績效管理工具－－平衡計分卡.平衡計分卡—平衡計分卡的演化突破性業(yè)績=描畫戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略突破性業(yè)績=戰(zhàn)略地圖+平衡計分卡+戰(zhàn)略中心型組織衡量描畫管理假設他不能衡量，那么，他就不能管理；假設他不能描畫，那么，他就不能衡量協(xié)同整合.3價錢質量時間效力同伴關系品牌功能總本錢最低戰(zhàn)略/產品領先戰(zhàn)略/全面客戶處理方案/系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略運營管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)與社會流程人力資本信息資本組織資本長期股東價值消費率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略改善本錢構造提高資產利用率添加收入時機提高客戶價值使命中心價值觀愿景戰(zhàn)略集管理學之大成的一種新的管理平臺.平衡計分卡圖2—10戰(zhàn)略地圖四個層面之間的關系.平衡計分卡圖2—11戰(zhàn)略地圖四個層面中目的之間的因果關系平衡計分卡.平衡計分卡的關鍵要素使命戰(zhàn)略愿景財務層面客戶層面內部流程學習生長中心價值觀目的目的目的值目的目的目的值行動方案目的目的目的值行動方案目的目的目的值行動方案戰(zhàn)略主題預算預算預算.平衡計分卡圖2—15客戶價值主張的維度.平衡計分卡圖2—15客戶價值主張的維度.平衡計分卡圖2—17三種無形資產.平衡計分卡圖2—18不同的價值發(fā)明周期.11開發(fā)戰(zhàn)略詮釋戰(zhàn)略檢驗調整監(jiān)控學習協(xié)同組織規(guī)劃運營執(zhí)行流程行動方案明晰戰(zhàn)略驅動績效優(yōu)化數據戰(zhàn)略方案績效管理商務智能運營方案&財務方案基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理流程：六個階段.平衡計分卡圖2—21金鶴門業(yè)公司所確定的細化的愿景.平衡計分卡圖2—22列出：戰(zhàn)略問題清單.平衡計分卡圖2—23戰(zhàn)略地圖引導戰(zhàn)略選擇.圖2—24戰(zhàn)略方向描畫例如平衡計分卡.圖2—25戰(zhàn)略地圖通用模板：總本錢最低戰(zhàn)略平衡計分卡.圖2—26戰(zhàn)略地圖通用模板：產品領先戰(zhàn)略平衡計分卡.圖2—27戰(zhàn)略地圖通用模板：全面客戶處理方案平衡計分卡.圖2—28戰(zhàn)略地圖通用模板：系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略平衡計分卡.圖2—29確定戰(zhàn)略任務組群平衡計分卡.圖2—30構建才干圖解平衡計分卡.圖2-31評價人力資本預備度平衡計分卡.圖2—32譜系式信息資本組合衡量方法平衡計分卡.圖2—33將價值差距分解到戰(zhàn)略主題平衡計分卡.圖2—34運用因果關系模擬設定目的值平衡計分卡.圖2—35基于戰(zhàn)略主題開發(fā)戰(zhàn)略行動方案平衡計分卡.平衡計分卡.圖2—36行動方案評價：進展優(yōu)先等級排序平衡計分卡.圖2—37戰(zhàn)略投資組合的構成過程平衡計分卡.圖2—38組織協(xié)同的八個查驗點平衡計分卡.圖2—39運用平衡計分卡協(xié)同企業(yè)總部與業(yè)務單元平衡計分卡.圖2—40指點力和文化與戰(zhàn)略的協(xié)同平衡計分卡.圖2—41支持單元與公司戰(zhàn)略的協(xié)同流程平衡計分卡.圖2—42確定支持單元〔人力資源〕的戰(zhàn)略化效力工程平衡計分卡.圖2—43人力資源部戰(zhàn)略地圖模板平衡計分卡.圖2—44支持單元效力協(xié)議例如平衡計分卡.圖2—45業(yè)務流程的分