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在所有能夠驅(qū)除恐懼的方法中（上一個章節(jié)也提到了其中的許多種），有一個途徑特別突出：很簡單，那就是充分周全的準備。對于尚未準備好的講演者而言，其恐懼是確實存在的；這種恐懼感仿佛已經(jīng)駐在每個人的心底深處，就像上學期間經(jīng)常做到的噩夢，考試時間到了，可是突然發(fā)現(xiàn)自己整個學期都沒有去上課……但是胸有成竹的講演者卻知道其中并沒有什么可怕的東西。他或她能領悟到準備工作是成功口才之根基和綱領。正如古諺所云，事前做足功夫，講演即可十拿九穩(wěn)。這確實表明準備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將你的講話打磨成一出精雕細琢的杰作。在過去的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)做過百老匯的演員。我得到的第一份工作是參演《讓世界停下，我要出發(fā)》一劇。演出地點在華盛頓，當時是百老匯的巡回演出，由于一個演員突然離開因此我成了她的臨時替身。我得到了在紐約一周的排練時間，但并沒有其他任何人或者布景、道具的配合。還沒來得及意識到發(fā)生了什么事情，我就已經(jīng)茫茫然地立在了舞臺上，其他演員指引著我好讓我知道確切的“方向”。那個夜晚在我的職業(yè)生涯中絕對是個污點，毋庸置疑的是我的表演很糟糕?？墒钦l又能指望我能有什么出色表現(xiàn)呢，既然我根本沒有時間來進行準備？缺乏準備會使得每個人焦頭爛額。如果留給我更多排練時間，我也許仍然會有些緊張，但是至少他們不會在我身旁瘋狂地跳舞、甚至都有些神經(jīng)質(zhì)了。聽眾對事前準備的敏銳感覺及贊賞上臺前的準備工作能夠確保一點，你的聽眾絕對不會疑惑你到底試圖闡述什么內(nèi)容，你同樣也不會。切實的準備可以強化你對自己的認識并增強信心。這份功夫做得越足，真正上臺時你也就越能表現(xiàn)得自然優(yōu)雅，信心十足而且舉重若輕。準備程序你該怎樣做準備？傳統(tǒng)的答案是做筆記然后全部背誦下來，但這不過是其中的很小一部分而已。真正的萬全之策意味著深入挖掘你自身；集中并重新整合你的觀點和思想，等醞釀成熟之后再找到一種獨特的方式進行表達。演講的成長需要時間；不要試圖拔苗助長。盡快選擇主題，但別圖一時之快寫出演說辭。知道要講演之后專門為此建立一個文檔，將腦海中出現(xiàn)的所有相關創(chuàng)意全部歸入其中：觀點，提議和主題。將思考的過程盡量拉長至少兩或三周時間，長短依據(jù)主題和講話時間而定。睡覺的時候想著它；做夢也要夢見它。要讓你的觀點深深嵌入你的潛意識中。隨后你將一直在腦海中醞釀的展開了的講話公布出來。你可以把它當作在餐桌上討論的一個話題。就該主題提出幾個問題，把你的思考以及隨之冒出來的例子記下來。一旦你建立了這么一個創(chuàng)意庫，隨時注意保持它被激活的狀態(tài)并補充新鮮的點子和說明。典型的例證會在任何時候不告而來，記得要盡可能地記下這些難得的靈感。醞釀一場出色演說提起醞釀，便不能不提到一則歷史上發(fā)生的真實故事。亞伯拉罕·林肯向來以長達數(shù)天或數(shù)周的時間醞釀一場演說而聞名。他會在帽子上草草寫下隨時想起來的提示，最終再將這些提示重新整理一番，抄寫下來進行修改，進而形成他的演講稿。但是直到演講最后一刻來臨之前，他依然在不斷地沉思和推敲。在發(fā)表著名的“葛底斯堡演說”前的周日，他告訴一個朋友演講辭還沒有最后完稿?！拔乙呀?jīng)寫過兩三遍了，”他說，“但是我還得重新修改一遍才能滿意?！毖葜v的前一個晚上，他把自己和人群遠遠隔離開來練習他的演說。他忙碌了一個整晚，連去墓地的路上依然在琢磨個不停。然而等到演講的時候，用不到5分鐘的時間，他發(fā)表了這個國家最著名的演說，其中僅僅包含了266個單詞。只要你借鑒了林肯的方法并對你的主題進行充分醞釀和思考，下一步就是逐步地進入實際準備工作階段。每一步驟的順序同樣也非常重要。就其本身而言，這些步驟倒是不難對付。它們將會教你如何從零開始逐步完成演講這項艱巨工作，并使其成為一個可以控制而且樂趣不斷的過程。輕松準備14步1.思考講話的目的。你講話的目的是通告信息呢，還是取悅或者說服聽眾，或喚起聽眾的行動？每一場講演都會有自己的主題和存在的理由。2.分析聽眾。一個長舌婦會向你談論其他人的是非；而一個討厭鬼會喋喋不休地談論自己；一個健談的、才氣橫溢的人則會和你一起談論你。記住面向你的聽眾講話；了解其成員及他們的興趣、態(tài)度、目標和恐懼。談論他們知道的和關心的話題，如此你就已經(jīng)向令人印象深刻邁進了一大步。本書第九章中將詳細討論這一關鍵步驟。3.收集足夠多的材料。為什么你已經(jīng)知道和相信這一主題是和聽眾相關的呢？什么樣的額外研究是你能夠并且應該做的？由于互聯(lián)網(wǎng)技術的興起，我們能夠馬上得到希望的數(shù)據(jù)，這一過程已經(jīng)變得容易得多了。當你被腦海中不斷浮現(xiàn)出來的主題折騰得筋疲力盡時，可以去圖書館或者詢問同事，做做調(diào)查研究工作。不妨效仿那些了不起的新聞記者們，雖然大部分的調(diào)查結果他們從來不會使用，但是研究工作卻使得他們能夠有充分的儲備量以供隨時從中吸取營養(yǎng)，從而他們可以比開始接觸某個主題前更加專業(yè)。充分利用各種商業(yè)出版物和貿(mào)易商會，這是兩種提供行業(yè)信息的最佳信息源。我曾經(jīng)對美國肺臟協(xié)會的成員發(fā)表過一次講話。我仔細研究了協(xié)會的相關情況，結果使得前來傾聽的人們居然以為我是協(xié)會里的成員之一。這就是準備工作的樂趣所在，只要學習了足夠多的知識，你不但真的能跟聽眾交流，而且也能增加自身的知識儲備。4.用一個句子精確概括你的演講目標。這將是你的重點所在，甚至還包括如何撰寫標題，在組織講稿里的其余部分時，你還需要不斷重溫這一綱領性的句子，以確保不會偏離總體目標。5.制定提綱。你會不會不打地基就開始建一座大廈？當然不能；那么你也同樣不會在講演的基礎即提綱確立之前就確定講話的講稿。提綱中你應把觀點精簡至兩或三個主要句子或關鍵性段落，并按照最令人信服的順序排列先后。第五章會教你如何提煉觀點。6.添加論據(jù)。現(xiàn)在你應該用各種各樣的釋義、論據(jù)、事實、實例和故事來填充講演提綱，使得你的主要論點有血有肉，從而有了深度。根據(jù)經(jīng)驗而言，你可以用5%的時間解釋講演的目的和基調(diào)，10%的時間列出提綱，其他10%的時間花在視覺教具上，再用25%的時間訓練。這種時間的分配事實上意味著你將要有50%的時間都花在對論點的支撐上，你的講話將會因此豐富和生動起來。講話的基調(diào)既可以是嚴肅的或者愉快的，也可以和聽眾拉近距離、建立親密聯(lián)系。但無論確立何種基調(diào)，你選擇的論據(jù)必須是加強這種基調(diào)的并確保講話的生動性。雖然事實的收集很容易，但它們自身可不會自動組成一篇生動有趣的講話稿。7.準備好所有輔助性的視覺教具。如果講話中需要視覺教具，很好；但如果你不需要它們，稿中的材料也無需借助它們的演示，那么千萬不要勉強。如運用得當，視覺教具自有其效用。當人們同時聽到和看到時，他們能夠記住40%的內(nèi)容。但是請務必記住，可以使用的視覺教具其實非常簡單：我記得有一位銷售人員在講話時突然舉起一只破了一個大洞的皮鞋向聽眾展示。他的觀點是，鞋子經(jīng)常會因過多的行走因而磨損——這一示范果然令人印象深刻。視覺教具將在第十四章中詳細探討。8.精心準備一篇富有沖擊力的開場白。這一開場白既可以是一則風趣幽默的小品，也可以是一個令人驚訝的故事，或者向大伙通告一條消息甚至發(fā)起挑戰(zhàn)，總之，針對具體情況，開場白可以是任何有創(chuàng)意的發(fā)言。期間你將奠定人們對你的第一印象；它可能會抹煞隨后的全部內(nèi)容，也可能吸引人們仔細聆聽你的演講。在商業(yè)演示中，告訴聽眾接下來的內(nèi)容至關重要。但是你必須避開類似的句子以免失去觀眾的注意力，“我是簡·瓊斯，市場部副總裁。今天我要談的是……”這實在太枯燥了。首先吸引觀眾的注意力、其次再解釋你的目的，這樣做會好得多。簡·瓊斯不妨用鍛煉身體的好處來開頭，“早上好，我是簡·瓊斯，今天我要和大家談談為什么鍛煉身體對管理人員這么重要，無論大家有多忙?！被蛘咚部梢試L試抓住聽眾，“你知道嗎，每周3次、每次20分鐘的體育鍛煉能夠延長你的10年壽命？早上好，我是簡·瓊斯，希望我發(fā)言后你能夠走出這間屋子，準備開始一項適當?shù)慕∩碛媱??！辈灰炎钪卮蟮捏@人之事放到最后，用事實和論點抓住人們的心——越早越好。9.提煉結論。用濃墨重彩全力推出結論，即使你最終只不過是在總結主要的觀點而已。隨后用強有力的語氣向聽眾提出挑戰(zhàn)，你期望他們用你提供的信息有所行動。就像開頭一樣，結論也必須是令人矚目的。10.寫講演稿，反復錘煉和修改。先將講演稿擱置起來一兩天，隨后回來將你認為需要的部分重寫一遍。記住林肯和他勤勤懇懇的修補工作。要想取得像他一樣令人欽佩的簡潔效果就是修改剪輯——手下毫不留情。毋須擔心刪除文章的三分之一甚至一半，精簡后的結果將會是一篇更富有力量、更簡潔和行文更清晰的文章。此處不能不特別提到的是，技術型講演者總是傾向于使用過多文字。將講演稿精簡至最精華的部分，技術型講演則更應如此，這樣才能便于聽眾理解。不用擔心講話的簡明扼要，要知道太少講演者能做到這一點。有效的書面交流和口頭傳播是不同的。講演只是暫時性的事件，一個個詞語飄浮在空氣中，隨后馬上就消散了。如果你能夠充分利用口頭溝通非正式的特性和優(yōu)勢，那么你的聽眾肯定能更好地傾聽和理解你的發(fā)言：運用短小精悍的句子和詞語、生動的語言，強調(diào)和重復以及提問。這些手法都可以使你的語言更加生動形象和易于記憶。最后一點，對講稿滿意之后，開始練習手勢和語調(diào)。11.準備好信心卡片?？ㄆ鲜遣皇侨慷记逦貥松狭颂柎a，即使不小心掉了你也能夠正確地把它們恢復成原狀？12.控制演講時間。練習手勢和聲調(diào)的一部分內(nèi)容就是控制講演時間。我們每分鐘大概可以說150個單詞，根據(jù)說話的速度，每3張雙倍行距、打字機打印出來的文章需要講演5分鐘左右。即使你無法精確地按秒計時，把講演錄下來隨后估測時間仍然不失為一種無可替代的好方法。如果你準備了一大堆笑話、故事和問題，那么你可得替它們額外留出多余的時間來。

講演時在講臺上容易看到的地方擺上一只數(shù)字計時器或手表，也可以安排一位聽眾在講演只剩下最后5分鐘時給你發(fā)出暗號。此時你就知道在剩下的這5分鐘里，當你結束發(fā)言或提問之前，你的時間只能用來闡述一個重要論點了。13.制定出最后需要明確的事項清單。準備工作的一個關鍵方面是準備和控制你的演講環(huán)境。為了避免上臺前最后一分鐘時出現(xiàn)問題，你必須確保照顧到了所有瑣碎的細節(jié)，例如小型會議上的座椅擺放和空茶杯的清除。其他講演前必須留意的細節(jié)包括：決定你將要穿的衣著；將你的文章或提示復印兩份；記得帶上你的眼鏡；事先察探是否會有講臺；準備視覺教具的設備和燈光。真正有備而來的演講者匯集的事項清單必定是事無巨細、徹底相近的，此外需要提請注意的另一項關鍵準備是講臺管理，也就是監(jiān)督講演中和用語無關的所有細節(jié)。第十八章將提供所有關于講臺管理中的關鍵技能的必需信息。14.我是否在演講中協(xié)調(diào)了提問和回答的時間？（回答該問題之前你必須閱讀第十三章。《問答模式的妙用》）準備工作無捷徑可言這14個步驟組成了人們講演時依據(jù)的最終概要。當然，你完全可以跳過其中一條，或者略掉某個生僻的環(huán)節(jié)，然而觀眾的眼睛是雪亮的。講演的每一分鐘都要有一小時的準備工作做支撐。同樣重要的還有你平時和人溝通時的準備：例如向老板要求提升或面對客戶的提案。即使普通如一通電話也會要求提前計劃：你應該了解自己計劃要談論的內(nèi)容以及目標。如果沒有充足的準備，你很有可能會犯下6個主要講話誤區(qū)中的一兩個，下面的6個章節(jié)將深入探討這些演講誤區(qū)。只要依次采取各個步驟，你將會為一場令人記憶深刻的講話打下良好的根基。下面是一些問題的概要，你可以問問自己：用簡明扼要的話概括講話的真正目的是什么？聽眾是誰，他們對這一話題的主要興趣點是什么？我已經(jīng)知道的和我相信這一主題和聽眾的聯(lián)系有哪些？我還應該做哪些額外調(diào)查？我的提綱的主要論點是什么？我能夠用什么支持性的信息和故事來論證這些主要論點？如果有必要的話，我需要用到哪些視覺教具？我設計了哪幾種引人注意的開頭？在我最后的總結中，我是否解釋了我期望聽眾利用這些信息采取什