例參考–埃森哲知識(shí)管理–發(fā)展歷程52知識(shí)基礎(chǔ)架構(gòu)知識(shí)分享知識(shí)型企業(yè)建立知識(shí)企業(yè)文化“先建造，等待成果”“知識(shí)帶來產(chǎn)出”“知識(shí)是管理活動(dòng)”“知識(shí)使企業(yè)成長”LotusNotes/KX討論數(shù)據(jù)庫“連接”文檔存儲(chǔ)社區(qū)“貢獻(xiàn)”知識(shí)被篩選和合成組織型知識(shí)管理通用流程分享型的技術(shù)通用的工作描述/職責(zé)企業(yè)級(jí)內(nèi)容架構(gòu)專家定位建立基礎(chǔ)運(yùn)營轉(zhuǎn)換文化轉(zhuǎn)換社會(huì)型學(xué)習(xí)企業(yè)“協(xié)作型企業(yè)”從LotusNotes到Microsoft支持知識(shí)管理組織的成長建立架構(gòu)網(wǎng)狀技術(shù)

境外模型使工作團(tuán)隊(duì)/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)成長專注于創(chuàng)新，因?yàn)樗c戰(zhàn)略息息相關(guān)簡化工作場(chǎng)所流程服務(wù)支持知識(shí)管理的規(guī)模從組織到全公司更趨近于能力發(fā)展1992199519982001200420072009群組對(duì)知識(shí)內(nèi)容的探索專注于最佳實(shí)踐案例參考–埃森哲知識(shí)管理–系統(tǒng)首頁/知識(shí)搜索53案例參考–埃森哲知識(shí)管理–知識(shí)查看/知識(shí)貢獻(xiàn)54案例參考–埃森哲知識(shí)管理–知識(shí)社區(qū)1/255案例參考–埃森哲知識(shí)管理–知識(shí)社區(qū)2/256案例參考–埃維諾知識(shí)資產(chǎn)平臺(tái)1/257案例參考–埃維諾知識(shí)資產(chǎn)平臺(tái)2/258Ava