第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)保潔?年度工作?總結(jié)范本?___?_年度，?我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著"您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求"?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?"以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?"的公司?管理理念?，以"上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌"作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，"服務(wù)?第一、客?戶至上"?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過(guò)部門(mén)全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)一年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年度的工?作打好基?礎(chǔ)。一?、人員管?理保潔?負(fù)責(zé)區(qū)域?加大后，?員工情緒?波動(dòng)，開(kāi)?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒(méi)有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各區(qū)?域工作需?求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了工?作標(biāo)準(zhǔn)，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?二、培?訓(xùn)對(duì)新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對(duì)不同?崗位進(jìn)行?實(shí)際操作?培訓(xùn)，使?保潔員掌?握保潔工?作知識(shí)，?達(dá)到保潔?工作的基?本要求。?在對(duì)保?潔員進(jìn)行?《保潔工?作手冊(cè)》?培訓(xùn)的前?提下，結(jié)?合工作中?的實(shí)際情?況著重了?以下培訓(xùn)?：現(xiàn)場(chǎng)工?作要求，?清潔程序?，作裝，?儀容儀表?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律,行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?三、保潔?工作模式?方面在?原有的七?個(gè)單元的?基礎(chǔ)上變?為八單元?，主要清?潔工在樓?道及外圍?進(jìn)行。在?實(shí)施"無(wú)?人清潔"?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員基?本能夠達(dá)?到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)?生問(wèn)題在?____?分鐘內(nèi)解?決，但在?高峰期經(jīng)?常存在樓?道衛(wèi)生差?的現(xiàn)象，?導(dǎo)致樓道?較臟。?在"本色?清潔"方?面加強(qiáng)清?潔頻率，?將原來(lái)的?固定的計(jì)?劃清潔改?為現(xiàn)在的?隨時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清?潔，恢復(fù)?原有本色?，取的了?較好的效?果，但清?潔成本有?所增加。?近一時(shí)期?因在建施?工和市政?道路施工?，整體環(huán)?境泥土較?多，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒(méi)有達(dá)到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進(jìn)行?徹底清潔?，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。四、?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂。?(2)?完成對(duì)外?圍公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。(?3)完成?對(duì)新進(jìn)員?工的培訓(xùn)?工作。?(4)完?成特約清?潔服務(wù)。?(5)?完成了配?合房開(kāi)活?動(dòng)的工作?。五、?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著I?SO90?01-_?___質(zhì)?量體系的?推行，保?潔在工作?中，加強(qiáng)?了工作質(zhì)?量監(jiān)督，?完成表格?的填寫(xiě)，?用各種記?錄和制度?來(lái)控制工?作質(zhì)量,?并對(duì)工作?中的問(wèn)題?進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步?改正，取?得了較好?的效果。?六、工?作中存在?問(wèn)題1?、外圍泥?土，無(wú)法?有效的去?除。2?、現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3、冬?季外圍衛(wèi)?生無(wú)法達(dá)?到清潔標(biāo)?準(zhǔn)。4?、在保證?衛(wèi)生符合?標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，清?潔工具的?更換配件?費(fèi)用將有?一定上升?。七、?____?年度的工?作安排、?1、加?強(qiáng)保潔部?的培訓(xùn)工?作。2?、安排好?保潔部的?日常工作?。3、?加強(qiáng)衛(wèi)生?質(zhì)量檢查?工作。?4、加強(qiáng)?人員管理?工作。?在___?_年度，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?物業(yè)保?潔年度工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年，我?們?cè)诠?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠(chéng)?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹(shù)品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過(guò)?部門(mén)全體?員工的共?同努力，?開(kāi)展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對(duì)一年的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)?。總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為_(kāi)?___年?的工作打?好基礎(chǔ)。?___?_人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求?。現(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職?其中__?__人調(diào)?職到庫(kù)區(qū)?，___?_人離職?。2.?培訓(xùn)對(duì)?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對(duì)不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識(shí)?，達(dá)到寫(xiě)?字樓保潔?工作的要?求。在?對(duì)保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊(cè)》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類(lèi)和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。3?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無(wú)人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無(wú)人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?f-16?f一名保?潔員基本?能夠達(dá)到?將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問(wèn)題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?f16f?經(jīng)常存在?____?小時(shí)保潔?員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來(lái)?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時(shí)?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒(méi)有達(dá)?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4保潔?工作完成?方面(?1)完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時(shí)修?訂(2?)完成對(duì)?大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?(3)完?成對(duì)新入?駐樓層的?開(kāi)荒工作?。(4?)完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?(5)完?成大廈垃?圾的清運(yùn)?工作。?(6)完?成大廈外?墻的__?__次清?洗。(?7)完成?外圍地面?沖刷工作?。(8?)對(duì)b1?車(chē)場(chǎng)每月?兩次的清?洗工作。?(不負(fù)?責(zé)日常保?潔工作)?(9)?完成特約?清潔服務(wù)?。庫(kù)區(qū)石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發(fā)的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?(10?)完成每?季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)?工作。?5綠化工?作方面?____?月份大廈?采購(gòu)綠植?內(nèi)共有綠?植約10?0顆，辦?公室及大?堂內(nèi)的長(zhǎng)?勢(shì)一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲(chóng)害?較多，電?梯廳內(nèi)的?大部分植?物死亡，?其他勉強(qiáng)?成活但無(wú)?觀賞價(jià)值?而言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)努?力克服不?良因素，?做到每?jī)?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時(shí)殺蟲(chóng)，?一定時(shí)期?集中養(yǎng)護(hù)?。夏威夷?椰子成功?繁殖了兩?顆。在_?___年?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠?化因防水?施工未補(bǔ)?種，__?__年_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)?綠化。?附___?_年__?__月份?購(gòu)綠植明?細(xì)表名?稱購(gòu)進(jìn)數(shù)?量(棵)?現(xiàn)有數(shù)量?(棵)死?亡數(shù)量(?棵)綠?蘿___?_7散?尾葵13?130?發(fā)財(cái)樹(shù)5?50綠?巨人24?177?黑金剛2?20一?帆風(fēng)順6?06夏?威夷椰子?811?榕樹(shù)11?0搖錢(qián)?樹(shù)220?橡皮樹(shù)?220?非洲茉莉?330?6有害生?物防治方?面根據(jù)?街道的關(guān)?于創(chuàng)建國(guó)?家衛(wèi)生城?的工作的?指示，保?潔對(duì)大廈?進(jìn)行了徹?底消殺，?符合國(guó)家?衛(wèi)生規(guī)定?。在工作?中根據(jù)季?節(jié)不同分?別別對(duì)老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著i?so90?01-_?___質(zhì)?量體體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫(xiě)?，用各種?記錄和制?度來(lái)控制?工作質(zhì)量?,并對(duì)工?作中的問(wèn)?題進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)一?步改正，?取得了較?好的效果?。8成?本控制方?面__?__年保?潔平均清?潔費(fèi)用5?500/?月。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制(?卷紙和洗?手液)例?如卷紙每?月費(fèi)用近?1300?圓。洗手?液每月費(fèi)?用近22?0圓。?石材養(yǎng)護(hù)?每月費(fèi)用?近100?0圓。?經(jīng)9工作?中存在問(wèn)?題1外?圍車(chē)場(chǎng)由?汽車(chē)產(chǎn)生?的油污，?無(wú)法有效?的去除。?2現(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。3冬?季雪天藥?店衛(wèi)生無(wú)?法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購(gòu)置自?走式全自?動(dòng)洗地機(jī)?，會(huì)有一?定改善。?4大廈?投入使用?已兩年，?石材的防?水防油防?污能力已?下降，為?防止水斑?，風(fēng)化等?病變，_?___計(jì)?劃在衛(wèi)生?間和大廳?地面的石?材做防護(hù)?處理。?5在保證?衛(wèi)生符合?標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高?頻率的使?用設(shè)備，?清潔設(shè)備?的更換配?件費(fèi)用將?有一定上?升。例為?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，按要求?每___?_分鐘吸?塵一次，?吸塵器?的開(kāi)關(guān)每?天近__?__次。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌好比?例發(fā)放來(lái)?控制使用?量。物?業(yè)保潔年?度工作總?結(jié)范本（?三）終?于結(jié)束了?一年工作?，這一年?回想起來(lái)?，真的是?還蠻辛苦?的，作為?物業(yè)的一?名保潔主?管，我要?保證業(yè)主?居住的環(huán)?境是環(huán)保?干凈的，?要讓業(yè)主?住的滿意?，工作才?算是完成?的。通過(guò)?公司的一?個(gè)指導(dǎo)，?我按照要?求完成了?這一年的?保潔任務(wù)?，與全體?員工一起?完成了幾?棟大樓的?衛(wèi)生保潔?工作。下?面就來(lái)總?結(jié)自己一?年的工作?：一、?分配好保?潔工作?年初，就?制定了各?棟樓的衛(wèi)?生要求，?進(jìn)而給下?面的員工?分配了保?潔任務(wù)。?整個(gè)保潔?團(tuán)隊(duì)分為?六個(gè)小組?，一個(gè)小?組四個(gè)人?，四個(gè)人?中一個(gè)人?專門(mén)打掃?衛(wèi)生，一?個(gè)負(fù)責(zé)拖?地，一個(gè)?專門(mén)清理?垃圾，還?有一個(gè)就?負(fù)責(zé)收尾?的工作。?每天打掃?兩次，早?上和下午?各一次。?在這樣的?一個(gè)分配?下，各保?潔員都還?能完成所?有的工作?，分配也?算合理，?因而保潔?工作完成?度是不錯(cuò)?的，各業(yè)?主對(duì)我們?的保潔也?是比較滿?意的。把?工作分配?好，也讓?我明白合?理分配很?重要，這?樣不容易?起沖突，?而且也不?是固定的?形式，我?也有做相?對(duì)的調(diào)整?，在年底?，我們的?分配制度?是越來(lái)越?合理的'?。二、?培訓(xùn)員工?，提高保?潔隊(duì)伍的?能力在?年中，公?司又招聘?了一批新?的保潔員?工，這不?僅壯大了?保潔隊(duì)伍?，更是讓?整個(gè)保潔?的工作變?的輕松一?些。我作?為他們的?主管，我?負(fù)責(zé)對(duì)新?老員工進(jìn)?行培訓(xùn)，?引進(jìn)新的?技術(shù)，購(gòu)?買(mǎi)先進(jìn)的?打掃工具?。培訓(xùn)讓?員工的能?力得到加?強(qiáng)，那對(duì)?于整個(gè)團(tuán)?隊(duì)來(lái)說(shuō)，?能力也是?更上一層?了。不管?是新員工?，還是老?員工，培?訓(xùn)的內(nèi)容?對(duì)他們都?有很大的?幫助，在?打掃樓層?的衛(wèi)生時(shí)?，因?yàn)橛?技術(shù)和工?具的幫助?，打掃的?速度加快?了，保潔?程度提高?了。三?、嚴(yán)格管?理保潔隊(duì)?伍身為?保潔員的?管理人，?我在管理?上很?chē)?yán)格?。為了防?止員工打?掃時(shí)偷懶?，我會(huì)叫?他們打掃?完后拍照?片打卡，?并且在規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)完成，?要保證那?個(gè)時(shí)間地?面上是無(wú)?雜物的，?要是整潔?的。一旦?抓到工作?懈怠的人?，會(huì)嚴(yán)加?懲處。我?們是努力?為業(yè)主把?衛(wèi)生保持?在干凈的?程度，不?讓業(yè)主覺(jué)?得我們的?業(yè)務(wù)能力?差。在這?樣的嚴(yán)加?管理下，?我們的保?潔員特別?的遵守制?定的規(guī)定?，時(shí)刻保?持工作狀?態(tài)，把衛(wèi)?生工作放?在所有的?事情的第?一位。?明年，我?會(huì)繼續(xù)把?我們物業(yè)?公司管轄?的范圍的?衛(wèi)生打掃?干凈，讓?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的管理滿?意，對(duì)我?們的團(tuán)隊(duì)?的能力滿?意，我在?明年會(huì)更?努力的去?為大家服?務(wù)。物?業(yè)保潔年?度工作總?結(jié)范本（?四）我?是一名家?政保潔人?員，從事?這個(gè)行業(yè)?已經(jīng)有一?段時(shí)間了?，回首_?___年?，這一年?來(lái)，在業(yè)?主的指導(dǎo)?幫助下，?以達(dá)到以?業(yè)主滿意?為目標(biāo)，?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為宗旨?，兢兢業(yè)?業(yè)的努力?著，經(jīng)過(guò)?全體員工?的共同努?力下，較?好的完成?了___?_的各項(xiàng)?保潔工作?任務(wù)。特?別是節(jié)假?日時(shí)，人?流量較大?，原有的?保潔員不?夠，公司?從其他崗?位調(diào)來(lái)人?員，確保?了每場(chǎng)來(lái)?____?的消費(fèi)者?都能夠在?一個(gè)干凈?、整潔、?衛(wèi)生、優(yōu)?美的環(huán)境?中度過(guò)。?并得到了?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和業(yè)主的?認(rèn)可?，F(xiàn)?將一年來(lái)?的工作匯?報(bào)如下：?三、狠?抓節(jié)約環(huán)?保。為響?應(yīng)國(guó)家的?節(jié)能環(huán)保?號(hào)召，我?們?cè)诒?工作中始?終注意抓?好物耗管?理和節(jié)約?降耗工作?。首先是?注意把好?采購(gòu)關(guān)，?確保業(yè)主?和到來(lái)的?消費(fèi)者使?用安全。?其次是嚴(yán)?格物耗定?額管理，?做到定額?發(fā)放、合?理配給，?在保證需?要的前提?下，做到?節(jié)約降耗?。第三?是愛(ài)護(hù)影?都的公共?財(cái)物。對(duì)?影都內(nèi)的?各項(xiàng)設(shè)施?勤檢查，?勤清理，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)報(bào)修?，努力保?證各項(xiàng)設(shè)?施的正常?運(yùn)行。四?是努力為?業(yè)主著想?，要求每?位保潔員?做到人走?燈滅，不?用水時(shí)要?及時(shí)關(guān)閉?水龍頭。?回顧一?年的工作?，雖然我?們完成了?為業(yè)主提?供保潔服?務(wù)的工作?任務(wù)，但?社會(huì)發(fā)展?對(duì)我們服?務(wù)行業(yè)的?要求在不?斷提高，?在工作中?我們?nèi)源?在許多不?足之處在?新的一年?里，一定?要注意改?進(jìn)。展?望新的年?度，我們?決心更加?努力的做?好保潔服?務(wù)工作，?針對(duì)自己?存在的不?足，腳踏?實(shí)地，苦?練內(nèi)功。?以更好的?服務(wù)質(zhì)量?，努力為?業(yè)主提供?一流服務(wù)?保障。?1、堅(jiān)持?“業(yè)主至?上，服務(wù)?第一”。?要通過(guò)學(xué)?習(xí)教育和?嚴(yán)格管理?，使“客?戶是__?__”的?理念深入?人心。?2、加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)?。保潔員?工隊(duì)伍的?穩(wěn)定，保?潔人員素?質(zhì)的高低?直接關(guān)系?保潔服務(wù)?工作的質(zhì)?量。在新?的年度里?我們要把?隊(duì)伍建設(shè)?作為重中?之重來(lái)抓?。首先要?把好招錄?人員關(guān)，?努力把思?想穩(wěn)定、?有敬業(yè)精?神、吃苦?耐勞、服?務(wù)意識(shí)強(qiáng)?的人員選?用到崗位?上來(lái)。?3、進(jìn)一?步加強(qiáng)制?度建設(shè)。?對(duì)現(xiàn)有的?各項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)一?步修訂完?善。建立?系統(tǒng)的績(jī)?效考核機(jī)?制，培養(yǎng)?員工的自?覺(jué)、自律?意識(shí)。把?各項(xiàng)工作?標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化?、量化、?規(guī)范化。?使每位員?工熟知自?己該干什?么、不該?干什么。?用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范統(tǒng)一員?工的行為?，確保保?潔服務(wù)質(zhì)?量讓業(yè)主?滿意。?轉(zhuǎn)眼__?__年已?過(guò)去，回?顧這一年?的所有工?作令人欣?慰，我們?順利地完?成了保潔?一年來(lái)各?項(xiàng)工作任?務(wù)，并積?累了不少?工作經(jīng)驗(yàn)?，嚴(yán)格按?照公司的?規(guī)定、規(guī)?范化、程?序化地進(jìn)?行操作，?以一切為?了公司效?益為原則?，保質(zhì)保?量地完成?了各項(xiàng)任?務(wù)。本?人自從_?___月?____?日來(lái)到小?區(qū)工作，?回顧過(guò)去?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，我所?做的工作?還是有些?不足的，?畢竟第一?次做物業(yè)?工作，需?要學(xué)習(xí)的?地方還很?多，對(duì)管?理方面還?是有欠缺?的，以后?還得繼續(xù)?努力學(xué)習(xí)?。本人?在這半年?里帶領(lǐng)保?潔人員認(rèn)?真的完成?了各項(xiàng)工?作，炎炎?夏日，我?們?cè)谔?yáng)?光的照射?下不怕苦?，不怕累?，對(duì)苗木?定期培土?、施肥、?除雜草和?病蟲(chóng)害，?推剪草坪?、澆水，?對(duì)有造型?的灌木要?精心修剪?，保持造?型，美化?環(huán)境。保?持綠化地?的清潔衛(wèi)?生，及時(shí)?清理雜物?，對(duì)被人?踐踏過(guò)得?地段采取?隔離措施?。并對(duì)一?期的道路?進(jìn)行全面?清掃，所?有公共玻?璃窗、單?元門(mén)、信?報(bào)箱、宣?傳欄、電?源箱擦洗?，樓道清?掃，要做?到道路無(wú)?垃圾，樓?道清潔，?扶手無(wú)灰?塵，讓業(yè)?主滿意!?___?_月__?__日，?劉經(jīng)理安?排物業(yè)人?員及保潔?把小區(qū)里?及商鋪門(mén)?前死樹(shù)挖?掉，__?__日晚?上苗木運(yùn)?來(lái)，__?__日早?上一來(lái)小?區(qū)，物業(yè)?所有人就?開(kāi)始挖坑?，植樹(shù)，?整整一天?我們完成?了任務(wù)，?之后__?__天帶?領(lǐng)保潔又?對(duì)配電室?及小區(qū)綠?化地內(nèi)缺?苗的地方?進(jìn)行補(bǔ)苗?，澆水。?冬季來(lái)臨?，對(duì)樹(shù)木?進(jìn)行保溫?、培土、?防凍工作?。__?__年本?人要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，繼?續(xù)努力，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?所有工作?，對(duì)各個(gè)?單元門(mén)樓?道建立業(yè)?主意見(jiàn)箱?，讓業(yè)主?對(duì)我們的?工作及衛(wèi)?生提出意?見(jiàn)及建議?，對(duì)一期?所有衛(wèi)生?要加強(qiáng)管?理，迎接?二期所有?衛(wèi)生工作?。物業(yè)?保潔年度?工作總結(jié)?范本（五?）一、?人員管理?保潔實(shí)?行夜班后?，員工情?緒波動(dòng)，?開(kāi)展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒(méi)?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實(shí)?際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時(shí)間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?二、培?訓(xùn)加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無(wú)人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?經(jīng)常存在?____?小時(shí)保潔?員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來(lái)?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近期因?施工導(dǎo)致?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒(méi)?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?四、保?潔工作完?成方面?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂。?完成對(duì)大?廈公共