第11頁共11頁2023?銷售工作?總結精辟?標準范本?回顧過?去一年的?工作，他?的成績離?不開部門?人員在俱?樂部領導?的正確指?導下，在?各部門同?事的幫助?和支持下?的共同努?力。我嚴?格要求自?己，按照?公司的要?求很好地?完成了自?己的工作?。圍繞俱?樂部的長?期發(fā)展戰(zhàn)?略和目標?，我在工?作模式上?有了新的?突破，工?作方法也?有了很大?的改變。?一、完?善制度管?理因為?俱樂部內?部的管理?者和員工?都是在短?時間內不?斷更新的?，每一個?管理者都?是在原有?的基礎上?不斷的改?進和創(chuàng)新?，在制度?或流程改?進的同時?，員工的?理解程度?也相應的?受到影響?。根據目?前的工作?現(xiàn)狀，結?合可執(zhí)行?的系統(tǒng)和?流程，進?一步改進?和改變不?足之處。?具體來說?：1、?改變球童?的獎罰方?式和球童?維護場地?的責任制?。2、?完善接包?處、出發(fā)?臺、練習?場的郵政?系統(tǒng)和流?程。3?、完善管?理人員的?職責。?4、提高?更衣室和?車庫的衛(wèi)?生標準。?二、加?強監(jiān)督和?實施在?各項工作?的安排和?落實上，?采用原上?傳下達的?方式，實?行事到人?，責任到?人的原則?，誰領導?誰負責監(jiān)?督落實和?檢查。?每月召開?每周球童?場館服務?總結會、?每周經理?工作總結?會和不定?期的其他?崗位工作?總結會，?認真總結?發(fā)現(xiàn)問題?并及時解?決。三?、是抓好?培訓實施?，提高服?務質量?根據各崗?位的工作?性質，重?新制定培?訓計劃，?并按照計?劃實施。?不要采用?基于劇本?的訓練模?式，而應?該結合實?際工作中?的經驗和?不足，通?過舉例和?模擬演示?來加強訓?練模式。?培訓結?束后，加?強監(jiān)督和?后續(xù)指導?，廣泛收?集客人的?寶貴反饋?，反饋不?好的再進?行培訓。?經過反復?加強，服?務水平、?專業(yè)知識?和素質都?有了明顯?提高。?四、建立?資產管理?責任制?為了有效?管理部門?資產，成?立了部門?物資管理?第一責任?人和崗位?物資管理?第二責任?人，以便?每月定期?盤點和記?錄，實現(xiàn)?實際工作?中損失必?須賠償的?原則，并?制定了《?客人及內?部員工物?品賠償規(guī)?定》。?五、儲備?多元化人?才根據?目前的情?況，為了?最大限度?地降低公?司的招聘?難度，我?們堅持一?人多能，?一人最多?一個崗位?的方式培?養(yǎng)人才，?對___?_名部門?崗位人員?進行兼職?球童培訓?，球童是?主要部分?，其中一?些人已經?參加了車?庫、取包?員和出發(fā)?臺的崗位?培訓。?六、工作?中的不足?雖然我?們在實踐?中做了很?多努力，?改變了推?廣現(xiàn)狀，?但仍然存?在很多問?題和不足?。工作中?的問題：?1、強?化員工意?識是不夠?的;2?、崗位經?理的工作?規(guī)劃和組?織需要改?進;3?、個人主?人翁意識?淡薄。?自身缺點?：1、?缺乏創(chuàng)新?理念;?2、執(zhí)法?偏差。?七、總結?經驗：?經過制度?修訂、流?程整改、?加大執(zhí)行?力度、加?大培訓學?習，大家?都能認真?理解和執(zhí)?行，進行?整體變革?。讓我意?識到的是?，只有嚴?格才能導?致標準化?，只有持?續(xù)改進才?能導致改?進，只有?持續(xù)創(chuàng)新?才能導致?改進。?八、下一?步工作計?劃：針?對今年工?作中的不?足，為了?做好新的?一年工作?，突出以?下幾個方?面：1?、制定管?理職責工?作主要體?現(xiàn)：1?)制定全?年月度工?作計劃，?詳細描述?月度工作?要點。?2)每月?總結工作?問題，如?何解決問?題，落實?情況。?3)建立?每周工作?會議，協(xié)?調事務，?解決問題?，4)?做好日常?工作檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題，糾正?問題。?2、崗位?工作安排?及監(jiān)督實?施1)?安排每月?的固定工?作項目，?每月的培?訓材料并?實施和檢?查培訓實?施效果。?2)安?排每周工?作量，監(jiān)?督完成場?景的實施?，3)?安排日常?工作，執(zhí)?行檢驗標?準和規(guī)范?。3、?樹立員工?是主人的?觀念1?)增強員?工的責任?感，認真?執(zhí)行制度?，不流于?形式。?2)聽取?員工的建?議和意見?，充分發(fā)?揮員工的?想象力，?總結過?去的不足?和教訓，?為此，我?將以全新?的___?_年精神?狀態(tài)投入?工作，嚴?格要求自?己，努力?學習，提?高工作效?率，積極?響應公司?加強管理?的措施，?遵守公司?的規(guī)章制?度，做好?自己的工?作。隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們告?別了緊張?忙碌的_?___年?，帶著熱?情和期待?迎來了光?明燦爛充?滿期待和?活力的_?___年?。20?23銷售?工作總結?精辟標準?范本（二?）即將?過去的_?___年?，我的感?受頗多。?回顧這?一年的工?作歷程作?為迪的一?名員工我?深深感到?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?和___?_人之拼?搏的精神?。作為企?業(yè)的一個?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質，?高標準的?要求自己?。在高素?質的基礎?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。在上?級領導的?帶領和各?部門的大?力配合下?，___?_年的銷?售額與去?年相比取?得了較好?的成績，?在此我感?謝各部門?的大力配?合與上級?領導的支?持!__?__年工?作總結：?從開廠?以來截止?____?年___?_月__?__日，?東南亞區(qū)?域共有_?___個?國家(、?)共__?__個客?人有合作?往來，總?銷售額約?：1.?：客戶共?____?個(__?__年新?客戶__?__個，?之前的老?客戶__?__年未?返單的共?____?個)，總?銷售額約?rmb;?2.：?客戶共_?___個?(___?_年新客?戶___?_個，之?前的老客?戶___?_年未返?單的共_?___個?)，總銷?售額約;?3.：?客戶共_?___個?(___?_年新客?戶___?_個，之?前的老客?戶___?_年未返?單的共_?___個?)，總銷?售額約.?00rm?b。按以?上數據，?東南亞區(qū)?域國家，?____?市場較為?穩(wěn)定，且?返單率較?高(未返?單的老客?戶多為無?客人聯(lián)系?方式，使?得我們無?法主動與?客人聯(lián)系?取得信息?)，但市?場單價競?爭激烈，?利潤空間?較小。和?____?市場的返?單率也較?高，但訂?單訂貨量?少，品種?繁雜。不?過也有個?別現(xiàn)有客?戶較為理?想，但還?需不斷與?更多理想?的新客戶?保持聯(lián)系?，以取得?合作機會?，提高銷?售額。忙?碌的__?__年，?由于個人?工作經驗?不足等原?因，工作?中出現(xiàn)了?不少大問?題。__?__月份?，由于燈?杯電鍍廠?的電鍍材?料問題，?導致我司?____?月份出貨?給客人部?分的直插?筒燈燈杯?有大量嚴?重變色的?異常情況?發(fā)生;_?___月?份，又因?環(huán)電鍍廠?問題，導?致客人投?訴鐵皮環(huán)?易生銹的?問題。但?因公司及?時查出導?致產品出?現(xiàn)各種質?量異常的?根本原因?，及時向?客人解釋?，重新將?出現(xiàn)質量?異常的產?品賠償給?客人，并?向客人承?諾我們在?今后會努?力完善工?作，以確?保產品的?質量不再?出現(xiàn)更多?的問題，?從而使得?老客戶沒?有放棄與?我們合作?的關系。?但第一次?和我們合?作的客人?，由于我?們出貨給?客人所有?產品的燈?杯全部嚴?重變色，?終造成了?客人無法?正常銷售?，雖然之?后我們有?全部賠償?新的燈杯?給客人，?但客戶最?終還是對?我們的產?品質量失?去信賴，?同時也使?客人打消?了與我們?長期合作?的念頭，?使得我們?失去了一?個理想的?大客戶。?____?月份，客?人，由于?客人支付?貨款不及?時，且多?次溝通都?無法取得?好的結果?，使我們?對客人失?去了信譽?，從而不?得不安排?其客人訂?單暫停生?產，同時?造成其客?戶訂單的?產品庫存?，資金不?能正常運?作，給公?司帶來了?嚴重損失?。此問題?至今還在?緊密與客?人溝通，?直到問題?得到解決?為止。對?于___?_年發(fā)生?的種種異?常問題，?使我認識?到了自己?各方面的?不足，也?使我從中?深深吸取?了教訓，?獲得了寶?貴的工作?經驗。在?今后的工?作中我將?努力學習?,以取得?更多的工?作經驗，?使得犯錯?的機率逐?漸降低。?___?_年工作?計劃及個?人要求：?1.對?于老客戶?、固定客?戶和潛在?客戶，定?期保持聯(lián)?系和溝通?，穩(wěn)定與?客戶關系?，以取得?更好的銷?售成績;?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?發(fā)掘更多?高質量的?新客戶;?3.發(fā)?掘東南亞?區(qū)域目前?還沒有合?作關系往?來的國家?的新客戶?，使我們?的產品銷?售得更為?廣泛;?4.加強?多方面知?識學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，以提?高業(yè)務水?平，把銷?售工作與?交流技能?結合;?5.熟悉?公司產品?，以便更?好的向客?人介紹;?6.試?著改變自?己不好的?處事方法?以及不愛?與別人溝?通等問題?。有關建?議：1?.建公司?銷售員議?公司生產?的所有產?品能擬定?產品詳細?資料，一?方面可對?燈具的所?有詳細資?料進行記?載，以完?善資料，?另一方面?可方便銷?售人員在?向客人介?紹產品時?更清楚和?肯定地向?客人介紹?產品的各?種的性能?、材質、?優(yōu)勢等，?使得客人?更加相信?我們的專?業(yè)水平和?實力;?2.適應?東南亞區(qū)?域國家的?新產品開?發(fā)較緩慢?，建議每?個月開發(fā)?1款(_?___個?系列)新?產品，以?吸引客戶?眼球，賺?取高的利?潤空間;?隨著公司?和市場不?斷快速發(fā)?展，可以?預料我們?今后的工?作將更加?繁重，要?求也更高?，需掌握?的知識更?高更廣。?為此，我?將更加努?力學習，?提高文化?素質和各?種工作技?能，為公?司盡應有?的貢獻。?202?3銷售工?作總結精?辟標準范?本（三）?___?_年的工?作順利結?束了，我?在公司的?海外銷售?部工作，?一年來工?作也算是?勤勤懇懇?，將自己?的工作完?全的做好?了，公司?的`海外?銷售在金?融危機的?影響下，?沒有出現(xiàn)?像往年一?樣的全面?發(fā)展的情?況，這也?不完全是?公司的問?題，經濟?危機的形?勢使很多?人的購買?力和欲望?降到了最?低點。不?過___?_年的工?作還是有?很多地方?值得總結?的。一?、改善與?計劃：?a.產品?的開發(fā)1?.每個業(yè)?務員要每?月提供一?個要開發(fā)?的產品的?建議。如?被采用，?或一定金?額的獎勵?，與此刺?激業(yè)務員?多與客戶?溝通，積?極獲取產?品開發(fā)的?信息。?2.獨立?開發(fā)，多?與產品設?計公司合?作，開發(fā)?系列產品?。3.?對模仿的?產品的開?發(fā)，一定?要避開專?利才能開?發(fā)。4?.對產品?包裝要統(tǒng)?一風格，?建立統(tǒng)一?標識，建?立品脾，?這對外銷?合內銷都?有好處。?b.銷?售業(yè)務1?.由于人?民幣還不?斷升值，?對我們行?業(yè)的沖擊?會越來越?大。在營?業(yè)額方面?，不能要?求太高，?保持__?__萬/?月較為理?想，盈利?方面保證?就可以了?。2.?出口的環(huán)?境惡劣，?更要做好?客戶的服?務和維護?工作?？?戶的服務?和維護，?這是__?__年出?口部要重?點培訓的?內容。?3.要降?低贈品訂?單和oe?m/od?m的比例?過大，要?大力開發(fā)?適合日本?城，ju?mbo，?cain?zhom?e，沃爾?瑪的產品?，只有這?些公司會?給我們提?供持久穩(wěn)?定的訂單?，贈品的?訂單是可?遇不可求?的。旱澇?不均，對?工廠來說?，不是好?事。4?.列出重?點客戶，?對這些客?戶執(zhí)行v?ip客戶?待遇，在?產品的開?發(fā)，訂單?貨期，禮?品的派送?的都優(yōu)先?出來。?5.建立?定期與買?手通電話?的制度，?要求業(yè)務?要積極和?買手溝通?，了解客?戶的真實?意圖和他?們的計劃?，以配合?他們，擴?大營業(yè)額?。c.?人員配置?1.加強?對新人的?培訓，讓?他們有良?好的銷售?技巧和有?敬業(yè)精神?，如果真?的容不進?這個團隊?，要堅決?辭退。?2.在搬?出廣州后?，要招一?名會日文?的業(yè)務。?___?_多舉辦?業(yè)務間的?交流會，?讓他們交?流經驗，?縮小參差?的水平。?4.定?期單獨對?每個業(yè)務?進行溝通?，了解其?的心態(tài)，?穩(wěn)定團隊?。5.?鼓勵業(yè)務?在業(yè)余時?間進修，?包括日文?，銷售技?巧等，公?司能給他?們一定比?例的報銷?。6.?參加一些?拓展活動?，讓他們?更有團隊?精神。?d.與工?廠的合作?1.對工?廠的指示?要清楚，?讓工廠嚴?格按照銷?售部的指?示生產，?打樣。?____?多和工廠?的主管溝?通，讓他?們了解銷?售的工作?，樂意配?合銷售部?的工作。?3.為?配合工廠?的生產進?度，我部?要設立一?個客戶資?料提供和?確認表，?內容包括?包裝物料?的確認，?麥頭，設?計稿等。?4.延?長交貨期?，工廠有?充足的生?產世間。?(促銷單?除外)。?二、不?足和挑戰(zhàn)?：a.?產品的開?發(fā)1.未?能提供有?效的產品?開發(fā)的方?向給工廠?。2.?現(xiàn)行的產?品開發(fā)是?在市場看?到好的產?品，買回?來模仿/?抄襲，對?該產品專?利不理解?，這樣的?風險大，?有可能開?發(fā)的產品?，沒客戶?敢買/賣?。3.?現(xiàn)行的產?品包裝較?差，設計?風格不統(tǒng)?一，無法?突出我們?的品牌特?點。4?.客戶的?地域劃分?較雜，也?無法針對?特定的單?一市場作?一個市場?的產品開?發(fā)，也無?法一款產?品適合所?有市場。?b.銷?售業(yè)務1?.總的來?說，出口?部的銷售?業(yè)績比去?年會減少?，主要體?現(xiàn)在年初?一___?_月份的?開局和年?中的__?__月份?不好，訂?單數量不?足。訂單?量的不穩(wěn)?定，嚴重?影響全年?的銷售業(yè)?績。2?.外部的?政策和政?治環(huán)境對?銷售業(yè)績?影響重大?，如人民?幣在__?__年已?累計升值?____?%，出口?退稅由_?___%?改為__?__%，?工人的工?資也大幅?升了，這?都影響了?產品的定?價，做成?我們的價?格體系不?穩(wěn)定，直?接影響客?戶的下單?意愿。按?零售的定?價規(guī)例，?fob價?的3到8?倍，當產?品fob?單價升_