第1篇一、前言為了提高商鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障商鋪員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商鋪的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于商鋪在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：商鋪負(fù)責(zé)人（2）副總指揮：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：全體員工2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作；（2）制定、修訂應(yīng)急預(yù)案；（3）組織應(yīng)急演練；（4）監(jiān)督檢查應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，制定、修訂應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督檢查應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況；（2）人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力；（3）財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和資金保障；（4）運(yùn)營(yíng)部門(mén)：負(fù)責(zé)組織員工疏散、救援和物資供應(yīng)；（5）其他部門(mén)：按照應(yīng)急指揮部的要求，做好相關(guān)工作。三、突發(fā)事件分類(lèi)及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）地震：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。（2）洪水：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。（3）臺(tái)風(fēng)：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。同時(shí)，立即撥打火警電話(huà)報(bào)警，等待消防部門(mén)救援。（2）觸電：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源，確保人員安全。同時(shí)，立即撥打急救電話(huà)，等待醫(yī)護(hù)人員救援。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染?。荷啼亼?yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。同時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)，配合做好防疫工作。（2）食物中毒：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。同時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)，配合做好調(diào)查和處理工作。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。同時(shí)，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，配合做好處置工作。（2）群體性事件：商鋪應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客疏散至安全地帶，關(guān)閉電源、水源和燃?xì)獾仍O(shè)施，確保人員安全。同時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣?，配合做好處置工作。四、?yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資：包括急救藥品、防護(hù)用品、食品、飲用水、帳篷、手電筒、滅火器等。2.應(yīng)急設(shè)備：包括消防器材、報(bào)警器、廣播系統(tǒng)、通訊設(shè)備等。五、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊等突發(fā)事件。3.演練過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)密切配合，確保演練效果。六、應(yīng)急信息報(bào)送1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，商鋪應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并向上級(jí)單位報(bào)告。3.應(yīng)急信息報(bào)送內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響、處置措施等。七、附則1.本預(yù)案由商鋪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案的修訂、廢止由商鋪負(fù)責(zé)人決定。5.本預(yù)案如有未盡事宜，由商鋪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。注：本預(yù)案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、前言為了確保商鋪在突發(fā)事件中的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高商鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于商鋪在火災(zāi)、自然災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件中的應(yīng)急處置。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：商鋪負(fù)責(zé)人（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：全體員工應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督應(yīng)急工作的開(kāi)展，確保應(yīng)急措施的有效實(shí)施。2.應(yīng)急工作小組（1）組長(zhǎng)：安全主管（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)安全員、消防員、醫(yī)護(hù)人員等應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。三、應(yīng)急預(yù)警1.預(yù)警信息來(lái)源（1）政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的預(yù)警信息（2）氣象部門(mén)發(fā)布的氣象預(yù)警信息（3）商鋪內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等2.預(yù)警信息發(fā)布（1）通過(guò)廣播、微信群、短信等方式向全體員工發(fā)布預(yù)警信息（2）在商鋪顯眼位置張貼預(yù)警信息3.預(yù)警信息處理（1）接到預(yù)警信息后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)會(huì)議，分析預(yù)警信息，確定應(yīng)急處置方案（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)預(yù)警信息，組織相關(guān)部門(mén)和人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作四、應(yīng)急處置1.火災(zāi)事件（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)警并報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（2）應(yīng)急工作小組迅速組織人員疏散，確保人員安全（3）消防員迅速到場(chǎng)，進(jìn)行滅火救援（4）配合消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)2.自然災(zāi)害（1）接到自然災(zāi)害預(yù)警信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（2）應(yīng)急工作小組組織人員檢查商鋪設(shè)施，確保安全（3）組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，確保人員安全（4）配合政府部門(mén)進(jìn)行災(zāi)后重建工作3.事故（1）發(fā)生事故時(shí)，立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，報(bào)警并報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（2）應(yīng)急工作小組迅速組織人員疏散，確保人員安全（3）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離，防止事故擴(kuò)大（4）配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)4.公共衛(wèi)生事件（1）接到公共衛(wèi)生事件預(yù)警信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（2）應(yīng)急工作小組組織人員做好防疫措施，確保人員安全（3）配合政府部門(mén)進(jìn)行疫情監(jiān)測(cè)和防控工作（4）恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)五、應(yīng)急恢復(fù)1.恢復(fù)營(yíng)業(yè)（1）應(yīng)急工作小組根據(jù)實(shí)際情況，制定恢復(fù)營(yíng)業(yè)方案（2）恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)前，對(duì)商鋪進(jìn)行全面檢查，確保安全（3）恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)后，加強(qiáng)安全管理，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生2.災(zāi)后重建（1）配合政府部門(mén)進(jìn)行災(zāi)后重建工作（2）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件等3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案七、應(yīng)急保障1.保障措施（1）建立健全應(yīng)急預(yù)案體系（2）配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備（3）加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)（4）建立應(yīng)急值班制度2.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)資金，用于應(yīng)急物資采購(gòu)、設(shè)備更新等（2）積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)資金支持八、附則1.本預(yù)案由商鋪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施3.如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善注：本預(yù)案范本僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)商鋪實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、總則1.1編制目的為提高本商鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于本商鋪發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.4工作原則（1）以人為本，生命至上；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開(kāi)，透明公開(kāi)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部成立商鋪應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。2.1.1指揮部組成應(yīng)急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長(zhǎng)：商鋪負(fù)責(zé)人；（2）副指揮長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人；（3）成員：各部門(mén)相關(guān)人員。2.1.2指揮部職責(zé)（1）制定、修訂應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作；（4）發(fā)布應(yīng)急信息；（5）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.2應(yīng)急工作小組根據(jù)突發(fā)事件類(lèi)型，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)對(duì)工作。2.2.1工作小組組成（1）自然災(zāi)害應(yīng)急小組；（2）事故災(zāi)難應(yīng)急小組；（3）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組；（4）社會(huì)安全事件應(yīng)急小組。2.2.2工作小組職責(zé)（1）制定具體事件的應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施；（4）協(xié)助指揮部進(jìn)行應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。三、預(yù)警與預(yù)防3.1預(yù)警（1）建立健全預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估；（2）根據(jù)預(yù)警信息，采取相應(yīng)預(yù)防措施，降低突發(fā)事件發(fā)生的可能性。3.2預(yù)防（1）加強(qiáng)商鋪安全管理，定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患；（2）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；（3）建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行處置。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1啟動(dòng)條件當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，符合以下條件之一，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：（1）人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失達(dá)到一定程度；（2）社會(huì)秩序受到嚴(yán)重影響；（3）可能引發(fā)更大范圍的事故或?yàn)?zāi)害。4.2響應(yīng)程序（1）接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)應(yīng)急工作小組進(jìn)行應(yīng)急處置；（3）應(yīng)急工作小組按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施，進(jìn)行應(yīng)急處置；（4）應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。4.3應(yīng)急處置措施（1）人員疏散與安置：組織人員迅速疏散至安全區(qū)域，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，確保人員安全；（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖，防止次生災(zāi)害發(fā)生；（3）物資供應(yīng)：確保應(yīng)急物資的供應(yīng)，滿(mǎn)足應(yīng)急處置需求；（4）信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息，引導(dǎo)社會(huì)輿論；（5）善后處理：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行善后處理，恢復(fù)商鋪正常運(yùn)營(yíng)。五、后期處置5.1善后處理（1）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，查明原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（2）對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行慰問(wèn)和救助；（3）對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重建。5.2應(yīng)急預(yù)案修訂根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的實(shí)際情況，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。六、應(yīng)急保障6.1人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)，提高應(yīng)急人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力；（2）建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，提高應(yīng)急處置的效率。6