元宇宙生存之道內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活科技、媒體和通信（TMT）企業(yè)如何自信駕馭元宇宙目引言錄調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)研簡介引言3調(diào)研重

點4TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)516212728調(diào)研簡

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畢馬威華振會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)—

中國合伙制會計師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢

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中國有限責任公司，畢馬威會計師事務(wù)所

—澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

—畢元宇宙生存之道-

內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部2馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介引言對于元宇宙，科技、媒體和通信（TMT）行業(yè)的領(lǐng)的行動。作為實物與數(shù)字

虛擬技術(shù)的結(jié)合體，元宇宙的能力近/導(dǎo)者表現(xiàn)出高度興奮和期望，但尚未采取與之匹配乎無限。在最近接受畢馬威訪談時，Epyllion首席執(zhí)行官、創(chuàng)客基金（Makers

Fund）風險合伙人Ma

tthewBall表示：“……我們確實應(yīng)將元宇宙視為與互聯(lián)網(wǎng)近

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司‘平行’的‘實時3D’版互聯(lián)網(wǎng)”，它能將個性化靜（Forrester

Consulting）對全球767名TMT高管進行態(tài)體驗轉(zhuǎn)變?yōu)楣残曰幕芋w驗。了一項新的調(diào)研。六成的受訪者認為元宇宙將對消費者和商業(yè)產(chǎn)生巨大影響，但僅有三分之一的受訪然而，像任何新技術(shù)一樣，我們無法預(yù)測其在各領(lǐng)域者表示其所在企業(yè)已具備設(shè)計元宇宙體驗和相關(guān)運的應(yīng)用速度：可能會在部分領(lǐng)域迅速推廣，同時從其營流程的平臺。更令人驚訝的是，盡管大多數(shù)受訪他領(lǐng)域逐漸退出；此外，其他始料未及的新應(yīng)用方式者預(yù)計元宇宙將會對客戶滿意度和參與度產(chǎn)生積極也可能會逐步呈現(xiàn)。對于TMT企業(yè)而言，普遍面時盡量減少資金重臨著復(fù)影響，但其中不到半數(shù)表示其客戶有興趣通過元宇一大困境，即投資哪里、投資多少才能避免被先行探宙舉行商務(wù)會議。索元宇宙者打個措手不及，并同投入。元宇宙雖還處于初級階段，但過去幾十年的經(jīng)驗表明，新技術(shù)迅猛發(fā)展之時會將反應(yīng)不及者遠遠拋下。對未知的將來進行大量投資需要一定的代價；正因如大多數(shù)受訪者表示，其所在企業(yè)的元宇宙投資不及此，我們的調(diào)查顯示許多企業(yè)的投入相對較低；然而，總技術(shù)預(yù)算的5%。更令人擔憂的是，僅34%的受訪袖手旁觀也會付出代價。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著元宇宙市場者認為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實施其元宇宙戰(zhàn)略的的發(fā)展和成熟，可能導(dǎo)致落后企業(yè)在許多方面被更為關(guān)鍵步驟。進取的競爭對手遠遠拋離。我們希望本報告提供的見解能夠幫助TMT企業(yè)更好地了解同行對元宇宙的態(tài)度有趣的是，TMT領(lǐng)導(dǎo)者已意識到將元宇宙用于品牌和計劃，并理解如何利用這一快速增長的新技術(shù)獲得推廣、營銷和客戶體驗可獲得最大價值，但也承認競爭優(yōu)勢。早期可能僅用于入職、教育和協(xié)作等內(nèi)部活動。正如后文所述，投資元宇宙的一大好處是有利于推動內(nèi)部運營，例如提高員工忠誠度。Mark

Gibson合伙人科技、媒體和通信全球及美國主管畢馬威美國?

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內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部3澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計師事務(wù)所

—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。調(diào)引言研調(diào)研重重點點企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介TMT2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司（Forrester

Consulting）對科技、媒體和通信（TMT）行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他們來自五大洲13個國家，有的為負責一個或多個大型部門的副總裁（83%），有的為首席執(zhí)行官、首席營銷官等管理層人員（17%）。TMT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者似乎同大多數(shù)TMT企業(yè)未在元宇樣對元宇宙既興奮又謹宙技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和必要技慎，這從很少有企業(yè)的能方面做好準備。TMT企業(yè)高管們認為元宇然而，當被問及企業(yè)未來僅三分之一（34%）的受訪元宇宙投資超過其總技宙對企業(yè)的方方面面均有的元宇宙投資時，情況則者認為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好術(shù)預(yù)算的5%中可以看出。價值，包括收入和利潤、與當前有所不同。84%的地實施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵客戶體驗和忠誠度、員工受訪者表示，他們計劃在下一步。體驗和忠誠度等。今后5至10年內(nèi)追加或維持投資，而表示計劃在2到4年內(nèi)追加或維持投資的則高達92%。?

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澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部4所，及畢馬威會計師事務(wù)所

—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利?

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內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部5馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介元宇宙的潛力令人振奮，對您的企業(yè)而言，元宇宙應(yīng)用如何才能視為成功？但企業(yè)應(yīng)如何從中最大獲利？人們對元宇宙能夠為TMT企業(yè)帶來增值寄予厚

望。收入增加61%企業(yè)相信元宇宙應(yīng)用成功可有助提高自身利潤。利潤率提高/運營費用降低/從實體店向虛擬店銷售轉(zhuǎn)變受訪者們認為，最大的預(yù)期收益領(lǐng)域為收入和利潤率增長、運營費用降低，以及從高成本實體店55%運營向低成本虛擬店銷售轉(zhuǎn)型。他們還希望通過營造元宇宙技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先品牌的形象47%元

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。客戶滿意度提高/與我們企業(yè)及產(chǎn)品/服務(wù)互動增強45%員工通過元宇宙為客戶提供支持35%客戶購物之余還能通過元宇宙環(huán)境與我們企業(yè)進行互動34%34%32%員工通過元宇宙為內(nèi)部流程提供支持將我們的產(chǎn)品/服務(wù)嵌入元宇宙大環(huán)境之中構(gòu)建自有元宇宙環(huán)境，使客戶得以在其中購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)31%通過元宇宙銷售新的數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)29%受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介相應(yīng)地上述企業(yè)預(yù)計會將約40%的元宇宙投資用于營銷和品牌推廣，另約25%用于與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。在受訪者中，僅過半（53%）企業(yè)已開始在元宇宙人員和資源方面進行投資，例如創(chuàng)建新項目和團隊或?qū)ζ洮F(xiàn)有元宇宙計劃追加資源投入。您估計貴公司的元宇宙投資中有多大比例用于或?qū)⒂糜谝韵掠猛?？平均百分比營銷、銷售或品牌建設(shè)（即用于提高品牌知名度和提高社區(qū)參與度）37.739.338.6面向客戶的場景（即用于對公銷售[B2B]或直銷/零售[B2C]，包括產(chǎn)品、服務(wù)和客戶支持解決方案）27.825.125.0內(nèi)部運營和后臺業(yè)務(wù)（即用于推動卓越企業(yè)運營，如面向員工的元宇宙解決方案和數(shù)字孿生）19.820.620.9內(nèi)部人力和人才管理（即用于支持員工協(xié)作并增強員工體驗）14.615.015.51年內(nèi)2-4年5年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的452名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介大多數(shù)受訪者表示，其企業(yè)已引入或者計劃近期引入多種元宇宙支持工具，如增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、去中心化平臺和數(shù)字孿生等。在TMT行業(yè)三大子領(lǐng)域中，科技是最有可能使用此類創(chuàng)新的領(lǐng)域。TMT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已計劃利用虛擬環(huán)境工具（增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字孿生）來為元宇宙提供支持貴公司已使用或計劃使用哪些元宇宙支持工具和技術(shù)？增強現(xiàn)實（AR）57%40%3%虛擬/混合現(xiàn)實（VR）48%43%47%9%去中心化平臺40%40%13%虛擬環(huán)境工具（如數(shù)字孿生）49%11%區(qū)塊鏈（亦稱“分布式賬本技術(shù)”）34%18%48%數(shù)字加密貨幣23%25%52%（21%26%53%正在使用計劃使用未計劃使用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部8所，及畢馬威會計師事務(wù)所

—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介近三分之二（64%）的受訪者預(yù)計在未來十年內(nèi)至少會通過元宇宙舉行一些商務(wù)會議。但是，其客戶的反饋則與此大相徑庭。您認為貴公司未來十年內(nèi)是否至少會通過元宇宙舉行一您的客戶是否曾表示至少愿意通過元宇宙召開一些商務(wù)會議？些商務(wù)會議？否尚未與客戶探討34%64%52%是否27%是21%受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部9所，及畢馬威會計師事務(wù)所

—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介科技、媒體以及通信領(lǐng)域最受歡迎的元宇宙應(yīng)用如圖所示，TMT行業(yè)三大子領(lǐng)域?qū)υ钪嫔虡I(yè)應(yīng)用的價值看法不一：科技領(lǐng)域：媒體領(lǐng)域：通信領(lǐng)域：利用數(shù)字孿生進行基60%56%50%48%45%63%

為客戶創(chuàng)造獨特的元基于元宇宙的多人游戲礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署宇宙體驗53%49%46%利用數(shù)字孿生進行網(wǎng)賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗為客戶創(chuàng)造獨特的54%41%3D社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃和部署部署基于元宇宙的增虛擬音樂會強現(xiàn)實技術(shù)，為現(xiàn)場元宇宙體驗技術(shù)服務(wù)人員提供協(xié)助借助數(shù)字孿生持續(xù)進沉浸式運動和游戲體驗行基礎(chǔ)設(shè)施維護受訪者：來自年收入超過2.5億美元的科技企業(yè)的262名全球戰(zhàn)略決策者受訪者：來自年收入超過

億美元的媒體企業(yè)的名全球戰(zhàn)略決策者受訪者：來自年收入超過2.5億美元的電信企業(yè)的256名全球戰(zhàn)略決策者2.5249資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介元宇宙在企業(yè)內(nèi)部的使用科技領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者認為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實，但仍可能需時4年以上——或是良機您認為自身企業(yè)可能需要多久才會實施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用？（僅展示科技企業(yè)對內(nèi)部應(yīng)用的反饋）*人們對元宇宙在改善品牌和客戶體驗方面的作用寄用于員工培訓和入職予厚

望，但因消費者和企業(yè)對此的需求尚不顯著可能仍需幾年時間發(fā)展。正因如此，較少來自科技和27%42%29%37%35%電信子領(lǐng)域的受訪者表示其企業(yè)已準備好利用元宇宙增強客戶體驗和解決方案。賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗19%42%開展員工協(xié)作18%48%利用數(shù)字孿生進行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署17%39%43%借助數(shù)字孿生持續(xù)進行基礎(chǔ)設(shè)施維護15%49%36%3年內(nèi)4-9年10年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介相反，當前最常見的是將元宇宙用于員工培訓和入職等內(nèi)部活動，也有很多企業(yè)將其用于增強員工協(xié)作。在整個調(diào)研過程中，56%的受訪者認為元宇宙有助改善招聘體驗，還有51%的人表示元宇宙可以提高員工生產(chǎn)力。但截至目前為止，這些還僅留于口頭，有望投入元宇宙的資金中只有約三分之一將用于內(nèi)部活動和流程。元宇宙的哪些潛在好處/效果最有可能吸引貴公司投資/涉足？改善客戶體驗（包括B2B、B2

C或B2B2C）74%60%60%56%54%51%提高客戶參與度（包括B2B、B2

C或B2B2

C）產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提高招聘的吸引力創(chuàng)造收入/商業(yè)化機會提高員工生產(chǎn)力改善員工體驗44%趕上或領(lǐng)先競爭對手（即在元宇宙領(lǐng)域的脫穎而出）42%40%39%改進內(nèi)部業(yè)務(wù)流程幫助我們的客戶向其客戶提供元宇宙解決方案受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介借助元宇宙改善員工體驗和忠誠度這就引出了一個問題：為什么企業(yè)不投入更多資源在示打算明年跳槽。

正如本文另述，當前元宇宙技1內(nèi)部使用元宇宙概念？攜手員工共同測試元宇宙可大能人才緊缺，任何能夠提高招聘效果和員工忠誠度當被問及員工留存率要提高多少才能視為元宇宙投資幅降低成本和風險，也可作為大規(guī)模外部使用前的試的措施都可能對保持企業(yè)競爭力至關(guān)重要。元宇宙成功時，TMT領(lǐng)導(dǎo)者們最常見的回答是3%到4%。在點項目。此舉在投資回報方面也具有較大潛在優(yōu)勢，可創(chuàng)造多樣化的沉浸式空間來幫助員工體驗企業(yè)文此基礎(chǔ)上，我們進一步研究了這種升幅如何影響企業(yè)例如可用于改善員工忠誠度（這是許多企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)化，這對年輕求職者尤其具有吸引力。的成本以及投資回報，請參見下文示例。略目標）和其他類似業(yè)務(wù)場景。TMT行業(yè)（和其他行業(yè)）人才爭奪不息，據(jù)畢馬威近期對TMT專業(yè)人士的調(diào)查顯示，38%的受訪者表1https://advisory.kpmg.us/articles/2022/american-worker-survey.html?

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澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部13所，及畢馬威會計師事務(wù)所

—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司

—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介示例：員工留存率上升的影響10億美元20,000名員工50,000平均工資

美元全年營收億美元員工更替年度成本合計1.87員工離職率25%離職平均成本為九個月員工工資4%可節(jié)省3,000萬美元投資回報率可高達500%*離職率降幅（從25%降低至21%）*假設(shè)企業(yè)將營收的10%（1億美元）用于IT，并將其中的5%（500萬美元）用于元宇宙。?

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—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介要點：從內(nèi)部開啟元宇宙之旅企業(yè)內(nèi)部存在探索元宇宙計劃和發(fā)展遠期能力的大量機會，其成本和風險均低于客戶試驗。效用提升（如提高員工留存率）可以帶來經(jīng)濟利益，并幫助企業(yè)更迅速了解如何對元宇宙加以利用。由內(nèi)而外的探索策略意味著企業(yè)必須雇傭和培養(yǎng)元宇宙人才，并挖掘自身及合作伙伴的潛能。例如，部分企業(yè)員工可能已通過元宇宙參與游戲或其他活動，他們可貢獻豐富的信息和技能。大規(guī)模應(yīng)用元宇宙之前，可先在您的企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑元宇宙能力、知識和基礎(chǔ)。除加強員工留存和溝通外，此舉還有助于盡早獲得寶貴的經(jīng)驗，并在時機成熟時更好地參與競爭。Anna

Scally合伙人科技、媒體和通信主管畢馬威愛爾蘭?

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—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介機遇與謹慎并存?

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—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。，不得轉(zhuǎn)載。引言調(diào)研重點TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利機遇與謹慎

并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介元宇宙仍處于發(fā)展初期，其潛力對TMT行業(yè)而言尚未可知。參與此次全球調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)者當中，近六成（59%）認為元宇宙將對消費者和商業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。然而，也有相近比例的人認為，盡管元宇宙前景廣闊

，但仍需進一步完善和發(fā)展。顯然大家對元宇宙能帶來變化興奮不已，但仍有部分人持懷疑態(tài)度。27%的受訪者認為它“純屬白日夢”，還有20%的人則認為它“純屬炒作”。因此，近半受訪者表示其企業(yè)仍在“觀望”或者開展重

大投資前的長期商業(yè)價值評估。領(lǐng)導(dǎo)者們認為，元宇宙在消費者和商業(yè)領(lǐng)域擁有美好的未來，但還需進一步完善貴公司當前對元宇宙采取了哪些措施？（單選）下列哪些選項與您對元宇宙的看法一致？（可多選）觀望20%27%進行重

大投資前的長期業(yè)務(wù)價值評估59%59%30%將對消費者和商業(yè)的個體有廣闊

前景，但需設(shè)立新項目和團隊以形成先發(fā)優(yōu)勢代表著未來人們互動的和整體產(chǎn)生巨大影響進一步發(fā)展/完善28%方式對或?qū)ΜF(xiàn)有元宇宙計劃追加資源25%受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者27%20%資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月純屬炒作純屬白日夢受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介科技領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者認為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實，但仍可能需時4年以上參與此次調(diào)研的大多數(shù)TMT高管認為，元宇宙還需幾年時間才能發(fā)展成為繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在您認為自身企業(yè)可能需要多久才會實施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用？（僅展示來自科技企業(yè)的受訪者的反饋）*T

MT的三個子領(lǐng)域中，來自科技領(lǐng)域的受訪者相對而言最為樂觀；但即便如此，大約40-50%的人也不用于員工培訓和入職認為4至9年內(nèi)能形成成熟的商業(yè)應(yīng)用。30%至40%的人認為其企業(yè)在10年或更長時間內(nèi)不會引入元宇27%42%29%37%35%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗宙。19%42%開展員工協(xié)作18%48%利用數(shù)字孿生進行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署17%39%43%借助數(shù)字孿生持續(xù)進行基礎(chǔ)設(shè)施維護15%49%36%為客戶定制數(shù)字孿生解決方案14%55%31%部署基于元宇宙的增強現(xiàn)實技術(shù)，為現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員提供協(xié)助11%42%47%38%40%為客戶創(chuàng)造獨特的元宇宙體驗9%51%打造用于元宇宙的人工智能解決方案9%49%以數(shù)字孿生打造面向客戶的智慧城市8%48%43%3年內(nèi)4-9年10年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介您認為元宇宙成功必須滿足哪些宏觀層面的先決條件？適度投資承諾TMT企業(yè)對于在元宇宙上迅速加大投資猶豫不決。客戶需求增加60%七成受訪者表示，其企業(yè)對元宇宙的投資不到2023年技術(shù)預(yù)算的5%，超過四分之一（27%）的企業(yè)則增加具備構(gòu)建元宇宙體驗?zāi)芰Φ难邪l(fā)專家資源53%51%未承諾會對此投入資金。未來幾年此類投資應(yīng)該不提高業(yè)界對數(shù)字/線上體驗的信任度會出現(xiàn)顯著增長，只有五分之一的人預(yù)計增長將超過10%。令人較為鼓舞的是，盡管可能面臨嚴峻的降低元宇宙的技術(shù)/硬件成本48%經(jīng)濟形勢，但很少有受訪者希望減少對元宇宙的投38%使元宇宙技術(shù)/硬件大規(guī)?？捎?可得資。許多TMT從業(yè)者似乎希望在明確看到元宇宙得到進一步推廣后再進行大規(guī)模投資，60%的受訪者表示，進一步切實展現(xiàn)元宇宙的實用性/有效性37%36%35%要待客戶需求增加才會向該領(lǐng)域投入更多資源。這與畢馬威另一項

名為“制定

Web3及元宇宙戰(zhàn)略使用戶更易獲得元宇宙體驗（

Shaping

your

strategy

for

Web3

and

themetaverse）”的多行業(yè)調(diào)研的結(jié)果相呼應(yīng)，該調(diào)贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的加倍重

視（和投資）研的受訪者表示，部署或構(gòu)建Web3技術(shù)的最大挑戰(zhàn)是確定早期應(yīng)用和/或用途。2受訪者：來自年收入超過

億美元的企業(yè)的名全球戰(zhàn)略決策者2.5767要點：大膽投資資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，年月2022

12若您確信元宇宙將顛覆自身業(yè)務(wù)，則應(yīng)考慮如何開展風險與回報兼顧的明智投資。企業(yè)在引入元宇宙前應(yīng)先切實形成商業(yè)應(yīng)用，并將風險偏好考慮在內(nèi)。在企業(yè)中，元宇宙先行者可通過對元宇宙收益進行量化與宣傳，并闡明行動遲緩的隱憂，以激勵企業(yè)其他成員共同Anu

Puvvada執(zhí)行董事推進。由于許多企業(yè)在客戶需求增加前會謹慎投資，因此可通企業(yè)創(chuàng)新主管過大膽的投資計劃創(chuàng)造先發(fā)優(yōu)勢，避免以后苦苦追趕。畢馬威美國2https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介引領(lǐng)、追隨亦或錯失趨勢？期一項名為“大膽而謹慎

地試水元宇宙（Go

boldly,在互聯(lián)網(wǎng)早期，沒有人能預(yù)測電子商not

blindly

into

the

m

etaverse）”的研究表明，約務(wù)、數(shù)字化出TMT行業(yè)往往能夠通過引領(lǐng)創(chuàng)新、70%的消費者暫無虛擬現(xiàn)實設(shè)備，但這種情況可能會版或數(shù)字化學習的發(fā)展速度，這凸顯了預(yù)測技術(shù)普迅速改變，尤其是在需開展沉浸式工作和培訓互動的擁抱開發(fā)和實施“邊試邊學”戰(zhàn)及的難度。近幾十年來，由于人們意識到技術(shù)落后遠程辦公者當中。的種種弊端，因此加快了應(yīng)用步伐。5然而，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實并不等同于元宇宙，而是略，探索應(yīng)用潛能并提升成效。靜待客戶需求增加似乎是一種應(yīng)對未經(jīng)驗證的新技使用戶得以與元宇宙更好地進行沉浸式互動的組件。采取觀望策略風險較大。術(shù)的務(wù)實做法

，但TMT行業(yè)需要警

惕Clayton

M.用戶還可以通過移動設(shè)備、平板電腦或筆記本電腦與Chris

tens

en所謂的“創(chuàng)新者困境（The

Innovator’sDilemma）”。3

他告誡稱，不應(yīng)依據(jù)當前的標準和元宇宙互動。虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實等技術(shù)應(yīng)被視為市場普及度和成熟度指標。這也解釋了為何密切關(guān)注競爭價值觀來看待不成熟的顛覆性新興技術(shù)，客戶對此對手動向是另一要務(wù)。45%參與畢馬威“制定Web3類技術(shù)的反饋可能不足為據(jù)。即便是最具前瞻性思Darren

Yong及元宇宙戰(zhàn)略（Shaping

your

strategy

for

Web3

andthe

m

etaverse）”調(diào)研的高管表示，競爭對手的決策亞太區(qū)科技、媒體和通信主管合伙人畢馬威亞太維的TMT企業(yè)，也可能與創(chuàng)新潮流失之交臂，因為他們會被非面向未來的慣例所束縛。根據(jù)作者的觀對其影響甚大，即便最終未應(yīng)用該技術(shù)，也會確保不點，企業(yè)應(yīng)了解何時減少聽取現(xiàn)有客戶的意見，并6會掉隊。準備好以較低的利潤率投資小眾市場，因為此類市要點：著眼大局、小處入手、快速行動場長期可能形成規(guī)模突破，從而化身大眾市場。若躊躇太久，則會被更為積極的新晉對手所超越。應(yīng)靈活應(yīng)對并密切留意元宇宙發(fā)展。弗雷斯特市場咨與此同時，PTC的Vuforia商業(yè)戰(zhàn)略副總裁Terrance詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，“元宇宙準備度較高”的企業(yè)不僅具有遠大的志向，也希望投資能達競爭對手的Strom告訴畢馬威：“......未來3年內(nèi)擴展現(xiàn)實（XR）2倍。短期內(nèi)，這些投資中的大部分可能會被用于創(chuàng)行業(yè)將迎來拐點，從快速增長轉(zhuǎn)變?yōu)榧彼僭鲩L?！?新實驗室和卓越中心，以重

點開展?jié)u進式研究而非大等待虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實設(shè)施和頭戴設(shè)備在消費者和規(guī)模實施。企業(yè)員工中大量普及可能是明智的策略。畢馬威近《The

Innov

ator’s

Dilemma:

When

New

Technologies

CauseGreat

Firms

to

Fail》，Clayton

M.Christensen，哈佛商業(yè)評論出版社，1997年345https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/04/the-future-of-the-metaverse.htmlhttps://advisory.kpmg.us/articles/2022/consumer-pulse-metaverse.htmlhttps://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html6?

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—元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部20澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計師事務(wù)所

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介化機遇為現(xiàn)實?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介眾所周知，技術(shù)普及速度無法預(yù)測，技術(shù)和技能不足是增強元宇宙應(yīng)用/規(guī)劃信念的主要障礙但袖手旁觀顯然不是最好的對策。貴公司在進一步投資和引入元宇宙戰(zhàn)略方面面臨的主要障礙是什么？雖然引入元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)的時間難以準確定奪，但許多受訪者表示，其企業(yè)還未對此做好準備。他們表示在平臺、運營對接和內(nèi)容（通過數(shù)字化將資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為3D元宇宙格式）等方面準備最為不足。投資和引入51%宙體驗所需的50%體驗成本較49%相關(guān)技能元宇宙的最大障礙包括缺乏體驗營造技術(shù)、開發(fā)成本缺乏營造元宇營造元宇宙員工缺乏高昂以及員工缺乏適當技能。很大一部分人（40%）技術(shù)高表示，缺乏經(jīng)過驗證并具有確切投資回報的應(yīng)用使其難以進一步追加投資。40%46%問題存在憂慮缺乏能證明其價對IT/網(wǎng)絡(luò)安全值/投資回報的成功應(yīng)用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介為此，三分之二或以上的受訪者認為，招聘IT、開發(fā)、創(chuàng)意和并購人才是一大關(guān)鍵。因此，55%的受訪者當前正嘗試招聘具有所需專長的新員工，還有51%的受訪者則正投資IT基礎(chǔ)設(shè)施，以助實現(xiàn)其宏偉的元宇宙目標。貴公司采取了哪些措施以更好地實施元宇宙戰(zhàn)略？您認為以下方面在幫助您的企業(yè)構(gòu)建并實施期望的元宇宙應(yīng)用方面有多重要？（非常重要/極其重要）55%51%45%38%46%31%44%33%36%招聘掌握與潛在元宇宙投資IT基礎(chǔ)架構(gòu)以了解更多與現(xiàn)有技術(shù)相關(guān)的專業(yè)知識

技/支撐元宇宙功能元宇宙應(yīng)用和環(huán)能的新員工境相關(guān)的信息招聘新的招聘新的招聘新的69%84%75%IT人才開發(fā)人才創(chuàng)意人才26%43%24%36%39%38%69%并購60%

新的第三方合作伙伴關(guān)系（即改善數(shù)字體驗的安全/隱私投資元宇宙所需的硬件（即增強咨詢公司、服務(wù)提供商等）保護現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實設(shè)備等）非常重要極其重要受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月34%11%切實形成商業(yè)應(yīng)用我們目前未采取任何措施以更好地實施元宇宙戰(zhàn)略受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?

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并存化機遇為現(xiàn)實總結(jié)調(diào)查簡介許多企業(yè)還未投入資金和人力，受訪者中43%已增加總體技術(shù)支出以進一步拓展元宇宙活動，38%則已專門設(shè)立元宇宙預(yù)算類別，只有31%為此任命了新的領(lǐng)