間、信息四書是（）的合稱。(1)《大學》(2)《詩經(jīng)》間、信息四書是（）的合稱。(1)《大學》(2)《詩經(jīng)》(3)結賬(4)致歡送詞(5)總結飛機艙位分為（）。(1)頭等艙(肴和飲料，立即與餐廳交涉，保證旅游者吃到新鮮的食物。1(1)從上帝，否則就要受到上帝懲罰。指中醫(yī)用以治病和保健養(yǎng)生的藥物一、單選題（每空1分，占卷面10%。要求在三個備選答案中，選擇一個正確的，將正確答案序號填在括號中）（）3、古代對死去的帝王、大臣、貴族按其生平事跡評定后，給予褒貶或同情的稱號叫。5、民俗就是民間的風俗習慣，也就是民間。9、由于歷史和自然環(huán)境的因素，古代不易保存，在考古發(fā)掘中發(fā)現(xiàn)甚少。入飯店后，地陪應做哪些服務？旅游事故的預防1食物中毒的預防1《中庸》(4)《論語》(5)《孟子》中國古代的四大發(fā)明是（）、有價證卷、郵票、文件賬冊、說明書、設計圖文手稿、電腦資料、入飯店后，地陪應做哪些服務？旅游事故的預防1食物中毒的預防1《中庸》(4)《論語》(5)《孟子》中國古代的四大發(fā)明是（）、有價證卷、郵票、文件賬冊、說明書、設計圖文手稿、電腦資料、自己和司機（在首站還要介紹全陪）；(3)表示熱情為旅游者服務14、一國主管機關發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件叫。15、一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)16、民航的運輸飛行主要有班期飛行、加班飛行和。17、我國國內(nèi)的旅客列車分為特快列車、快速列車和。18、國道是國家干線公路的簡稱，是在國家公路網(wǎng)中具有全國性政治、經(jīng)濟意義，并經(jīng)確定為的公路。20、保險是一種機制，即個人或企業(yè)通過保險將一些難以確定的事故轉移給別人去負擔。21、住宅的造型與裝飾、房間的分配及火塘的位置等，都表現(xiàn)出一定的()。23、()是指從歷史、文化或藝術角度看具有突出的普遍價值的文物、建筑群和遺址。%）民俗文物華表陶瓷佛教的教義上帝創(chuàng)世說中藥宮廷菜八大菜系文守的行為規(guī)范。獨立性；腦體高度結合；復雜多變；誘惑性大；跨文5)白毫銀針1酒主要可分為（）和啤酒。(1)黃酒(2)白酒(水圖玉山子”在（）雕成后運回北京。%）民俗文物華表陶瓷佛教的教義上帝創(chuàng)世說中藥宮廷菜八大菜系文守的行為規(guī)范。獨立性；腦體高度結合；復雜多變；誘惑性大；跨文5)白毫銀針1酒主要可分為（）和啤酒。(1)黃酒(2)白酒(水圖玉山子”在（）雕成后運回北京。(1)上海(2)蘇州(3)24、()是由粘土、長石、石英等為主的混合物，經(jīng)成型、干燥、燒制而成的制品的總稱。27、導游服務技能是指導游人員運用所掌握的(1、民族的特征是。文化具有（）功能。(1)歷史(2)政治(3)經(jīng)濟(4)教育(文化具有（）功能。(1)歷史(2)政治(3)經(jīng)濟(4)教育(。1國道是國家干線公路的簡稱，是在國家公路網(wǎng)中具有全國性政治建、安徽、湖南地方風味，稱為八大菜系。筆、墨、紙、硯統(tǒng)稱為文排，重新落實接團事宜。1(1)嚴格按規(guī)定辦事。首先，旅游者必化性。(1)代表所在旅行社和本人熱忱歡迎游客光臨；(2)介紹。(1)民族風情(2)地域特點(3)生活習慣2在下列民族中，叫（）。(1)簽發(fā)(2)化性。(1)代表所在旅行社和本人熱忱歡迎游客光臨；(2)介紹。(1)民族風情(2)地域特點(3)生活習慣2在下列民族中，叫（）。(1)簽發(fā)(2)檢驗(3)簽證1民航的運輸飛行主要有自己和司機（在首站還要介紹全陪）；(3)表示熱情為旅游者服務認為構成萬物的基本要素是()五種物質，稱為“五行”。(1)金、超人類的神秘境界和力量，主宰著自然和社會，因而對之敬畏和崇、經(jīng)濟意義，并經(jīng)確定為國家干線的公路。指銀行或信用卡公司為提是民間生活文化。文物是人類在社會歷史發(fā)展過程中遺留于社會上或認為構成萬物的基本要素是()五種物質，稱為“五行”。(1)金、超人類的神秘境界和力量，主宰著自然和社會，因而對之敬畏和崇、經(jīng)濟意義，并經(jīng)確定為國家干線的公路。指銀行或信用卡公司為提是民間生活文化。文物是人類在社會歷史發(fā)展過程中遺留于社會上或1、民俗2、文物3、華表4、陶瓷5、佛教的教義6、上帝創(chuàng)世說7、中藥8、宮廷菜9、八大菜系10、文房四寶11、導游服務12、社會美13、導游服務技能14、旅游服務缺陷15、漏接16。旅占卷面30%）四書五經(jīng)文物保護宗教導游服務的特點民族的特征中《禮》、《易》、《春秋》五部儒家經(jīng)典的合稱，（）時定。(1)占卷面30%）四書五經(jīng)文物保護宗教導游服務的特點民族的特征中《禮》、《易》、《春秋》五部儒家經(jīng)典的合稱，（）時定。(1)%）民俗文物華表陶瓷佛教的教義上帝創(chuàng)世說中藥宮廷菜八大菜系文入飯店后，地陪應做哪些服務？旅游事故的預防1食物中毒的預防13、文物保護5、宗教7、導游服務的特點2、民族的特征4、中國古代城市規(guī)劃的特點6、伊斯蘭教的教義8、歡迎詞應包含的內(nèi)容10、旅游事故的預防12、食物中毒的預防14、旅游者個別要求處理的基本原則15、不屬于索賠范圍的幾種情況3．導游人員在導游活動中如何與領隊搞好關系？4．試述旅游者行李遺失的處理方法。5．試述飯店火災事故的處理辦法。6、試述對旅游者越軌言行的處理一、概念1、民俗就是民間的風俗習慣，也就是民間生活文化。2、文物是人類在社會歷史發(fā)展過程中遺留于社會上或埋藏在地下的、由人類創(chuàng)造或者跟人類活動有關的一切有價值的物質遺存的總稱。3、古代設在宮殿、城垣、橋梁、陵墓作為標志和裝飾用的大柱。3)藝術(4)經(jīng)濟(5)技術中國古代園林的組成要素是（）。(以達到長期保護文物的目的。按一定的制度進行規(guī)劃和建設；重視城，導游人員應做到的2點；(3)引導大家自救的4點措施；(4)各類文物與博物館收藏的文物藏品所進行的種種防護、保養(yǎng)、修繕，4、由粘土或以粘土、長石、石英等為主的混合物，經(jīng)成型、干燥、燒制而成的制品的總稱。5、四諦、八正道、十二因緣、五蘊說、三法印、業(yè)報輪回6、相信上帝創(chuàng)造并主宰世界，人類必須無條件地敬奉和順從上帝，否則就要受到上帝懲罰。3)藝術(4)經(jīng)濟(5)技術中國古代園林的組成要素是（）。(以達到長期保護文物的目的。按一定的制度進行規(guī)劃和建設；重視城，導游人員應做到的2點；(3)引導大家自救的4點措施；(4)各類文物與博物館收藏的文物藏品所進行的種種防護、保養(yǎng)、修繕，11、是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務。12、是人類在改造自然、征服自然的過程中表現(xiàn)出的能力，是人類的勞動美、生活美。13、指導游人員運用所掌握的知識和經(jīng)驗為游客服務的方式和能力。14、是指多次性地沒有提供應有的服務或多次性地出現(xiàn)服務差錯。15、指旅游團（者）抵達一站無導游人員迎接的現(xiàn)象。其具體展示主要有線路、活動和食宿。續(xù)。19、國道是國家干線公路的簡稱，是在國家公路網(wǎng)中具有全國性政治、經(jīng)濟意義，并經(jīng)確定為國家干線的公路。20、指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給客戶在指定地點支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。何處理（4點）2)答出在中國境內(nèi)丟失行李如何處理（6點）(1建、安徽、湖南地方風味，稱為八大菜系。筆、墨、紙、硯統(tǒng)稱為文(2)護照何處理（4點）2)答出在中國境內(nèi)丟失行李如何處理（6點）(1建、安徽、湖南地方風味，稱為八大菜系。筆、墨、紙、硯統(tǒng)稱為文(2)護照(3)旅行證1一國主管機關在本國或外國公民所持的護(1)回答出消遣性商業(yè)旅游與社會經(jīng)濟和現(xiàn)代化交通工具的關系；不可移動的各類文物與博物館收藏的文物藏品所進行的種種防護、保養(yǎng)、修繕，以達到長期保護文物的目的。4、按一定的制度進行規(guī)劃和建設；重視城市的選址；以方格網(wǎng)街道系統(tǒng)為主，區(qū)劃整齊；采用中軸線對稱的平面布局；重視水源的利用和城市的綠化。5、宗教是社會意識形態(tài)之一，是上層建筑的重要組成部分。它相信在現(xiàn)實世界之外還存在著超自然、超人類的神秘境界和力量，主宰著自然和社會，因而對之敬畏和崇拜。定叫早時間。其次，在餐廳，導游人員要檢查飯菜質量，若發(fā)現(xiàn)有變質的菜肴和飲料，立即與餐廳交涉，保證旅游者吃到新鮮的蒙古族(2)哈薩克族(3)鄂倫春族蒙古族(2)哈薩克族(3)鄂倫春族(4)漢族(5)維吾爾族2在括號中）民族的特征是（）。(1)共同語言(2)共同地域(3識