#組織行為學(xué)復(fù)習(xí)提綱第1章導(dǎo)論管理者的角色人性假設(shè)管理理論的演變組織行為學(xué)的定義和特點(diǎn)第2章個(gè)體心理與行為分析認(rèn)知的特性個(gè)體能力、態(tài)度和價(jià)值觀第3章個(gè)性差異與管理態(tài)度及其影響因素對(duì)組織行為有重要作用的個(gè)性特征個(gè)性管理的意義第4章激勵(lì)概述激勵(lì)、需要、動(dòng)機(jī)的概念工作滿意感與工作績(jī)效的關(guān)系第5章工作激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論：（引發(fā)動(dòng)機(jī)因素）馬斯洛需要層次理論、赫茲伯格雙因素理論過(guò)程型激勵(lì)理論：（動(dòng)機(jī)形成過(guò)程）佛隆的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論行為改造理論（調(diào)整型激勵(lì)理論）：（達(dá)到激勵(lì)的目的）強(qiáng)化理論，挫折理論，公平理論在管理中的應(yīng)用強(qiáng)化理論在管理中應(yīng)用第6章激勵(lì)的綜合研究員工組織承諾激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用第7章群體群體的含義與功能群體的分類群體動(dòng)態(tài)特性群體凝聚力團(tuán)隊(duì)及其管理第8章溝通溝通含義與特性組織溝通的方式組織溝通網(wǎng)絡(luò)有效溝通的障礙促進(jìn)有效溝通的對(duì)策第9章沖突沖突的根源沖突過(guò)程分析托馬斯的二維沖突處理模式第10章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展第11章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)泰勒、韋伯的組織理論現(xiàn)代組織理論組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)第12章組織變革與發(fā)展組織變革的原因組織變革的過(guò)程組織變革的阻力及其克服組織的發(fā)展趨勢(shì)和新型組織第13章組織文化組織文化的特征組織文化的作用如何建設(shè)組織文化創(chuàng)立組織文化要注意的幾個(gè)問(wèn)題組織行為此次改為上機(jī)考試，此次只涉及三種題型（單選、多選、判斷），請(qǐng)大家多看書，題目多出自教材。以下為練習(xí)題［題干］不能靠外界組織所掌握和分配的資源來(lái)直接滿足的，它的激勵(lì)源泉來(lái)自所從事的工作本身，依靠工作活動(dòng)本身或工作任務(wù)完成時(shí)所提供的某些因素來(lái)滿足。這種需要是（）。［選項(xiàng)］外在性需要物質(zhì)性需要社會(huì)感情性需要D.內(nèi)在性需要［答案］D［題干］不能靠外界組織所掌握和分配的資源來(lái)直接滿足的，它的激勵(lì)源泉來(lái)自所從事的工作本身，依靠工作活動(dòng)本身或工作任務(wù)完成時(shí)所提供的某些因素來(lái)滿足。這種需要是（）。［選項(xiàng)］外在性需要物質(zhì)性需要社會(huì)感情性需要內(nèi)在性需要［答案］D［題干］一個(gè)組織既要限制破壞性的沖突，也要促進(jìn)建設(shè)性的沖突。這表明沖突具有（）。［選項(xiàng)］客觀性二重性程度性破壞性［答案］B［題干］在組織文化創(chuàng)立的程序中，下列哪個(gè)階段是將計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)階段，此階段最復(fù)雜、多變，也最漫長(zhǎng)，最關(guān)鍵。（）［選項(xiàng)］調(diào)查分析階段總體規(guī)劃階段論證試驗(yàn)階段傳播執(zhí)行階段［答案］D［題干］作用者對(duì)依照其命令行事的作用對(duì)象擁有分配有價(jià)值資源的權(quán)力，它的實(shí)施方式包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性的，主要有鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、發(fā)獎(jiǎng)、提薪和晉級(jí)等。這種影響力是（）。［選項(xiàng)］強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)參照權(quán)合法權(quán)［答案］B［題干］下列哪位管理學(xué)家在1967首次提出目標(biāo)設(shè)置理論。（）［選項(xiàng)］休斯勞勒赫茲伯格洛克［答案］D［題干］財(cái)務(wù)部門和采購(gòu)部門之間經(jīng)常有矛盾。財(cái)務(wù)部門總是指責(zé)采購(gòu)部門忽視公司的財(cái)會(huì)制度，最后從賬目中查出采購(gòu)員有不法行為，于是制止了這種行為的重現(xiàn)。這是下列哪種沖突現(xiàn)象。（）［選項(xiàng)］群體間沖突組織間沖突角色沖突組織內(nèi)沖突［答案］B［題干］權(quán)力集中在最高一級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)者作決定，下級(jí)無(wú)任何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。［選項(xiàng)］溫和獨(dú)裁式協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)獨(dú)裁式D.參與式民主領(lǐng)導(dǎo)［答案］C［題干］明茲伯格發(fā)現(xiàn)的管理角色共有10種，按照這些角色性質(zhì)與功能的相近性，又可以進(jìn)一步分為三大類，即（）。［選項(xiàng)］象征性領(lǐng)導(dǎo)人際性角色信息性角色D.決策性角色［答案］B##C##D［題干］20世紀(jì)以來(lái)，管理理論的發(fā)展大致可分為以下那幾個(gè)階段（ ）。［選項(xiàng)］A.行為科學(xué)及管理理論叢林（20世紀(jì)30年代至60年代）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理理論（20世紀(jì)90年代以后）戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論（20世紀(jì)60年代至80年代）古典管理理論的形成（20世紀(jì)初至30年代）企業(yè)再造理論（20世紀(jì)80年代至90年代）［答案］A##B##C##D##E［題干］組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中的人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學(xué)科。就其性質(zhì)來(lái)說(shuō)，有以下特點(diǎn)（）。［選項(xiàng)］跨學(xué)科性層次性權(quán)變性科學(xué)性實(shí)用性［答案］A##B##C##D##E［題干］認(rèn)知過(guò)程由于帶有主觀理解和認(rèn)識(shí)，所以是一個(gè)積極能動(dòng)的感知過(guò)程，表現(xiàn)出一系列特性，主要有（）。［選項(xiàng)］選擇性組合性相似形正確性恒常性［答案］A##B##E［題干］超我心理過(guò)程就其本質(zhì)而言是對(duì)個(gè)體自身的超越，對(duì)本我和自我的超越，具體地說(shuō)有以下哪些方面（）。［選項(xiàng)］超越快樂(lè)原則超越歷史超越現(xiàn)實(shí)原則超越有限［答案］A##B##C##D［題干］分析法主要是從被試者觀察認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析處理問(wèn)題、組織解決問(wèn)題能力和最后效果等方面來(lái)分析和評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力水平，長(zhǎng)用的方法有以下哪幾種（）［選項(xiàng)］測(cè)驗(yàn)法情景模擬法公文處理模擬法企業(yè)決策模擬競(jìng)賽法角色扮演法［答案］B##C##D##E［題干］態(tài)度的三個(gè)基本成分是（ ）。［選項(xiàng)］情感成分思想成分認(rèn)識(shí)成分意向成分認(rèn)知成分［答案］A##D##E［題干］以挫折理論為指導(dǎo)，可采用下列哪些方式、方法對(duì)待人們因挫折感而導(dǎo)致的破壞性心理自衛(wèi)行為（）。［選項(xiàng)］采取寬容態(tài)度精神發(fā)泄法心理咨詢改變環(huán)境［答案］A##B##C##D［題干］古典希臘名醫(yī)希波克拉底根據(jù)他所提出來(lái)的“體液優(yōu)勢(shì)論”將人的氣質(zhì)劃分為以下哪幾種類型（）。［選項(xiàng)］膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)［答案］A##B##C##D［題干］ERG理論的基本內(nèi)容是（）。［選項(xiàng)］發(fā)展需要生存需要c￥玄圭亜關(guān)系需要社交需要成長(zhǎng)需要［答案］B##C##E［題干］人們?cè)诟兄蜌w因自己的激勵(lì)狀態(tài)與激勵(lì)根源上，存在下列哪幾種典型的情景。（）。［選項(xiàng)］外激強(qiáng)而內(nèi)激弱外激弱而內(nèi)激強(qiáng)內(nèi)激外激都弱D.內(nèi)激外激都強(qiáng)［答案］A##B##C##D［題干］艾氏把成員的心理參與劃分為以下哪幾類。（）［選項(xiàng)］離心型合群型計(jì)較型道德型［答案］A##C##D［題干］群體通常分為下列哪幾類。（ ）［選項(xiàng)］首屬群體和次屬群體正式群體和非正式群體友誼群體和任務(wù)群體實(shí)屬群體和參照群體［答案］A##B##C##D［題干］理性決策——尋求最優(yōu)化方案的主要環(huán)節(jié)有（ ）［選項(xiàng)］A.情況分析和目標(biāo)設(shè)置收尋備選方案制定決策決策復(fù)審評(píng)價(jià)備選方案［答案］A##B##C##D##E［題干］群體決策的心理現(xiàn)象有（ ）。［選項(xiàng)］風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移群體思維風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避組織思維［答案］A##B［題干］人際溝通是人與人之間的信息傳遞和交流，它不同于一般的信息交流，其特殊性在于（）。［選項(xiàng)］社會(huì)性和選擇性主動(dòng)性互動(dòng)性符號(hào)性干擾性［答案］A##B##C##D##E［題干］在溝通模式中，一個(gè)完整的溝通過(guò)程應(yīng)該包括哪幾個(gè)要素。（ ）［選項(xiàng)］信息源和編碼信息和渠道接受者解碼和反饋［答案］A##B##C##D［題干］管理者代表公司與供應(yīng)商、客戶等進(jìn)行價(jià)格談判，討價(jià)還價(jià)等，在這些過(guò)程當(dāng)中，管理者充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。（）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］心理咨詢不是一次就能完成的，而是需要一個(gè)過(guò)程的。（）［選項(xiàng)］［答案］T［題干］激勵(lì)是動(dòng)態(tài)的，它處在一步一步的連續(xù)發(fā)展變化之中，行為是受不斷變化的最迫切的需要支配的。（）［選項(xiàng)］［答案］T［題干］這種單位氣象升平，人人心寬體胖，但干活卻不大起勁，他們多半過(guò)去有國(guó)不錯(cuò)的成績(jī)，已經(jīng)心滿意足，再也不思進(jìn)取。這種現(xiàn)象表明員工工作滿意感低且工作績(jī)效低。（）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。（）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］認(rèn)知過(guò)程和感覺(jué)過(guò)程一樣只是一個(gè)生理過(guò)程。（ ）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］消退就是不予強(qiáng)化，不強(qiáng)化就會(huì)自然消退具有廣義的強(qiáng)化作用。（）［選項(xiàng)］［答案］T［題干］證券代理商的股票操盤工作，高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性的人比較適合，因?yàn)樾枰杆僮鞒鰶Q定，審計(jì)、會(huì)計(jì)工作，這種高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性的人也比較適合。（）［選項(xiàng)］［答案］FTOC\o"1-5"\h\z［題干］A型人，又稱外向型人，基本屬于多血質(zhì)和黏液質(zhì)。 （）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］發(fā)現(xiàn)沖突是分析的前提也是處理分析的基礎(chǔ)。 （）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］組織中的個(gè)人和群體由于承擔(dān)的角色不同，各有其特殊性的任務(wù)和職責(zé)，從而產(chǎn)生不同的需要和利益，因而發(fā)生沖突。（ ）［選項(xiàng)］［答案］T［題干］心理契約是動(dòng)態(tài)的、一直在改變著的。（）［選項(xiàng)］［答案］T［題干］期望理論對(duì)外控型人比內(nèi)控型人預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確，因?yàn)榍罢哒J(rèn)為自己的生活在很大程度上由自己掌握，這與期望理論中的自我利益假設(shè)是一致的。（）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］絕大多數(shù)的群體成員都喜歡“搭便車”，都想付出較少的努力而獲得相同的報(bào)酬。（）［選項(xiàng)］［答案］F［題干］非正式溝通強(qiáng)調(diào)組織成員是作為