授課內容及學時分配表章次內容學時主要教學方式第一講學習方法2講授第二講常用管理文書16講授、練習、討論第三講常用商務信函2講授、練習、討論第四講市場調研文書2講授、練習、討論第五講計劃與總結4講授、練習、討論第六講求職簡歷與求職信2講授、練習、討論第七講條據與授權委托書（選講）2講授、練習、討論第八講復習與輔導2講授授課內容及學時分配表章次內容學時主要教學方式第一講1

我喜歡旅游，每到一處總會拍些風景照。前年夏天我去了瑞士和意大利，去年夏天我去了美國和加拿大。請猜一猜下面這組照片是我在哪兒拍的。我喜歡旅游，每到一處總會拍些風景照。2案例分析張大嘴同學的女朋友叫吳蕙蘭。某天晚自習后，張大嘴同學看到自己最好的朋友白展堂同學跟吳蕙蘭同學坐在花園里說笑。張大嘴同學走到白展堂同學和吳蕙蘭同學面前。如果你是張大嘴，你會說什么？為什么？如果你是白展堂，你會說什么？為什么？如果你是吳蕙蘭，你會說什么？為什么？案例分析張大嘴同學的女朋友叫吳蕙蘭。如果你是張大嘴，你會說3效果事關系體系目的關系體系中的相關因素事務處理的手段策略事務處理的思維方法效果事目的關系體系中的相關因素事務處理的手段事務處理的思維方4思維方法的意義——

練武不練功，到老一場空一個人能從多少個角度看同一個問題，他就有多少能力?！笆隆庇缮鐣P系構成。處理事務就是解決由“事”所形成的特定社會關系。對這種關系的透徹認識是處理好事務的先決條件。事務處理包含事務分析、策略制定、策略執(zhí)行三個方面，每個方面均具有很強的目的性和實踐性。分析能力和策略能力是表述與交流能力的基礎。思維方法的意義——

練武不練5提高能力的基本方法

吸收更多信息——世事洞明皆學問擴大人際交往——人情練達即文章做更多的事情——綜合實踐放下與通透——發(fā)展的各種可能性——有所作為校園內的成敗三年的時間足可以改變一個人提高能力的基本方法吸收更多信息——世事洞明皆學問6人的底蘊與處世態(tài)度從容——道策略——兵規(guī)矩——儒輕與重動與靜文與武進與退虛與實取與舍人的底蘊與處世態(tài)度輕與重7

妥善處理事務的思維方法實現(xiàn)交流目的的表述技巧應用文寫作技能妥善處理事務的思維方法應用文寫作技能8正確認識應用文寫作在特定環(huán)境，依特定之事，針對特定對象的表述與交流手段寫作的工具性——寫作是在事務分析和策略制定的基礎上使出的招數，目的是制勝。因此不能就寫作談寫作，而應從事務處理的角度看寫作。應用文寫作能力——事務分析能力、事務處理能力、語言表述與交流能力的綜合體現(xiàn)。正確認識應用文寫作在特定環(huán)境，依特定之事，針對特定對象的表述9基本思維方法行為的目的性；對象的針對性；手段的實效性；語言的策略性基本分析方法——如何以寫作為手段處理社會事務（1）我是誰？寫給誰？各自具有何種特征？雙方是何種關系？（2）我要實現(xiàn)何種目的？要達到何種效果？（3）事務關系體系中有什么有利及不利因素？（4）我如何做才能實現(xiàn)寫作目的？“應用文寫作”的方法基本思維方法“應用文寫作”的方法10學習方法指引牢固樹立基本理念：目的決定手段、手段決定效果?！C：電話入戶調查；律師法庭說話中的慷慨激昂與平和緩慢——提示：目的的復合性，不要功成身死本課的基本學習方法：通過情境分析提高實戰(zhàn)技能把寫作的問題放在事務處理的環(huán)節(jié)中考察。明確事務處理對寫作提出的內在要求。提高運用文書寫作手段處理事務的實際能力。學習方法指引牢固樹立基本理念：目的決定手段、手段決定效果。11以微觀技巧訓練為核心第四節(jié)請示/申請第五節(jié)公告常用管理文書返回目錄以宏觀思維訓練為核心第一節(jié)通知

第二節(jié)決定

第三節(jié)報告以微觀技巧訓練為核心常用管理文書返回目錄以宏觀思維訓練為核心12常用管理文書通知常用管理文書通知13基本思維方法行為的目的性；對象的針對性；手段的實效性；語言的策略性基本分析方法——如何以寫作為手段處理社會事務（1）我是誰？通知誰？我們是什么關系？（2）我要實現(xiàn)何種目的？我擔心什么？希望什么？（3）我在做這件事時，外部環(huán)境有什么有利、不利因素？（4）我如何做才能在這種環(huán)境中真正實現(xiàn)表述與交流目的？“通知”的寫作方法——初步解析文書即說話，說話即行為基本思維方法“通知”的寫作方法——初步解析文書即說話，說話即14關于規(guī)范差旅費申報核銷手續(xù)的通知公司各部門負責人、全體員工：針對近期各部門在申報核銷差旅費過程中出現(xiàn)的一系列問題，總經理辦公會經慎重研究，通知如下：1.自2009年5月10日起，各部門凡辦理差旅費申報核銷事宜，均應嚴格遵照《北京齊天廣告有限公司公務差旅費申報核銷管理辦法》處理。2.在本通知發(fā)布之前，已經發(fā)生的差旅手續(xù)存在不符合規(guī)范要求并在2009年5月10日之前申報核銷的，財務部可根據實際情況靈活處理。3.本通知發(fā)布之后，任何因公差旅行為都必須按照規(guī)范嚴格履行相應手續(xù)。屆時，凡不符合規(guī)定條件或申報核銷手續(xù)不完整、不規(guī)范的，財務部一概不予受理。由此造成的一切后果，責任人自行承擔。4.本通知下發(fā)后，各部門負責人必須及時組織本部員工學習落實，以確保新辦因公差旅事宜不再出現(xiàn)違反規(guī)定的情形。特此通知！北京齊天廣告有限公司2009年3月10日【例文賞析】關于規(guī)范差旅費申報核銷手續(xù)的通知【例文賞析】15

北京齊天廣告有限公司共有員工60人，2009年公司經營狀況實現(xiàn)了歷史性突破。2009年12月26日，公司決定于2019年1月20日前后組織全體員工赴海南三亞公費5日游，旅游的具體出發(fā)時間視機票購買情況確定。在三亞旅游期間，公司將組織員工召開“繼續(xù)拓展業(yè)務領域、實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展”的內部研討會。為了提高工作效率、并確?；顒禹樌M行，總辦擬以書面方式向全公司傳達這一事項。案例討論北京齊天廣告有限公司共有員工60人，2009年公司經16效果事關系體系目的關系體系中的制約因素事務處理的手段分析方法——事務分析的整體思路效果事目的關系體系中的制約因素事務處理的手段分析方法——事務17具體分析——目標分析公司的表層目的（激勵、團隊、研討）公司的潛在目的（成本與效益控制）辦事中樞的表層目的（順利、效率）辦事中樞的潛在目的（實現(xiàn)公司真目的）具體分析——目標分析公司的表層目的（激勵、團隊、研討）18關系體系及制約因素分析辦事中樞公司決策層員工中層——基層公司客戶

員工家屬

旅行社

航空公司

賓館關系體系及制約因素分析辦事中樞公司決策層19

要點及執(zhí)行性分析宏觀邏輯切分細節(jié)問題追問——時間軸涵蓋

要點及執(zhí)行性分析宏觀邏輯切分20成行時間如何確定的問題報名的問題能否攜帶家屬的問題住宿及出行方式的問題不能成行人員的安置問題如何解決對工作的影響問題研討會的問題歸納——特定關系體系中需要考慮的問題成行時間如何確定的問題歸納——特定關系體系中需要考慮的問題21

一、基本情況告知誰，因何原因，組織何種旅游，誰能參加旅游、旅游時間及地點，交通方式、住宿條件，費用承擔等。

二、相關要求

（1）報名：報名條件、報名方式，及相應的權利義務。（2）工作：工作安排的要求、原則、協(xié)調解決機制等。（3）研討會：要求員工做好在旅游地參加公司內部研討會的準備工作，比如做何種準備，以何種形式做出準備，相關要求是什么，不做準備如何處理等。

三、總體要求及組織者的希望。正文邏輯結構

一、基本情況告知正文邏輯結構22因北京西天取經科技發(fā)展有限公司總經理唐僧缺乏經營管理能力，致使公司管理混亂，績效連年下滑。經董事會研究，解除了唐僧的職務，另聘宋僧擔任總經理。宋僧是一位雷厲風行、注重工作效率的職業(yè)經理人。上任后一個月內，宋僧表面上沒有任何舉措，但根據公司的實際情況暗中制定了一套新的規(guī)章制度。2019年9月28日，宋僧決定于10月3日召開上任后的第一次全體員工會議，目的是傳達公司新的管理理念和管理手段。宋僧要求辦公室把開會的事情安排妥當，辦公室該如何處理？練習題因北京西天取經科技發(fā)展有限公司總經理唐僧缺乏經營管理231.確定通知對象：也就是受文對象。需要注意的是，受文對象有時并不是實際參會人員，比如通知是對各部門下發(fā)的，但實際參會人員卻可能要由各部門負責推薦和安排。2.明確通知內容：包含為何開會、會議的名稱和性質、誰主持會議、誰參加會議、會議的議題、會議的時間與地點、占用休息時間開會是否按加班處理等問題。3.提出參會要求：包括強調會議的重要程度、不能參會如何處理、參會人員是否需要做好會議準備、做何種準備等。寫作提示1.確定通知對象：也就是受文對象。需要注意的是，受文對象有時24通知的種類《上海市人民政府辦公廳關于印發(fā)<上海市政府部門網站評議考核試行辦法>的通知》《關于切實加強夏令生產安全防范的通知》《關于進一步加強枯水期飲用水安全保障工作的通知》《集團公司批轉<人事部關于加強新錄用人員安全生產教育的意見>的通知》《集團公司關于王一等4名同志職務任免的通知》通知的種類《上海市人民政府辦公廳關于印發(fā)<上海市政府部門網站251.發(fā)布一般性規(guī)章制度——發(fā)布性2.發(fā)出工作指令，布置重要性較低的一般性工作——指示性3.告知批轉或轉發(fā)管理性文件的事實及要求——告知性4.告曉任何需要下級或同級知道的一般事項——告曉性【通知的使用方式總結】1.發(fā)布一般性規(guī)章制度——發(fā)布性【通知的使用方式總結】26常用管理文書決定常用管理文書決定27“決定”的內涵解析（1）決：產生于決策行為，是決策行為的結果。（2）定：不容質疑，具有權威性、嚴肅性、既成性。

決定是一種決策性管理手段、是傳遞權威性決策結果的方法。只有法定最高決策層才有權使用。只有“重要問題”、“重大事項”、“重大行動”才使用?！皼Q定”的內涵解析決定是一種決策性管理手段、是傳遞權威性決281、依職權對接受管理的人做出內部處分、表彰和任免

《關于對秦檜等考試作弊學生作出開除處分的決定》——處分人員決定《關于獎勵武松等5名“年度優(yōu)秀員工”的決定》——表彰人員決定《關于任命唐僧同志為公司副總經理的決定》——人事任免決定2、依職權對管轄范圍內的重要工作作出調整、安排和部署

《關于撤銷公司設計部的決定》

《北京物資學院關于開展院系結構調整的決定》《全國人民代表大會常務委員會關于修改<中華人民共和國公司法>的決定》決定的常見類型1、依職權對接受管理的人做出內部處分、表彰和任免決定的常見類29《第十一屆全國人民代表大會第三次會議關于政府工作報告的決議》《北京月神照明工程有限公司第二屆第二次股東大會決議》《北京月神照明工程有限公司第一屆第三次董事會決議》決議——法定會議作出的決策結果《第十一屆全國人民代表大會第三次會議關于政府工作報告的決議》30關于撤銷公司設計部的決定公司各相關部門：為精簡機構，降低公司經營管理成本，提高公司整體工作效率，經總經理辦公會慎重研究，做出如下安排：一、2019年4月1日，公司將正式撤銷設計部。本決定下發(fā)后，公司設計工作皆由工程部負責委托專業(yè)設計公司處理。二、目前未完成的設計工作由工程部負責協(xié)同專業(yè)設計公司處理。設計部員工從即日起不再經手設計工作。在設計部正式撤銷之前，該部員工必須整理好全部歷史工作檔案，提交工程部。三、自即日起，設計部經理XX調工程部任副經理,專職負責設計檔案的管理，以及工程設計任務的對外委托與監(jiān)管工作。四、設計部員工的安置及該部門資產清理等善后事宜，由總經理辦公室協(xié)同人事部、財務部、法務部、工程部自即日起按照公司《撤銷工程設計部善后事宜處理方案》及相關法律法規(guī)集中辦理。其他部門與設計部發(fā)生工作聯(lián)系的，也必須做好工作轉移和工作交接。特此決定！北京月神照明工程有限公司

二〇〇九年三月一日例文賞析關于撤銷公司設計部的決定例文賞析31北京月神照明工程有限公司設計部的工作包括：公司工程項目的設計工作，并配合工程部實施設計方案。由于設計部工作不飽和，公司總經理于2019年3月1日做出撤銷設計部的決策，并指示今后設計工作將委托其他專業(yè)設計公司去做。設計部正式撤銷的時間定于2019年4月1日。

案例討論1、請詳細分析本案所涉事務的關系體系。2、請列出關系體系中需要處理好的問題。3、請分析為何本案要用決定而不用通知處理。

北京月神照明工程有限公司設計部的工作包括：公司工程項32效果事關系體系目的關系體系中的制約因素事務處理的手段分析方法——事務分析的整體思路效果事目的關系體系中的制約因素事務處理的手段分析方法——事務33事務的核心關系體系分析

總經理

設計部

工程部

設計公司

客戶

公司外部

部門經理

技術骨干

普通員工

公司

已完成工作

未完成工作

未來性工作

勞動合同關系工作協(xié)作關系新關系新關系、舊關系替代關系

其他部門

事務的核心關系體系分析總經理設計部34課堂寫作練習

北京齊天廣告有限公司共有五個部門，2009年年終，公司評優(yōu)，規(guī)劃獲獎人員5名，其中“年度最佳員工”2名，每人獎金20000元；“年度優(yōu)秀員工”3名，每人獎金10000元。候選人由各部門推薦，由總經理辦公會評議。各部門共計推薦候選人10名。經評議篩選，銷售部業(yè)務員豬八戒和售后服務部經理沙和尚獲“年度最佳員工”稱號，另有3人獲“年度優(yōu)秀員工”稱號?？偨浝韺O悟空臨時決定，5名落選者也給予每人1000元的鼓勵獎。

1、為何用文種“決定”傳達這一獎勵結果？可否用“通知”傳達？2、請用已經學過的分析方法分析本案，并妥善措辭寫一份正式決定。

課堂寫作練習北京齊天廣告有限公司共有五個35宏觀行文邏輯提示1.因何依據，因何原因，誰，在什么時間做了何種決策。2.決策是如何做出的。3.決策的結果是什么，具體給了何種獎勵。4.對全體員工的激勵、希望、要求是什么。5.附件（有關人員的業(yè)績簡介）應用文寫作-課件36常用管理文書報告常用管理文書報告37案例一（反映情況）

北京通達電子科技發(fā)展有限公司的主營業(yè)務是生產和銷售鐘馗牌MM5型電子報警器。2019年1月至2019年5月期間，售后服務部在工作中獲得的市場反饋信息表明，該款電子報警器被客戶退換貨的絕對數量急劇上升，遠遠超過了2009年全年退換貨總量?？蛻敉藫Q貨理由主要是產品存在質量問題，不報及誤報率較高。售后服務部經理武松該如何應對這種情況？案例一（反映情況）38關系體系/制約因素分析售后部經理外部協(xié)作者內部協(xié)作者公司總經理客戶運輸人倉儲人安裝人設計部采購部生產部質檢部公司市場潛在客戶關系體系/制約因素分析售后部外內39表述與交流的邏輯關系

我是誰

他是誰

說什么

怎么說

我是誰——決定了我該說什么和該怎么說的基本框架。他是誰——決定了我究竟該說什么和怎么說才能實現(xiàn)表述與交流的效果。

說該說的話，有針對性地說話，注重交流效果表述與交流的邏輯關系我是誰他是誰40一、《關于鐘馗牌MM5型電子報警器退換貨比率上升的報告》發(fā)生了何種情況——我如何應對(含效果）——依然存在的問題（含影響）二、《關于鐘馗牌MM5型電子報警器存在嚴重質量問題的報告》發(fā)生了何種情況——原因及責任——我的應對及效果——依然存在的問題及影響——根本解決問題的意見及建議

售后服務部的不同表述方式（兩種極端情況）一、《關于鐘馗牌MM5型電子報警器退換貨比率上升的報告》售后41案例二（答復詢問）——課堂討論

由于北京通達電子科技發(fā)展有限公司產品研發(fā)部未能在2019年3月完成新產品“鐘馗牌MM6型電子報警器”的預定研發(fā)工作，對公司2019年的總體生產、營銷工作造成了嚴重影響?？偨浝硪螽a品研發(fā)部提交一份書面報告，說明研發(fā)工作的具體情況及研發(fā)計劃未能實現(xiàn)的原因。

請分析該案，擬定這份文件的標題及行文邏輯結構。

提示：（一）答復詢問的目的：釋領導之疑、釋自身之過（二）關系體系：公司——總經理——研發(fā)部（經理、技術員）——其他相關部門案例二（答復詢問）——課堂討論42參考方案一研發(fā)部關于MM6型電子報警器研發(fā)工作進展情況的報告

（1）情況介紹——MM6型電子報警器研發(fā)工作計劃、計劃的完成情況、未完成的研發(fā)工作進展到何種程度；檢討未如期完成此項研發(fā)任務對公司的影響。（2）情況分析——影響研發(fā)工作進度的原因（主次、主客、內外等）、這些原因分別對研發(fā)工作的影響；研發(fā)部如何應對這些影響、效果如何；目前還存在什么問題，有什么困難。（3）想法和建議——如何消除研發(fā)工作遇到的障礙，如何彌補不良后果——闡述及評價這些想法及建議。參考方案二研發(fā)部關于MM6型電子報警器研發(fā)工作未能如期完成的報告

參考方案一43案例三（匯報工作）——課后練習

北京通達電子科技發(fā)展有限公司人力資源部在2019年12月—2009年4月份期間完成了公司崗位定編及各部門人員調整（調動、解約、新聘）后，將整體工作情況匯報給總經理。

1、該案例的事務類型與反映情況的案例有什么異同之處？2、請分析該事務的目標及處理事務時所處的關系體系？3、請擬定處理該事務時的文件標題及行文邏輯結構？案例三（匯報工作）——課后練習44案例三參考答案——行文邏輯結構宏觀：做了什么——怎么做的——結果如何

微觀：1.工作總體情況概述2.工作背景及相應的工作目標3.工作內容及執(zhí)行措施4.工作完成情況及效果5.目前存在的問題及下一步構想（可以不要）案例三參考答案——行文邏輯結構45常用管理文書請示與申請常用管理文書請示與申請461.學生向學校提出緩考或轉專業(yè)的要求，寫何文書？2.員工向公司提出加薪或調動工作崗位的要求，寫何文書？3.桂律師向司法局提出頒發(fā)兼職律師執(zhí)業(yè)證的要求，寫何文書？4.山東省某股份公司向山東省證監(jiān)局提出上市要求，寫何文書？事務及文種匹配規(guī)律的初步分析1.某公司財務部擬定了公司獎金發(fā)放計劃請公司批準，寫何文書？2.山東省證監(jiān)局就某公司的上市要求，請中國證監(jiān)會批準，寫何文書？3.某公司售后部擬調整上下班時間，該部以何文書向公司提出要求？4.北京物資學外語系擬開設新專業(yè)方向，用何文書向學校提出要求？1.學生向學校提出緩考或轉專業(yè)的要求，寫何文書？事務及文種匹47

“請示”的使用方式

1.請求指示：工作中有意見分歧，無法決斷，求上級指示。2.請求批準：工作事項超出職權范圍，求上級決策、批準。3.請求幫助：工作遇到困難無法解決，求上級給予支持。

“請示”的文種選擇依據一、請示者與被請示者之間存在絕對的隸屬/指導關系二、請示事項對雙方而言均為分內工作事務

三、被請示者對請示事項擁有領導權和監(jiān)督權四、請示事項對雙方工作均有影響“請示”的使用方式“請示”的文種選擇依據48“申請”的使用方式——個人私務/單位私務——

申請的文種選擇依據一、向單位內部機構提出要求批準的私務二、向國家有關機關提出要求辦理的私務三、該部門或機關掌控申辦事項的管理權和處置權四、申辦事項主要影響的是申請人利益“申請”的使用方式申請的文種選擇依據49案例寫作練習

北京神龍照明工程有限公司設計部8名設計師最近經常向設計部經理悟空抱怨，說辦公電腦過于陳舊，配置不能滿足設計工作的要求。

關系體系中的制約因素1、設計部對電腦的要求確實比其他部門高。2、2009年公司盈利翻番，設計部年度貢獻突出。3、2019年既定設計任務繁重，設計部要確保工作質量和工作效率。4、唐僧總經理厲行節(jié)約、思維理性、行事低調，與悟空無私交。

2019年4月25日，悟空準備以設計部名義向公司提出為8名設計師更換電腦的要求。按照他的想法，新電腦最好在2019年5月25日之前到位，配置當然是越高越好。這份文件該怎么寫較為妥當？請完成寫作任務。

案例寫作練習2019年4月25日，悟空準備50例文討論——語句群分析與適用性評價關于為設計部更換辦公電腦的請示唐總經理：我部辦公電腦因配置過低、使用年限過長，已不能滿足設計工作的正常需要。在今年設計任務異常繁重的情況下，如不能及時為設計師更新電腦，必會影響本年度設計工作的效率和質量，對公司的長遠發(fā)展不利。為此，本部懇望公司能在5月25日之前為我部更換8臺能滿足設計需要的新電腦。以上請求當否，請批準。設計部2019年4月25日

例文討論——語句群分析與適用性評價51關于職工在上下班途中因違章受到機動車事故傷害能否認定為工傷的請示國務院法制辦公室：我省在審理工傷認定復議案件中，對職工在上下班途中因違章受機動車事故傷害能否認定為工傷的問題認識不一致。一種意見認為，《工傷保險條例》第十四條（六）明確規(guī)定“在上下班途中受到機動車事故傷害的”應當認定為工傷，故無需考慮其是否存在違章情形。另一種意見則認為，《工傷保險條例》第十六條（一）明確指出，“因犯罪或者違反治安管理傷亡的”不應認定為工傷，而職工在上下班途中因違章受機動車事故傷害，顯屬違反治安管理行為，故其傷亡不應認定為工傷。以上哪種意見為妥，請予明示。XX省人民政府法制辦公室2019年3月15日綜合寫作技巧分析綜合寫作技巧分析52請示的答復方式——批復請示的答復方式——批復53商務部關于同意撤銷XX有限公司對外承包工程經營資格的批復

XX省外經貿廳：你廳《關于撤銷XX有限公司對外承包工程經營資格的請示》，我部已收悉。經審核，現(xiàn)批復如下：該公司自2019年底以來，一直受公司資金擔保事件影響而處于全面停業(yè)狀態(tài)，無法從事對外承包工程業(yè)務?，F(xiàn)該公司主動申請撤銷其對外承包工程經營資格。有鑒于以上情況，根據我部《關于調整企業(yè)申請對外承包勞務經營權的資格條件及加強后期管理等問題的通知》(〔2019〕外經貿政審函字第748號〉中的有關規(guī)定，同意撤銷該公司對外承包工程經營資格。請你廳接此批復后,按有關規(guī)定收回該公司《對外承包工程經營資格證書》并退還其對外勞務合作備用金。特此批復！中華人民共和國商務部二○○七年十二月二十五日

寫作技巧分析——以段落、語句邏輯分析為主商務部關于同意撤銷XX有限公司寫作技巧分析——以段落、語句邏54例文中事務的處理流程1、第一步：申請（公司——省外經貿廳）2、第二步：請示（省外經貿廳——商務部）3、第三步：批復（商務部——省外經貿廳）4、第四步：辦理或批復（外經貿廳——公司）例文中事務的處理流程55國務院法制辦公室對《關于職工在上下班途中因違章受到機動車事故傷害能否認定為工傷的請示》的復函遼寧省人民政府法制辦公室：你室《關于職工在上下班途中因違章受到機動車事故傷害能否認定為工傷的請示》收悉。經研究，現(xiàn)函復如下：根據2019年4月27日國務院公布、自2019年1月1日起施行的《工傷保險條例》第十四條第（六）項規(guī)定，職工“在上下班途中，受到機動車事故傷害的”，應當認定為工傷。但該條例第十六條第（一）項又規(guī)定，職工“違反治安管理傷亡的”不得認定為工傷或者視同工傷。據此，職工在上下班途中因違章受到機動車事故傷害的，如其違章行為沒有違反治安管理，則應認定為工傷。2019年12月28日國務院法制辦公室對《關于職工在上下班途中56常用管理文書公告常用管理文書公告57例文分析——國家機關公告公告2019年第91號

根據《中華人民共和國價格法》、《政府價格決策聽證辦法》等有關規(guī)定，國家發(fā)改委和信息產業(yè)部擬于2019年1月中下旬在北京召開聽證會。聽證會將對兩部委委托相關研究機構提出的《降低移動電話國內漫游通話費上限標準方案》進行公開聽證。本次聽證會代表由消費者代表、經營者代表、專家學者代表、有關部門代表構成，其中消費者代表由中國消費者協(xié)會推薦產生?！斗桨浮穼⒂诼犠C會材料送抵聽證會代表后向社會公布。特此公告。

中華人民共和國國家發(fā)展與改革委員會中華人民共和國信息產業(yè)部二○○七年十二月二十日例文分析——國家機關公告58

例文分析——公司法定信息披露公告XX股份有限公司關于債權申報的提示性公告

本公司及董事會全體成員保證公告內容的真實、準確、完整，對公告中的虛假記載、誤導性陳述、重大遺漏負連帶法律責任。

本公司已于2019年2月20日與本公司控股股東Y有限公司及M傳媒集團就本公司資產重組事宜簽署《資產重組意向書》。為推進重組，維護債權人合法權益，本公司將對公司債務進行全面清查。有關債權申報事宜，本公司將于2019年2月27日《中國證券報》上予以披露。敬請債權人關注相關內容，并按申報程序向本公司申報債權。特此公告！XX科技股份有限公司董事會２００８年２月２2日例文分析——公司法定信息披露公告59

公告的使用方式及性質1.需要公知的國家事務各級人大及常委會公告、中央政府及各部委公告、地方政府公告等。這些公告涉及的都是重大公共事務。2.企事業(yè)單位和社會團體依法必須公開告知的法定事項

（1）信息披露公告：臨時股東大會公告、股權變更公告、債權申報公告、上市退市公告、公司分立公告、減資公告、清算公告、注銷公告、基金公司公告。（2）招標公告。3.需要公知的司法事務人民法院依據司法程序需要公開告知的事務，如：送達公告、開庭公告、執(zhí)行公告、破產公告等。公告的使用方式及性質2.企事業(yè)單位和社會團體依法必須公開告60公告的一般寫作方法1.標題（1）機關公告：《中華人民共和國商務部公告》（2）企業(yè)公告：《XX股份公司關于獨立董事辭職的公告》2.正文的行文邏輯結構（1）邏輯結構：公告緣由——公告事項——相關要求。（2）注意事項：行文簡潔，告其應知，不分析，不評論。3.落款（1）一般公告是發(fā)文單位落款。（2）股份公司信息披露公告以公司董事會名義落款。公告的一般寫作方法61

病文修改練習XX股份有限公司重大事項進展公告

本公司保證公告內容的真實，要是本公司發(fā)布的公告在內容上有虛假記載，本公司愿意負責到底。

目前，公司因謀劃重大資產重組的嚴肅事項，所以公司的股票已經按有關規(guī)定于即日停牌了，現(xiàn)因程序正在進行當中，因此本公司股票將繼續(xù)停牌下去，直到有一天復牌的時候為止。在這段股票持續(xù)停牌的時間里，公司將充分關注事項進展并及時向大家履行披露信息的義務，確定為每周發(fā)布一次事件進展情況的公告文件。等到有關事項確定以后，我們將及時復牌并公告，敬請各位多多諒解為盼，不勝感激。此致，望大家相互轉告周知為盼。XX股份有限公司2019年3月1日病文修改練習62病文修改參考答案：XX股份有限公司重大事項進展公告

本公司及董事會全體成員保證公告內容的真實、準確、完整，對公告的虛假記載、誤導性陳述、重大遺漏負連帶法律責任。因籌劃重大資產重組，本公司股票于即日依法停牌。停牌期間，本公司將嚴格履行信息披露義務，每周發(fā)布事件進展公告一次。重組完成后，本公司將及時公告并復牌。不便之處，敬請諒解。XX股份有限公司董事會2019年3月1日注意：請分析主文前三句話中的內在邏輯關系。病文修改參考答案：注意：請分析主文前三句話中的內在邏輯關系。63文種比較——通知與公告兩者最大的區(qū)別在于發(fā)文主體和發(fā)文內容不同。公告的發(fā)文主體要求比較高，而通知則可以被廣泛使用。公告的發(fā)文內容多為社會重大事項，或者是按照《公司法》、《招投標法》規(guī)定向社會披露公司重大事項時使用。通知則為一般事項告知時使用。文種比較——通知與公告兩者最大的區(qū)別在于發(fā)文主體和發(fā)文內容不64文種比較——請示與申請使用時要求的隸屬關系不同。

使用請示時，要求請示者與被請示者之間存在絕對的隸屬或指導關系。所涉事項不同。

請示事項是雙方的分內事務，對雙方工作均有影響；申請所涉事項主要影響的是申請人利益。寫作者及提交要求不同。

請示的作者是法定的機關、團體，而申請的作者可以是機關、團體，也可以是個人。文種比較——請示與申請使用時要求的隸屬關系不同。65文種比較——請示與報告行文目的不同。

報告為的是下情上達，讓上級及時掌握情況；而請示的事項須上級答復、審批或給予解決。行文要求不同。

請示一事一文，報告可以是綜合性的。行文時間不同。

報告事前、事中、事后皆可行文；請示則必須在事前完成。結語不同。

請示需要使用期復性、其準性的結語，報告則無此要求。文種比較——請示與報告行文目的不同。66文種辨析1、北京西科商務咨詢有限公司要召開全體員工業(yè)務培訓，應以哪種文書告知員工有關事項的安排？2、北京東科電器公司董事會于2009年5月新任命了公司總經理，請問該公司董事會可以用何種文書處理這一事務并向全公司傳達？3、某基金公司2009年6月更換了兩位基金經理，根據法律要求，該基金公司應當向社會披露這一事項，用什么文種披露為宜？4、北京西科商務咨詢公司天津分公司準備提高員工績效工資標準，該分公司可以用何種文書向總公司提出這一要求？文種辨析1、北京西科商務咨詢有限公司要召開全體員工業(yè)務培訓，67文種辨析（二）5、北京東科電器公司的銷售部經理在工作中因嚴重不負責任導致公司損失5萬元，公司可以用何種文書處理他的問題？

6、北京東科物流公司貨運部在貨物運輸過程中不斷出現(xiàn)貨損事故，總經理要求該部查明事故頻發(fā)的原因、責任及損失情況，并向公司匯報，該部應當以何種文書向公司匯報？7、北京西科商務咨詢公司職員張明希望公司能提高自己的工資待遇，他應當以何種文書向公司提出請求？文種辨析（二）5、北京東科電器公司的銷售部經理在工作中因嚴68寫作實戰(zhàn)

王一同學在2019-2019學年第一學期《大學語文》期末考試期間，有夾帶紙條進入考場，并進行抄襲的行為。根據學校相關規(guī)定，對王一同學做出留校察看處分。請選擇一合適文種，擬寫一份文書處理此項事務。寫作實戰(zhàn)王一同學在2019-2019學年第69常用商務信函

以句群邏輯為核心的寫作訓練返回目錄常用商務信函

以句群邏輯為核心的寫作訓練返回目錄70

（1）洽商函——借以溝通或商討（2）邀請函——期望出席或參與（3）咨詢函——希望得助或釋疑（4）商務復函——對各類商務信函的回復

（5）律師函——代理人代為事項告知、事務商討、合作溝通、事實求證、后果說明等常見商務信函類別（1）洽商函——借以溝通或商討常見商務信函類別71北京平方科技發(fā)展有限公司希望與北京紫韻機械制造有限公司合作，將北京平方科技發(fā)展有限公司的機電節(jié)能技術用于北京紫韻機械制造公司的產品生產中。為此，北京平方科技發(fā)展公司向北京紫韻機械制造公司發(fā)送書面函件，欲對合作事宜進行初步的溝通和商討。

1、平方公司該撰寫商務信函中的哪一種來處理本案？2、如何撰寫該函件的標題？

練習——文種辨析北京平方科技發(fā)展有限公司希望與北京紫韻機械制造有限公72XXX技術合作洽商函北京紫韻機械制造有限公司：我公司開發(fā)完成XX技術。該技術對XX類機械產品的意義。我公司希望與貴公司在該領域合作的明確意圖。我公司XX技術簡介。該技術的市場發(fā)展前景?？赡軐F公司XX產品的技術影響及市場意義。雙方合作方式的幾種參考方案。我公司的詳細聯(lián)系方式。盼復并進一步商討的意愿。北京平方科技發(fā)展有限公司XX年XX月XX日XXX技術合作洽商函73

北京市XX律師事務所律師函北京XX物流設備有限公司：本所接受Y建筑公司的委托，負責其對外全部債權的收款工作。貴公司作為Y建筑公司的債務人之一，尚拖欠該公司工程款65600元整。欠款事實如下：2019年5月16日貴公司與Y公司簽定合同一份，約定由Y公司承包貴公司鋼結構廠房建設及辦公室裝修項目。該合同第九條第三款約定，任何一方違反合同義務，均應向對方承擔違約責任，違約金計算標準為合同款總額的20%。Y公司如約履行合同義務后，貴公司累計支付合同款28萬元。2019年10月30日，經雙方對帳，確定貴公司依然拖欠Y公司工程款65600元。時至今日，Y公司依然未收到該筆余款。以上事實有Y公司提供本所相關證據佐證。望貴公司為自身商業(yè)信譽及經濟利益著想，在收到本函后一周內向本所或Y公司付清欠款。否則，本所將代理Y公司提起訴訟，追討欠款65600元及違約金69120元。貴公司如有疑義，請及時與本所聯(lián)系，聯(lián)系人：XXX律師，聯(lián)系電話：XXXXX。

北京市XX律師事務所XXX律師2009年11月10日專業(yè)商務信函的句群邏輯賞析北京市XX律師事務所專業(yè)商務信函的句群74句群邏輯分析本文所處理事務蘊含的客觀發(fā)展順序（1）你欠錢——（2）債主委托我收錢——（3）我向你收錢（4）如你不交錢我會怎么做——（5）如你有理由不交錢，你該怎么做。本文句群邏輯的展開（1）我是誰（2）你是誰（你的身份是如何確定的——與我的關系）（3）我要你做什么（在什么時間、以何種形式、怎么做）思考與分析：本文措辭是否得體，為什么？句群邏輯分析本文所處理事務蘊含的客觀發(fā)展順序思考與分析：本文752009年12月1日，北京神龍建筑工程有限公司決定購買一批建筑設備，并于2019年1月20日前投入使用。公司擬采用招標形式購買，全國建筑設備供應商有100家左右，其中在北京較有實力的供應商有甲乙丙三家。

1、請問采用哪種招標形式最為符合本案要求？2、用何文種寫這份啟動招標工作的信息發(fā)布文書？3、這份文書應向外傳遞哪些必要信息？案例分析及大綱寫作

2009年12月1日，北京神龍建筑工程有限公司決定購76招標信息傳播方式

1.招標：邀請招標——投標邀請函

//公開招標——招標公告

2.邀請招標的主要優(yōu)缺點：節(jié)省尋購成本及時間；競爭不充分。

3.公開招標的主要優(yōu)缺點：競爭充分；尋購成本大、耗時長。招投標全過程招標——索標——投標——開標——評標——中標招標信息傳播方式招投標全過程77投標邀請函的主文邏輯結構第一邏輯層次

概述——誰，以何種形式，做什么，希望對方作何反應。第二邏輯層次

1、我要做什么——標的情況

2、我要怎么做，你該怎么回應（1）招標書如何提供/獲?。〞r間、地點、向誰、以何形式、有何要求）（2）投標書如何送達/接受（時間、地點、向誰、以何形式、有何要求）

3、我告知你應當知道的其他事項（1）何時、何地開標，以何形式述標、評標（2）必要的聯(lián)系、咨詢方式

注意：不要透露對方不應當知道的事項安排。投標邀請函的主文邏輯結構第一邏輯層次78招標公告的主文邏輯結構招標項目名稱及項目招標內容投標人條件招標程序安排及投標要求（關于索標、投標的安排及要求）開標方式、地點、時間聯(lián)系方法——你、我互動的各個環(huán)節(jié)（招與投）招標公告的主文邏輯結構招標項目名稱及項目招標內容79課堂寫作練習——邀請函

北京平方科技發(fā)展有限公司希望與北京紫韻機械制造有限公司合作，將自己的機電節(jié)能技術用于紫韻機械公司的產品生產中。為此，平方科技公司向紫韻機械公司發(fā)送書面函件，欲對合作事宜進行初步溝通和商討。請為此案撰寫一個邀請函的邏輯大綱。

目標：在并未形成相知關系的情況下激發(fā)對方進一步商談的欲望。思考：該函件應包含哪些主要內容，邏輯層次如何建構？課堂寫作練習——邀請函80課后思考及寫作練習：催款函

2009年3月1日，北京平方商務咨詢公司與北京南極山廣告公司簽訂合同，約定由平方公司為南極山公司策劃一套“超男勁舞選拔賽”活動方案，策劃費10萬，分兩次支付，2009年6月1日交付方案時支付5萬，活動結束后5日內再支付5萬。2009年11月1日，“超男勁舞選拔賽”成功閉幕。截至2019年5月，南極山公司一直未付第二批款。平方公司該如何寫一份催款性質的書面函件？需要注意的問題：1、感情基調的把握和處理是否符合雙方的實際關系格局。2、信函意圖是否清楚到位，催款強度是否適當?！馁p析課后思考及寫作練習：催款函——例文賞析81

北京南極山廣告有限公司：我公司一貫本著為客戶著想的宗旨，擁有較高的專業(yè)水平、敬業(yè)精神和良好的商業(yè)信譽。2009年3月1日，我公司與貴公司簽署《北京電視臺超男勁舞選拔賽方案委托策劃合同》。在合同履行中，我公司如期完成并交付了約定的項目策劃方案。2009年11月1日，“超男勁舞選拔賽”成功閉幕，為貴公司帶來了巨大的廣告效益和商業(yè)利益?！俺袆盼柽x拔賽”的成功為雙方進一步合作并實現(xiàn)更多的共同利益奠定了堅實的基礎。近期，我們在對合同檔案和公司賬目進行清理的過程中發(fā)現(xiàn)，貴公司在項目中有50000元合同款本應于2009年11月6日之前給付，但我公司至今依然未收到該筆款項。希望貴公司盡快核查確證并以轉賬或支票形式給付。希望此次催款事件不會影響雙方之間已經形成的良好商務關系。北京平方商務咨詢有限公司二〇〇九年十二月二十二日

催款函催款函82催款函

北京南極山廣告有限公司：我公司依據2009年3月1日與貴公司簽署的《北京電視臺超男勁舞選拔賽方案委托策劃合同》，于2019年6月1日如期完成了項目策劃方案。2019年11月1日，“超男勁舞選拔賽”成功閉幕，為貴公司帶來了巨大的廣告效益和商業(yè)利益。合作中，我公司本著為客戶著想的宗旨，體現(xiàn)了較高的專業(yè)水平、敬業(yè)精神和良好的商業(yè)信譽。但貴公司卻未按約定方式支付全部合同款，拖欠數額為50000元，拖欠時間已超過一年。請貴公司及時核查欠款事實，并在本函發(fā)出15日之內以支票形式給付。如未按照要求的時間和方式給付，我公司將被迫采取訴訟的方式追討并以適當的形式在業(yè)界公布貴公司拖欠欠款的事實。特此函告！北京平方商務咨詢有限公司二〇〇九年十二月二十二日催款函83市場調查（預測）報告市場調查（預測）報告841、市場調查——收集、整理、分析環(huán)境背景信息及趨勢信息。2、市場預測——立足于環(huán)境信息及趨勢信息做出動態(tài)趨勢判斷。外部環(huán)境信息必須從環(huán)境中獲得

背景

趨勢

未來

1、市場調查——收集、整理、分析環(huán)境背景信息及趨勢信息。外部85案例分析

2019年，某品牌手機制造公司準備在2019年設計生產新款手機。為準確定位何種新款手機更受消費者認可，以及不同消費群體的消費特征，該公司需要了解中國市場手機消費者的哪些相關情況？

1、基本信息：地域、年齡、性別、職業(yè)、收入等2、用機行為：是否使用、使用功能、使用場合、使用頻次、話費額等3、消費偏好：價格、顏色、機型、品牌、功能等4、換機情況：曾用機及現(xiàn)用機情況、換機原因及周期、現(xiàn)用機滿意度等案例分析1、基本信息：地域、年齡、性別、職業(yè)、收入等86市場調查報告、市場分析及預測報告專職調研人員寫給領導看（公司內部工作）專業(yè)調研公司寫給客戶看（市場交易行為）專職政府部門寫給社會看（免費提供——宏觀引導）行業(yè)企業(yè)協(xié)會寫給行業(yè)看（義務提供——內部參考）個別企業(yè)寫給社會看（免費提供——要小心啊）市場調查報告、市場分析及預測報告專職調研人員寫給領導看（公司87

市場調查報告的標題

（1）嚴肅式《北京市律師見證業(yè)務市場狀況調查報告》《關于全國商品檢驗專業(yè)人才需求狀況的市場調查》（2）散文式——以提出問題或得出結論的方式撰寫《北京市通州區(qū)建設高檔電影院的市場條件已經成熟》優(yōu)缺點分析：目的鮮明、結論鮮明，傾向鮮明。（3）混合式——以正副標題的方式處理《通州區(qū)建設高檔電影院的市場條件已經成熟——通州區(qū)電影消費市場調查報告》優(yōu)缺點分析：折中，繁瑣。市場調查報告的標題88市場調查（分析）報告的正文邏輯結構（一）情況概述——人物、時間、地點；目的、手段、過程調查背景、調查緣由、調查目的、調查對象、調查范圍、調查方法、調查過程等。（二）信息分析（以手機消費者情況調查為例）1、基本信息：地域、年齡、性別、職業(yè)、收入等2、用機行為：是否使用、使用功能、使用場合、使用頻次、話費額等3、消費偏好：價格、顏色、機型、品牌、功能等4、換機情況：曾用機及現(xiàn)用機情況、換機原因及周期、現(xiàn)用機滿意度等（三）總體結論1、各單項小結的歸納與提升——總體靜態(tài)結論、總體動態(tài)趨勢。2、市場行為的結論性意見及建議。市場調查（分析）報告的正文邏輯結構89調查研究的方法訪問法答卷法觀察法實際痕跡測量法行為記錄法實驗法調查研究的方法訪問法90市場調查問卷設計要求明確調查目的和內容明確調查針對的人群，問卷語言措辭得當在問卷設計時，需考慮后期工作（數據分析、統(tǒng)計）是否容易開展卷首最好要有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位）問題數量合理化、邏輯化，規(guī)范化

市場調查問卷設計要求明確調查目的和內容91課后作業(yè)

某大型連鎖超市企業(yè)欲在北京物資學院路開設一家新超市。在正式決策之前，需要做一個綜合市場調查，以便摸清相關信息，為公司決策層的決策行為提供參考依據。1、請確定需要調查的項目及內容。2、請撰寫一份符合本案需要的調查報告的標題，并依據標題為其撰寫一個正文邏輯大綱。課后作業(yè)某大型連鎖超市企業(yè)欲在北京物資學92市場調研文書可行性研究報告市場調研文書可行性研究報告93調查報告與可行性研究報告的關聯(lián)性市場調查—---—環(huán)境如何可行性研究——我該怎么辦調查報告與可行性研究報告的關聯(lián)性市場調查—---—環(huán)境如何94可行性研究報告的正文（論證）邏輯結構一、概述：項目提出的背景、緣由、前景、機遇和項目研究的目的、項目的總體構成及分項構成。二、項目實施的

必要性

分析：自身需求、社會需求。三、項目實施方案——作為下一步可行性論證的基礎。四、項目實施方案的

可行性

分析：1.項目實施的主客觀條件分析。2.項目實施的投入分析。3.項目實施的效益分析。4.項目實施方案在執(zhí)行過程中的風險及應對策略分析。五、結論和建議。六、附件目錄。

可行性研究報告的正文（論證）邏輯結構95主客觀條件分析的進路（含影響力）需要的條件必要條件一般條件已經具備部分具備尚不具備能夠完全具備無法具備有可能具備能夠具備無法完全具備情況及影響力主客觀條件分析的進96

計劃與總結返回目錄計劃與總結返回目錄971、過去只存在于記憶之中——沒有現(xiàn)在，就沒有過去。2、未來只存在于想象之中——沒有未來，就只有現(xiàn)在。3、現(xiàn)在是從過去走向未來——沒有過去和未來，就會困于現(xiàn)在。4、但沒有現(xiàn)在，就一無所有。5、現(xiàn)在根植于過去，從屬于未來。過去——經驗未來——想象現(xiàn)在從背景看趨勢，并確定目標1、過去只存在于記憶之中——沒有現(xiàn)在，就沒有過去。過去——經98立足現(xiàn)在，從現(xiàn)在看向未來計劃的作用：安排、引導、控制未來性事務1、確定目標（背景——預見性分析——確定目標——確定標準實施條件）2、組織條件（人、財、物——現(xiàn)有條件與標準條件的差距如何解決）3、以使用這些條件為核心確定任務執(zhí)行方案4、宏觀調控策略——賦予方案以彈性例子：唐僧西天取經需要的條件——獲得條件的計劃——使用條件的計劃交通工具：驢和兩雙旅耐克牌游鞋的故事立足現(xiàn)在，從現(xiàn)在看向未來99

案例分析

北京鴻運餐飲公司是一家經營北京傳統(tǒng)小吃的飲食公司，考慮到公司發(fā)展的需要，以及市民、游客對北京傳統(tǒng)小吃不斷增長的需求，經市場調研，于2019年1月做出決定，要在立足于王府井本店的基礎上，拓展分店10家，并在奧運前一周開業(yè)。為此，公司需要做一份計劃，以指引并控制這項工作的開展。1、分店拓展需要安排好哪些方面的重要工作？2、組織好這些重要工作應當考慮哪些細節(jié)問題？案例分析1、分店拓展需要安排好哪些方面的重要工100案例分析結論

（1）資金支持：現(xiàn)金、可投入分店建設的總店預期收益、融資（2）經營條件建設：A.獲取店面、裝修改造、配置設施設備B.辦理營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證照（3）人力資源配置：人員招聘——人員培訓——管理層安排（4）經營管理戰(zhàn)略的制定：管理模式、規(guī)章制度（5）營銷推廣（6）原材料采購與供應

案例分析結論101

系統(tǒng)性配置條件的方法

（1）以事項為核心配置其它要素：

做什么——在什么時間鏈條中做，怎么做，誰來做（2）以人為核心配置其他要素：

誰——在什么時間鏈條中，做什么，怎么做（3）以時間為核心配置其他要素：

在什么時間鏈條中——做什么，誰來做，怎么做系統(tǒng)性配置條件的方法102規(guī)劃未來性事務所要考慮的要點

1、“為何做”：做事的背景、原因；2、“做什么”：計劃事項的總體目標；3、“怎么做”：對任務的分解以及實施策略和措施；4、“何時做”：任務和措施在時間上的安排、部署及銜接；5、“誰來做”：各環(huán)節(jié)的工作如何分配到具體的部門與個人（包括組織者、執(zhí)行者、配合者的任務及責任）。規(guī)劃未來性事務所要考慮的要點103

計劃性文體一般寫作模式標題——XX公司2019年在京分店拓展計劃一、概述——項目背景、實施項目的意義、項目實施的目標二、項目的具體實施方案——人財物條件的獲得與配置；未來性工作的進度、步驟、方法、標準的安排與控制。（最為重要的環(huán)節(jié)）三、條件支持的宏觀部署——條件配置中的機構保障及部門配合、配置調整等；控制中的矛盾解決機制及控制調整等。

落款計劃性文體一般寫作模式104課后作業(yè)案例1.四個大學生準備共同創(chuàng)辦一家網上商店銷售旅游用品。四人認真調研了與這一創(chuàng)業(yè)有關的各種問題，并經論證了開設網店的必要性和自己開設網店的可行性后，準備撰寫一份詳盡的計劃書，用以指導自己的創(chuàng)業(yè)行為。請問這份計劃做給誰看？目的是什么？主文行文邏輯如何結構？案例2.這四個年輕人在論證自己開設網店的可行性時，發(fā)現(xiàn)所有條件均具備，唯獨缺少資金支持，于是準備尋找投資人作為網店大股東，因此準備撰寫一份創(chuàng)業(yè)計劃書，借此去說服投資人投資。請問這份計劃做給誰看？目的是什么？主文行文邏輯如何結構？課后作業(yè)1051、給自己看：單純計劃書功能指導實施——重安排、引導、控制2、給投資方看，也給自己看：指導執(zhí)行并說服投資方——重論證說服并安排、引導、控制含“市場調查（分析、預測）”、“可行性研究”、“計劃”參考答案——寫作方式的差異分析1、給自己看：單純計劃書功能參考答案——寫作方式的差異分析106立足現(xiàn)在，從過去看向未來1、為什么要做總結？——目的2、做給誰看？——對象3、怎么做總結？——方法立足現(xiàn)在，從過去看向未來1、為什么要做總結？——目的1071、為什么要做總結（1）通過工作情況的回顧和整理——直面歷史

（2）開展經驗教訓的反思和歸納——研究歷史

（3）實現(xiàn)未來工作的借鑒和指引——面向未來

應用文寫作-課件1082、總結做給誰看（1）給自己看——回顧過去，指導未來（2）給領導看——回應計劃，呈報工作（3）給其他同事和部門看——示范警示2、總結做給誰看109案例分析一：

2009年11月北京陸聯(lián)照明工程公司完成了北京龍騰酒店照明工程項目。該項目的總體工作有很多亮點，但也存在一些問題。總經理要求各部門針對該項目分別做出工作總結，以使公司從總體上了解各部門工作情況，并促使各部門認真回顧和審視工作中的經驗和教訓，以便對今后的工作有所幫助。問題：請設計此類總結的主文行文邏輯結構。案例分析一：110案例分析二：

北京陸聯(lián)照明工程有限公司在2019年年終工作考評中，設計部因工作成績突出，被授予年度優(yōu)秀部門稱號?？偨浝硪笤O計部提交一份工作總結，將該部門在2009年工作中的成功經驗推廣到全公司，以促進全公司各部門在今后的工作中不斷提升工作水平和工作成效。問題：請為設計部擬定這份總結的行文邏輯結構。案例分析二：111案例分析三：

北京陸聯(lián)照明工程有限公司2019年年終對工作人員進行考評中，要求每位員工均針對自己的本職工作做出年終總結，目的是讓每位員工的上級領導掌握該員工的一年工作情況，另外，各部門經理還應當做出部門工作總結，統(tǒng)一提交總經理，作為工作考評的依據。

問題：請為這類總結擬定主文行文邏輯結構。案例分析三：112工作總結的行文邏輯（全面總結型）XX單位XX年（XX工作）總結一、工作概述（背景、內容、完成情況、效果等）二、工作分析1、成績與亮點，分析具體原因，提煉經驗。2、不足與失誤，分析具體原因，提煉教訓。三、未來工作設想1、構想、建議——解決目前工作中存在的問題。2、下一步工作如何發(fā)揚成功經驗并規(guī)避失敗教訓。工作總結的行文邏輯（全面總結型）1131.寫作目的不同總結：以回顧和研究反思、歸納經驗與教訓，指引未來。報告：反映情況、答復詢問、匯報工作2.寫作對象不同總結：可給自己看，可給上級看，可給同事或其他部門看。報告：給上級看。3.寫作策略不同總結：重點是分析，必須提煉經驗教訓。報告：重點是陳述，不必提煉經驗教訓。文種辨析：總結與報告的區(qū)別何在1.寫作目的不同文種辨析：總結與報告的區(qū)別何在114求職簡歷與求職信返回目錄求職簡歷與求職信返回目錄115一、目的分析有針對性地自我推銷——吸引招聘者——爭取面試機會

二、關系體系與制約因素分析企業(yè)——崗位要求；可選擇性；招聘成本招聘者——時間成本；選擇方式；用人風險求職者——被選擇性；人才指數；推銷方式

三、策略分析

（1）降低招聘者的閱讀障礙——簡潔規(guī)范、重點突出（2）了解對方需要——知己知彼、予其所求（3）有針對性地自我塑造——引導讀者、閃亮自我應用文寫作-課件116

求職簡歷的新定義——自我規(guī)劃與自我實現(xiàn)的展示

1、只有學習和實踐有內容、有針對性，求職簡歷才有內容、有針對性。把未來要寫的《求職簡歷》當成我們現(xiàn)在要寫的《在校期間學習與實踐計劃書》。制定計劃，落實計劃——最終完成人才的自我定制。2、如何自我定制：了解相關崗位要求，有針對性地制定學習與實踐計劃，努力實現(xiàn)（含調整與再實現(xiàn)）這一計劃。

結論：求職簡歷是在校期間實現(xiàn)了的一份有針對性的學習與實踐計劃書，不是求職時寫的學習與實踐總結。

求職簡歷的新定義——自我規(guī)劃與自我實現(xiàn)的展示117基本寫作策略1、企業(yè)將怎么看簡歷——我們就怎么寫給他看如果不了解人資管理人員看簡歷的具體要求，就不可能寫出符合招聘者實際需要的簡歷。2、企業(yè)想要看什么——我們就寫什么給他看企業(yè)看什么：（1）是否對崗位有較強的針對性和符合度。（2）是否有自我規(guī)劃能力、自我實現(xiàn)能力（3）是否有學習能力、發(fā)展?jié)摿Γ?）是否有較高的綜合素質和人格魅力基本寫作策略118企業(yè)對簡歷的評價標準（一）ABB（中國）有限責任公司（1）注重應屆生的社會經歷（社會活動、學生干部等）。（2）簡歷要干凈整潔、言簡意賅。否則不會有面試機會。（3）個人信息、工作經驗的敘述和招聘職位的要求越接近越容易入圍面試。北京松下電子有限公司（1）不同崗位會有不同的考察重點。在畢業(yè)生中招聘管理型人才，除了看所學專業(yè)和學習成績外，還注重在校時擔任的學生會工作及社會活動。（2）求職者表述自己的語言、行文方式，以及簡歷撰寫的層次性、邏輯性、流暢性、重點性，都能流露出作者的思維特征?？春啔v最為重要的一環(huán)就是從簡歷判斷求職者的思維特點。企業(yè)對簡歷的評價標準（一）ABB（中國）有限責任公司119企業(yè)對簡歷的評價標準（二）樂百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司

（1）不喜歡長篇大論的簡歷。簡潔、條理清晰、有內容的簡歷才會被注意。（2）青睞擅長學習的人，希望簡歷中有具體的事跡證明應聘者具備勝任該崗位所需的特質、能力或經驗。應聘者應有針對性地重點推銷自己的優(yōu)勢。（3）僅對自己過往學習和工作經歷以流水賬形式書寫的簡歷人，不予考慮。中國冶金建設集團

（1）看學歷、經驗和技能水平是否適合崗位需求。（2）看履歷的事實依據是否實事求是，內容是否具有行為描述的特征。（3）看自我評價的適度性，它能反映求職者的素質和自我認知的客觀性。（4）看書寫格式，書寫格式是否規(guī)范能體現(xiàn)求職者的基本訓練和基本素質。企業(yè)對簡歷的評價標準（二）樂百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司120求職簡歷的一般格式標題個人基本信息學習履歷實踐履歷（專業(yè)實踐/社會實踐）獲獎情況個人評價

格式上應當注意的問題：（1）可以用表格處理，也可以用文字處理。（2）板塊劃分要極度清晰。求職簡歷的一般格式標題格式上應當注意的問題：121例文比較與分析失敗的《求職簡歷》成功的《求職簡歷》例文比較與分析失敗的《求職簡歷》122對簡歷的自我評估——換位思考

1.我的求職目標是否明確，是否與企業(yè)招聘目標相一致？2.我的履歷是否具有較高的崗位符合度？這種符合度是否在簡歷中有妥當的體現(xiàn)？3.簡歷的行文邏輯與行文布局是否簡潔、清晰？重點是否突出？能否引導用人單位以最直接的方式對我作出我所預想的評價？4.簡歷寫作的語言風格是否適當？有無寫作瑕疵？是否在細節(jié)方面展現(xiàn)了我較高的綜合文化素質？5.自我評價是否能被自我描述的內容所印證？從自我評價的表述方式和表述內容中能看出我是一個什么樣的人？對簡歷的自我評估——換位思考123求職簡歷與求職信第二節(jié)求職信求職簡歷與求職信第二節(jié)求職信124例文分析

一、不合格的求職信例文

二、合格的求職信例文例文分析125求職信的一般評價標準1.對不同的雇主和行業(yè)，你的求職信要量體裁衣。2.提出你能為公司做什么，不要對公司提出意見和建議。3.要透露出自己的職業(yè)目標和職業(yè)目標的可執(zhí)行度。4.篇幅簡短、語言簡潔、內容直奔主題、層次清楚。5.不要對自己的求職情況或人生狀況作消極的描述。6.不要寫沒有實力的空話和假話。7.不要出現(xiàn)錯字錯句和邏輯混亂，這是基本素質。8.版面布局要合理，注意整體美觀。求職信的一般評價標準126條據與授權委托書

第一節(jié)條據第二節(jié)授權委托書返回目錄條據與授權委托書

第一節(jié)條據返回目錄127條據與授權委托書第一節(jié)條據條據與授權委托書第一節(jié)條據128【案例】同學甲乙丙三人擬共同投資開設一家咨詢公司，商議各自出資5萬元入股。同學甲手頭資金不足，故向同學丙提出借款3萬元，并允諾1年后付清本息。同學丙同意。三天后，同學丙將3萬元交付同學甲。三人正式籌建公司時，同學乙收回對外出租的私房，擬日后作為公司經營用房。同學乙提前收回房屋，向原承租人給付4000元解約金。甲、乙、丙三人口頭約定，乙的這筆損失日后由公司補償。同時口頭約定，日后公司使用同學乙的私房辦公，由公司每月給付同學乙2000元使用費，從同學乙與原承租人解約之日起算。就在三人辦理營業(yè)執(zhí)照的過程中，甲、乙、丙關系突然惡化，導致開辦公司的事宜中途夭折。

【案例】129發(fā)生的問題：1、丙要求甲償還借