Word版本，下載可自由編輯房地產(chǎn)現(xiàn)場走訪制度房地產(chǎn)現(xiàn)場走訪制度

1、銷售管理人員每周至少兩次到開售樓盤現(xiàn)場走訪：

走訪觀察內(nèi)容：業(yè)績進度及每周、每月總結(jié)情況;工地現(xiàn)場包裝情況;現(xiàn)場樣板房、售樓處清潔情況;公司規(guī)章制度執(zhí)行情況;銷售人員的客戶接待情況觀察;現(xiàn)場上門情況觀察;客戶投訴處理情況;客戶登記表、廣告效果反饋表及尊客咨詢的填寫情況;項目經(jīng)理對項目銷售情況的總結(jié)報告;與發(fā)展商溝通情況;與策劃部門溝通情況;發(fā)展商以及客戶對銷售工作的反饋;檔案管理;每次會議記錄;總公司政策執(zhí)行情況;全體員工的情緒、士氣和工作效率;銷售人員對項目經(jīng)理的信息反饋;根據(jù)所有狀況對現(xiàn)場發(fā)出項目整改單，并在項目操作中整理并給出相應的評判，并作為項目的記錄存入檔案，作為項目經(jīng)理的評審依據(jù)。

2、項目負責人之間項目的走訪：

要求各個項目負責人就公司開盤的項目進行尋訪制度。并就各個項目的策劃包裝等方面提出書面意見提交銷售負責人。

3、對新出樓盤的走訪和報告制度：

要求公司自項目負責人和項目經(jīng)理以上的人員每月至少兩次對新出的樓盤進行踩盤，并就踩盤方的詳細情況提交一分書面報告，提交給銷售負責人。并根據(jù)自己操作的樓盤情況提出相應的銷售、策劃整改建議。

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篇2:房地產(chǎn)客戶接待制度

房地產(chǎn)客戶接待制度

銷售人員接待客戶規(guī)則(私傭)

(1)每天以銷售員簽到次序接待客戶，遇到當前銷售員正忙或不在現(xiàn)場，下一位應即補上，算一次接待，原銷售員事后補回一次接待機會。

(2)凡為商鋪或已購房客戶來訪，銷售員均應熱情介紹，但不算一次接待，遇上門索取資料者，算一次接待。

(3)銷售員在接聽電話時，均要求嚴格使用公司標準用語，不能主動留下本人姓名及聯(lián)系電話，除非客戶主動要求。

(4)同一家庭的客戶，分別看樓并經(jīng)過不同銷售員作客戶記錄后，成交后如有異議，均以第一客戶記錄為準。

(5)同一批來了幾個客戶，當前銷售員接待時，原則上其它銷售員不作介紹，除非得到該銷售員的請求或客戶要求，其它銷售員可以協(xié)助接待，但不能遞上自己的名片。

(6)帶客戶到現(xiàn)場看樓的順序以簽到次序為準或根據(jù)具體情況協(xié)商。

(7)在銷售現(xiàn)場，項目經(jīng)理及其它管理人員一般不接待客戶，如遇銷售員忙不過來，非銷售人員可以有義務協(xié)助，如有成交，記作本項目銷售人員集體業(yè)績。

(8)業(yè)績以客戶登記本上第一次記錄為準，原則上要求客戶親自登錄。

(9)來訪客戶除非指明要找某銷售員，否則應按簽到次序輪候接待，若遇該銷售員不在，其它銷售員應補上，并計一次接待。(若此客戶與點名要找的銷售員是朋友關(guān)系則例外)

篇3:房地產(chǎn)代理與發(fā)展商溝通制度

房地產(chǎn)代理與發(fā)展商溝通制度

代理商的核心工作內(nèi)容主要是為發(fā)展商服務，誰的服務能充分滿足發(fā)展商的需要，誰就能贏得二級市場代理的市場份額。無論是簽約前后的策劃工作還是銷售執(zhí)行的過程中，代理公司對發(fā)展商的服務與溝通都應極其專業(yè)、規(guī)范和無微不至的，無論是發(fā)展商的決策者還是與銷售工作有關(guān)的協(xié)調(diào)執(zhí)行者，我們都應考慮周全。

為了保證與發(fā)展商溝通工作的持續(xù)性和有效性，特將本項工作制度化。

一、背景資料

1、公司背景資料(發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、工作機制等)

2、主要接洽負責人的背景資料(生日、愛好等)

二、會議制度

1、公司決策人之間的定期或不定期會晤;

2、策劃方案的解釋、答辯會;

3、策劃工作討論會;

4、與發(fā)展商、外協(xié)公司(廣告、禮儀)協(xié)調(diào)會議;

5、銷售工作例會(一般為周一下午)

6、聯(lián)誼會

三、來往函件的公文范本

1、對發(fā)展商的介紹函

2、建議函

3、需要發(fā)展商有關(guān)配合工作的函

4、解釋函

5、關(guān)于財務結(jié)算的溝通函

6、禮儀信函(節(jié)日、紀念日等)

7、律師函

篇4:房地產(chǎn)銷售工作會議制度

房地產(chǎn)銷售工作會議制度

1、售樓處銷售工作早會

時間：每日早晨上班后開始

地點：現(xiàn)場售樓處

人員：項目經(jīng)理和銷售人員(視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員等參加)

內(nèi)容：前一天工作情況簡單總結(jié);客戶的跟蹤討論;一天工作的安排

2、售樓處銷售工作晚會

時間：每日銷售完成后開始

地點：現(xiàn)場售樓處

人員：項目經(jīng)理和銷售人員(視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā)展商參加)

內(nèi)容：一天工作情況簡單總結(jié);客戶情況反饋;銷售的組織安排;

客戶問題的處理辦法;需要與發(fā)展商和銷售策劃人員的溝通協(xié)調(diào)工作;安排值班人員事宜;將一天客戶的具體情況反饋給銷售經(jīng)理和銷售負責人;

3、售樓處周例會制度

時間：每周五銷售工作完成后

地點：現(xiàn)場售樓處

人員：項目經(jīng)理或項目負責人、策劃項目、銷售人員

內(nèi)容：一周銷售工作開展情況;客戶提出的問題相應的解決辦法;

與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作;一周工作情況文字總結(jié);

人員的表彰與批評;

4、公司本部周例會制度

時間：每周一早8:30開始

地點：公司本部會議室

人員：副總經(jīng)理、市場研究部、策劃部、拓展部、銷售代理部項目負責人以上

內(nèi)容：以銷售代理部各項目為主，各樓盤項目負責人匯報一周銷售工作的進展情況及銷售經(jīng)驗(應提前進行書面整理及總結(jié));各部門分別匯報工作情況

5、公司月銷售總結(jié)大會

時間：每月底

地點：公司本部會議室

人員：公司全體

內(nèi)容：由公司各個銷售小組的負責人(提前進行書面總結(jié))對項目情況進行匯報，總結(jié)銷售經(jīng)驗，獎勵和獎懲相應的工作人員;

項目小組人員對予以配合的部門和員工表示感謝;公司總經(jīng)理對情況予以總結(jié);頒發(fā)銷售獎金和獎品等。

6、根據(jù)實際情況召開的各項會議

篇5:房地產(chǎn)代理公司獎懲制度

房地產(chǎn)代理公司獎懲制度

第一節(jié)內(nèi)部懲罰

公司對職員的懲處形式可分為口頭警告、書面警告、降職、除名四種形式。

一、職員有下列行為之一，將受到公司口頭警告處分。

1、有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;

2、儀容、儀表不符合公司要求;

3、接聽電話時，未使用禮貌用語;

4、辦公臺面凌亂不堪;

5、在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;

6、上班時間經(jīng)常打私人電話，利用公司電話拔打聲訊臺(經(jīng)查實，費用將從職員工資中扣除);

7、工作時間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;

二、職員有下列行為之一，將受到公司書面警告。

1、三次口頭警告;

2、與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭吵;

3、因工作失職造成客戶投訴，情節(jié)輕微;

4、未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播，未造成經(jīng)濟損失;

5、毀壞公共用品，經(jīng)濟價值在500元之內(nèi);

6、擅離工作崗位或在工作時間內(nèi)處理私人事件;

7、代其他員工打卡;

三、職員有下列行為之一，將受到公司降級處分。

(普通員工受降級處分時即進入觀察期，只享受試用期待遇。)

1、三次書面警告;

2、因工作失職，造成客戶投訴，需公司代其出面調(diào)解;

3、損壞公司公共用品，經(jīng)濟價值在500元以上;

4、搞小團體、拉幫結(jié)派，影響公司團隊精神;

5、一年中有三個月(含)因遲到、早退而罰款;

四、職員有下列行為之一，將受到公司除名處分。

1、降級員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;

2、工作失職，造成客戶投訴，情節(jié)異常惡劣;

3、盜用公司物品;

4、蓄意破壞公司物品;

5、未經(jīng)公司許可，私自受雇于其他公司;

6、嚴重損壞公司對外形象;

7、泄露公司商業(yè)機密，造成公司重大經(jīng)濟損失;

8、在公司酗酒、打架斗毆;

9、應聘公司職位時，提供虛假資料，被公司查實;

10、嚴重違反公司勞動紀律;

11、觸犯刑律;

除上述行為外，公司將視員工行為的情節(jié)輕