第9頁(yè)共9頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?年底工作?總結(jié)思路?標(biāo)準(zhǔn)模板?一、夯?實(shí)基礎(chǔ)工?作作為?一名銷(xiāo)售?人員，在?工作中，?我能盡力?發(fā)揮我"?管理就是?服務(wù)，創(chuàng)?新就是超?越，工作?就是奉獻(xiàn)?"的人生?宗旨，用?積極陽(yáng)光?的心態(tài)，?在自己的?崗位上認(rèn)?真履行自?己的職責(zé)?，為我們?____?汽車(chē)的發(fā)?展做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。(?一)不斷?學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)責(zé)任心?。在工作?之余，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了有關(guān)汽?車(chē)銷(xiāo)售方?面的知識(shí)?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我深?刻認(rèn)識(shí)到?了工作無(wú)?小事，我?明白任何?一個(gè)細(xì)節(jié)?都可能影?響到工作?的質(zhì)量和?效果。?(三)調(diào)?整策略，?適應(yīng)市場(chǎng)?變化的銷(xiāo)?售模式。?銷(xiāo)售的命?脈在于市?場(chǎng)，而市?場(chǎng)的命脈?是變化。?在工作中?，把握市?場(chǎng)命脈，?就是能有?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?變化的策?略和措施?。我在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?支持幫助?下，能適?時(shí)根據(jù)市?場(chǎng)變化調(diào)?整銷(xiāo)售策?略，個(gè)別?情況個(gè)別?對(duì)待，只?要是有利?于我們利?益的，不?論大小，?我堅(jiān)決運(yùn)?作，盡全?力使它能?化為有效?的訂單。?作為一?名汽車(chē)銷(xiāo)?售人員，?我深切地?明白"客?戶至上"?的道理，?尤其對(duì)我?們面對(duì)的?客戶來(lái)說(shuō)?，規(guī)范而?細(xì)致的態(tài)?度不但可?以促進(jìn)客?戶消費(fèi)，?還可以有?效提升我?們的品牌?。我在工?作中時(shí)刻?嚴(yán)格要求?自己，規(guī)?范每一個(gè)?細(xì)節(jié)，用?細(xì)心、耐?心、用心?，做到了?"腿勤、?手勤、口?勤"。?三、狠抓?服務(wù)，提?升形象?細(xì)節(jié)決定?成敗。因?此，我注?重服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?技巧和服?務(wù)水平，?充分發(fā)揚(yáng)?了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的的專(zhuān)?業(yè)精神，?用專(zhuān)業(yè)禮?貌用語(yǔ)、?服務(wù)態(tài)度?，調(diào)動(dòng)和?激起顧客?的購(gòu)買(mǎi)欲?，有一句?話說(shuō)："?服務(wù)源自?真誠(chéng)".?做到這一?點(diǎn)，才能?夠達(dá)到"?以我真誠(chéng)?心，贏得?客戶情"?.我用真?誠(chéng)去贏得?更多的空?間和商機(jī)?，通過(guò)這?一系列地?規(guī)范和統(tǒng)?一服務(wù)，?從而提升?了我們的?形象。?四、務(wù)實(shí)?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?勤勉敬業(yè)?是對(duì)一名?工作人員?的起碼要?求。在工?作中，我?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)。同?時(shí)我也一?直都非常?注重與同?事們之間?的關(guān)系，?善于調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮大?家積極性?和創(chuàng)新性?，努力營(yíng)?造一個(gè)和?諧高效的?工作環(huán)境?。因?yàn)槲?相信"團(tuán)?結(jié)就是力?量".只?有團(tuán)結(jié)，?我們才能?凝心聚力?，整合力?量，做好?事情。?天行健，?君子以自?強(qiáng)不息;?地勢(shì)坤，?君子以厚?德載物。?汽車(chē)銷(xiāo)?售年底工?作總結(jié)思?路標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?___?_年即將?過(guò)去，在?這一年的?時(shí)間中我?通過(guò)努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺(jué)?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。我是?____?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對(duì)銷(xiāo)售工?作的熱情?，而缺乏?對(duì)汽車(chē)行?業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)品?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷(xiāo)售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問(wèn)題的方?發(fā)和對(duì)一?些比較難?纏的客戶?進(jìn)行應(yīng)對(duì)?方針，取?得了明顯?的效果。?一、通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?現(xiàn)在對(duì)?我們現(xiàn)在?處的市場(chǎng)?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過(guò)?大半年的?努力，也?成功談成?了一些用?戶購(gòu)買(mǎi)我?們的產(chǎn)品?，在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高，針對(duì)?市場(chǎng)的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在可?以拿出一?個(gè)比較完?整的流程?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。對(duì)于一?整套流程?可以完全?的操作下?來(lái)。還?有我的_?___年?工作重點(diǎn)?是二線兼?銷(xiāo)售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們銷(xiāo)售?的每臺(tái)車(chē)?都要經(jīng)過(guò)?二線的手?。二線這?個(gè)崗位是?銷(xiāo)售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進(jìn)行?補(bǔ)充和完?善，二是?給用戶進(jìn)?行指導(dǎo)和?維系。在?____?年里我在?二線的崗?位上工作?了一年，?對(duì)我的全?年工作滿?意度基本?上是良好?，我服務(wù)?的用戶，?全年計(jì)算?來(lái)可以說(shuō)?至少有一?百多個(gè)!?這么多用?戶是我感?覺(jué)有些自?豪感!_?___月?底去總部?進(jìn)行模壓?訓(xùn)練，做?一名合格?的銷(xiāo)售人?員，__?__月份?在我們的?二級(jí)__?__公司?進(jìn)行據(jù)點(diǎn)?銷(xiāo)售和市?場(chǎng)考察，?在___?_我也學(xué)?到了很多?的競(jìng)品的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，這對(duì)我?們產(chǎn)品銷(xiāo)?售十分有?利。二?、本年度?存在的問(wèn)?題在_?___年?____?月___?_日我們?根據(jù)上半?年銷(xiāo)售的?車(chē)型，進(jìn)?行了總結(jié)?。用到了?提前上牌?的車(chē)上。?我們也可?以預(yù)測(cè)到?，上半年?的車(chē)型在?下半年消?化肯定不?是很好，?因?yàn)樯习?年的車(chē)型?基本接近?飽和，所?以提前上?牌車(chē)型選?擇有誤。?在__?__月_?___日?和___?_月__?__日，?一天只差?車(chē)價(jià)相差?一萬(wàn)，用?戶有些接?受不了，?導(dǎo)致我們?的產(chǎn)品到?下半年庫(kù)?存量比較?大，資金?壓力也比?較大。到?____?月份又碰?到全球性?的金融危?機(jī)，使市?場(chǎng)一天比?一天差，?我們的日?子更難過(guò)?。對(duì)于?車(chē)價(jià)差萬(wàn)?元的情況?我們?cè)赺?___第?三季度會(huì)?議已經(jīng)做?了相應(yīng)的?調(diào)整，現(xiàn)?在的產(chǎn)品?價(jià)格，用?戶大部分?都可以接?受。還有?一些提前?上牌車(chē)型?有誤的，?我們已經(jīng)?做好準(zhǔn)備?，趕在今?年旺季把?車(chē)消化一?部分，看?看市場(chǎng)，?到底是什?么情況，?做一個(gè)準(zhǔn)?確的判斷?!減輕公?司和部門(mén)?的資金壓?力，讓我?們的人輕?松上陣，?挑戰(zhàn)下一?個(gè)工作任?務(wù)!四?、___?_年個(gè)人?工作目標(biāo)?和計(jì)劃?我在__?__年中?堅(jiān)持銷(xiāo)售?人員的三?項(xiàng)基本原?則，最守?紀(jì)律，執(zhí)?行命令，?完成任務(wù)?，做好此?崗位的工?作。再希?望公司多?給我一些?學(xué)習(xí)和受?訓(xùn)的機(jī)會(huì)?是自己的?知識(shí)更加?豐富和充?實(shí)!我?希望再_?___年?里我能從?二線的崗?位進(jìn)到一?線的銷(xiāo)售?崗位，成?為一個(gè)完?整的銷(xiāo)售?人員，我?在___?_年的全?年中我已?經(jīng)熟練的?掌握了一?整套操作?流程。再?加上我從?事銷(xiāo)售工?作一年多?的經(jīng)驗(yàn)，?應(yīng)對(duì)和處?理一些突?發(fā)事情有?自己的一?些辦法，?我相信自?己能做好?一名合格?的銷(xiāo)售人?員。如果?我能進(jìn)入?到一線銷(xiāo)?售的崗位?上，我會(huì)?努力使自?己的銷(xiāo)量?和利潤(rùn)化?。已上?是我在_?___年?的工作總?結(jié)，寫(xiě)的?有什么不?足之處，?望領(lǐng)導(dǎo)諒?解!汽?車(chē)銷(xiāo)售年?底工作總?結(jié)思路標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）在?這里說(shuō)明?一下，為?東風(fēng)越野?車(chē)公司配?套的產(chǎn)品?是我司給?長(zhǎng)豐獵豹?供應(yīng)的h?s-71?0v及h?s-92?8b，為?其做配套?主要是考?慮到宣傳?公司產(chǎn)品?的需要，?因東風(fēng)越?野研發(fā)的?“東風(fēng)悍?馬”及“?東風(fēng)鐵甲?”軍用越?野車(chē)影響?力比較大?。因其銷(xiāo)?量微小，?在下面的?總結(jié)中，?將不做介?紹。第?一季度辦?事處各市?場(chǎng)所做的?工作1?.維護(hù)老?產(chǎn)品老市?場(chǎng)方面?我司在十?堰這里的?配套老產(chǎn)?品為hs?-180?v(包含?主機(jī)、天?線、揚(yáng)聲?器)，由?于在過(guò)去?的幾年中?，此產(chǎn)品?三包索賠?金額比較?大(__?__年索?賠金額為?：___?_萬(wàn))，?加之去年?降價(jià)之后?主機(jī)的價(jià)?格為_(kāi)_?__元(?不含稅，?下同)，?經(jīng)公司價(jià)?格評(píng)審利?潤(rùn)率為0?，雖然如?此，去年?公司在十?堰辦事處?的督促下?，對(duì)hs?-180?v的電路?進(jìn)行了改?版設(shè)計(jì)(?由原先手?工插件改?為smt?/ai)?，產(chǎn)品性?能比原先?有了比較?大的改善?，因此公?司仍然決?定繼續(xù)供?應(yīng)，但不?主動(dòng)追求?市場(chǎng)份額?的擴(kuò)大，?原因a?.此產(chǎn)品?利潤(rùn)為零?，考慮到?這里索賠?不規(guī)范，?利潤(rùn)幾乎?為-__?__%以?上，擴(kuò)大?份額無(wú)意?義;c?.hs-?528v?已開(kāi)始逐?步取代h?s-18?0v，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)升?級(jí)應(yīng)在_?___年?完成，按?照此進(jìn)度?逐步減少?hs-1?80v的?供應(yīng)量，?擴(kuò)大新產(chǎn)?品的供應(yīng)?量。考?慮到以上?因素，在?第一季度?，十堰辦?事處基本?上只是按?照其確定?的.份額?供應(yīng)老產(chǎn)?品hs-?180v?，努力配?合好其生?產(chǎn)計(jì)劃。?2.新?產(chǎn)品新市?場(chǎng)開(kāi)拓方?面的工作?1)新?產(chǎn)品方面?：考慮到?hs-5?28v主?機(jī)在__?__年_?___月?才批量供?貨，在此?也把它作?為新產(chǎn)品?，加上已?經(jīng)開(kāi)始進(jìn)?行的d_?___項(xiàng)?目(包含?收放機(jī)、?cd、v?cd、d?vd及天?線、揚(yáng)聲?器等)，?十堰辦事?處的新產(chǎn)?品主要有?____?個(gè)，下面?分別給予?介紹a?.hs-?528v?產(chǎn)品，由?于徐州天?寶的退出?，目前我?司此產(chǎn)品?的份額為?____?%，但是?十堰凱歌?恒龍汽車(chē)?電子有限?公司(以?下簡(jiǎn)稱(chēng)“?十堰凱歌?”)已開(kāi)?發(fā)出同樣?的產(chǎn)品，?并于去年?供應(yīng)了_?___臺(tái)?(直供路?線)，現(xiàn)?在其正在?緊密動(dòng)作?，準(zhǔn)備再?次進(jìn)入配?套體系，?十堰辦事?處主要針?對(duì)此情況?給其設(shè)置?門(mén)檻障礙?。但是其?價(jià)格為_(kāi)?___元?，我司價(jià)?格為_(kāi)_?__元，?相對(duì)而言?，其成本?優(yōu)勢(shì)比較?大，如果?采購(gòu)三科?的降本壓?力持續(xù)增?加，而我?司的產(chǎn)品?又不降價(jià)?的話，其?進(jìn)入配套?路線是遲?早的事。?b.d?____?項(xiàng)目的h?s-t1?886收?放機(jī)，由?于第一輪?試制下來(lái)?，發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題比較?多，十堰?辦事處也?將此信息?及時(shí)地反?饋給公司?，現(xiàn)在公?司方面的?答復(fù)是在?____?月___?_日之前?將基本解?決好這些?問(wèn)題。?c.d_?___項(xiàng)?目的hs?-t21?21收放?機(jī)，第一?輪試制下?來(lái)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題現(xiàn)在?基本上只?剩下一個(gè)?--面板?燈光問(wèn)題?(東風(fēng)商?用車(chē)公司?技術(shù)中心?要求背景?燈及按鍵?燈光都為?波長(zhǎng)為4?70nm?的藍(lán)光)?，因此機(jī)?原先燈光?都是綠色?，現(xiàn)改為?藍(lán)光的話?要加上許?多發(fā)光二?極管，電?路要重新?設(shè)計(jì)，重?新開(kāi)模，?可能成本?也要上去?，時(shí)間節(jié)?點(diǎn)能否保?證也還是?一個(gè)未知?數(shù)。2?)新市場(chǎng)?開(kāi)拓方面?：東風(fēng)特?種車(chē)身廠?屬于東風(fēng)?集團(tuán)下面?的東風(fēng)實(shí)?業(yè)有限公?司，和東?風(fēng)商用車(chē)?公司是相?互獨(dú)立的?，其年產(chǎn)?量大約為?4000?0-50?000，?收放機(jī)主?要由十堰?振鴻銘工?貿(mào)公司及?東風(fēng)天成?工貿(mào)公司?____?家進(jìn)行配?套，我個(gè)?人比較看?好這個(gè)市?場(chǎng)，但是?更加需要?總部和領(lǐng)?導(dǎo)的支持?。汽車(chē)?銷(xiāo)售年底?工作總結(jié)?思路標(biāo)準(zhǔn)?模板（四?）__?__年是?____?汽車(chē)輝煌?的一年，?國(guó)內(nèi)專(zhuān)用?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日益激?烈，有價(jià)?格戰(zhàn)、市?場(chǎng)之爭(zhēng)，?產(chǎn)品之爭(zhēng)?等?；?顧全年的?工作，我?們主要圍?繞以下開(kāi)?展工作：?一、面?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依不?靠細(xì)分客?戶群體?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會(huì)上的指?示精神，?公司將全?年銷(xiāo)售工?作的重點(diǎn)?立足產(chǎn)品?對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)?管理和提?升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?關(guān)鍵”，?適度的價(jià)?格促銷(xiāo)對(duì)?銷(xiāo)售是有?幫助的，?可是無(wú)限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無(wú)異?于___?_。對(duì)于?淡季的專(zhuān)?用汽車(chē)銷(xiāo)?售該采用?什么樣的?策略呢_?___汽?車(chē)摸索了?一套自已?的工作方?法：1?.加強(qiáng)銷(xiāo)?售隊(duì)伍的?素質(zhì)加強(qiáng)?目標(biāo)管理?1)服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?)日常工?作表格化?3)檢?查工作規(guī)?律化4?)銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分化?5)晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化?6)服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核2.?市場(chǎng)個(gè)性?化、細(xì)致?化，建立?差異化營(yíng)?銷(xiāo)細(xì)致的?市場(chǎng)分析?。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場(chǎng)，制定?不同的銷(xiāo)?售策略，?形成差異?化營(yíng)銷(xiāo);?根據(jù)__?__年的?銷(xiāo)售形勢(shì)?，我們確?定了銷(xiāo)量?大的車(chē)型?如油罐車(chē)?、化工車(chē)?、灑水車(chē)?、環(huán)衛(wèi)垃?圾車(chē)、散?裝水泥車(chē)?等車(chē)型的?集團(tuán)用戶?、零散用?戶等市場(chǎng)?。壓縮垃?圾車(chē)、高?空作業(yè)車(chē)?、掃路車(chē)?等較特殊?的車(chē)型采?取一對(duì)一?銷(xiāo)售模式?，對(duì)于這?些市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷(xiāo)策略。?對(duì)相關(guān)專(zhuān)?用車(chē)市場(chǎng)?，我們加?大了投入?力度，主?動(dòng)上門(mén)，?定期溝通?、反饋的?方式，密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)上?樹(shù)立了良?好的品牌?形象，從?而帶動(dòng)了?____?汽車(chē)公司?的專(zhuān)用汽?車(chē)銷(xiāo)售量?。3.?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測(cè)?，發(fā)展網(wǎng)?銷(xiāo)信息?時(shí)代專(zhuān)用?車(chē)市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，科?學(xué)的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成為?了階段性?銷(xiāo)售目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。市場(chǎng)上?每一條銷(xiāo)?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來(lái)講?，需求信?息就是銷(xiāo)?售額的代?名詞。結(jié)?合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售這個(gè)特?點(diǎn)，