組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革10/15/20231開篇案例一：平臺(tái)在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽："媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長？"

駱駝媽媽說："當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。"

小駱駝?dòng)謫枺?媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！"駱駝媽媽說："這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的10/15/20232人力資源規(guī)劃*水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。"小駱駝?dòng)謫枺?媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？"

駱駝媽媽說："那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。"小駱駝高興壞了："嘩，原來我們這么有用?。?！可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？"

10/15/20233人力資源規(guī)劃*感悟：天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無限的舞臺(tái)=成功。每個(gè)人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。

10/15/20234人力資源規(guī)劃*開篇案例二：分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

10/15/20235人力資源規(guī)劃*同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。10/15/20236人力資源規(guī)劃*1企業(yè)組織與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)的價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過職能分解，建立各個(gè)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，使承擔(dān)各種責(zé)、權(quán)角色的人員有機(jī)結(jié)合起來的團(tuán)體。組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。10/15/20237人力資源規(guī)劃*為什么要研究組織結(jié)構(gòu)？案例：某傳媒企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整10/15/20238人力資源規(guī)劃*戰(zhàn)略制定固然重要，但戰(zhàn)略的執(zhí)行同樣關(guān)鍵。組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)造核心競爭力的載體，是完成企業(yè)目標(biāo)的基石。10/15/20239人力資源規(guī)劃*組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)的正式角色及其關(guān)系工作的程序、治理結(jié)構(gòu)、控制機(jī)制、職權(quán)和決策程序。其本質(zhì)上員工的分工協(xié)作關(guān)系。目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，內(nèi)涵是人們在職、責(zé)、權(quán)等的結(jié)構(gòu)體系。10/15/202310人力資源規(guī)劃*職能結(jié)構(gòu)。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作需要多項(xiàng)職能共同發(fā)揮作用，因此在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)該確定企業(yè)經(jīng)營到底需要哪幾個(gè)職能，然后確定各職能間的比例與相互之間的關(guān)系。層次結(jié)構(gòu)。即各管理層次的構(gòu)成，也就是組織在縱向上需要設(shè)置幾個(gè)管理層級(jí)。部門結(jié)構(gòu)。即各管理部門的構(gòu)成，也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門。職權(quán)結(jié)構(gòu)即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)這一結(jié)構(gòu)體系主要包括：10/15/202311人力資源規(guī)劃*1、直線制：集權(quán)制結(jié)構(gòu)。適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單和穩(wěn)定的企業(yè)。2、職能制：直線制派生出來的組織結(jié)構(gòu)。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)與職能部門的分權(quán)的結(jié)合。3、事業(yè)部制：又稱項(xiàng)目制、分權(quán)制。在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。4、矩陣制：由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。2.組織機(jī)構(gòu)的類型10/15/202312人力資源規(guī)劃*1、直線制廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工員工員工10/15/202313人力資源規(guī)劃*◆特點(diǎn)權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，控制嚴(yán)密，信息交流少。◆適用范圍勞動(dòng)密集，機(jī)械化程度比較高、規(guī)模較小的企業(yè)。10/15/202314人力資源規(guī)劃*職能制結(jié)構(gòu)職能制結(jié)構(gòu)按人們共同專業(yè)和完成同類型任務(wù)或使用同一資源決定部門分工。10/15/202315人力資源規(guī)劃*◆特點(diǎn)權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，信息交流多，控制嚴(yán)密。◆適用范圍勞動(dòng)密集，重復(fù)勞動(dòng)的大中型企業(yè)。10/15/202316人力資源規(guī)劃*2、直線職能制總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門職能助理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門總經(jīng)理助理10/15/202317人力資源規(guī)劃*直線——職能式組織結(jié)構(gòu)模式與直線制組織結(jié)構(gòu)模式相比，其最大的區(qū)別在于更為注重參謀人員在企業(yè)管理中的作用。直線——職能式組織結(jié)構(gòu)模式既保留了直線制組織結(jié)構(gòu)模式的集權(quán)特征，同時(shí)又吸收了職能式組織結(jié)構(gòu)模式的職能部門化的優(yōu)點(diǎn)。10/15/202318人力資源規(guī)劃*3、事業(yè)部制總經(jīng)理職能部門職能部門總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4制造研發(fā)銷售10/15/202319人力資源規(guī)劃*事業(yè)部型是通用汽車公司總裁瓦格納提出的，并被稱之為組織管理的一次革命。事業(yè)部型是按照產(chǎn)品、地區(qū)或者顧客劃分，并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一些獨(dú)立的事業(yè)部。事業(yè)部的特點(diǎn)是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，有自己的經(jīng)營自主權(quán)。但是它不是法人，不是獨(dú)立的公司，不能獨(dú)立簽合同，一定要獲得公司的委托才能簽合同。這樣做有什么好處呢？使事業(yè)部有獨(dú)立核算的壓力。它本身是利潤中心，自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任。事業(yè)部制特別適合規(guī)模大、產(chǎn)品多、市場分散的企業(yè)，例如中國幾個(gè)大的家電企業(yè)，像“海爾”、“聯(lián)想”、“長虹”大部分都實(shí)行事業(yè)部制。10/15/202320人力資源規(guī)劃*優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放、“解放”高層各分部主管自主性強(qiáng)，強(qiáng)化事業(yè)部管理者的責(zé)任與主動(dòng)性、有利提高企業(yè)適應(yīng)能力各分部實(shí)現(xiàn)專業(yè)化各分部責(zé)權(quán)明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營情況掛鉤缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊各事業(yè)分部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整體利益適于：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用10/15/202321人力資源規(guī)劃*◆特點(diǎn)集中決策，分散經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)多元化，反應(yīng)靈活，權(quán)力適當(dāng)下放。◆適用范圍規(guī)?；髽I(yè)經(jīng)營單位，權(quán)力科學(xué)分配，雙重職能權(quán)力與責(zé)任明確界定，考核指標(biāo)多元化。10/15/202322人力資源規(guī)劃*4、矩陣制總經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3職能部門1職能部門3職能部門210/15/202323人力資源規(guī)劃*優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合集中不同部門的專業(yè)人員，能不增員調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜適于：任務(wù)活動(dòng)比較多變的企業(yè)10/15/202324人力資源規(guī)劃*◆特點(diǎn)加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才?！暨m用范圍集權(quán)、分權(quán)優(yōu)化組合，員工素質(zhì)較高，技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)。10/15/202325人力資源規(guī)劃*產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)10/15/202326人力資源規(guī)劃*產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與矩陣制結(jié)構(gòu)的差別

矩陣制是根據(jù)不同項(xiàng)目需要而組成，

一般在項(xiàng)目結(jié)束后自動(dòng)解體，然后

重組。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是常設(shè)性跨職能的機(jī)構(gòu)。

因此協(xié)調(diào)成本大大減低。10/15/202327人力資源規(guī)劃*企業(yè)集團(tuán)1.多家有法人資格的企業(yè)共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體2.組成層次:核心企業(yè)控股成員企業(yè)參股成員企業(yè)協(xié)作成員企業(yè)3.結(jié)構(gòu)形式:依托型組織職能機(jī)構(gòu)獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心非常設(shè)機(jī)構(gòu)10/15/202328人力資源規(guī)劃*其他組織機(jī)構(gòu)模型模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)分公司與母公司子公司與母公司10/15/202329人力資源規(guī)劃*3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)設(shè)、創(chuàng)新和再造，以便從組織的結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織變革的過程。10/15/202330人力資源規(guī)劃*組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容（1）以任務(wù)和目標(biāo)為依據(jù)，建立組織結(jié)構(gòu)（2）按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工，確定職責(zé)范圍（3）權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)（4）明確上下關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)渠道暢通（5）配備適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T10/15/202331人力資源規(guī)劃*在設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)之前我們首先面臨的問題就是：1.組織結(jié)構(gòu)的背后邏輯是什么2.到底哪些因素會(huì)影響到企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置？10/15/202332人力資源規(guī)劃*組織架構(gòu)變革的影響因素

（一）企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對(duì)組織提出的各種要求。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的組織架構(gòu)是其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要工具，不同的戰(zhàn)略要求不同的結(jié)構(gòu)。

（三）企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要因素。企業(yè)的規(guī)模不同，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也存在明顯的差異。10/15/202333人力資源規(guī)劃*（四）業(yè)務(wù)特點(diǎn)如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類眾多，就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對(duì)應(yīng)，來滿足業(yè)務(wù)的需要，因此部門或崗位設(shè)置上就會(huì)更多，所需要的人員就更多，組織相對(duì)就復(fù)雜一些。（五）技術(shù)水平組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，還會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置等方面。

10/15/202334人力資源規(guī)劃*（六）人力資源人力資源是組織架構(gòu)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，對(duì)人員素質(zhì)的影響考慮不夠會(huì)產(chǎn)生較嚴(yán)重的問題。員工素質(zhì)包括價(jià)值觀、智力、理解能力、自控能力和工作能力。（七）信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的存在基礎(chǔ)發(fā)生巨大的變化，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使信息處理效率大幅提高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一終端都可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，各種計(jì)算機(jī)輔助手段的應(yīng)用使中層管理人員的作用日見勢微，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層管理人員通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)低成本的及時(shí)過濾各個(gè)基層機(jī)構(gòu)形成的原始信息。10/15/202335人力資源規(guī)劃*首先，組織結(jié)構(gòu)必須能夠支撐企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。其次，組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計(jì)必須考慮到所屬行業(yè)的要求，并同時(shí)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的成功做法。再次，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)還必須結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，要能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求。當(dāng)然，企業(yè)文化、主要競爭對(duì)手和客戶需求等也是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部因素和具體情況進(jìn)行綜合考慮的因素，其后，項(xiàng)目組通過對(duì)核心管理和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，將組織與流程有效的結(jié)合起來；通過對(duì)薪酬管理和績效管理體系的設(shè)計(jì)，進(jìn)行有效約束和激勵(lì)員工。三、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本邏輯10/15/202336人力資源規(guī)劃*設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)需要考慮兩個(gè)方面的問題：縱向的職能分工橫向的流程聯(lián)合10/15/202337人力資源規(guī)劃*目標(biāo)一致原則精干高效原則分工與協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則合理管理幅度原則執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則協(xié)調(diào)有效原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則諶P10010/15/2023