連續(xù)提升護理質(zhì)量管理

不斷改善服務(wù)質(zhì)量外二病區(qū)外二護理單元緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展理念，以“扎實基礎(chǔ)護理，提升服務(wù)質(zhì)量”為護理宗旨，圍繞優(yōu)質(zhì)護理開展各項工作，在人員職責(zé)、排班模式、質(zhì)量質(zhì)控模式、缺陷警示管理、藥物管理等方面在院內(nèi)率先進行改革，使科室護理工作流程得到跨越性提升。為了提升護士床邊綜合能力，開展了床邊護理查房，制定科室護理服務(wù)承諾，全方面開展住院患者無呼喊服務(wù)，護理人員分組管理，充分調(diào)動護士工作主動性，提升了護理工作質(zhì)量與效率。導(dǎo)語內(nèi)容：1.內(nèi)容：1.科室護理質(zhì)量改善實踐效果2.科內(nèi)護理帶教3.不良事件分析，樹立風(fēng)險意識4.提升患者滿意度，從身邊做起一、科室護理質(zhì)量改善實踐效果

近年來，我們科室經(jīng)過不斷地探索和總結(jié)，綜合護理人員的集體智慧和臨床經(jīng)驗，我們做了如下改善：1.加強入院宣傳教育力度,宣傳教育內(nèi)容廣泛、細致，責(zé)任護士全程引導(dǎo)。2.手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備充分，術(shù)前準(zhǔn)備愈加人性化。例如指導(dǎo)疝手術(shù)準(zhǔn)備游泳褲，術(shù)后托陰囊防水腫3.術(shù)后指導(dǎo)責(zé)任護士親自示范到位：飲食的種類、術(shù)后肢體活動、術(shù)后用藥、術(shù)后肢體復(fù)健等，提升了患者及家眷對護理人員的信任度。為了提升科室整體護理水平，科內(nèi)不斷派出護理姐妹外出進修學(xué)習(xí)。她們不但帶回了豐富的護理前沿知識，還將學(xué)到的臨床護理經(jīng)驗在科內(nèi)分享：針對留置胃管的患者，我們由原來單純的膠布固定改善為膠布和綁帶雙重固定，經(jīng)過臨床驗證，大大降低了脫管率為了降低胃管脫管率，我們不斷探索，將來我們還能夠引進新的固定材料和學(xué)習(xí)新的固定措施來配合臨床工作，例如——針對導(dǎo)管的固定，我們由原來的膠布固定引流管改善為透明貼膜或者專用管道固定貼計劃：在后來的PICC維護中，我們將引進PICC專用導(dǎo)管固定貼，預(yù)防皮膚摩擦的同步還能夠使導(dǎo)管的固定更牢固近2年來，我們科還開展了帶導(dǎo)管出院患者的延伸服務(wù)：定時到患者家中更換胃管、尿管，為患者做健康宣傳教育，指導(dǎo)患者復(fù)健等等。這些細小周到的工作為我們贏得了良好的社會口碑。在后來的工作中，我們會繼續(xù)將院外延伸服務(wù)盡善盡美地做好。另外，我們外二病區(qū)護理人員還擔(dān)負(fù)著院外PICC置管患者的導(dǎo)管維護工作。不只本院置管的患者，還有諸多省內(nèi)大醫(yī)院置管的患者都會定時到我科來進行導(dǎo)管維護。我們細致仔細的工作為我們贏得了良好的聲譽。二、科室護理帶教科室病種多，手術(shù)多，危重患者多，為了適應(yīng)醫(yī)療專業(yè)的發(fā)展需求，科內(nèi)護理姐妹們不斷學(xué)習(xí)本學(xué)科的前沿知識。高年資護士用淵博的知識、扎實的理論、獨到的看法指導(dǎo)和幫助低年資護士和護生?？剖遗虐嗖捎眯吕洗钆?，有利于低年資護士迅速成長。為了提升科室護理人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我們在努力------課內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)圖片三、不良事件分析，樹立風(fēng)險意識近年來科室內(nèi)發(fā)生的不良事件：1、精神異?；颊叱眉揖觳辉?，跳樓摔傷2、化療藥用藥錯誤3、鎮(zhèn)痛泵報警靜音，24h鎮(zhèn)痛藥未進入患者體內(nèi)，患者劇痛4、患者夜間墜床5、患者睡夢中拔出胃管和鼻腸管6、患者自行服降壓藥，藥物過量造成血壓低針對以上不良事件，科室內(nèi)晨會由當(dāng)班責(zé)任人報告不良事件過程，并分析原因?？苾?nèi)護理人員分享討論，進一步提出整改措施，護士長監(jiān)督并落實。不良事件科內(nèi)討論統(tǒng)計輸血單分析大家懂得，一般取血后30分鐘內(nèi)開始輸血，而此輸血單上的輸血開始時間與發(fā)血時間的時間差不小于30分鐘。由此能夠擬定輸血單存在