QSA和QPA基本知識培訓(xùn)資料目錄一、前言

二、QSA&QPA基本介紹

1、QSA&QPA定義

2、審核頻率及文件來源

3、推動QSA&QPA的目的

三、QSA基本知識

1、QSA檢查表包含項目

2、QSA數(shù)據(jù)分析表

3、QSA關(guān)注點“過程控制管理”數(shù)據(jù)分析表

4、過程控制要求描述

四、QPA基本知識

1、QPA檢查表包含項目

2、QPA檢查表(進貨、倉庫、出貨)

3、QPA檢查表(注塑)

4、QPA

檢查表(CNC)

5、QPA

檢查表(裝配)

6、QPA

檢查表(噴涂)

五、QSA&QPA審核安排及注意事項前言電腦類工廠為了更好更有效的管理其供應(yīng)商，制定了QSA&QPA檢查表，作為我們這樣一個代工企業(yè)，為了滿足客戶要求、降低公司勞動成本，為使我們的工作更系統(tǒng)化明確化，所以我們學(xué)習(xí)QSA&QPA基本內(nèi)容。QSA:QualitySystemAudit指質(zhì)量系統(tǒng)審核QPA:QualityProcessAudit指過程質(zhì)量審核QSA&QPA定義QSA&QPA基本介紹QSA通常為一年一度的審核，不同的客戶對QPA將會有所不同，通常一年一次或者在新機種導(dǎo)入時將重新對QPA進行審核。

文件來源為客戶。審核頻率及文件來源QSA&QPA基本介紹學(xué)習(xí)QSA&QPA的目的推動作業(yè)標(biāo)準化、流程明確化提高工作效率、降低不必要的浪費提高客戶滿意度、成為客戶的合格供方以持續(xù)改善為目的QSA&QPA基本介紹QSA基本知識QSA檢查表包含項目（以Dell客戶為例）序號

QSA具體包含項目

1QualitySystems（質(zhì)量系統(tǒng)）

2ContractReview（合同評審）

3DesignControl（設(shè)計控制）

4DocumentationControl（文件控制）

5SupplierQualityControl（供應(yīng)商質(zhì)量控制）

6ProductID&LotTraceability（產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性）

7ProcessControl（過程控制）

8InspectionandTest/Status（檢驗和測試/狀況）

9Calibration（計量）

10NonconformingProductControlg（不合格品控制）

11Handling,Packaging,Storage&Delivery（處理、包裝、儲存和運輸）

12QualityRecords（質(zhì)量記錄）QSA數(shù)據(jù)分析表每個客戶對“過程控制管理”比較重視；所有電腦周邊產(chǎn)品對GP管理均有要求。QSA基本知識QSA關(guān)注點“過程控制管理”數(shù)據(jù)分析表在過程控制管理中，客戶對過程管理（檢驗與測量）的關(guān)注度較高。

QSA基本知識9過程控制要求描述QSA基本知識10標(biāo)準化文件清單QSA基本知識QPA檢查表包含項目（以Dell客戶為例）序號QPA包含項目1Receiving_Warehouse_MRB_Packing

(進貨-倉庫-MRB-包裝）2PlasticInjectionMolding_IMD（注塑）3Machining(CNC)4Painting(噴涂）5Assembly（裝配）6Integration(綜合）7RepairProcess（返工過程）8Metrology（計量）9Cleanroom（凈房）QPA基本知識12QPA檢查表(進貨、倉庫、出貨)QPA基本知識QPA基本知識QPA檢查表(注塑)QPA基本知識QPA檢查表(CNC)QPA基本知識QPA檢查表(裝配)QPA基本知識QPA檢查表(SP)17QSA&QPA審核安排及注意事項審核員的接待：包括車輛安排、會議室安排等盡可能了解審核組員的信息（包括姓名、職位、人數(shù)等）、獲取具體審核安排（審核計劃：時間、分組情況、審核范圍及目的）有計劃性的帶領(lǐng)審核員進行現(xiàn)場審核（做到心中有數(shù)、展示好的一面）帶領(lǐng)審核員現(xiàn)場審核時可以協(xié)助被審核方盡量將問題解釋清楚，當(dāng)有不符合時要進行清晰完整的記錄并與相關(guān)責(zé)任人確認

答復(fù)審核員時要有技巧