基于地方民營(yíng)企業(yè)信息需求的高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)模式研究

1信息獲取能力對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)具有促進(jìn)作用隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革開(kāi)放，私營(yíng)企業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。進(jìn)入2l世紀(jì)以后,民營(yíng)企業(yè)更是發(fā)展迅猛,截止2011年底,遼寧省有民營(yíng)企業(yè)183.28萬(wàn)戶(hù),其中小微企業(yè)占99%,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)目前已占到老工業(yè)基地遼寧省經(jīng)濟(jì)總量的六成以上【1】。民營(yíng)企業(yè)是提供新增就業(yè)崗位的主要渠道,是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的主要平臺(tái),是科技創(chuàng)新的重要力量。支持民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展,對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)克服國(guó)際金融危機(jī)影響,保持平穩(wěn)較快發(fā)展,具有重要戰(zhàn)略意義。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講,解決資金問(wèn)題是企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要保障,但獲取和應(yīng)用信息的能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。受規(guī)模和資金的制約,大部分民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有自己的信息部門(mén),不具備收集信息、整合信息的能力,更談不上對(duì)信息的開(kāi)發(fā)和再加工【2】,這往往造成企業(yè)的決策缺乏前瞻性,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,發(fā)展不具有可持續(xù)性。經(jīng)過(guò)多年優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮,民營(yíng)企業(yè)家對(duì)信息在企業(yè)發(fā)展中的重要作用有了越來(lái)越清醒的認(rèn)識(shí),因此,企業(yè)家們希望在不需要太多投入的情況下,得到實(shí)用有效的信息服務(wù),是他們目前最渴望實(shí)現(xiàn)的。作為文獻(xiàn)信息資源集散地的高校圖書(shū)館,具備人力資源、文獻(xiàn)信息、技術(shù)設(shè)備的優(yōu)勢(shì),理應(yīng)肩負(fù)起社會(huì)服務(wù)的重任,開(kāi)展企業(yè)情報(bào)需求的調(diào)查分析,成為地方民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“信息智庫(kù)”【3】。2調(diào)查和分析私營(yíng)企業(yè)的信息需求2.1民國(guó)時(shí)期民營(yíng)企業(yè)情報(bào)調(diào)查方法本次調(diào)查在遼寧省內(nèi),主要涉及沈陽(yáng)、鞍山、遼陽(yáng)、海城等地區(qū)。調(diào)查的行業(yè)包括鋼鐵冶金、機(jī)械加工、電子信息、化學(xué)工藝、生物制藥、能源環(huán)保、軟件開(kāi)發(fā)、現(xiàn)代服務(wù)等企業(yè),調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷相結(jié)合的方法,共發(fā)放問(wèn)卷300份,回收的有效問(wèn)卷184份,問(wèn)卷回收率61.3%。調(diào)查內(nèi)容在設(shè)計(jì)上采用單選和多選相結(jié)合的辦法,主要涉及四個(gè)方面:一是民營(yíng)企業(yè)情報(bào)需求類(lèi)型和內(nèi)容調(diào)查;二是民營(yíng)企業(yè)情報(bào)獲取渠道調(diào)查;三是民營(yíng)企業(yè)情報(bào)獲取面臨的問(wèn)題調(diào)查;四是民營(yíng)企業(yè)對(duì)高校圖書(shū)館提供信息服務(wù)的需求情況調(diào)查;包括紙本文獻(xiàn)和電子信息資源的利用,服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容及信息交流方式等。2.2數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析2.2.1高度重視技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活躍主體對(duì)市場(chǎng)信息,產(chǎn)品研發(fā)信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的需求十分迫切(如圖1),說(shuō)明市場(chǎng)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力是民營(yíng)企業(yè)生存和發(fā)展的前提和保證。企業(yè)的生存依賴(lài)于市場(chǎng),市場(chǎng)信息是企業(yè)的生命線,主要包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),市場(chǎng)的需求,影響需求的因素,市場(chǎng)客戶(hù)信息,生產(chǎn)要素供應(yīng)渠道,原材料價(jià)格波動(dòng)等等【4】。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)如果不能對(duì)市場(chǎng)信息做出敏銳的反應(yīng),就無(wú)法充分地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品研發(fā)信息中,新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利信息所占比例較高,可見(jiàn)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要意義。以遼寧省為例,“十一五”期間,中小企業(yè)共開(kāi)發(fā)35,800項(xiàng)新產(chǎn)品,新增產(chǎn)值500億元人民幣。2010年,遼寧企業(yè)申請(qǐng)的專(zhuān)利中,有70%來(lái)自中小企業(yè)?！笆晃濉币詠?lái),遼寧省60%的技術(shù)創(chuàng)新、75%的新產(chǎn)品是由中小企業(yè)完成。其中有許多產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)成為冶金、石化、電力、信息和航空航天產(chǎn)業(yè)不可或缺的關(guān)鍵技術(shù)和配套產(chǎn)品。但是遼寧省其他一些中型或者絕大多數(shù)小型企業(yè),研發(fā)基礎(chǔ)薄弱,研發(fā)資源缺乏【5】,只是簡(jiǎn)單的模仿別人的產(chǎn)品進(jìn)行加工和生產(chǎn),不管市場(chǎng)是否已經(jīng)飽和,遇到市場(chǎng)前景看好的項(xiàng)目一哄而上,缺乏自己的產(chǎn)品特色,這樣的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中必將遭到淘汰。民營(yíng)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán),必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景、地區(qū)分布格局、經(jīng)營(yíng)策略、促銷(xiāo)手段以及產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等信息,這些情報(bào)將是民營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。國(guó)家或地區(qū)相關(guān)政策及法律法規(guī),尤其是對(duì)民營(yíng)企業(yè)的各種優(yōu)惠政策,對(duì)企業(yè)的發(fā)展是具有很大的推動(dòng)作用,是企業(yè)發(fā)展的助跑器,民營(yíng)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,一方面要了解宏觀信息,從大方向上把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),另一方面要全面了解科技發(fā)展、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策等信息,從中捕捉企業(yè)生存和發(fā)展空間。經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的后金融危機(jī)時(shí)代,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化,使民營(yíng)企業(yè)直接面對(duì)跨國(guó)公司優(yōu)勢(shì)地位形成的挑戰(zhàn)和壓力,促使民營(yíng)企業(yè)家更加關(guān)注國(guó)外相關(guān)信息,以便能提早做出預(yù)警,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。2.2.2拓寬了民營(yíng)企業(yè)獲取信息的渠道調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示(如圖2),互聯(lián)網(wǎng)是最受歡迎的情報(bào)獲取渠道,其次是人際交流、行業(yè)會(huì)議。從調(diào)查結(jié)果分析,民營(yíng)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取所需信息比較普遍,互聯(lián)網(wǎng)已成為民營(yíng)企業(yè)獲取信息不可或缺的手段。但是網(wǎng)絡(luò)信息缺少真正有價(jià)值的行業(yè)性情報(bào),常常浪費(fèi)使用者大量的時(shí)間和精力,而且企業(yè)所需的科技情報(bào)的針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),有價(jià)值的情報(bào)如專(zhuān)利情報(bào)等相對(duì)匱乏【6】。此外,人際交流、行業(yè)會(huì)議等傳統(tǒng)信息獲取渠道也十分重要。這是因?yàn)椤叭穗H交流渠道最大的優(yōu)勢(shì)是可以獲得很多通過(guò)一般公開(kāi)渠道得不到的保密或半保密的信息或一般正式渠道得不到的信息【7】”。在用戶(hù)訪談中,個(gè)別企業(yè)希望政府在促進(jìn)企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展方面給予民營(yíng)企業(yè)合理的引導(dǎo)和協(xié)調(diào),擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)外大公司、大集團(tuán)的交流和溝通渠道。專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)因?yàn)檩^高的可靠性和權(quán)威性,也受到民營(yíng)企業(yè)的青睞。書(shū)籍文獻(xiàn)類(lèi)在高新企業(yè)中重視程度較低,因?yàn)闀?shū)籍文獻(xiàn)類(lèi)的信息具有一定的滯后性,但在傳統(tǒng)企業(yè)中,由于書(shū)籍文獻(xiàn)中的生產(chǎn)工藝和操作流程歷經(jīng)時(shí)間的檢驗(yàn),具有經(jīng)典性和權(quán)威性,很受歡迎。調(diào)查顯示,通過(guò)高校圖書(shū)館獲取信息的比例為19.02%,表明民營(yíng)企業(yè)對(duì)高校圖書(shū)館的看法還停留在傳統(tǒng)的思想認(rèn)識(shí)上,對(duì)其提供的信息情報(bào)服務(wù)工作缺乏深入了解,導(dǎo)致對(duì)高校圖書(shū)館的關(guān)注度和依存度都比較低。另一方面則說(shuō)明高校圖書(shū)館對(duì)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新和自身情況沒(méi)有做全面細(xì)致的了解,主要體現(xiàn)在:一是情報(bào)人員對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的背景知之甚少,二是企業(yè)迫切需要的文獻(xiàn)信息(比如市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息、科技成果、行業(yè)報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理信息等)收藏較為薄弱,情報(bào)信息資源缺乏相應(yīng)的企業(yè)特色【8】,三是信息提供的方式過(guò)于落后、速度有些滯后。因此,高校圖書(shū)館要從多角度出發(fā)開(kāi)展多途徑的服務(wù),提高服務(wù)效率,完善服務(wù)內(nèi)容,爭(zhēng)取為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供便捷、快速、高效的情報(bào)服務(wù)【9】。2.2.3專(zhuān)業(yè)信息人才奇缺民營(yíng)企業(yè)是否設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息部門(mén),對(duì)企業(yè)的情報(bào)獲取與利用能力具有重要的影響。一些小企業(yè)對(duì)情報(bào)工作存在錯(cuò)誤觀念,認(rèn)為情報(bào)工作是企業(yè)的輔助工作,情報(bào)資料只不過(guò)是各項(xiàng)工作的副產(chǎn)品,沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息部門(mén)的必要,信息的收集、處理、保存工作都由其他部門(mén)人員兼做,這些人具備一定的計(jì)算機(jī)能力和對(duì)行業(yè)情況略知一二,但外語(yǔ)水平不高,經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)欠缺,開(kāi)發(fā)、研究能力不夠,專(zhuān)業(yè)情報(bào)人才奇缺是民營(yíng)企業(yè)信息工作存在的普遍現(xiàn)象。有效信息不足又是民營(yíng)企業(yè)獲取信息過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)雖然是獲取信息的重要手段,但71.74%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息冗余,缺乏實(shí)用性;而情報(bào)機(jī)構(gòu)的信息產(chǎn)品質(zhì)量不高,缺乏針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性,對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策不具有指導(dǎo)作用,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和國(guó)家政策的跟蹤研究和動(dòng)態(tài)分析上不系統(tǒng),不連續(xù)且滯后。從圖2和表1的調(diào)查結(jié)果顯示,曾利用圖書(shū)館獲取信息的企業(yè)占19.02%,而愿意從高校圖書(shū)館獲取信息的企業(yè)占67.93%,這一方面說(shuō)明了民營(yíng)企業(yè)與圖書(shū)館的合作,以及高校圖書(shū)館的社會(huì)信息服務(wù)缺位很大,另一方面說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)希望通過(guò)與高校館的合作來(lái)解決在創(chuàng)新中信息資源匱乏的局面,從高校館獲取更多的情報(bào)信息支持。2.2.4企業(yè)的信息服務(wù)意愿從調(diào)研情況(見(jiàn)表2)分析,企業(yè)的信息需求從原始的一次文獻(xiàn)服務(wù)開(kāi)始向?qū)I(yè)化領(lǐng)域進(jìn)行挖掘,對(duì)于深層次的市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)跟蹤等增殖服務(wù),民營(yíng)企業(yè)有較高的興趣,說(shuō)明企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到信息產(chǎn)品的價(jià)值和重要性。所調(diào)研的企業(yè)中普遍希望高校館能夠以信息服務(wù)平臺(tái)的方式提供服務(wù),希望享受到資源到桌面、服務(wù)到企業(yè)、隨時(shí)隨地獲取信息的泛在化服務(wù)【10】。但是,大多數(shù)高校圖書(shū)館沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)職的企業(yè)信息服務(wù)崗位和人員,即使開(kāi)展了企業(yè)信息服務(wù)的圖書(shū)館,其所占比例也較小【11】。因此,必須建立一個(gè)科學(xué)完善的面向企業(yè)的信息服務(wù)體系,通過(guò)個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái),提供信息集成服務(wù),使企業(yè)的情報(bào)服務(wù)工作科學(xué)有序地朝著穩(wěn)健、深入的方向發(fā)展,實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。3充分發(fā)揮圖書(shū)館信息收集功能，支持創(chuàng)新型民營(yíng)企業(yè)3.1政府智庫(kù)建設(shè)力量“智庫(kù)”(ThinkTank)是一種“智囊團(tuán)”和“思想庫(kù)”,作為一個(gè)具有相當(dāng)獨(dú)立性的公共研究機(jī)構(gòu),其研究人員既要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又要有多學(xué)科的理論背景,所提供的各種知識(shí)產(chǎn)品主要用于政府決策支持,但也負(fù)有教育公眾、培養(yǎng)人才和服務(wù)社會(huì)等各項(xiàng)職能【12】。。以美國(guó)為例,上世紀(jì)70年代以來(lái)設(shè)立的智庫(kù)中,有50%左右從屬于某一高校,可見(jiàn)高校一直都是智庫(kù)的重要建設(shè)力量【13】。作為文獻(xiàn)信息資源基地的高校圖書(shū)館,在常年為校內(nèi)教學(xué)科研服務(wù)的同時(shí),充分利用多學(xué)科專(zhuān)家資源,圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)服務(wù)的觸角,通過(guò)多種信息咨詢(xún)方法,向企業(yè)提供多種信息服務(wù),協(xié)助企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,讓企業(yè)感受到高校的氛圍,體會(huì)到高校的文化,其本質(zhì)與智庫(kù)有著異曲同工的密切聯(lián)系。3.2大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮信息收集功能的必然性和可行性3.2.1促進(jìn)地方深度融合,成為引領(lǐng)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)陣地教育部出臺(tái)的“2011計(jì)劃”,明確提出:“面向區(qū)域發(fā)展的協(xié)同創(chuàng)新中心,以地方政府為主導(dǎo),以切實(shí)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為重點(diǎn),通過(guò)推動(dòng)省內(nèi)外高校與當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)中重點(diǎn)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)化基地的深度融合,成為促進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)陣地”【14】。還有2002年教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》指出:“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)和教學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”這些文件無(wú)疑為高校圖書(shū)館擴(kuò)寬服務(wù)領(lǐng)域,參與企業(yè)情報(bào)服務(wù),推動(dòng)高校圖書(shū)館核心服務(wù)能力的持續(xù)提高提供了政策上的支持。3.2.2確保了文獻(xiàn)保障高校圖書(shū)館豐富的館藏資源,為開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)信息服務(wù)提供了重要的文獻(xiàn)資源。自本科教學(xué)評(píng)估以來(lái),高校投入了大量的經(jīng)費(fèi)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),特別是電子資源的補(bǔ)充,形成了科學(xué)、合理的文獻(xiàn)資源體系,覆蓋了各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,包括國(guó)內(nèi)外最新的研究成果信息,為民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信息服務(wù)提供了文獻(xiàn)保障。比如遼寧科技大學(xué)圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)(維普)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源、學(xué)術(shù)搜索綜合平臺(tái)、SpringerLink電子期刊、EBSCOHostWeb網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、PQDT、RSC期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)道外文專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、ACS電子期刊、IEEE網(wǎng)絡(luò)電子版期刊等知名的大型綜合性全文數(shù)據(jù)庫(kù),這些數(shù)據(jù)庫(kù)包含了國(guó)內(nèi)外上萬(wàn)種期刊以及碩士、博士學(xué)位論文的全文信息,內(nèi)容涵蓋社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生等各個(gè)領(lǐng)域。另外,圖書(shū)館還加強(qiáng)特色數(shù)字資源建設(shè),結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地建立了具有自身特色的數(shù)據(jù)庫(kù)資源,如冶金專(zhuān)題庫(kù)、化學(xué)工程與技術(shù)圖書(shū)專(zhuān)題庫(kù)、物競(jìng)化學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)冶金企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、外文核心期刊快譯、科技信息摘編、遼寧科技大學(xué)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)等專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)【15】,這些特色資源庫(kù)在信息智庫(kù)服務(wù)中將發(fā)揮重要作用。3.2.3資源及開(kāi)發(fā)能力高校圖書(shū)館擁有高素質(zhì)的人才,不同學(xué)科方向的碩士、博士組成的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì),他們熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)術(shù),具有很強(qiáng)的情報(bào)加工及開(kāi)發(fā)能力,能夠保證構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)信息智庫(kù)平臺(tái)過(guò)程中的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)等人力資源的需求。高校又是人才的孵化器,擁有大量的專(zhuān)家學(xué)者和教授。他們中不少人都有為政府、企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),掌握著大量的新技術(shù)、新工藝及國(guó)際科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息,這些人力資源為高校圖書(shū)館發(fā)揮“智庫(kù)”功能提供了智力保障。3.2.4現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和深化,高校館加大了現(xiàn)代信息技術(shù)與設(shè)備的投入,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、聲像技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)得到了普及與應(yīng)用,為高校圖書(shū)館發(fā)揮“智庫(kù)”功能提供了硬件設(shè)施上的保障。3.2.5期為用戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)信息安全的影響高校是公益性學(xué)校,是知識(shí)和技術(shù)的發(fā)源地,是法律法規(guī)健全的事業(yè)單位。在過(guò)去長(zhǎng)期為用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,高校館樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,再加上館員具有很強(qiáng)的信息保密和產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),能夠保障企業(yè)的信息安全和隱私。為了企業(yè)的利益,不會(huì)濫用職權(quán)。因此,地方民營(yíng)企業(yè)和高校圖書(shū)館相互信任,有利于圖書(shū)館開(kāi)展信息智庫(kù)的建設(shè)。3.3信息智庫(kù)平臺(tái)的建設(shè)背景面向民營(yíng)企業(yè)情報(bào)需求的信息智庫(kù)平臺(tái),功能設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是基于民營(yíng)企業(yè)的情報(bào)需求,其頂點(diǎn)是民營(yíng)企業(yè),圍繞企業(yè)用戶(hù)的是平臺(tái)底座的三大系統(tǒng):“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+信息資源+科研團(tuán)隊(duì)”三位一體的網(wǎng)上企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng),外圍是三大系統(tǒng)功能的具體實(shí)現(xiàn)途徑。三大系統(tǒng)所有的接口都是開(kāi)放的,隨著企業(yè)的發(fā)展需要隨時(shí)可以增加外圍的服務(wù)功能【16】。建設(shè)民營(yíng)企業(yè)“三位一體”的信息智庫(kù)平臺(tái),其實(shí)質(zhì)就是根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn),以用戶(hù)為中心,以文獻(xiàn)資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展為保障,以現(xiàn)在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他信息技術(shù)支持為媒介,研究信息資源在地方企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新中被利用的規(guī)律,并依據(jù)這些規(guī)律來(lái)科學(xué)地對(duì)信息資源進(jìn)行加工、分析、挖掘,從而形成嵌入式的企業(yè)專(zhuān)題情報(bào)服務(wù)。高校館通過(guò)智庫(kù)平臺(tái)一站式的檢索服務(wù),來(lái)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)管理者提供經(jīng)過(guò)分析加工后可作為決策依據(jù)的綜合信息,為企業(yè)設(shè)計(jì)者提供最新的科技信息,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,將圖書(shū)館的智慧轉(zhuǎn)化為地方企業(yè)用戶(hù)的智慧,參與到地方企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)中去,為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新提供思路和對(duì)策(見(jiàn)圖3)。4實(shí)現(xiàn)私營(yíng)企業(yè)信息服務(wù)的策略4.1景的人才,滿足企業(yè)需求針對(duì)不同行業(yè)不同企業(yè)的情報(bào)需求,圖書(shū)館可臨時(shí)或經(jīng)常性地設(shè)置一些跨部門(mén)的知識(shí)服務(wù)小組。該小組吸納具有各種專(zhuān)業(yè)背景的人才,包括圖書(shū)情報(bào)、英語(yǔ)、機(jī)械、化工、冶金、材料、自動(dòng)化、信息管理、法律等,針對(duì)不同企業(yè)廣泛地收集整理情報(bào),形成可靠性專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)品,給企業(yè)提供集調(diào)研、收集、整理、分析、決策信息于一體的一站式服務(wù),把服務(wù)的內(nèi)容從文獻(xiàn)借閱、原文傳遞、代查代檢的傳統(tǒng)服務(wù)擴(kuò)展到定題服務(wù)、科技查新、專(zhuān)利咨詢(xún)、市場(chǎng)調(diào)研等增殖服務(wù)上,滿足企業(yè)需求。4.2建立和完善產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)高校館應(yīng)充分利用資源、人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì),挖掘整合區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及不同行業(yè)領(lǐng)域的信息資源,根據(jù)信息的行業(yè)所屬,建立完備的行業(yè)信息資源保障體系,確立重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢(shì),協(xié)調(diào)建設(shè)有區(qū)域性特色,方便企業(yè)從行業(yè)角度查找的文獻(xiàn)信息資源,逐步形成具有地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。2000年,遼寧科技大學(xué)圖書(shū)館以冶金行業(yè)為切入點(diǎn),建設(shè)冶金特色數(shù)據(jù)庫(kù),廣泛搜集和研究與鋼鐵企業(yè)有關(guān)的政策、科技、金融等方面信息,挖掘冶金行業(yè)前導(dǎo)性信息,圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品做文章,為鋼鐵企業(yè)的發(fā)展提供信息服務(wù)支撐。4.3文獻(xiàn)利用率及所占比例高校館在建立自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí),應(yīng)對(duì)會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告、科研成果、產(chǎn)品樣本、學(xué)位論文、專(zhuān)利文獻(xiàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資料、技術(shù)檔案、政府出版物等一些特種文獻(xiàn)進(jìn)行收集。這種特殊的文獻(xiàn)類(lèi)型從不同側(cè)面反映出當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造、發(fā)展動(dòng)向及最新的技術(shù)水平,也反映出有關(guān)協(xié)作研究的具體成果,有特殊的文獻(xiàn)內(nèi)容,且傳遞及時(shí)靈活,具有其他文獻(xiàn)不具備的情報(bào)價(jià)值,它的利用率日趨提高,在文獻(xiàn)源中所占比例現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)20%,而且還在處于上升態(tài)勢(shì)【17】。企業(yè)作為國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)中技術(shù)創(chuàng)新的主體,對(duì)特種文獻(xiàn)的需求更為旺盛,高校館應(yīng)在不涉及國(guó)家及商業(yè)機(jī)密的情況下,將各行業(yè)的相關(guān)特種文獻(xiàn)收集整理到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中,為各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)提供全面的查詢(xún)服務(wù)。4.4兩種情報(bào)的競(jìng)爭(zhēng)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。以鋼鐵企業(yè)為例,行業(yè)內(nèi)部的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)、并購(gòu)與反并購(gòu)的斗爭(zhēng),集中反映在企業(yè)信息情