《電子商務策劃與管理》課件-全套PPT分享本課程為想要進入電子商務行業(yè)或已經從事電子商務工作的人士提供某些基礎和進階的知識。本課程將涵蓋電子商務的方方面面和實際應用。我們將幫助您了解電子商務的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、法律法規(guī)和安全性，以及電子商務在市場營銷、用戶行為、物流和品牌管理等方面如何實現(xiàn)巨大成功。什么是電子商務策劃與管理？人們利用互聯(lián)網(wǎng)高速網(wǎng)絡建立商業(yè)關系和開展交易，這種商業(yè)活動稱為電子商務。電子商務策劃與管理指導您規(guī)劃和管理電子商務，以確定如何在其生命周期的各個階段實現(xiàn)成功。電子商務的分類和特點分類根據(jù)交易雙方（B2B，B2C，C2C）或交易的內容（物品，服務）分類。特點廣泛的覆蓋面，實時性、開放性、互動性、便捷性、低成本、可定制。電子商務的發(fā)展歷程1發(fā)源時期20世紀60年代至80年代初，互聯(lián)網(wǎng)起步階段。2網(wǎng)絡萌芽期20世紀80年代末至90年代初，萬維網(wǎng)誕生，基礎設施發(fā)展。3深水期90年代末至2000年代中期，電子商務開始蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經成為萬維網(wǎng)社會的一部分。4成熟期2000年代中期至今，電子商務在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)中繼續(xù)壯大。電子商務平臺的概念和類型概念電子商務平臺是一個虛擬的交易場所，通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品和服務。我們將討論B2B、B2C和C2C平臺以及它們的工作方式。類型在線市場、電商網(wǎng)站、使用網(wǎng)站構建器創(chuàng)建的電商平臺、電商平臺集成。我們將討論它們如何根據(jù)您的需求來提供幫助。移動電商App這種趨勢在最近幾年迅速發(fā)展。移動電商平臺提供了很多新的功能和利用我們平時所使用的優(yōu)勢。電子商務的優(yōu)點和挑戰(zhàn)優(yōu)點全天候的開放性服務橫跨物理邊界人口覆蓋率極高低成本挑戰(zhàn)安全隱患交易糾紛市場競爭與營銷困境技術崩潰風險電子商務的法律法規(guī)和安全保障1法律法規(guī)DOJAntitrustDivision;FTCBureauofConsumerProtection;TheChildren'sOnlinePrivacyProtectionAct(COPPA);ElectronicSignaturesinGlobalandNationalCommerceAct2安全保障安全協(xié)議；SSL/TLS；支付卡行業(yè)安全標準；安全漏洞；DDoS攻擊。電子商務的貿易模式和支付方式貿易模式B2B、B2C、C2C以及電子商務零售和批發(fā)的混合模式。支付方式在線支付、第三方支付、記賬卡和購買卡、現(xiàn)金和貨到付款。加密貨幣支付比特幣、以太坊、萊特幣和其他加密貨幣。電子商務營銷策略和推廣渠道1策略制定市場營銷計劃是優(yōu)化自己的投資回報的關鍵。我們討論內容包括口碑和內容營銷、社交媒體、包括SEO在內的數(shù)字營銷。2渠道電子郵件、社交媒體推廣、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告和內容營銷、內容推薦，以及對電子商務客戶選擇基于自我品牌意識和利益分析的影響。3趨勢考慮到增長速度，了解市場需求是成功的關鍵。提供比競爭對手更好的用戶體驗、數(shù)據(jù)更好、的決策和更透徹的客戶分析等趨勢。電子商務數(shù)據(jù)分析和用戶行為分析數(shù)據(jù)分析通過電子商務平臺分析、識別和比較巨大的客戶數(shù)據(jù)量來了解客戶，提高在線的轉換率響應率等。用戶行為分析了解客戶實際采取時可提供經驗和協(xié)作決策，并利用大數(shù)據(jù)技術和分析工具跨越廣泛數(shù)據(jù)集，研究客戶群體使用平臺的行為和趨勢，強化電子商務策略。電子商務的物流和倉儲管理物流管理集成信息管理系統(tǒng)熱備備份和雙備份出口發(fā)貨倉庫安排倉儲管理完整記錄倉庫中每個產品的總量和位置安全質量控制和測試優(yōu)化產品庫存管理高效的業(yè)務流程電子商務人才的選拔和培養(yǎng)雇用合適的人員和正確的培訓是成功的關鍵。優(yōu)異的具備可靠的團隊和設施，為公司提供全面支持。我們將討論各種人才選擇策略和培訓方法。電子商務創(chuàng)新和未來趨勢創(chuàng)新比如人工智能、云計算、區(qū)塊鏈和生態(tài)科技，在電子商務方面都有很多新的創(chuàng)新。未來趨勢從智能設備到社交媒體，到數(shù)據(jù)分析，電子商務的未來是無限的。虛擬現(xiàn)實實境虛擬實境，考慮到增長速度的快速發(fā)展，使利用電子商務方案的未來趨勢變得高度可怕。電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃和實施電子商務成功實現(xiàn)的關鍵是一流的戰(zhàn)略計劃，有能力和自信力，以恰當?shù)牟呗栽陔娮由虅帐袌霁@得成功。我們將討論一些編制、實施和維護電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的有效和生產性的方法。電子商務案例分析了解其他公司和電子商務平臺是如何采取策略和計劃來增加營收、利潤和顧客滿意度。電子商務品牌管理和客戶關系管理1品牌管理客戶滿意度、品牌忠誠度和關注度如何影響電子商務平臺形象的增值，以及公司如何通過各種營銷策略來影響它。2客戶關系管理討論將客戶業(yè)務體驗和服務交互轉化為更