常州市高力汽配市場經(jīng)營狀況調(diào)查報(bào)告報(bào)告提出日期2011.4.22報(bào)告單位天線寶寶目錄引言―――――――――――――4調(diào)查概況―――――――――――41.調(diào)查的目的及務(wù)―――――――――――42.調(diào)查單位及對象―――――――――――43.調(diào)查方法―――――――――――――4三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析―――――――――51、汽配店經(jīng)營項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表――――――――52、汽配商家優(yōu)勢圖――――――63、銷售模式分析圖――――――――――74、散客與固客數(shù)量分析圖―――――――――8結(jié)論―――――――――――――9五、建議―――――――――――――9附錄一調(diào)查方案附錄二調(diào)查統(tǒng)計(jì)表格附錄三調(diào)查的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)摘要經(jīng)過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在汽配市場有許多與人們格格不入的地方，比如在汽配市場更多的商家從事的是汽車配件的批發(fā)而不是零售，他們也會(huì)充當(dāng)4S店的貨源，為他們提供一些汽車上的配件，比如我們遇到的德國大眾機(jī)油總代理，光看名字就知道他們的經(jīng)營范圍，這些店的貨源非常廣，他們經(jīng)常會(huì)在外面跑貨源，還會(huì)在外面找賣家，為了讓自己的生意更好一點(diǎn)。高力汽配城的誕生差不多有了兩年多的時(shí)間了，汽配城距汽車城比較近，擁有優(yōu)越的地理因素，而且交通方面有著良好的發(fā)展前景，在不遠(yuǎn)的將來會(huì)在常州擁有一定的聲譽(yù)和地位，高力汽配城挨著武進(jìn)汽車城和二手車市場，這是它最大的優(yōu)勢所在，它之所以在最近的時(shí)間里發(fā)展起來靠的就是這個(gè)地理位置，雖然我們所看到的武進(jìn)高力汽配城還不是十分的成熟，但我們看到了它的成長，看到了它的潛力，它會(huì)在常州地區(qū)立足，以后它內(nèi)部的店面分布會(huì)更加合理，我們雖然只用了一下午的時(shí)間在高力汽配城調(diào)查，但我們看到了它良好的發(fā)展趨勢和前景。引言21世紀(jì)的中國處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，汽車產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，許多與汽車有關(guān)的衍生產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，成為市場的一個(gè)重要組成部分。其中汽配行業(yè)的發(fā)展尤為突出，在4S店出現(xiàn)后沒多久時(shí)間，汽配行業(yè)就如雨后的春筍一般出現(xiàn)了許多，并且不斷成長，形成一個(gè)又一個(gè)，汽配市場。在這些汽配市場中不僅存在汽車零件銷售的店面，還存在一些汽車維修、汽車美容等行業(yè)?？梢娺@一行業(yè)發(fā)展的速度以及發(fā)展前景。二、調(diào)查概況調(diào)查的目的和任務(wù)（1）增加我們對汽配產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，加深對汽配產(chǎn)品、經(jīng)營策略的體會(huì)，為將來更好的學(xué)習(xí)汽車營銷課程作知識(shí)準(zhǔn)備。（2）了解汽配市場商戶的經(jīng)營規(guī)模及商戶數(shù)量。（3）向商戶了解其經(jīng)營項(xiàng)目以及經(jīng)營模式。（4）大致了解各種產(chǎn)品的價(jià)格。(5)詢問商戶其進(jìn)、銷模式。2、調(diào)查對象和調(diào)查單位（1）調(diào)查單位：常州高力汽配城（2)調(diào)查單位：天線寶寶調(diào)查方法:（1）運(yùn)用觀察法和案頭調(diào)查法（2）訪問法三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析汽配店經(jīng)營項(xiàng)目分析在我們所調(diào)查的店中還是主要賣汽車零配件的單一店比較多，在數(shù)量上占絕對優(yōu)勢，但其中也不乏即賣零配件也做維修和保養(yǎng)的，我們還發(fā)現(xiàn)做汽車裝飾品的店也很多，說明這一塊還是比較可觀的。（二）汽配商家優(yōu)勢理由分析汽配店與4S店相比，我們所調(diào)查的所有商家都有一共識(shí)，就是價(jià)格低，當(dāng)然與4S店相比也十分的便捷，對車主的時(shí)間方面不是影響很大，這是一點(diǎn)比較關(guān)鍵的，符合了車主省時(shí)、省力、省心的消費(fèi)理念。所以車主還是比較愿意選擇汽配店的。銷售模式分析汽配店的銷售方式最主要的方式是零售，也是小本經(jīng)營，但也有做批發(fā)的，服務(wù)更加到位一點(diǎn)的還提供送貨上門，當(dāng)然這主要是針對老顧客，在我們的調(diào)查中還有幾家店有自己的網(wǎng)店，他們在淘寶上開設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)店面，一邊實(shí)體經(jīng)營，一邊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。我對這種銷售方式還是比較贊同的，至少它把單一的銷售多元化，把自己的銷售網(wǎng)擴(kuò)大了，這樣做對生意有幫助的。（四）散客與固客數(shù)量分析雖然在大家的調(diào)查中是散客比較多，但是在我調(diào)查的兩家店里還是固定客戶多的，畢竟散客不可能在工作日閑逛汽配城的，一般都是熟人，固定客戶在工作日里光臨汽配店，但是到周末和節(jié)假日的話，散客會(huì)多一點(diǎn)，他們有時(shí)間逛，和找自己喜歡的汽配店，裝飾品等等。（四）、結(jié)論根據(jù)調(diào)查得出：在汽配店中，汽修產(chǎn)品較少，汽配附帶產(chǎn)品較多，大多為裝飾，提供舒適的娛樂產(chǎn)品。店主主要采用批發(fā)、零售、網(wǎng)絡(luò)銷售、代理銷售等。由于汽配店較多，顧客有多種選擇，所以競爭壓力大，為了吸引顧客，店主大多采用各種優(yōu)惠措施。汽配店中產(chǎn)品比4S店的價(jià)格低的多，這也是汽配店最大的優(yōu)勢。汽配店面大都裝修的不好，尤其主打賣汽修產(chǎn)品的汽配店比較陳舊和不整潔。、建議1、可以在節(jié)假日顧客比較多的時(shí)候推出一些優(yōu)惠措施。2、服務(wù)鏈可以完整一點(diǎn)，一條龍服務(wù)。3、