醫(yī)院總值班是干嘛的（通用5篇）第1篇:醫(yī)院總值班是干嘛的1、 醫(yī)院總值班由職能科室正副主任〔科員〕參加，院領(lǐng)導(dǎo)值二線班，院辦公室主任負(fù)責(zé)編排值班表。2、 總值班負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知。3、 值班時(shí)間：每天非正常上班時(shí)間，均由總值班負(fù)責(zé)。4、 值班時(shí)間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況，統(tǒng)計(jì)全院住院病人根本情況。5、 總值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位。如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要隨身攜帶總值班移動(dòng)。6、 值班時(shí)間發(fā)生重要問(wèn)題，總值班無(wú)力解決的，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！?〕急危重病人〔無(wú)錢、無(wú)親屬〕的入院搶救由總值班人員調(diào)度，簽字后可先行救治。特殊情況請(qǐng)示二線班領(lǐng)導(dǎo)，并做好登記及事后處理記錄。〔2〕遇超出效勞區(qū)域的120接診請(qǐng)示，總值班視情況調(diào)度，緊急情況可到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院接診?！?〕遇醫(yī)療糾紛應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，維持秩序，報(bào)告二線班〔或分管〕領(lǐng)導(dǎo)，并通知質(zhì)控部及保衛(wèi)科?！?〕遇重大突發(fā)性事件，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按規(guī)定報(bào)告主管行政部門。7、 做好值班記錄，每天將重要事情次日上班后向院長(zhǎng)晨會(huì)匯報(bào)，并做好交接班。8、 值班人員遇到特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意后可找其他值班人員調(diào)換值班，個(gè)人不得擅自調(diào)班。第2篇:醫(yī)院總值班是干嘛的［摘要］行政總值班是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成局部，本文從行政總值班的概念、論文任務(wù)、特點(diǎn)、要求等方面進(jìn)行探討，重點(diǎn)明確行政總值班對(duì)醫(yī)院管理的重要作用，為更好地健全、完善行政總值班制度提出理論依。［關(guān)鍵詞］行政總值班醫(yī)院管理行政總值班是醫(yī)院管理中重要的組成局部，這一觀點(diǎn)在醫(yī)院管理實(shí)踐中已形成共識(shí)。隨著醫(yī)患關(guān)系的開展和醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)，研究、分析行政總值班的作用已逐漸成為醫(yī)院管理中的一個(gè)重要課題，對(duì)這一問(wèn)題的深入探討將對(duì)醫(yī)院管理的完善有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1行政總值班的內(nèi)涵和概念行政總值班在各行各業(yè)都有特定的概念，但核心就是指在特定的時(shí)間或空間范圍內(nèi)，代表行政機(jī)構(gòu)行使管理職能的管理行為。行政具體而言就是管理，行政機(jī)構(gòu)就是管理機(jī)構(gòu)。國(guó)家有工商、稅務(wù)、公安等行政機(jī)構(gòu)，各種企、事業(yè)單位有人事、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等行政部門。同樣，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也有各類職能管理部門，但應(yīng)該清楚醫(yī)療管理具有自身的特殊性，這類管理既要對(duì)內(nèi)部職工〔醫(yī)務(wù)人員〕和內(nèi)部流程進(jìn)行管理，同時(shí)還要對(duì)成千上萬(wàn)的在院患者進(jìn)行管理。在醫(yī)院里，大量的、直觀的管理很大程度表現(xiàn)為醫(yī)護(hù)人員診療過(guò)程中的直接管理；但是，由于診療是一種專業(yè)技術(shù)行為，是一定范圍內(nèi)形成的醫(yī)患關(guān)系，不可能涵蓋醫(yī)院整體管理職能，因此理論上在醫(yī)院里有醫(yī)療行為就應(yīng)有管理行為保障；就應(yīng)形成醫(yī)院流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。由于疾病的誘因、開展、轉(zhuǎn)歸等自然屬性等特點(diǎn)，醫(yī)院管理是無(wú)時(shí)間限制、全天候的，所以相對(duì)人們就醫(yī)看病這一社會(huì)實(shí)踐過(guò)程而言，醫(yī)療行業(yè)特定的時(shí)間或特定的空間就比其他行業(yè)多或大，也就是說(shuō)工作日、非工作日或院內(nèi)院外工作范圍的管理行為應(yīng)當(dāng)有充分的特殊管理行為作補(bǔ)充，例如在節(jié)假日、在八小時(shí)以外；在院外搶救現(xiàn)場(chǎng)等，這些假設(shè)沒(méi)有充分、良好、有效的特殊管理行為補(bǔ)充，那么表達(dá)醫(yī)院屬性的完整診斷過(guò)程、有效治療措施就難以得到成功。作為補(bǔ)充形式的管理行為在實(shí)際工作中就是院行政總值班的內(nèi)涵或概念。3行政總值班的要求和原那么由于行政總值班是界定在特定時(shí)間〔即職能管理人員不在崗〕行使醫(yī)療管理行為的一種制度，因而行政總值班與職能管理員工一樣，總體要求就是協(xié)調(diào)、處置三個(gè)方面所產(chǎn)生的各類事件。參加行政總值班的人員在醫(yī)院中有各種規(guī)定，人員結(jié)構(gòu)也各有各的特點(diǎn)，但對(duì)參加人員必須明確兩個(gè)方面的要求：一是參加人員的素質(zhì)要求；二是參加人員的職務(wù)要求。素質(zhì)要求是相對(duì)行為人個(gè)體而言，是一個(gè)行政總值班人員具有的思想境界和人格品行。具體是：〔1〕到崗準(zhǔn)時(shí)、嚴(yán)禁脫崗;〔2〕講究原那么、靈活機(jī)動(dòng)；〔3〕善于請(qǐng)教、敢擔(dān)責(zé)任。職務(wù)要求是相對(duì)行為人效率而言，是一個(gè)行政總值班人員具有的業(yè)務(wù)水平和工作能力，具體是：〔1〕充分了解醫(yī)院醫(yī)療流程；〔2〕一切以醫(yī)院整體利益為核心；〔3〕提高主動(dòng)應(yīng)變處事能力。在行政總值班履行職責(zé)的實(shí)踐活動(dòng)中，參加人員高素質(zhì)是最首要的保證。正常醫(yī)療活動(dòng)中需要行政總值班參與處理的工作很少，而真正有行政總值班參加的醫(yī)療活動(dòng)往往是突發(fā)事件、超常規(guī)事件或局部利益與整體利益存在沖突事件，這時(shí)行政總值班脫崗或離崗將直接導(dǎo)致診療過(guò)程的延誤或醫(yī)療流程脫節(jié)，這種情況的結(jié)果往往是醫(yī)院整體最高利益受損，事后較難彌補(bǔ)，屬于管理上的禁忌范疇。另外，行政總值班在處理各類事件中通常很少有現(xiàn)成制度可執(zhí)行、很少有經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)可參考，這就要求行政總值班要有良好的責(zé)任感、責(zé)任心，善于從當(dāng)事醫(yī)療員工中了解各類事件的初始起因、現(xiàn)存問(wèn)題和可解決的方式，隨后迅速在醫(yī)院利益角度分析可能操作的方式和將會(huì)產(chǎn)生的后果；在雜亂的現(xiàn)象中沉著、靈活地選擇和處置；敢于承當(dāng)責(zé)任；為一線工作人員解除后顧之憂；為醫(yī)院利益決策穩(wěn)妥方案。當(dāng)然，行政總值班參加人員具備了應(yīng)有的素質(zhì)外，工作能力也是事半功倍、勤政高效的必要保證?；颊哌M(jìn)院就診至治療終結(jié)應(yīng)該是有一整套固有的醫(yī)療流程，但是每個(gè)環(huán)節(jié)在各個(gè)時(shí)間段面對(duì)不同患者都可能產(chǎn)生許多不確定情況，所以行政總值班應(yīng)該對(duì)本院醫(yī)療流程非常熟悉，因?yàn)椴煌尼t(yī)院有不同的特點(diǎn)，人員配備、應(yīng)急設(shè)置都存在差異。例如有的醫(yī)院急診只有大內(nèi)、大外值班人員；有的醫(yī)院急診那么是?？谱约贺?fù)責(zé)；有的醫(yī)院急診可兼顧夜間門診；有的醫(yī)院某一專科夜間無(wú)急診醫(yī)師；有的醫(yī)院病房床位由門急診統(tǒng)一調(diào)度；有的醫(yī)院床位需?？谱约簺Q定。諸如此類制度在有的時(shí)候、有些醫(yī)患關(guān)系中就會(huì)產(chǎn)生矛盾，就會(huì)產(chǎn)生非醫(yī)療人員可解決的問(wèn)題，此時(shí)往往行政總值班將參與處置。因此，了解醫(yī)療流程、了解制定這些流程的原因，對(duì)行政總值班決策解決方法便顯得非常重要。由于醫(yī)院整體利益是廣義、抽象的，具體到某一個(gè)醫(yī)患關(guān)系時(shí)會(huì)存在大的或小的沖突。例如，救死扶傷及兩個(gè)效益并重是醫(yī)院的整體利益，但各種欠費(fèi)、不同多發(fā)傷的收住條件、年輕醫(yī)師好勝冒進(jìn)思想等等都會(huì)使行政總值班面對(duì)矛盾的局面，這就要求行政總值班始終站在醫(yī)院整體利益角度，主動(dòng)決策局部利益犧牲或不能損失的范圍。在這個(gè)過(guò)程中行政總值班應(yīng)充分與醫(yī)療業(yè)務(wù)人員溝通，例如什么情況必須欠費(fèi)輸血、欠費(fèi)進(jìn)行大型檢查；什么情況可以觀察等待；什么情況應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出；等等，這些都是需要因地制宜、辯證分析，在醫(yī)院利益范疇內(nèi)明確目的、整體解決；決不可一成不變、人云亦云、被動(dòng)草率，論文那樣將會(huì)產(chǎn)生醫(yī)院與科室利益、個(gè)別與群體病員之間消極影響，不利