安華五金有限公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書經(jīng)濟(jì)系電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)入二十一世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及Internet用戶的日益普及，網(wǎng)站已經(jīng)成為公司宣傳自身，給客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳公司服務(wù)的一個(gè)重要途徑.越來越多的公司利用電子商務(wù)降低經(jīng)營(yíng)成本、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，整合公司經(jīng)營(yíng)，建立長(zhǎng)期、可持續(xù)盈利的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，將公司帶入倍增效益的快車道.隨著電子商務(wù)的大規(guī)模推廣應(yīng)用使得人們對(duì)資本和利潤(rùn)關(guān)系的認(rèn)識(shí)發(fā)生了改變，使低成本的擴(kuò)張成為可能，越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的必然方式，也是獲得訂單的有效途徑。于是中小企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主動(dòng)的使用搜索引擎來輔助開展業(yè)務(wù)，為中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，并且快速的得到來自采購(gòu)商及市場(chǎng)的回饋，幫助公司調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、有效的推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展,強(qiáng)化了核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛。在這個(gè)時(shí)代里，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不受時(shí)空限制的信息交換系統(tǒng),所以它是目前最直接、最豐富和最快捷的聯(lián)系方式，信息溝通的高效率為公司帶來了最大的方便。所以在現(xiàn)今社會(huì)對(duì)于一個(gè)公司來說,網(wǎng)站已經(jīng)是不可缺少的一部分了。在這個(gè)大環(huán)境下，我所在的公司也想建立起自己的網(wǎng)站來宣傳自己，為公司的運(yùn)營(yíng)取得更多的利益。公司建設(shè)網(wǎng)站的最終目的和公司的經(jīng)營(yíng)目的是一致的，就是通過公司網(wǎng)站來降低公司的管理成本和交易成本，并且通過開展電子商務(wù)活動(dòng)來獲得更多的利潤(rùn)。一、公司基本情況邯鄲市安華五金有限公司是一家以銷售五金為主的公司，位于河北省邯鄲市農(nóng)林路149號(hào)。安華公司成立10年來，一直以“滿足客戶的一切要求，做客戶放心的銷售商"的宗旨來經(jīng)營(yíng)公司.公司是天津大站集團(tuán)在邯鄲的銷售總代理，代理邯鄲地區(qū)的大站閥門產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是各種高低壓閥門，產(chǎn)品包括：HYPERLINK”/view/9558。htm"\t”_blank"截?cái)嚅y、HYPERLINK”http：///view/9615。htm"\t”_blank"止回閥、_blank"安全閥、調(diào)節(jié)閥、\t”_blank"分流閥、排氣閥等各種高中低壓閥門。產(chǎn)品主要銷售給水處理行業(yè),還有建筑工地、零售銷售渠道等，產(chǎn)品質(zhì)量高，完全達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)好，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),受到客戶的好評(píng)并與客戶保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系。二、網(wǎng)站的可行性分析(一）宏觀環(huán)境分析我國(guó)現(xiàn)在出口加工型產(chǎn)業(yè)發(fā)展過快,出口依存度太高?！皟深^在外"，大量進(jìn)口初級(jí)產(chǎn)品,加工成各種商品后向境外出口,是現(xiàn)階段中國(guó)工業(yè)生產(chǎn)的重要特點(diǎn)之一，也因此獲得了“世界工廠"的稱謂。我國(guó)生產(chǎn)閥門的公司有很多,閥門在機(jī)械產(chǎn)品中占有相當(dāng)大的比重，閥門的產(chǎn)值是壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)和泵三者的總和,約占整個(gè)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)值的5％。同時(shí)，作為重大技術(shù)裝備的重要組成部分，尤其是在電力、石化、冶金、城市供排水系統(tǒng)中,閥門更是起著關(guān)鍵作用，而且用量非常大。然而這些公司的銷售渠道很閉塞，只是傳統(tǒng)的銷售手法，封閉的渠道讓原本可以結(jié)交許多新客戶的機(jī)會(huì)白白喪失了。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸被大型的公司使用，可是中小公司卻對(duì)此遙遙相望，只會(huì)依靠幾個(gè)老客戶賺錢,不去利用新的途徑發(fā)展新的客戶,這樣對(duì)公司的拓展沒有任何的幫助作用。如果中小公司學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，拓寬公司的銷售渠道并將渠道精細(xì)化操作，這樣中小公司才能擴(kuò)大發(fā)展.（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目前我國(guó)的閥門市場(chǎng)已基本形成國(guó)營(yíng)、集體、合資、股份及個(gè)體民營(yíng)并存的局面。隨著五金行業(yè)不斷的發(fā)展,一些以密集型為主的公司將逐漸被以科技創(chuàng)新型公司所代替，并建立自已的品牌。在邯鄲市場(chǎng)上本地的閥門品牌并不多,外地的閥門品牌有很多,而閥門的使用量又非常的大，所以邯鄲的閥門行業(yè)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。安華五金有限公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是邯鄲市閥門廠和邯鄲市精成溫控閥門制造有限公司等一些本地廠商，還有來自河北省、天津、湖南、浙江、上海等一些外地代理商。現(xiàn)在只有本地的生產(chǎn)廠商建立了網(wǎng)站，外地品牌在邯鄲的銷售公司現(xiàn)在還沒有建立自己的網(wǎng)站，還是以傳統(tǒng)的模式經(jīng)營(yíng)自己的公司。他們現(xiàn)在還沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)正在改變他們的經(jīng)營(yíng)模式以和以后的發(fā)展。安華五金有限公司可以搶先一步,建立公司網(wǎng)站，可以增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額.三、網(wǎng)站建設(shè)目的及定位(一）網(wǎng)站建設(shè)的目的1、提升公司形象安華五金有限公司在邯鄲開業(yè)以來，不斷的完善自身，以優(yōu)秀的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，深受客戶好評(píng),認(rèn)知度也不斷的提升。公司要建立自己的網(wǎng)站，并不是要求馬上就給公司帶來新的客戶和生意，而是要樹立公司在客戶中的良好形象，提高公司的知名度。公司想通過網(wǎng)站來宣傳自身，給客戶提供各種產(chǎn)品信息和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)站存儲(chǔ)容量大,公司還可以把任何想讓客戶及公眾知道的信息都放到網(wǎng)站上，讓客戶清楚的了解公司各種信息并在新的客戶心里建立一個(gè)良好的印象。2、與潛在客戶建立聯(lián)系發(fā)展?jié)撛诳蛻羰枪揪W(wǎng)站最重要的功能之一，也是很多公司非常重視網(wǎng)站建設(shè)的根本原因?，F(xiàn)在，很多的采購(gòu)商都是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來尋找新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商,因?yàn)檫@樣做費(fèi)用最低，效率也最高。公司有了自己的網(wǎng)站,把網(wǎng)址放在邯鄲著名的搜索引擎上，并選擇與公司的產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵字,則可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品,并讓公司更多的信息被查詢到，和公司潛在的客戶建設(shè)聯(lián)系。3、及時(shí)得到客戶反饋的信息一筆生意過后，客戶一般是不會(huì)積極主動(dòng)地向公司反饋產(chǎn)品信息的，這樣公司沒有辦法及時(shí)的了解客戶使用產(chǎn)品后的意見。但是公司建設(shè)網(wǎng)站后，可以加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件，由于使用極其方便，相對(duì)來說，一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進(jìn)行聯(lián)系。因此,公司可以及時(shí)得到大量的客戶反饋意見和建議，以便公司更加的完善自我。（二）網(wǎng)站建設(shè)的定位網(wǎng)站的定位在網(wǎng)站建設(shè)中是非常關(guān)鍵的，網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的扮演什么角色，要向目標(biāo)客戶傳達(dá)什么核心內(nèi)容,透過網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)于閥門的網(wǎng)站大部分都是閥門生產(chǎn)商建設(shè)的網(wǎng)站,閥門銷售商建設(shè)的網(wǎng)站并不多，而且網(wǎng)站制作技術(shù)也不是很好。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,公司想要建設(shè)自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站定位就是產(chǎn)品銷售。網(wǎng)站中還會(huì)介紹閥門產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品的安全維護(hù)。公司還會(huì)在銷售產(chǎn)品的過程中與客戶保持友好、密切聯(lián)系；還要與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系；并利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息和市場(chǎng)的需求，不斷的完善公司的服務(wù)。四、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與模塊（一）網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容1、網(wǎng)站的首頁設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁是個(gè)非常重要的頁面,每個(gè)公司都是在首頁放置自己的產(chǎn)品信息或者資訊，希望客戶一下子把公司所有東西都看到。但最后發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站上放的東西越多，用戶就會(huì)找不到他真正想要的東西,就會(huì)快速離開的你的網(wǎng)站。所以網(wǎng)站首頁的架構(gòu)必須清晰明了,保持較好的通透性，減少用戶的瀏覽成本。本公司的首頁風(fēng)格主要是天藍(lán)色與米黃色搭配，簡(jiǎn)潔、大方、樸素，主要以宣傳公司和產(chǎn)品為主。公司的名稱、商標(biāo)和網(wǎng)址位于首頁的頂端,創(chuàng)造公司的品牌形象，然后是公司網(wǎng)站的主要模塊功能和會(huì)員登陸，如圖1所示。圖1網(wǎng)站首頁界面2、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)每個(gè)公司的網(wǎng)站面向的用戶都不同，也就會(huì)造成網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格定位的不同.安華五金有限公司網(wǎng)站首頁的主要結(jié)構(gòu)是：公司簡(jiǎn)介、誠(chéng)信檔案、產(chǎn)品展示、售后服務(wù)、會(huì)員功能、在線訂購(gòu)、客戶留言、聯(lián)系我們。其中包括產(chǎn)品的圖片，主要是引起用戶注意，頁面還介紹了公司主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、產(chǎn)品的技術(shù)含量和售后服務(wù)，如圖2所示。圖2網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu)圖（二)網(wǎng)站的模塊及功能1、公司簡(jiǎn)介本頁面主要是介紹公司的成立和發(fā)展概況，以及公司的主要產(chǎn)品的品牌、閥門型號(hào)和閥門產(chǎn)品的售后服務(wù)。本公司的信念是：誠(chéng)實(shí)、守信、優(yōu)質(zhì),公司每個(gè)員工以求實(shí)的思想和行動(dòng)來做好每件事，最終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,達(dá)到客戶滿意,如圖3所示。圖3公司簡(jiǎn)介界面2、誠(chéng)信檔案本頁面主要展示的是公司實(shí)質(zhì)營(yíng)業(yè)的相關(guān)證件和榮譽(yù)證書，為了展現(xiàn)本公司的實(shí)力，公司將法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、獲獎(jiǎng)證書等圖片發(fā)布到公司的網(wǎng)站上。這些都是公司產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)保證。誠(chéng)信檔案是為了增加安華五金有限公司的誠(chéng)信度，樹立公司的良好形象，為發(fā)揮公司誠(chéng)信起著重要的作用，如圖4所示.圖4誠(chéng)信檔案界面3、產(chǎn)品展示本頁面將閥門產(chǎn)品分為4種分類，分別為：按作用和用途分類、按公稱壓力分類、按驅(qū)動(dòng)方式分類、按工作溫度分類,這樣把產(chǎn)品分類讓客戶更容易找到需要的閥門產(chǎn)品.產(chǎn)品展示頁面的主要價(jià)值就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息。公司主要的產(chǎn)品根據(jù)啟閉閥門的作用不同，閥門的分類也很多,這里介紹下列幾種,如圖5所示。圖5產(chǎn)品展示界面（1）按作用和用途分類截?cái)嚅y：截?cái)嚅y又稱閉路閥，其作用是接通或截?cái)喙苈分械慕橘|(zhì)。截?cái)嚅y類包括閘閥、截止閥、旋塞閥、球閥、蝶閥和隔膜等。止回閥：止回閥又稱單向閥或逆止閥,其作用是防止管路中的介質(zhì)倒流。水泵吸水管的底閥也屬于止回閥類。安全閥:安全閥類的作用是防止管路或裝置中的介質(zhì)壓力超過規(guī)定數(shù)值，從而達(dá)到安全保護(hù)的目的。調(diào)節(jié)閥：調(diào)節(jié)閥類包括調(diào)節(jié)閥、節(jié)流閥和減壓閥，其作用是調(diào)節(jié)介質(zhì)的壓力、流量等參數(shù)。分流閥:分流閥類包括各種分配閥和疏水閥等,其作用是分配、分離或混合管路中的介質(zhì)。（2)按公稱壓力分類真空閥：指工作壓力低于標(biāo)準(zhǔn)大氣壓的閥門。低壓閥：指公稱壓力PN≤1.6Mpa的閥門。中壓閥：指公稱壓力PN為2.5、4.0、6.4Mpa的閥門。高壓閥:指工稱壓力PN為10～80Mpa的閥門.超高壓閥：指公稱壓力PN≥100Mpa的閥門。（3)按驅(qū)動(dòng)方式分類自動(dòng)閥：是指不需要外力驅(qū)動(dòng)，而是依靠介質(zhì)自身的能量來使閥門動(dòng)作的閥門。如安全閥、減壓閥、疏水閥、止回閥、自動(dòng)調(diào)節(jié)閥等。動(dòng)力驅(qū)動(dòng)閥：動(dòng)力驅(qū)動(dòng)閥可以利用各種動(dòng)力源進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。電動(dòng)閥:借助電力驅(qū)動(dòng)的閥門.氣動(dòng)閥:借助壓縮空氣驅(qū)動(dòng)的閥門。液動(dòng)閥：借助油等液體壓力驅(qū)動(dòng)的閥門。手動(dòng)閥:手動(dòng)閥借助手輪、手柄、杠桿、鏈輪，由人力來操縱閥門動(dòng)作。當(dāng)閥門啟閉力矩較大時(shí)，可在手輪和閥桿之間設(shè)置此輪或蝸輪減速器。必要時(shí)，也可以利用萬向接頭及傳動(dòng)軸進(jìn)行遠(yuǎn)距離操作。(4）按工作溫度分類超低溫閥：用于介質(zhì)工作溫度t〈－100℃的閥門。低溫閥：用于介質(zhì)工作溫度－100℃≤t≤－40℃常溫閥：用于介質(zhì)工作溫度－40℃≤t≤120℃中溫閥：用于介質(zhì)工作溫度120℃高溫閥：用于介質(zhì)工作溫度t〉450℃的閥門。4、售后服務(wù)在HYPERLINK”/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%BB%8F％E6％B5％8E”\o"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司間都采取激烈的人才、質(zhì)量、價(jià)格等方面的競(jìng)爭(zhēng)，售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)必然也是公司采取有效競(jìng)爭(zhēng)”有效競(jìng)爭(zhēng)策略的重要手段。全面的售后服務(wù)策略能夠收到部分服務(wù)所收不到的意外效果，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的功效、促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。本頁面主要是公司的售后服務(wù),是公司對(duì)客戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重要措施,也是增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)辦法。公司售后服務(wù)的內(nèi)容包括：對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“HYPERLINK”/wiki/％E4％B8%89%E5％8C％85”\o"三包”三包"服務(wù)，即包修、包換、包退;消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)提出的產(chǎn)品要求，對(duì)客戶進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修服務(wù);為客戶解答疑惑和咨詢。同時(shí)運(yùn)用各種方式征集客戶對(duì)產(chǎn)品使用的反饋意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。5、會(huì)員功能會(huì)員模塊是對(duì)會(huì)員信息的一個(gè)管理和存儲(chǔ)功能。所有與公司建立了合作關(guān)系的客戶均是本公司的會(huì)員，瀏覽者進(jìn)入公司網(wǎng)站也可以進(jìn)行會(huì)員注冊(cè),注冊(cè)成功后也將是公司的會(huì)員。公司會(huì)把所有的會(huì)員信息進(jìn)行分類后,存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中,以方便與其聯(lián)系.公司還會(huì)給會(huì)員發(fā)送最新產(chǎn)品信息的郵件和問候的郵件等，以接近公司和會(huì)員之間的關(guān)系，如圖6所示。圖6會(huì)員注冊(cè)界面6、在線訂購(gòu)本頁面主要是在線定購(gòu)，現(xiàn)今社會(huì)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付已經(jīng)成為在線銷售的主要趨勢(shì)，這就意味著，在線定購(gòu)的銷售職能已經(jīng)開始受到關(guān)注,用戶不在局限于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的訂購(gòu)或采購(gòu)員親自去采購(gòu)了，在線定購(gòu)的好處越來越被人們接受，網(wǎng)上支付的完善也給這一發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，本公司建立這一模塊也是想有更多的銷售機(jī)會(huì).安華五金有限公司網(wǎng)站的在線定購(gòu)主要采用的支付方式是第三方支付平臺(tái),第三方支付就是一些和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶，這樣交易就完成了。相對(duì)于傳統(tǒng)的資金劃撥交易方式，第三方支付可以有效地保障貨物質(zhì)量、交易誠(chéng)信、退換要求等環(huán)節(jié)。在整個(gè)交易過程中，可以對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督，為商家開展B2B交易提供了支持。使用第三方支付平臺(tái)還具有以下優(yōu)勢(shì):第三方支付平臺(tái)作為中介方,可以促成商家和銀行的合作，對(duì)于商家來說第三方支付平臺(tái)可以降低公司運(yùn)營(yíng)成本.第三方支付平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)有助于打破銀行卡壁壘，還能夠提供增值服務(wù)，幫助商家網(wǎng)站解決實(shí)時(shí)交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時(shí)的退款和止付服務(wù)，如圖7所示。圖7在線定購(gòu)界面7、客戶留言 本頁面主要是客戶的留言,主要是為了方便客戶在網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品后反饋的信息，這些信息能讓公司及時(shí)了解客戶需求和公司還有哪些不足需要完善和加強(qiáng).通過客戶留言公司還可以及時(shí)把握市場(chǎng)需求，取得更多的訂單，贏得更多利潤(rùn)，提高為顧客服務(wù)的HYPERLINK”/index。html”效率，節(jié)省為客戶服務(wù)的成本,如圖8所示。圖8客戶留言界面8、聯(lián)系我們本頁面主要是記錄公司的電話、傳真、郵編、郵箱和網(wǎng)址等一切聯(lián)系方式,方便客戶聯(lián)系安華五金有限公司,不錯(cuò)過每一次做生意的機(jī)會(huì)，如圖9所示。圖9聯(lián)系我們界面（三）網(wǎng)站的后臺(tái)功能一個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)是把一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容包括產(chǎn)品的文字和圖片等一些信息與網(wǎng)站的組件分離開來，后臺(tái)可以將各個(gè)頁面連接到一起以及控制頁面的顯示。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以方便的管理、發(fā)布、維護(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容,而不再需要硬性的寫HTML代碼或手工建立每一個(gè)頁面。安華五金有限公司網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)就是系統(tǒng)管理員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理操作.后臺(tái)管理包括：后臺(tái)使用權(quán)限設(shè)置、產(chǎn)品登記分類管理、會(huì)員管理、留言管理、在線定購(gòu)管理、銷售統(tǒng)計(jì)管理等。1、系統(tǒng)管理與通訊錄系統(tǒng)管理是由管理員管理，管理員的管理權(quán)限是最大的,可以新增管理員以及修改管理員密碼；進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份,為了保證用戶的數(shù)據(jù)安全本系統(tǒng)采用了數(shù)據(jù)庫備份功能；上傳產(chǎn)品圖片，管理公司新增加產(chǎn)品時(shí)上傳的文字、圖片以及其他內(nèi)容；管理訂單咨詢以及對(duì)顧客咨詢的回答，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)記錄所有的咨詢問題和答案,而且還可以查詢以往用戶的提問以及解答的歷史記錄。通訊錄是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通訊錄信息同步更新和備份的應(yīng)用系統(tǒng),是為了能夠更好的保持與顧客之間的聯(lián)系,特別加設(shè)了這個(gè)通訊錄功能。管理員負(fù)責(zé)把顧客的信息輸入到通訊錄里，進(jìn)行分組，管理和更新，保存后將會(huì)形成Excel式的電子表格文檔，顧客信息將會(huì)一目了然，這樣可以方便管理客戶的信息以及聯(lián)系人的信息.2、產(chǎn)品登記分類管理管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新和分類工作。在產(chǎn)品管理后臺(tái)系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對(duì)產(chǎn)品的介紹和圖片進(jìn)行更新，例如產(chǎn)品資料的上傳、修改以及刪除等工作.首先把產(chǎn)品分類，確定產(chǎn)品類別后，在上傳產(chǎn)品資料;包括產(chǎn)品圖片（一張或者一組）、產(chǎn)品價(jià)格、文字說明、產(chǎn)品規(guī)格；其次是確定產(chǎn)品的展示屬性；最后增加、刪除相關(guān)下載技術(shù)資料。3、會(huì)員管理會(huì)員管理是管理會(huì)員的信息，管理員可以查看、修改、添加和刪除會(huì)員資料，以及鎖定和解鎖功能可在線給會(huì)員發(fā)送郵件和會(huì)員進(jìn)行即時(shí)的聯(lián)系。管理員還可以把會(huì)員分類，這樣便于管理會(huì)員的信息.4、留言管理管理員在論壇系統(tǒng)可以對(duì)會(huì)員發(fā)表的言論進(jìn)行系統(tǒng)的管理?，F(xiàn)在論壇是最豐富、最開放和最自由的網(wǎng)絡(luò)信息資源，是最受歡迎的一種信息交流的方式。在論壇上,任何人都可以發(fā)表意見,但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語，針對(duì)這種情況，管理員可以對(duì)這一類的言論進(jìn)行刪除；另外還可以在論壇內(nèi)發(fā)表網(wǎng)站的最新消息,引起瀏覽者的注意?？蛻粼诘顷懥粞园搴?可以在留言板上進(jìn)行交流和發(fā)表看法、可以帶附件和在留言中加入相關(guān)鏈接還可以討論產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)、技巧或者問題。往往都是一位用戶發(fā)布信息，有很多人回應(yīng),開展多人討論，這是一個(gè)多向交流信息的過程，它使人們能夠便捷地進(jìn)行交流。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的快捷與方便以及網(wǎng)絡(luò)論壇的交互性，使得用戶能夠及時(shí)的從論壇中獲取某一技術(shù)的運(yùn)用和一個(gè)公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，專業(yè)技術(shù)論壇中信息時(shí)效性更強(qiáng),往往一些最新的技術(shù)信息都可以從論壇中獲取。5、在線定購(gòu)管理在線訂單管理流程，主要是通過三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)的：首先管理員察看訂單，系統(tǒng)自動(dòng)向客戶發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件；然后客戶可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)行確認(rèn)，或者給公司電話、發(fā)傳真進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后將訂單確定為已確認(rèn)狀態(tài)，如果不能確認(rèn)，則刪除訂單；最后是收取貨款和發(fā)貨,將訂單設(shè)置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱。完成一項(xiàng)訂單后，訂單信息以Excel數(shù)據(jù)文件格式，便會(huì)在電腦中進(jìn)行保存。系統(tǒng)還可以根據(jù)時(shí)間、訂單的數(shù)量對(duì)客戶分組,方便了解相關(guān)信息和統(tǒng)計(jì)。還要將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計(jì)生成Excel格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進(jìn)行存儲(chǔ)和備份。(四）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)電子商務(wù)的網(wǎng)站牽涉到大量的數(shù)據(jù),如用戶注冊(cè)信息、商品信息、訂單信息等。一個(gè)公司的網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵就是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行方便、高效的管理.在電子商務(wù)網(wǎng)站中一般采用數(shù)據(jù)庫來管理這些數(shù)據(jù)，最常用的數(shù)據(jù)庫為兩種，分別是SQLServer2000和Access2000。安華五金有限公司選用Access2000作為數(shù)據(jù)庫，它提供了表、查詢、窗體、報(bào)表、頁、宏、模塊7種用來建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對(duì)象，為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了方便。公司采用Windows2000作為網(wǎng)站操作系統(tǒng)，采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫語言和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)庫之間互聯(lián)、互操作，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的存取更加合理,如表1所示.表1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)會(huì)員信息模塊用戶名、密碼、姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、電話、email、注冊(cè)時(shí)間。會(huì)員分組模塊分員信息、訂單數(shù)量、訂單次數(shù)、訂單型號(hào)、付款情況。產(chǎn)品系列模塊產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品型號(hào)、發(fā)布時(shí)間、修改時(shí)間。在線定購(gòu)模塊用戶名、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品價(jià)格、網(wǎng)上支付。顧客反饋模塊用戶名、姓名、性別、職業(yè)、電話、標(biāo)題、反饋內(nèi)容、反饋時(shí)間.友情鏈接模塊公司名稱、網(wǎng)址、聯(lián)系電話、顯示概率。五、網(wǎng)站建設(shè)使用的技術(shù)本網(wǎng)站主要是由ASP來進(jìn)行開發(fā)的.ASP是目前流行的Web應(yīng)用程序開發(fā)工具之一，其功能強(qiáng)大并簡(jiǎn)單易學(xué),通過ASP我們可以結(jié)合HTML網(wǎng)頁、ASP指令和ActiveX元件建立動(dòng)態(tài)、交互且高效的WEB服務(wù)器應(yīng)用程序。同時(shí),ASP也支持Vbscript和Javascript等腳本語言，默認(rèn)為Vbscript。ASP是經(jīng)過服務(wù)器解析之后再向?yàn)g覽器返回?cái)?shù)據(jù),所以有了ASP就不必?fù)?dān)心客戶的瀏覽器是否能運(yùn)行你所編寫的代碼.因?yàn)樗械某绦蚨紝⒃诜?wù)器端執(zhí)行，包括所有嵌在普通HTML中的腳本程序。當(dāng)程序執(zhí)行完畢后，服務(wù)器僅將執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶瀏覽器，這樣也就減輕了客戶端瀏覽器的負(fù)擔(dān)，大大提高了交互的速度。六、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用及推廣（一)網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用安華五金有限公司網(wǎng)站的費(fèi)用是由網(wǎng)站制作、域名費(fèi)用、空間費(fèi)用和郵箱費(fèi)用四部份組成.網(wǎng)站制作費(fèi)用、域名費(fèi)用、虛擬主機(jī)費(fèi)用是網(wǎng)站建設(shè)的三項(xiàng)基本費(fèi)用，網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用因公司需求、目的、功能的不同，所以費(fèi)用也不一樣。本公司的網(wǎng)站主要是針對(duì)邯鄲的客戶,所以網(wǎng)站的域名費(fèi)用和主機(jī)是公司根據(jù)需求進(jìn)行的域名注冊(cè)和空間租用。不同的域名和空間費(fèi)用不同，域名一般價(jià)格為：。com/.cn域名120元/個(gè)/年左右，租用的空間有100M就足夠用了,價(jià)格為300元/100M/年。網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)費(fèi)用是由首頁和子頁面組成的，首頁設(shè)計(jì)一般500元左右，內(nèi)容頁設(shè)計(jì)200元每頁，網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用通常都包含在網(wǎng)站總費(fèi)用之中,如表2、表3所示.表2域名費(fèi)用報(bào)價(jià)表公司機(jī)構(gòu)域名類型價(jià)格中國(guó)萬網(wǎng).cn/././。org。cn/./.國(guó)內(nèi)行政區(qū)域名120元/年買一送十九新網(wǎng)數(shù)碼。cn/////國(guó)內(nèi)行政區(qū)域名120元/個(gè)/1年190元/個(gè)/2年480元/個(gè)/5年表3虛擬主機(jī)報(bào)價(jià)表類型/性能系統(tǒng)平臺(tái)獨(dú)立空間郵箱總空間數(shù)據(jù)庫類型支持開發(fā)語言年租費(fèi)/年額外增加空間費(fèi)用N80Windows80MB/AccessAsp/A300元300元/100M/年N120Windows120MB/AccessAsp/A500元300元/100M/年（二）網(wǎng)站的推廣1、利用客戶推廣網(wǎng)站網(wǎng)站建好后，首先將它介紹給安華五金的老客戶，詳細(xì)講解通過網(wǎng)站可以在線定購(gòu)、了解新產(chǎn)品的信息。經(jīng)過老客戶的親身經(jīng)歷和推廣，這些老客戶都會(huì)是網(wǎng)站的忠實(shí)訪問者,而且還會(huì)給你帶來新的客戶，從而使更多的客戶通過網(wǎng)站方便快捷地了解、查詢到公司的信息,并與本公司聯(lián)系、溝通。2、通過搜索引擎推廣網(wǎng)站網(wǎng)站制作完成后，公司會(huì)通過邯鄲之窗、邯鄲在線、邯鄲信息港等邯鄲的搜索引擎上進(jìn)行登記，讓更多的瀏覽者通過檢索閥門、查找網(wǎng)址搜索到有關(guān)公司的產(chǎn)品和相關(guān)內(nèi)容。瀏覽者進(jìn)入公司的網(wǎng)站后，看到網(wǎng)站上的公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品展示，便會(huì)對(duì)安華有限公司有了一定的了解。3、利用傳統(tǒng)媒體推廣網(wǎng)站網(wǎng)站制作完成后，公司還會(huì)利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳，如在報(bào)刊、電臺(tái)上發(fā)布網(wǎng)站的廣告信息；還會(huì)結(jié)合一些優(yōu)惠活動(dòng)做紙張廣告來宣傳網(wǎng)站，并將網(wǎng)址印刷在公司的名片、報(bào)刊等宣傳資料上,讓更多的人了