第9頁(yè)共9頁(yè)文員工作?總結(jié)及計(jì)?劃時(shí)光?荏苒，_?___年?很快就要?過(guò)去了，?回首過(guò)去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?……時(shí)間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過(guò)一個(gè)?年度之坎?，回首望?，雖沒(méi)有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。以下?就是本人?的年度工?作總：?非常感謝?管理處給?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過(guò)?往，管理?處陪伴我?走過(guò)人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?與關(guān)愛，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向管?理處的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階，?在工作上?，圍繞管?理處的中?心工作，?對(duì)照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己，?較好的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在作風(fēng)?上，能遵?章守紀(jì)、?團(tuán)同事、?務(wù)真求實(shí)?、樂(lè)觀上?進(jìn)，始終?保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風(fēng)，勤勤?懇懇，任?勞任怨。?在生活中?發(fā)揚(yáng)艱苦?樸素、勤?儉耐勞、?樂(lè)于助人?的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終?做到老老?實(shí)實(shí)做人?，勤勤懇?懇做事，?勤勞簡(jiǎn)樸?的生活，?嚴(yán)格要求?自己，在?任何時(shí)候?都要起到?模范帶頭?作用。?一、強(qiáng)化?理論和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身綜合?素質(zhì)二?、努力工?作，按時(shí)?完成工作?任務(wù)一?年來(lái)，我?始終堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?自己，勤?奮努力，?時(shí)刻牢記?管理處制?度，全心?全意為管?理處創(chuàng)造?利益的宗?旨，努力?實(shí)踐公司?各項(xiàng)目標(biāo)?的重要思?想，在自?己平凡而?普通的工?作崗位上?，努力做?好本職工?作。在具?體工作中?，為所長(zhǎng)?當(dāng)好參謀?助手：?1、認(rèn)真?分析各種?數(shù)據(jù)，全?面、準(zhǔn)確?地了解和?掌握車流?量情況，?分析工作?存在的主?要問(wèn)題，?總工作經(jīng)?驗(yàn)，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，讓領(lǐng)?導(dǎo)盡量能?全面、準(zhǔn)?確地了解?和掌握最?近所內(nèi)的?實(shí)際情況?。2、?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一項(xiàng)?工作，分?清輕重緩?急，科學(xué)?安排時(shí)間?，按時(shí)、?按質(zhì)、按?量完成任?務(wù)。在領(lǐng)?導(dǎo)與同事?們的關(guān)心?、支持和?幫助下，?各項(xiàng)服務(wù)?工作圓滿?的完成任?務(wù)的好成?績(jī)，得到?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的肯定??；仡?一年來(lái)的?工作，我?在思想上?、學(xué)習(xí)上?、工作上?取得了新?的進(jìn)步，?但我也認(rèn)?識(shí)到自己?的不足之?處，理論?知識(shí)水平?還比較低?，現(xiàn)代辦?公技能還?不強(qiáng)。今?后，我一?定認(rèn)真克?服缺點(diǎn)，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，自覺把?自己置于?所內(nèi)同事?的監(jiān)督之?下，刻苦?學(xué)習(xí)、勤?奮工作，?做一名合?格的管理?人員!?文員工作?總結(jié)及計(jì)?劃（二）?轉(zhuǎn)眼間?在學(xué)生會(huì)?工作已經(jīng)?近兩年了?，第一年?在原工商?系學(xué)生會(huì)?擔(dān)任秘書?處干事，?第二年在?計(jì)科系學(xué)?生會(huì)擔(dān)任?辦公室部?長(zhǎng)，兩年?來(lái)隨著學(xué)?生會(huì)不斷?成長(zhǎng)，性?格也由內(nèi)?向靦腆變?得外向沉?穩(wěn)，這是?我要感謝?學(xué)生會(huì)的?，感謝她?為我提供?一個(gè)服務(wù)?同學(xué)展示?自我的平?臺(tái)，透過(guò)?這個(gè)平臺(tái)?我在勞動(dòng)?和奉獻(xiàn)中?創(chuàng)造了一?份屬于自?己的價(jià)值?，也鍛煉?了為人處?世的能力?。自擔(dān)?任計(jì)科系?辦公室部?長(zhǎng)以來(lái)，?本部門的?各項(xiàng)工作?，如日常?考勤、會(huì)?議記錄、?文檔處理?、檔案管?理等一項(xiàng)?項(xiàng)看似簡(jiǎn)?單但瑣碎?細(xì)致的工?作我都能?細(xì)致耐心?、精益求?精的完成?。雖然在?別人休息?娛樂(lè)時(shí)忙?于工作，?在偶爾的?犯錯(cuò)中感?到無(wú)奈與?懊惱，在?無(wú)端受到?指責(zé)卻無(wú)?機(jī)會(huì)解釋?時(shí)感到委?屈與無(wú)助?，但是在?工作中也?意外收獲?了與大家?相處的融?洽和一份?份值得永?久珍藏的?友誼。同?時(shí)每當(dāng)自?己為同學(xué)?們帶去幫?助或開展?的活動(dòng)受?到歡迎的?時(shí)候內(nèi)心?的喜悅溢?于言表。?這時(shí)我覺?得我被同?學(xué)需要著?，做好學(xué)?生會(huì)工作?更多的是?一份責(zé)任?，我也努?力踐行這?份責(zé)任，?為學(xué)生會(huì)?貢獻(xiàn)一份?力量。?今年與周?老師和美?味學(xué)生會(huì)?成員相處?得都十分?愉快，從?大家身上?我學(xué)到了?吃苦耐勞?的品質(zhì)和?團(tuán)結(jié)合作?的精神。?在此我要?特別感謝?本部門的?三位干事?李?貞、黃桂?云、秦久?云，她們?對(duì)待工作?積極主動(dòng)?一絲不茍?，能夠細(xì)?心、耐心?和有責(zé)任?心的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，由?于她們的?密切配合?本部門的?各項(xiàng)工作?得以順利?開展，并?且高校高?水平的完?成。“?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?，我們?nèi)?體學(xué)生會(huì)?成員不懈?努力，一?定能在服?務(wù)同學(xué)的?道路上創(chuàng)?造一流的?學(xué)生會(huì)組?織，與學(xué)?生會(huì)一起?成長(zhǎng)成才?。文員?工作總結(jié)?及計(jì)劃（?三）一?、思想方?面二、?工作方面?認(rèn)真做?好本職工?作，做到?腿勤、口?勤，筆勤?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)圓滿完?成各項(xiàng)工?作。_?___月?份前在供?暖所辦公?室工作，?作為單位?的窗口科?室，一言?一行都代?表著單位?的整體形?象。因?yàn)?是服務(wù)部?門，每天?都會(huì)有部?分群眾來(lái)?訪，對(duì)待?他們，我?始終遵循?一個(gè)原則?一張笑臉?相迎，一?把椅子讓?座，一杯?熱茶相送?，一個(gè)滿?意答復(fù)，?每次看著?來(lái)訪的群?眾滿意而?歸，作為?工作人員?的我，心?里總會(huì)有?小小的成?就感。不?是有句歌?唱的好嗎?你快樂(lè)所?以我快樂(lè)?，小我之?后要成就?大我，群?眾滿意，?我們的價(jià)?值也就得?到了體現(xiàn)?。同時(shí)?來(lái)到這個(gè)?新集體，?總的感覺?團(tuán)結(jié)，友?愛，互助?是這個(gè)科?室最大的?特點(diǎn)，作?為新同志?的我，每?天都會(huì)有?這樣那樣?的不懂，?每名同志?都會(huì)用心?熱情的知?無(wú)不言，?言無(wú)不盡?，在這樣?的一個(gè)大?集體中工?作，我會(huì)?更加倍努?力工作，?也許會(huì)有?一些的辛?苦，但人?不常說(shuō)嗎?辛苦是一?種磨煉，?何況是我?們大家一?起同甘共?苦，在辛?苦中，才?會(huì)鍛煉自?己的能力?;在辛苦?中，才會(huì)?充實(shí)的體?現(xiàn)著自己?人生。?三、存在?不足1?、政治理?論學(xué)習(xí)不?夠，雖有?一定的進(jìn)?步，但在?深度和廣?度上還需?繼續(xù)下功?夫。2?、工作中?不夠大膽?，創(chuàng)新理?論不強(qiáng)。?為了把?____?年工作做?的更出色?，制定工?作學(xué)習(xí)目?標(biāo)，加強(qiáng)?個(gè)人修養(yǎng)?、理論學(xué)?習(xí)，以此?提高工作?水平，并?適應(yīng)新形?勢(shì)下本職?工作的要?求，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，以?飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)?迎接新的?挑戰(zhàn)。取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?向其他同?志相互交?流好的工?作經(jīng)驗(yàn)，?爭(zhēng)取__?__年的?工作更上?一個(gè)新臺(tái)?階。文?員工作總?結(jié)及計(jì)劃?（四）?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自我的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自我?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)_?___年?銷售狀況?和市場(chǎng)變?化，自我?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)劃?分區(qū)域，?一是;?對(duì)于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常持?續(xù)聯(lián)系，?在有時(shí)間?有條件的?狀況下，?送一些小?禮物或宴?請(qǐng)客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。二;?在擁有老?客戶的同?時(shí)還要不?斷從老客?戶獲得更?多的客戶?信息。?三;要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能相?結(jié)合。?1、每月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶，還?要有幾個(gè)?潛在客戶?。2、?見客戶之?前要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶。3?、要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?4、對(duì)所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?氣。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。5、?客戶遇到?問(wèn)題，不?能置之不?理必須要?盡全力幫?忙他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實(shí)力，?才能更好?的完成任?務(wù)。6?、自信是?十分重要?的。要經(jīng)?常對(duì)自我?說(shuō)你是最?好的，你?是獨(dú)一無(wú)?二的。擁?有健康樂(lè)?觀用心向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的問(wèn)?題及解決?辦法：?1、不能?正確的處?理市場(chǎng)信?息，具體?表此刻：?缺乏把?握市場(chǎng)信?息的潛力?，在信息?高度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代社?會(huì)，信息?一縱而過(guò)?，有很多?有效的信?息在身邊?流過(guò)，但?是卻沒(méi)有?抓住;?缺少處理?市場(chǎng)信息?的潛力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時(shí)掌握?了信息，?又往往缺?乏如何決?定信息的?正確性;?缺乏信?息交流，?使很多有?效信息白?白流失。?在今后的?工作中，?應(yīng)采取有?效措施，?發(fā)揮信息?的作用，?加強(qiáng)處理?信息的潛?力，加強(qiáng)?溝通交流?，能夠正?確決定信?息的準(zhǔn)確?性。2?、在年初?工作中，?因?yàn)樽陨?業(yè)務(wù)水平?較低、經(jīng)?驗(yàn)不足，?在剛開始?的工作中?摸不到頭?緒，屢次?失敗。問(wèn)?題究竟出?在哪里應(yīng)?對(duì)多次失?敗的教訓(xùn)?，查找自?身原因、?找出了自?我的不足?。在今后?的工作中?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身潛力?。3、?缺乏計(jì)劃?，缺少保?障措施。?4、對(duì)?客戶的任?何信息要?及時(shí)響應(yīng)?并回復(fù);?對(duì)客戶的?回復(fù)不能?簡(jiǎn)單的一?問(wèn)一答，?要盡可能?全面、周?到，但不?可啰嗦。?語(yǔ)言盡顯?專業(yè)性與?針對(duì)性，?否則失去?繼續(xù)交談?的機(jī)會(huì)。?5、報(bào)?價(jià)表，報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得?恰如其分?，不能過(guò)?低，也不?能過(guò)高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不能報(bào)?高。因?yàn)?客戶往往?會(huì)從你的?報(bào)價(jià)來(lái)決?定你的誠(chéng)?實(shí)性，并?同時(shí)決定?你對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個(gè)十分?簡(jiǎn)單普通?的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)的?價(jià)位，甚?至幾天都?報(bào)不出來(lái)?，這說(shuō)明?誠(chéng)實(shí)性不?夠，根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會(huì)再理?會(huì)。以?上是個(gè)人?一年以來(lái)?的工作總?結(jié)，如有?不足之處?，望批評(píng)?指正。?文員工作?總結(jié)及計(jì)?劃（五）?走過(guò)_?___，?再回首，?思考亦多?，感慨亦?多，收獲?亦多?！?忙并收獲?著，累并?快樂(lè)著”?成了心曲?的主旋律?，常鳴耳?盼。對(duì)我?而言，_?___、?年的工作?是難忘、?印記最深?的一年。?工作內(nèi)容?的轉(zhuǎn)換，?連帶著工?作思想、?方法等一?系列的適?應(yīng)與調(diào)整?，(包括?工作上的?適應(yīng)與心?態(tài)上的調(diào)?整)壓力?帶來(lái)了累?的感覺，?累中也融?進(jìn)了收獲?的快樂(lè)。?在辦各位?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，在?所各位同?志的密切?配合下，?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守，作風(fēng)?務(wù)實(shí)，思?想堅(jiān)定，?較好地完?成了自己?的本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交下來(lái)的?其它工作?。現(xiàn)簡(jiǎn)要?回顧總結(jié)?。一、?一年來(lái)的?工作表現(xiàn)?(一)?強(qiáng)化形象?，提高自?身素質(zhì)。?為做好督?查工作，?我所堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?，注重以?身作則，?以誠(chéng)待人?，一是愛?崗敬業(yè)講?奉獻(xiàn)。綜?合部門的?工作最大?地規(guī)律就?是“無(wú)規(guī)?律”，因?此，我們?正確認(rèn)識(shí)?自身的工?作和價(jià)值?，正確處?理苦與樂(lè)?，得與失?、個(gè)人利?益和集體?利益的關(guān)?系，堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠(chéng)實(shí)敬?業(yè)，二是?錘煉業(yè)務(wù)?講提高。?經(jīng)過(guò)半年?的學(xué)習(xí)和?鍛煉，我?們?cè)诠ぷ?上取得一?定的進(jìn)步?，利用辦?公室學(xué)習(xí)?資料傳閱?或?yàn)楦鞑?門校稿的?同時(shí)，細(xì)?心學(xué)習(xí)他?人長(zhǎng)處，?改掉自己?不足，并?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請(qǐng)教，在?不斷學(xué)習(xí)?和探索中?使自身在?文字材料?上有所提?高。(?三)強(qiáng)化?職能，做?好服務(wù)工?作。工作?中，我們?注重把握?根本，努?力提高服?務(wù)水平。?所里人手?少，工作?量大，這?就需要我?們?nèi)w人?員團(tuán)結(jié)協(xié)?作。在這?一年里，?不管遇到?上的困難?，我們都?積極配合?做好工作?，同事們?的心都能?往一處想?，勁都往?一處使，?不會(huì)計(jì)較?干得多，?干得少，?只希望把?工作圓滿?完成。?二、工作?中的不足?與今后的?努力方向?一年來(lái)?的工作雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但也?存在一些?不足，主?要是思想?解放程度?還不夠，?學(xué)習(xí)、