有效的溝通創(chuàng)造企業(yè)執(zhí)行力王麗君1成功與溝通一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。團隊合作精神，有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關鍵2分享主題關于溝通溝通要素有效溝通內部溝通與客戶溝通3關于溝通溝通是什么？最融洽的夫妻；最知己的朋友最默契的搭檔；最有效的團隊一個好的團隊當然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標到細節(jié)，

甚至到家庭等等，都在溝通的內容之列。4關于溝通網(wǎng)絡溝通－－高速快捷，但一刀兩刃，雖有助于將想法文字化，迅速擴散出去，但可能會因此削弱與員工互動的機會。所以，溝通需要－－互動5關于溝通結論總結：溝通－－使用有效的方式、全面?zhèn)鬟f有效的信息，達成共識，并及時獲得對方的認知和回復。有效的溝通是－－共識的基礎。溝通是信息交流的重要手段，就像一座橋梁，連接著不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的溝通能夠讓交流的雙方充分理解，達到共識。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。6溝通要素傾聽思考詢問響應探索7溝通要素傾聽能提升領導力傾”聽當然也是有層次之分的。

最低是“聽而不聞”：如同耳邊風，有聽沒有到，完全沒聽進去；

其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應其實是心不在焉；

第三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；

第四是“專注的聽”：某些溝通技巧的訓練會強調“主動式”、“回應式”的聆聽，以復述對方的話表示確實聽到，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。

第五是“同理心的傾聽”：一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應，根本不是想了解對方。8溝通要素積極的傾聽工具--探索-獲取更多的信息引導-使彼此的互動不偏離正題摘要-在回應說話者之前，確認您的了解程度9溝通要素詢問的藝術用問題來澄清及證實對方所說的話經常遇到的狀況：發(fā)問的技巧如果想引導對方思考如何在時間管理上精益求精，發(fā)問方式：10溝通要素響應的方式體恤、批判、探索、建議11溝通要素探索的方法可以幫助我們在不影響被問者的回答下，了解他們真實的想法與情緒。以招聘面試為情景：12溝通要素總結：1。溝通五要素：傾聽、詢問、思考、響應、探索2。各要素的常用方法技巧13有效溝通什么是有效的溝通？一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。

鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”

鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?/p>

進入心靈的頻道!人際溝通的金鑰匙!14有效溝通溝通障礙的幾個問題說話者：傾聽者：15有效溝通如何做到有效溝通：表現(xiàn)自己時不可憤怒。碰到問題應立刻解決。小心選擇對付的問題。積極利用非語言暗示。在溝通時，要積極利用眼神、手勢、體態(tài)、沉默等非語言交流方式。千萬不要虛作恫嚇。簡明地表明你的期望。充分利用你自己地盤。說明問題要考慮透徹16有效溝通重要的問題：1。復述確認2。信任度17管理溝通溝通網(wǎng)絡---與上司的溝通與下屬的溝通與同事的溝通與客戶的溝通與社區(qū)的溝通18管理溝通與上司的溝通—基于職位和實際權威實際權威不像組織架構表中所體現(xiàn)的那樣，是隱性的，是通過企業(yè)實際運作體現(xiàn)出來的。例：19管理溝通與下屬的溝通這樣的溝通能為經理人提供有關企業(yè)文化氛圍、如何進行變革、如何建立相互信任等方面的寶貴信息。例：20管理溝通與同事溝通組織中同級的，可以提供專業(yè)的支持基對當前和未來業(yè)務的聯(lián)系。原則：1。接受指導2。從錯誤中學習21管理溝通與客戶溝通原則：1。隨時恭候2。征詢客戶反饋意見3。關注客戶22管理溝通與社區(qū)溝通建議：1。參加地方社團2。與教育機構合作3。與地方政府合作23管理溝通使用溝通網(wǎng)絡的誤區(qū)1。只在需要時才聯(lián)系2。忽略行政人員3。經常利用人際網(wǎng)絡謀取私利4。把溝通網(wǎng)絡當成民意調查工具5。用“試驗氣球”試探別