第頁共頁家政服務(wù)員員工守則第一章總則第一條為規(guī)范和提升家政服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，保障客戶的合法權(quán)益，制定本員工守則。第二條家政服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本守則，做到遵紀(jì)守法，勤勉盡責(zé)，保持良好的職業(yè)形象。第三條家政服務(wù)員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，為客戶提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。第二章德業(yè)第四條家政服務(wù)員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和道德修養(yǎng)，不得從事違法犯罪活動，不得有不良嗜好，不得泄露客戶的個人信息。第五條家政服務(wù)員應(yīng)熱愛家政服務(wù)工作，具備一定的專業(yè)知識和技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。第六條家政服務(wù)員應(yīng)尊重客戶的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，不得侵犯客戶的財物和人身安全。第七條家政服務(wù)員應(yīng)積極向客戶提供家政服務(wù)建議，幫助客戶改善生活環(huán)境和生活方式。第三章服務(wù)第八條家政服務(wù)員應(yīng)按時按質(zhì)完成客戶委托的家政服務(wù)工作，不得懈怠工作，不得敷衍塞責(zé)。第九條家政服務(wù)員應(yīng)保持工作時的整潔和形象，穿著工作服，保持身體清潔，不得攜帶動物或干擾工作的物品。第十條家政服務(wù)員應(yīng)遵守客戶的家庭規(guī)則和工作要求，不得干擾客戶的正常生活和工作秩序。第十一條家政服務(wù)員應(yīng)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，做到細(xì)致入微，遵守衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，保持家居環(huán)境整潔有序。第十二條家政服務(wù)員應(yīng)與客戶保持良好的溝通和交流，詢問客戶的需求并及時反饋客戶對服務(wù)的意見和建議。第四章自律第十三條家政服務(wù)員應(yīng)維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)的良好形象，不得在社會上散布虛假信息，不得貶低、詆毀同行競爭對手。第十四條家政服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)的工作安排和分工，與同事互相配合，共同提升工作效率和質(zhì)量。第十五條家政服務(wù)員應(yīng)自覺接受客戶的監(jiān)督和檢查，不得阻撓客戶對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。第五章處罰與獎勵第十六條家政服務(wù)員如違反本守則的規(guī)定，按照輕重情節(jié)給予警告、記過、記大過等紀(jì)律處分，并根據(jù)損害程度承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條家政服務(wù)員如表現(xiàn)出色，獲得客戶表揚(yáng)，可由公司給予獎勵和加薪等激勵措施。第十八條家政服務(wù)員如在行業(yè)內(nèi)發(fā)表優(yōu)秀文章、獲得榮譽(yù)等，公司將進(jìn)行表彰和獎勵。第六章附則第十九條本員工守則由公司負(fù)責(zé)修訂和解釋，并向所有員工宣傳貫徹。第二十條家政服務(wù)員應(yīng)接受入職培訓(xùn)和定期繼續(xù)教育，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。第二十一條家政服務(wù)員應(yīng)簽署員工守則承諾書，承諾遵守本守則的規(guī)定，并接受相應(yīng)的處罰和獎勵。第二十二條家政服務(wù)員在服務(wù)過程中如有疑問或遇到問題，應(yīng)及時向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，不得擅自