2023年酒店人事部年終工作總結(jié)范文酒店人事部年終工作總結(jié)1

20xx年即將度過，回顧自20年月號正式開業(yè)以來，來人事部的各項工作。在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密協(xié)作和大力支持下，通過以深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在仔細(xì)實行國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權(quán)益，主動營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教化和管理，堅固樹立責(zé)隨意識和管理意識，嚴(yán)格根據(jù)大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了肯定的成果，現(xiàn)將20xx年人事部工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、加強所屬員工政治思想教化，強化責(zé)隨意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員名，其中經(jīng)理名，主管名，員工餐廚師名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教化活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教化，切實將做好政治思想教化視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的狀況下，以總結(jié)工作，查擺和訂正不足。

開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教化所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱忱和十足的信念全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，仔細(xì)予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔細(xì)做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、仔細(xì)做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時因人員不能剛好聘請到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好聘請工作，通過在晨報發(fā)布聘請廣告、戶外放置聘請水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習(xí)協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應(yīng)聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，激勵員工舉薦身邊的摯友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深化進行分析探討，進行合理定員，確保工作效率化。仔細(xì)做好各類檔案資料的管理工作。

三、仔細(xì)做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教化、安排生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、平安生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。

四、仔細(xì)抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的看法、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關(guān)切和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先依據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初月份起先對全體員工的工資水平進行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公允、公正原則，對符合條件的員工剛好上報總經(jīng)理賜予調(diào)整工資和職位晉升。共出名員工工資得到調(diào)整，名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進了員工的工作主動性和工作熱忱。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資仔細(xì)進行審核，確保工資的精確，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、安排生育、精神文明建設(shè)工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實衛(wèi)生管理責(zé)任制，對每次檢查狀況進行通報，并根據(jù)衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負(fù)責(zé)人進行扣分懲罰，對庫房食品剛好進行檢查，發(fā)覺過期食品責(zé)成庫管下架報廢，嚴(yán)禁運用和出售過期食品、原料。安排生育工作是國家的基本國策，我們嚴(yán)格根據(jù)國家安排生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導(dǎo)，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。

每月均能按時參與街道辦事處的安排生育例會，上報人口流淌信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進經(jīng)營工作順當(dāng)健康發(fā)展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對大廈各項工作至關(guān)重要，作為市級精神文明單位，今年接著抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時參與例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順當(dāng)開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅依據(jù)季節(jié)制定每月伙食安排，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的奢侈，又進一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣闊員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教化所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，常常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工供應(yīng)一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理安排宿舍，目前共有宿舍間，其中男員工宿舍間，女員工宿舍間，住宿舍人員共計人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教化員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作本文來自文秘

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順當(dāng)開展，同時仔細(xì)做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。

八、存在的問題和改進的方法

在取得輝煌成果的同時，我們也相識到部門還存在有許多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1.人事咳嗽痹諫緇嵩睦凸芾閱歷方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務(wù)中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能剛好傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，便利與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)溝通，削減不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。

2.員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機構(gòu)取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓(xùn)。

3.部門人員缺乏溝通意識，不能剛好向上級匯報工作狀況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教化，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強工作請示匯報力度。

4.員工就餐管理制度落實不夠，造成常常有員工倒飯和奢侈現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和懲罰相結(jié)合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5.抓平常日常檢查工作力度不夠，對違紀(jì)人員的處理不剛好，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)覺的違紀(jì)現(xiàn)象剛好處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計狀況進行通報。

酒店人事部年終工作總結(jié)2

通過一年的工作，隨著對公司狀況的深化了解和自身的成長，我對人力資源部20xx年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面

力爭在月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行聘請、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，特別關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，肯定要與各部門負(fù)責(zé)人進行溝通，制定出符合公司實際狀況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、聘請方面

在年初制定酒店定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴(yán)格根據(jù)編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進行限制。同時，利用好各項聘請渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1.因要協(xié)作績效管理的開展，擬在20xx年月或月對就酒店的主管級以上員工進行相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)?？偨Y(jié)20xx年考核工作開展的不好的緣由，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的協(xié)作，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2.年前針對中層，做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，依據(jù)各管理人員的須要及公司的實際狀況，支配好參與聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部留意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來，使培訓(xùn)真正達到效果，由點擴散到面。

3.酒店培訓(xùn)師參加培訓(xùn)課后，必需在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和安排，不同的課程對不同的人員進行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)反饋看法進行調(diào)查并照實反饋。

4.可在20xx年組織公司中層參與一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動，熬煉并強化中層的團隊意識。

5.在公司派員參與培訓(xùn)的同時，可以進行員工的梯隊建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參與培訓(xùn)時，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能熬煉該員工的實力，也能提高該員工的主動性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。

正是因為這樣，也讓我感覺到自己的'不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進的步伐。

酒店人事部年終工作總結(jié)3

20xx年月日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，工作漸漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟識到慢慢熟識和清楚，不僅學(xué)到了許多，也體會到了許多，現(xiàn)就最近幾個月的工作狀況做個自我總結(jié)：

一、人事方面

針對酒店人員聘請，采納對內(nèi)聘請和對外聘請的方式相結(jié)合。其中，對外聘請通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出聘請信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年聘請，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布聘請信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣揚聘請，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。

二、企業(yè)文化建設(shè)方面

為了更好的對外宣揚酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有支配有安排地起先籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店全部資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向全部員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工供應(yīng)了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。

同時，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的主動性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok競賽中，員工都主動踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和諧的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于20xx年日—日開展了“春游、運動、休閑”為主題的外出春游活動，組織酒店全體員工分四批去人家游玩。在此次春游活動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增加了團隊意識和團隊凝合力。

三、培訓(xùn)方面

培訓(xùn)是一種富有遠(yuǎn)見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它須要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓(xùn)力度。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，采納幻燈片+講解的教學(xué)方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓(xùn)資料，定期組織酒店管理層人員參與每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務(wù)》培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，旨在全面提升全部從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平。

四、檔案管理方面

酒店的各種檔案資料都是酒店珍貴的資源和財寶。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將全部資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細(xì)分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實際，健立健全了一些與工作休戚相關(guān)的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事務(wù)緊急預(yù)案等等。切實做到將制度服務(wù)于工作。

五、考勤管理方面

俗話說，沒有規(guī)則不成方圓。從酒店起先實行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務(wù)員都仔細(xì)執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對考勤時的特別異樣狀況，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督并抽查部門考勤狀況，真正做到人人自覺遵守上下班紀(jì)律。

六、績效考核方面

科學(xué)有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，情愿留在酒店為酒店創(chuàng)建更大的價值。激勵的方法許多，但是薪酬可以說是一種最重