第8頁(yè)共8頁(yè)物流公司?工作總結(jié)?例文歲?月如煙，?____?已經(jīng)離去?，回顧過(guò)?去一年的?工作，物?流部在公?司的得力?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門(mén)的配?合下，部?門(mén)的各項(xiàng)?工作都在?有條不紊?的開(kāi)展，?并完成了?上年度的?工作計(jì)劃?，但在部?門(mén)日常的?各項(xiàng)管理?中，仍存?在很多的?問(wèn)題，需?要不斷的?改進(jìn)與完?善?，F(xiàn)將?本部門(mén)崗?位職責(zé)、?____?部門(mén)主要?工作完成?情況、存?在的問(wèn)題?及___?_的工作?計(jì)劃報(bào)告?如下：?一、本職?工作內(nèi)容?：1、?負(fù)責(zé)物流?部日常工?作的全面?管理，制?定本部門(mén)?各崗位的?工作職責(zé)?與相關(guān)的?管理規(guī)定?。2、?做好物流?交付、倉(cāng)?儲(chǔ)及粉碎?各環(huán)節(jié)的?管理，確?保組織并?調(diào)動(dòng)整個(gè)?團(tuán)隊(duì)充分?執(zhí)行工作?任務(wù)。?3、控制?物流交付?和倉(cāng)儲(chǔ)管?理成本，?優(yōu)化人力?，節(jié)約公?司資源?4、做好?各崗位的?人員管理?與工作安?排，積極?協(xié)助處理?各項(xiàng)異常?。5、?認(rèn)真做好?部門(mén)的日?常管理與?績(jī)效資料?的收集統(tǒng)?計(jì)工作。?6、接?受并完成?上級(jí)安排?的其它工?作任務(wù)。?二、物?流部__?__主要?工作完成?情況總結(jié)?：1、?通過(guò)流程?優(yōu)化，對(duì)?倉(cāng)庫(kù)的人?力進(jìn)行了?合理的精?簡(jiǎn)，將原?料庫(kù)、半?成品庫(kù)及?成品庫(kù)人?員由各兩?人減少至?一人，提?高了部門(mén)?的工作效?率，節(jié)約?了公司成?本。2?、對(duì)部門(mén)?的主要日?常工作納?于了數(shù)據(jù)?化的管理?(如如?：交貨及?時(shí)率達(dá)成?統(tǒng)計(jì)、部?門(mén)的加班?狀況統(tǒng)計(jì)?、延鋒系?統(tǒng)料箱回?收狀況、?外租車(chē)及?車(chē)輛油耗?統(tǒng)計(jì)等)?，使部門(mén)?與公司能?夠及時(shí)了?解相關(guān)的?狀況，便?于及時(shí)糾?正與完善?相關(guān)的管?理。3?、完善了?物料出入?庫(kù)環(huán)節(jié)的?系統(tǒng)管理?，建立了?退貨品倉(cāng)?庫(kù)，對(duì)客?戶(hù)退、換?物料進(jìn)行?了分類(lèi)，?便于數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計(jì)分?析。對(duì)原?料、半成?品建立了?物料先進(jìn)?先出存量?管制，便?于物料的?先進(jìn)先出?及可追溯?性。4?、在成品?發(fā)貨及交?付環(huán)節(jié)，?對(duì)相關(guān)的?作業(yè)流程?進(jìn)行了完?善與優(yōu)化?(如：成?品倉(cāng)管員?依訂單備?貨，裝車(chē)?時(shí)，送貨?人員依供?貨明細(xì)核?對(duì)物料裝?車(chē)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝?、漏裝)?，通過(guò)日?常的部門(mén)?會(huì)議宣導(dǎo)?與相關(guān)人?員的定崗?管理，使?成品發(fā)貨?錯(cuò)料的現(xiàn)?象得到了?有效遏制?，客戶(hù)的?抱怨明顯?減少。?5、通過(guò)?與工廠(chǎng)訂?單人員的?協(xié)調(diào)，將?收貨的道?口時(shí)間適?當(dāng)調(diào)整，?使我司的?送貨車(chē)輛?使用效率?得到了明?顯提高，?以保證泰?昌部分定?單的準(zhǔn)時(shí)?交付。?6、對(duì)粉?碎房外庫(kù)?存的上、?下蓋成品?呆料進(jìn)行?了及時(shí)粉?碎回用，?將相關(guān)場(chǎng)?地清理，?用于半成?品呆料的?堆放，以?緩解半成?品倉(cāng)庫(kù)的?庫(kù)位緊張?。7、?通過(guò)部門(mén)?定期的會(huì)?議宣導(dǎo)與?日常運(yùn)作?中的問(wèn)題?教育，使?本部門(mén)人?員的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)得到?了明顯提?高，在人?員配置不?足的狀況?下，使得?各項(xiàng)日常?工作得以?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。物流?公司工作?總結(jié)例文?（二）?自我進(jìn)入?物流，成?為一名客?服專(zhuān)員已?經(jīng)一年有?余，在新?年到來(lái)之?際，在此?對(duì)我的物?流客服工?作做個(gè)總?結(jié)，希望?可以在明?年有更大?的進(jìn)步。?一、虛?心學(xué)習(xí)，?借鑒經(jīng)驗(yàn)?因之前?沒(méi)有過(guò)任?何物流方?面的經(jīng)驗(yàn)?，很擔(dān)心?無(wú)法融入?到客服的?工作中，?但是從我?進(jìn)入公司?的第一天?開(kāi)始，公?司一直強(qiáng)?調(diào)的“齊?心協(xié)力，?志存高遠(yuǎn)?”的企業(yè)?文化、寬?松融洽的?工作氛圍?、以及施?經(jīng)理和客?服部各位?同事的耐?心指導(dǎo)，?使我在較?短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境，?也熟悉了?公司的整?個(gè)操作流?程。在客?服部的工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)的做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)，并?虛心的向?同事們學(xué)?習(xí)，借鑒?她們?cè)S多?良好的工?作習(xí)慣和?在工作中?積累的經(jīng)?驗(yàn)。公?司注重時(shí)?限和，所?以我們客?服在受理?、跟蹤、?查詢(xún)和確?認(rèn)收貨情?況時(shí)，要?本著公司?的這種精?神，言語(yǔ)?得體，有?禮有節(jié)，?并且要非?常的細(xì)心?。我也會(huì)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，不斷提?高和充實(shí)?自己，希?望能盡早?獨(dú)當(dāng)一面?，為公司?做出更多?的貢獻(xiàn)。?不過(guò)在工?作中我也?出現(xiàn)了一?些錯(cuò)誤，?因此在處?理各種問(wèn)?題時(shí)我會(huì)?考慮得更?全面，杜?絕類(lèi)似錯(cuò)?誤的發(fā)生?。在此，?我要非常?感謝施經(jīng)?理和各位?同事，感?謝她們對(duì)?我工作中?出現(xiàn)的錯(cuò)?誤給予及?時(shí)的提醒?和改正。?二、加?深認(rèn)識(shí)，?細(xì)心處理?在成為?公司的正?式一分子?后，我對(duì)?客服的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識(shí)，在?處理問(wèn)題?和突發(fā)事?件上有了?相對(duì)的提?高。首先?，我認(rèn)為?客服工作?中“細(xì)心?”是最重?要的，比?如在受理?時(shí)，要盡?可能詳盡?的得到貨?物信息和?客戶(hù)的要?求;在跟?營(yíng)運(yùn)部門(mén)?登記和查?詢(xún)時(shí)，更?要盡可能?詳盡的了?解到貨物?的在途和?到貨實(shí)況?，并有能?力根據(jù)這?些信息推?測(cè)和判斷?后續(xù)情況?，在應(yīng)對(duì)?客戶(hù)詢(xún)問(wèn)?時(shí)能夠簡(jiǎn)?言答之，?令客戶(hù)滿(mǎn)?意。在?工作中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?找出原因?，找到解?決問(wèn)題的?辦法不斷?改進(jìn)不斷?提高。所?以說(shuō)注意?物流工作?的細(xì)節(jié)是?非常重要?的。其次?，不要主?觀。若出?現(xiàn)和以往?不一致等?異常的情?況，要冷?靜觀察，?不可盲目?去處理，?認(rèn)真落實(shí)?。不要強(qiáng)?調(diào)“以自?我為中心?”，而應(yīng)?該強(qiáng)調(diào)“?整體利益?優(yōu)先”，?在工作中?要發(fā)揚(yáng)“?有人負(fù)責(zé)?我服從，?無(wú)人負(fù)責(zé)?我負(fù)責(zé)”?的精神。?如受理時(shí)?、回復(fù)客?戶(hù)時(shí)、接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示的工作?等不可憑?主觀想像?做事，按?部就班，?簡(jiǎn)單的事?情更要認(rèn)?真對(duì)待。?三、工?作中需要?注意的地?方勇于?承擔(dān)。工?作是先做?人后做事?，性格決?定命運(yùn)，?態(tài)度決定?一切，溝?通解決一?切。出現(xiàn)?問(wèn)題要勇?于承擔(dān)，?比如輸單?時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)?誤，或者?周末值班?時(shí)事情沒(méi)?有處理好?，說(shuō)一句?“不好意?思，我輸?的”或者?“我值班?”這沒(méi)什?么，否則?大家一起?承擔(dān)，這?樣也不好?。出現(xiàn)問(wèn)?題不要推?卸責(zé)任。?講講當(dāng)時(shí)?的情況，?說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)?的原因，?大家一起?來(lái)借鑒一?下，以免?下次犯同?樣的錯(cuò)誤?，說(shuō)不定?領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)?夸他誠(chéng)實(shí)?呢，是個(gè)?好員工。?這樣也會(huì)?保證部門(mén)?之間的平?和和團(tuán)結(jié)?。物流?公司工作?總結(jié)例文?（三）?____?年即將過(guò)?去，經(jīng)過(guò)?又一年的?物流管理?工作，公?司的物流?工作已進(jìn)?入了穩(wěn)步?發(fā)展階段?，同時(shí)自?我在物流?管理方面?的潛力也?得到了鍛?煉與提高?。一、?物流費(fèi)用?。物流?費(fèi)用控制?是一項(xiàng)重?要的工作?，要用合?理的物流?成本去實(shí)?現(xiàn)高效、?高質(zhì)量、?高附加值?的物流業(yè)?務(wù)是一件?很難的管?理工作。?而我司的?物流結(jié)構(gòu)?模型是“?總部集中?制”，因?此控制物?流費(fèi)用，?總部務(wù)必?有一套完?善的物流?規(guī)章制度?。透過(guò)它?來(lái)控制各?分公司的?物流指令?下達(dá)、物?流配送作?業(yè)，從而?控制物流?費(fèi)用。?第八年的?物流費(fèi)用?相對(duì)往年?來(lái)說(shuō)比較?合理，整?體費(fèi)用有?所上升降?。表此刻?以下：?1、配送?費(fèi)用：隨?著公司銷(xiāo)?售量的增?長(zhǎng)，物流?費(fèi)用的絕?對(duì)值有所?增長(zhǎng)，但?是物流費(fèi)?用與銷(xiāo)售?比整體有?所下降。?2、倉(cāng)?儲(chǔ)費(fèi)用：?銷(xiāo)售量的?增加，倉(cāng)?庫(kù)費(fèi)用也?在增加。?隨著生產(chǎn)?規(guī)模的不?斷擴(kuò)大，?公司對(duì)原?材料的需?求也越來(lái)?越告，進(jìn)?而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)?的需求也?越來(lái)越高?，因此今?年的倉(cāng)儲(chǔ)?費(fèi)用增加?，但是與?銷(xiāo)售額的?比值十下?降的。?二、物流?配送1?、物流配?送是銷(xiāo)售?物流中的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?之一，配?送時(shí)間的?及時(shí)性，?貨物的安?全性是物?流配送作?業(yè)質(zhì)量的?直接表現(xiàn)?。在第八?年，我部?門(mén)狠抓到?貨及時(shí)性?的考核，?嚴(yán)格按照?物流流程?的有關(guān)規(guī)?定做到及?時(shí)、準(zhǔn)確?、高質(zhì)量?的配送。?在這種嚴(yán)?格的要求?下，我部?門(mén)從上到?下都緊張?起來(lái)，全?力做好公?司的物流?配送，加?強(qiáng)配送市?場(chǎng)的管理?，實(shí)施每?票貨物的?跟蹤，并?把跟蹤信?息及時(shí)反?饋到物流?經(jīng)理。每?月及時(shí)召?開(kāi)回顧會(huì)?議，對(duì)上?月出現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?總結(jié)。?第八年我?部門(mén)的配?送準(zhǔn)時(shí)到?達(dá)率__?__%，?運(yùn)輸數(shù)據(jù)?回傳及時(shí)?率___?_%、回?單完備率?____?%，貨物?損失率為?0。退貨?時(shí)間的及?時(shí)性也比?____?年有提高?，大部分?退貨商品?都能在一?周內(nèi)回到?。2、?在貨物配?送中也遇?到一些問(wèn)?題：A?、客戶(hù)單?據(jù)的簽收?蓋章。?B、配送?嚴(yán)重超時(shí)?導(dǎo)致客戶(hù)?銷(xiāo)售損失?的彌補(bǔ)問(wèn)?題。三?、倉(cāng)庫(kù)管?理1、?第八年年?各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)?存超多增?加。因?yàn)?公司生產(chǎn)?規(guī)模擴(kuò)大?，發(fā)展速?度很快，?因而倉(cāng)庫(kù)?平均庫(kù)存?大大增加?。出入庫(kù)?數(shù)量也增?加，如此?大的業(yè)務(wù)?量勢(shì)必給?倉(cāng)庫(kù)管理?帶來(lái)很大?的不便。?2、第?八年倉(cāng)庫(kù)?管理從兩?方面著手?，即倉(cāng)庫(kù)?日常維護(hù)?管理和倉(cāng)?庫(kù)數(shù)據(jù)信?息管理。?在倉(cāng)庫(kù)日?常維護(hù)管?理方面，?要求保管?員每日打?掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)?生，調(diào)整?倉(cāng)庫(kù)貨物?的堆碼，?使倉(cāng)庫(kù)貨?物整潔干?凈，提高?倉(cāng)庫(kù)面積?的使用率?。在有條?件的狀況?下，對(duì)部?分物品，?如維修物?料、小禮?品、宣傳?單等推廣?使用貨架?管理，此?刻倉(cāng)庫(kù)已?在使用貨?架管理，?使用后反?映比較好?。同時(shí)，?部門(mén)不定?時(shí)到倉(cāng)庫(kù)?進(jìn)行檢查?，督促保?管員加強(qiáng)?日常的維?護(hù)。在數(shù)?據(jù)信息管?理方面，?要求倉(cāng)庫(kù)?與統(tǒng)計(jì)每?日核對(duì)庫(kù)?存帳，統(tǒng)?計(jì)與我司?指令下單?人員核對(duì)?每日的指?令，倉(cāng)庫(kù)?每周實(shí)物?盤(pán)點(diǎn)。為?了加強(qiáng)庫(kù)?存數(shù)據(jù)的?管理，從?____?月份開(kāi)始?，每月寶?供務(wù)必做?庫(kù)存分析?。四、?信息系統(tǒng)?管理信?息起到連?接各物流?環(huán)節(jié)的橋?梁作用，?如運(yùn)輸信?息、配送?信息、庫(kù)?存信息、?物流市場(chǎng)?信息等。?運(yùn)輸信息?，僅指干?線(xiàn)運(yùn)輸，?在八年，?經(jīng)常與總?部及JY?物流公司?電話(huà)聯(lián)系?貨源信息?，并把信?息反饋到?分公司，?讓分公司?掌握貨物?在途狀況?，提前安?排貨物的?銷(xiāo)售，更?有利于銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)。?配送信息?，JY物?流公司每?日跟蹤貨?物的配送?在途狀況?，及時(shí)把?真實(shí)的信?息反饋到?經(jīng)營(yíng)部和?我那里，?這樣加強(qiáng)?配送在途?的跟蹤，?更能掌握?貨物配送?狀況，出?現(xiàn)問(wèn)題后?能加快處?理速度。?庫(kù)存信息?，保證庫(kù)?存的準(zhǔn)確?性是根本?，因此要?求JY物?流公司每?日核對(duì)庫(kù)?存，使庫(kù)?存實(shí)物與?電腦帳、?手工帳務(wù)?必一致。?準(zhǔn)時(shí)給分?公司發(fā)送?庫(kù)存日?qǐng)?bào)?表。物流?市場(chǎng)信息?，這是了?解物流市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)的?信息之一?，經(jīng)常搜?集有關(guān)物?流信息，?如運(yùn)輸價(jià)?格、貨站?經(jīng)營(yíng)狀況?、物流公?司狀況、?國(guó)家物流?方面的政?策法規(guī)等?。有了這?些信息更?能使我們?調(diào)整物流?策略，制?定物流工?作計(jì)劃。?五、第?九年目標(biāo)?新的一?年，我部?門(mén)的工作?目標(biāo)如下?：目標(biāo)?1：出入?庫(kù)準(zhǔn)確率?到達(dá)__?__%，?控制積壓?庫(kù)存，加?快資金周?轉(zhuǎn)。目?標(biāo)2：采?購(gòu)貨物做?到質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉，滿(mǎn)足?客戶(hù)需要?，降低采?購(gòu)成本。?目標(biāo)3?：縮短進(jìn)?貨周期，?避免航空?貨運(yùn)，控?制物流成?本。目?標(biāo)4：不?斷學(xué)習(xí)物?流采購(gòu)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)、?加強(qiáng)產(chǎn)品?培訓(xùn)、參?加相關(guān)技?術(shù)培訓(xùn)。?認(rèn)真負(fù)?責(zé)是每一?個(gè)庫(kù)管員?的基本職?責(zé)，合理?控制庫(kù)存?數(shù)量，特?殊貨物采?購(gòu)到貨后?，及時(shí)督?促訂貨人?員將貨物?出庫(kù)是庫(kù)?管員責(zé)無(wú)?旁貸的工?作資料。?良好地控?制庫(kù)存的?持續(xù)水平?，使庫(kù)存?既不發(fā)生?匱乏，也?不會(huì)發(fā)生?停工待料?以及無(wú)法?交貨的狀?況，避免?存貨數(shù)量?過(guò)多而導(dǎo)?致資金積?壓、周轉(zhuǎn)?困難和增?加利息、?進(jìn)而造成?持有成本?的負(fù)擔(dān)。?采購(gòu)成?本關(guān)系到?公司銷(xiāo)售?利潤(rùn)的增?長(zhǎng)點(diǎn)，采?購(gòu)質(zhì)量的?好壞直接?關(guān)系到工?程驗(yàn)收的?進(jìn)度、客?戶(hù)滿(mǎn)意度?。我部門(mén)?的工作重?點(diǎn)是明確?采購(gòu)的工?作資料：?一是適時(shí)?適量保證?供應(yīng);二?是保證貨?物質(zhì)量;?三是費(fèi)用?最省;四?是管理協(xié)?調(diào)供應(yīng)商?、管理供?