開店也已經(jīng)一段時間了，有好幾個客戶一直到店里轉(zhuǎn)，但卻一直沒有下單，期間還不時的用不同的號碼來詢價，一直在和他們溝通，因為我們是中高檔的竹纖維毛巾，有一個客戶說要發(fā)展大超市，但一直沒有信息，前幾天和他聯(lián)系的，一直說沒有聯(lián)系好，每次都會問問價位訂多少合適，請解，如何才能讓這些一直關(guān)注店的客戶下單子？這個是網(wǎng)店很多人都會遇到的困惑。個人覺得:客戶一直在您的店鋪打轉(zhuǎn)，個人認(rèn)為有兩種可能，同行之前的試探或是客戶之間的對比！這時您要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，從這方面入手！首先。您要確定對方不是同行，而是您的意向客戶，是高意向的客戶的話。就得積極跟進(jìn)，這里指的跟進(jìn)不一定是馬上促進(jìn)成交！可以把產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的實力以及誠信傳遞給客戶。以后續(xù)的好的態(tài)度來服務(wù)客戶！讓客戶能感受到您的真心誠意！網(wǎng)絡(luò)生意考驗的是您的耐心和產(chǎn)品的實力。還有您的誠信度。只要您相信自己，我相信多次關(guān)注的客戶一定會給您帶來訂單的！做得好的話一定會成為您的長期客戶的！客戶回頭就是好事??！也許是同行，也許是買家，只有你的產(chǎn)品過的硬，真金不怕火煉;不論產(chǎn)品好壞，最重要的一點(diǎn)就是，讓客戶對你的服務(wù)要100%的滿意，現(xiàn)在有的客戶是買的服務(wù)！希望能對您有所幫助，祝您愉快！一些客戶是這樣的,先是不斷的問價格比較,所謂貨比三家嘛.客戶的第一想到面對的就是價格,再質(zhì)量問題.這時你就要把產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的實力以及誠信傳遞給客戶。以后續(xù)的好的態(tài)度來服務(wù)客戶！讓客戶能感受到您的真心誠意!客戶總是希望自已找到的貨是價廉物美的.客戶多次光顧而不下訂單，不外乎兩個問題：第一，他沒有需求，比如說已經(jīng)買了不再需求只想比比看第二，他有需求，但是還有很多顧慮或者問題沒有解決；這個客人是屬于第一類還是第二類，我一般會比較喜歡用貿(mào)易通提供的訊息查詢他的底細(xì)，或者問幾個簡單的問題（比如就其詢盤問更具體的訊息），看看他是否是我的目標(biāo)客戶，然后再集中力量來處理我們的目標(biāo)客戶；如果我們的客戶回應(yīng)很積極，就按照正常的商務(wù)洽談程序一般都會有比較好的結(jié)果；我一般要求我們業(yè)務(wù)員問客人以下問題：1、緊固件需求清單？2、相應(yīng)需求數(shù)量多少？3、采購決策人是誰？4、客戶的采購開發(fā)流程是什么？5、產(chǎn)品的驗收方式是什么？6、付款方式如何？7、采購周期如何？8、緊固件是剛開始用到還是以前就有用到；如果是以前就有用到，那緊固件是從哪里采購？9、選擇我們的理由是什么？10、目標(biāo)價格是多少？如果上述問題我們能問出80%，那我們這個訂單基本上就能拿到了；而且風(fēng)險很小。但是很多時候客戶可能會不配合，基本上不愿意來回答我們的這些問題。在我們通過各種途徑都無法去了解這些問題的時候，我們就會采用先入為主的做法主動介紹我們自己：1、我們定位是什么（中高檔緊固件一站式服務(wù)商）？2、我們的優(yōu)勢產(chǎn)品是什么（緊定螺絲系列、美制螺絲系列、精密電子螺絲系列、花色螺母系列、12.9級高強(qiáng)度螺絲系列五大主項產(chǎn)品）？3、我們的目標(biāo)客戶是什么（歐美企業(yè)終端用戶為主，品質(zhì)和服務(wù)需求較高，其80%的緊固件需求是我們的主項等等）？4、成功案例介紹；當(dāng)我把這些情況主動介紹給對方，請他判斷一下我們是否是符合他們的時候，很多客戶還是回應(yīng)比較積極的，有的很清楚我們不是他們的供應(yīng)商會主動放棄我們，有的因為觀念問題覺得我們不合適（其實我們合適，這是我們主動介紹會出現(xiàn)的弊病）也可能會放棄我們，還有一些會主動把他們的情況介紹給我們，順利洽談下去。如果沒有詢盤但感覺也是我們目標(biāo)客戶的時候，我們會把這些客戶在詢盤管理里標(biāo)注出來，不定期的把我們公司的一些動態(tài)訊息發(fā)給他；不管他們有沒有回復(fù)，我們每兩到三個月都會重復(fù)發(fā)一些我們的最新動態(tài)。如果有時間的話，不妨去瀏覽一下我們的旺鋪，我們旺鋪里裝點(diǎn)得還是比較別致，很多客人都留下了較為深刻的印象，會比較樂意對我們發(fā)起詢盤。我覺得公司動態(tài)欄非常重要，一定要把自己公司的閃光點(diǎn)多寫出來，放到動態(tài)欄里；很多客戶的顧慮都會因動態(tài)欄里我們顯示出來的誠信、責(zé)任、品質(zhì)、服務(wù)等等而打消，從而主動向我們發(fā)起詢盤。一己之漏見，僅供參考，還望能夠幫到一二！15靠譜午夜閃光等級:布衣（一級）采納率:57%回答時間:2011-05-2412:06給Ta留言呵呵，你說的這個問題是普遍存在的現(xiàn)象，許多的誠信通商家天天都有一些不名客戶尋訪。有三個可能，第一，可能是無心點(diǎn)上的便隨便看看。第二：有可能是行業(yè)的，因為現(xiàn)在的價格竟?fàn)幖ち?，都在偷去市場信息，所以會一次次的來訪問你，或是尋求你的價位。第三：那就是真是有意向的客戶，現(xiàn)在呢各行各業(yè)都在打一些價格戰(zhàn)，市場價格可謂是五花八門，奇出不窮啊。所以這些有意向的客戶會隨時關(guān)注行業(yè)的價格動態(tài)。貨進(jìn)的貴就需要賣的貴，他需要認(rèn)真的分析，如果貴了客戶是否認(rèn)同，如果賣的便宜了自己能否有利潤。所以會在價格上與你周旋，留有猶豫。做為生產(chǎn)廠家來說呢，就是在客戶到訪尋問你產(chǎn)品的時候，要抓住客戶的心理，比如有的客戶追求質(zhì)量好的產(chǎn)品，但有的恰恰恰相反他們要的產(chǎn)品不需要太好只要能用就行，想必大家也有所了解。那么在跟客戶的交談中呢，盡量把自己的產(chǎn)品質(zhì)量、售后、和優(yōu)良的服務(wù)一一呈現(xiàn)給客戶，讓客戶自己的分析！那么說到價格上，自己只要把成本估算精確，在成本的基礎(chǔ)上加一些利潤保證把運(yùn)費(fèi)、稅票加出來就可以！還要抓住一個關(guān)鍵，那就是產(chǎn)品的數(shù)量問題，如果數(shù)量大那肯定會比數(shù)量小的相對來說便宜些。對于你說的這些情況呢，可以深入了解一下他們，如果確實在需求客戶，別厭煩，耐心給予他們最新價格，說不定他們會真給你下單，堅持！所以說你不必懷疑自己的能力和操作問題。希望對你有幫助！??！7靠譜紫色流蘇2010等級：御使（六級）采納率：95%回答時間：2011-05-2412:04給Ta留言一，分析原因1.客戶多次來店里查看，并且還用多個號碼詢價，說明客戶是覺得您的價格有點(diǎn)高了，想通過次來考察價格是否還有商量余地，或者是客戶謹(jǐn)慎待之，想得到貴公司的一個實價也或是對他們最有利的價格，總之，價格方面客戶還有疑慮，還沒達(dá)到他們預(yù)期的價格，另外產(chǎn)品本身是否足夠好，如果覺得自己的產(chǎn)品確實好，可以把產(chǎn)品區(qū)別于別家的特色透露給客戶，讓客戶覺得您家的產(chǎn)品買的值，就算價格沒能達(dá)到期望價格也能通過優(yōu)秀的產(chǎn)品作下彌補(bǔ)，從來達(dá)到一個平衡2.不下單的另一個可能是，比如客戶不是太著急要你們的產(chǎn)品，比如客戶如果采購產(chǎn)品的話需要一個流程，走這個流程可能不是一兩個月的事兒，又或者他可能在比較同類產(chǎn)品不同廠家的價格二，解決對策首先不能太急著問客戶下單的事，如果太急反而會有反作用。應(yīng)該旁擊側(cè)敲和客戶聊天，先去了解了解客戶及他所經(jīng)營產(chǎn)品在市場的情況。這樣如果跟客戶有了共同話題，再把你們產(chǎn)品滲入到話題當(dāng)中，這樣客人更容易接受你們產(chǎn)品而下單建議：首先自己要穩(wěn)，不能自亂陣腳，詢盤率轉(zhuǎn)換到訂單都有一個比例，目前的市場是不可能