體驗店店面業(yè)績提升&促銷活動提升店鋪業(yè)績的四個方向關(guān)注導購

1目標管理23活動推廣4庫存管理關(guān)注導購

產(chǎn)品的銷售是由導購來完成的導購流失影響導購業(yè)績的主要因素關(guān)注導購影響導購業(yè)績的主要因素環(huán)境因素個人因素關(guān)注導購影響導購業(yè)績的主要因素環(huán)境因素任務分配跟進督促鼓勵競爭適當激勵環(huán)境因素任務分配要注意：打破平均規(guī)那么劃分銷售檔次個人提升空間預估小組團隊協(xié)作環(huán)境因素跟進催促要注意：你對店里的導購業(yè)績都滿意嗎？沒有人想永遠墊底。拿數(shù)據(jù)說話，坦誠交流，留意每一點進步并及時鼓勵。你認為導購業(yè)績落后的原因是什么？業(yè)績落后往往是積極性造成的。不斷強調(diào)效勞的積極性，用積極性彌補技巧的缺乏你怎么催促業(yè)績落后的導購？導購業(yè)績好壞是相對的，正面看待業(yè)績落后的導購，不要給他們貼標簽。環(huán)境因素銷售能手銷售技巧可以衡量嗎？只需要比較銷售額嗎？怎樣達到競爭效果？比較關(guān)鍵指標不要只有一個第一用數(shù)據(jù)說話

環(huán)境因素適當鼓勵：店鋪鼓勵的主要類型關(guān)鍵指標評比階段任務達成評比主推機型銷售評比鼓勵活動籌劃要點目的性要強做到相對公平以真實數(shù)據(jù)評測評比結(jié)果要公示

個人因素影響導購個人業(yè)績的主要因素Ｋknowledge專業(yè)attitude態(tài)度ＡＳskill技巧Ｈhabit習慣私人原因

個人因素——Ｋ如何使導購更好掌握產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識培訓店鋪模擬演練管理者跟進抽查產(chǎn)品知識比賽

個人因素——Ｋ.A.S.H樹立積極的效勞態(tài)度管理者以身作那么加強日常管理和引導樹立標桿模范

如何提高銷售技巧學習模式銷售語把你個人的銷售技巧整理出來給導購學習記憶模式銷售語把培訓的的銷售說辭背熟重復模式銷售語在門店多做模擬銷售演練活用模式銷售語把別人的銷售技巧應用到自己銷售中來個人因素——Ｋ.A.S.H

養(yǎng)成銷售效勞好習慣不要依賴導購們的自覺性只有制度到位，才能執(zhí)行到位讓標準標準變成工作的一局部培訓“職業(yè)〞病個人因素——Ｋ.A.S.H

個人因素——私人原因關(guān)注導購生活狀態(tài)，才能關(guān)注工作狀態(tài)適當?shù)年P(guān)心能得到很好的如何應用目標管理提升店鋪業(yè)績通過目標實現(xiàn)管理

管理尤如大海航行，無目標難以抵達此岸，目標是管理的燈塔!共同目標——為團隊導航

目標一：了解目標管理可以幫我們解決哪些問題目標二：掌握設定好目標的方法和步驟目標三：掌握目標→方案→工作節(jié)點追蹤的技巧和要點目標店鋪目標三大元素

1.的達成

2.的達成

3.的達成生意目標效勞目標營運目標

當一個管理者從零售終端的角度考慮銷售業(yè)績提升的時候,需要從幾方面著手?終端目標管理的重點表達〔巡場時的關(guān)注重點〕終端目標店鋪表現(xiàn)類別細分生意目標業(yè)績目標制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務目標服務技巧服務策劃服務標準推動能力與方法運用營運目標店鋪運作崗位職責、心態(tài)與能力的發(fā)揮營業(yè)流程、店面秩序、店面形象表現(xiàn)庫存籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析生意目標的達成1)銷售目標的制定銷售指標的制定方法：預算年度保本銷售額根據(jù)實際市場狀況結(jié)合費用等制定年度銷售方案根據(jù)當?shù)氐牡竟?jié)拆分季度銷售方案根據(jù)季節(jié)，特殊節(jié)假日和機型促銷等因素制定每月銷售任務或根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來制定銷售方案生意目標服務目標營運目標2)如何設立目標Specific明確可以確定有一件事必須改善或維持Measurable易于評估目標應包含數(shù)量、品質(zhì)、期限等，它應該可以很明確地衡量Attainable合理設定的目標應該肯有挑戰(zhàn)性，它不應該太難或太簡單Relevant相關(guān)性授權(quán)Time-bound及時性當前最急待解決的問題應成為我們的主要目標目標制定的黃金法那么(SMART)生意目標服務目標營運目標80%的績效問題同缺乏明確的預期目標有關(guān)。和沒有明確預期目標的工作相比，確立明確的預期目標可以使工作的績效提高25%

生意目標服務目標營運目標設立目標的七個步驟列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源檢驗目標是否與上司的目標一致正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達確定目標完成的日期制訂符合SMART原那么的目標列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法。列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權(quán)生意目標服務目標營運目標年銷售指標分解年度目標月目標季度目標周目標天目標時段目標方案的控制和管理銷售預測管理銷售日常活動管理行動的落實生意目標服務目標營運目標服務目標的達成形態(tài)分析:顧客的期望越來越高了與五年前相比，顧客更注意自己所得到的效勞對效勞有了更多的要求對效勞更加不滿意需要更好的效勞質(zhì)量生意目標服務目標營運目標提供了優(yōu)質(zhì)效勞的員工更容易獲得提升漲工資獲得好心情保住工作……生意目標服務目標營運目標增加購置次數(shù)的技巧:1、如何向我們的客戶推介VIP卡？2、如何持續(xù)保持VIP的回頭消費？3、如何提高VIP銷售占比？4、如何設計VIP個性化效勞？5、在促銷活動中，如何推動VIP購置？6、VIP活動設計？生意目標服務目標營運目標VIP客戶管理及效勞戰(zhàn)術(shù)分享!生意目標服務目標營運目標D把優(yōu)秀者貼在店里的相片墻上C給做出成績的店員休假B以優(yōu)秀店員做一項獎勵方案A請上級領(lǐng)導表揚成績突出的店員營運目標的達成營運目標的達成(關(guān)注點)營運目標

店鋪運作人員管理崗位職責心態(tài)能力發(fā)揮

賣場管理營業(yè)流程賣場秩序賣場形象表現(xiàn)

庫存管理新款特價分析生意目標服務目標營運目標人員管理不會做——訓練缺乏情緒不佳或不想做不能做——身體狀況不公平地被處分員工表現(xiàn)不良的原因:生意目標服務目標營運目標出色的員工創(chuàng)造出色的業(yè)績我們是怎樣學習的？100%生意目標服務目標營運目標聽：20%做：50%看：30%++=聽過就忘記看見再想起動手才理解共勉之~~~生意目標服務目標營運目標做一個實地教練教導三步曲生意目標服務目標營運目標

教授技巧

分段教導安排實習整體步驟整體步驟分段教導安排實習先講解整體情況;將內(nèi)容分段教導;安排學員實習;教導三步曲:教導方法:你看我做你我同做你做我看加強概念建立信心獨立完成生意目標服務目標營運目標如何令學員不斷學習誘導鼓勵祝賀生意目標服務目標營運目標

回應能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，從而不斷地提升工作技能及技巧。四要素：行為鼓勵明確及時

回應生意目標服務目標營運目標生意目標服務目標營運目標給予肯定鼓舞士氣指出提升點幫助改進教育式回應鼓勵式回應生意目標服務目標營運目標總結(jié)賣場管理

營業(yè)流程

營運目標(關(guān)注點)

人員管理

做一個實地教練

貨品管理

自身產(chǎn)品與競品分析不推不動小推小動大推大動全推全動店務標準生意目標服務目標營運目標關(guān)注庫存庫存手機陳列氣氛營造機型管理

陳列陳列是指通過一定創(chuàng)新的方式把店面展現(xiàn)出來，從而做到吸引顧客進店和激發(fā)購置欲望。顧客的購置動機、購置目的等是隨著陳列而影響的。差異的陳列手法、差異的陳列側(cè)重點，對的整體主推等都會有著較大的影響。

陳列優(yōu)秀陳列的六大提升提升顧客進店率提升顧客在店鋪停留時刻提升品牌和店鋪在顧客心目中的印象提升客單價提升滯銷機銷售力提升團購的時機

美感陳列在陳列中，僅僅通過店內(nèi)外的氛圍營造搭配，從而體現(xiàn)出整個店面的美觀，我們稱之為美感陳列，達到一定的注目率。氣氛營造

柜臺陳列行銷陳列通過對店鋪的柜臺陳列改變、主推機型、常規(guī)機型、特價機型等特點，從而把主次肯定的展示出來，我們稱之為行銷陳列。

庫存管理機型分類管理新品管理現(xiàn)貨管理滯銷品管理

新品管理前期：熟悉產(chǎn)品，找出賣點。

背誦新品知識，做第一主推。中期：驗收，標價管理，串碼入庫，合理調(diào)整庫存量管理。后期：面對斷貨機型，推薦相近款式。做好促銷準備、準備調(diào)整庫存.。

滯銷機型管理處理方法：外場推動氣氛布置、送贈品、配套銷售、做滯銷機銷售政策鼓勵。注意要點：做好宣傳、集中陳列、價格用爆炸貼標注，簡單有吸引力、不要喧賓奪主。

現(xiàn)貨管理進貨：了解庫存量〔普、暢、滯的占比〕。分析進貨量與進貨機型。退貨：入庫、銷售中，認真檢查，區(qū)別積極爭取銷售與退、換范圍庫存：制定明確庫存管理制度做好盤點工作。做？“雞肋〞，食之無味，棄之可惜?；顒油茝V不做？可能連個雞骨頭都沒有

活動推廣商家處理停產(chǎn)機型品牌形象推廣

顧客得到實惠活動推廣雙贏針對性人群活動推廣需要明確的問題方案貼近主推機型時間周末成功的促銷：

季末促銷推新款;；圣誕、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日的活動；新店開業(yè)或老店新開攢人氣?；顒油茝V針對學生人群活動推廣例如：暑期活動方案貼近主題制定主推機型時間整個暑期促銷活動方案案例：“全城熱促?繽紛開學季〞一、活動目的：品牌宣傳和推廣二、活動主題：繽紛開學季三、活動時間：9月1號—15號四、活動地點：OPPO專賣店五、活動內(nèi)容：【繽紛尊享?五重禮】六、具體執(zhí)行〔制定指導書〕促銷活動需要做的幾點：一、宣傳：門店QQ.微信.簽名\擬定短信回訪話術(shù)：二、擬定好活動日期的LED屏內(nèi)容：三、回訪話術(shù)〔主要是針對有意向購置的顧客，注重開頭結(jié)尾使用的標準化術(shù)〕四、持續(xù)的微信朋友圈宣傳:五、制作活動宣傳物料，備庫存六、臨促培訓，氣氛布置七