電子商務(wù)基礎(chǔ)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校

第一章測試

電子商務(wù)的核心是（）

A:交易B:網(wǎng)絡(luò)C:商務(wù)D:電子

答案:商務(wù)

覆蓋面廣，擁有全球市場是電子商務(wù)的（）

A:集成性B:可擴展性C:普遍性D:全球性

答案:全球性

電子商務(wù)的基本組成要素一般有（）

A:網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行B:網(wǎng)絡(luò)、用戶、商家、網(wǎng)上銀行、認證中心C:網(wǎng)絡(luò)、用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家D:用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行

答案:網(wǎng)絡(luò)、用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是計算機的廣泛應(yīng)用。（）

A:對B:錯

答案:錯

電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)形式快捷、不受地域限制，容易提高經(jīng)營效率。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章測試

B2C電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。（）

A:對B:錯

答案:錯

（）年，邵亦波在上海創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開創(chuàng)了中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的先河。

A:1993B:1998C:1997D:1999

答案:1999

下列不屬于垂直B2B電子商務(wù)模式的網(wǎng)站的是（）

A:阿里巴巴1688網(wǎng)B:中國化工網(wǎng)C:找鋼網(wǎng)D:醫(yī)藥網(wǎng)

答案:阿里巴巴1688網(wǎng)

移動電子商務(wù)的應(yīng)用包含（）

A:移動辦公B:移動支付C:移動教育D:移動娛樂

答案:移動辦公;移動支付;移動教育;移動娛樂

跨境電子商務(wù)不僅包含跨境零售，還包括跨境電商B2B.（）

A:對B:錯

答案:對

第三章測試

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（）。

A:效率高B:收益好C:效果好D:成本低

答案:效率高;效果好;成本低

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段，它是一種新生的營銷方式。以下對網(wǎng)絡(luò)營銷理解正確的是（）。

A:網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的B:網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)C:網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營銷目標與計劃D:網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的;網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營銷目標與計劃;網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售

電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是（）。

A:網(wǎng)上促銷B:線上支付C:線下物流D:網(wǎng)絡(luò)營銷

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷

以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系，說法正確的有（）。

A:網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)B:開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷C:電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段D:網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù);開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段;網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下哪些優(yōu)勢和吸引力？（）

A:網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性B:網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費者購物效率C:網(wǎng)絡(luò)營銷的價格優(yōu)勢D:網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)個性化的營銷方式

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性;網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費者購物效率;網(wǎng)絡(luò)營銷的價格優(yōu)勢;網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)個性化的營銷方式

第四章測試

電子商務(wù)的快速發(fā)展促進了網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生，世界上第一家純網(wǎng)上銀行是（）。

A:花旗銀行B:人民銀行C:SFNBD:微眾銀行

答案:SFNB

支付寶轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品包括以下哪些？（）

A:AA收款B:代扣C:送禮金D:找人代付

答案:AA收款;代扣;送禮金;找人代付

使用電子支票進行網(wǎng)上交易時，商家通過（）驗證電子支票。

A:認證中心B:消費者與商家簽定協(xié)議C:憑消費者的信譽D:銀行

答案:認證中心

下列電子貨幣中，（）屬于儲值卡型電子貨幣。

A:信用卡B:購物卡C:電子支票D:銀行卡

答案:購物卡

某電子商務(wù)經(jīng)營者提供預(yù)訂機票酒店服務(wù)，同時搭售機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)。下列行為中違反《電子商務(wù)法》搭售規(guī)定的有:（）

A:機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)沒有公示。B:機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)不經(jīng)用戶勾選，設(shè)置為默認同意;C:機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)的內(nèi)容以很小的字體在容易忽略的位置體現(xiàn);D:機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)沒有單獨簽訂協(xié)議;

答案:機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)不經(jīng)用戶勾選，設(shè)置為默認同意;;機場接送、酒店優(yōu)惠券收費服務(wù)的內(nèi)容以很小的字體在容易忽略的位置體現(xiàn);

第五章測試

速遞易最后一公里采取的主要配送模式為：（）。

A:快遞送貨上門B:自提點取貨C:鐵路運輸D:自提柜

答案:自提柜

下列快遞公司中網(wǎng)點最多的是（）。

A:申通B:郵政C:順豐D:圓通

答案:郵政

銷售包裝又稱（）。

A:商業(yè)包裝B:工業(yè)包裝C:大包裝D:運輸包裝

答案:商業(yè)包裝

按包裝的目的劃分，可以分為（）。

A:物流包裝B:商業(yè)包裝C:銷售包裝D:運輸包裝

答案:銷售包裝;運輸包裝

物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。（）

A:對B:錯

答案:對

第六章測試

電話客服技巧具體來說有以下幾點

A:服務(wù)態(tài)度要誠懇B:客戶問答要禮貌周全C:面對客戶異議要沉著D:尊重客戶，不得與客戶閑聊

答案:服務(wù)態(tài)度要誠懇;客戶問答要禮貌周全;面對客戶異議要沉著;尊重客戶，不得與客戶閑聊

在線客服溝通禮儀的最高標準是微笑服務(wù)（電腦看到）、有效解決；最高原則是讓顧客舒心、滿意而歸。

A:對B:錯

答案:對

網(wǎng)店客服對提升客戶滿意度、客戶體驗和吸引客戶方面沒有作用。

A:對B:錯

答案:錯

一個有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速地對買家售后問題給與反饋，從而更好的服務(wù)于客戶，以提高店鋪銷售額。

A:對B:錯

答案:對

電子商務(wù)客服按形式分為

A:售后客服B:售前客服C:在線客服D:語音客服

答案:在線客服;語音客服

第七章測試

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第一層是硬件，第二層是軟件，第三層是應(yīng)用。

A:對B:錯

答案:對

CNNIC指的是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。

A:錯B:對

答案:對

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面

A:應(yīng)用于交易安全性的保障B:應(yīng)用于用戶管理C:應(yīng)用于電子商務(wù)平臺的搭建D:應(yīng)用于商品虛擬化

答案:應(yīng)用于交易安全性的保障;應(yīng)用于電子商務(wù)平臺的搭建;應(yīng)用于商品虛擬化

建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一項系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷規(guī)劃、建設(shè)、測試、發(fā)布等流程。

A:錯B:對

答案:對

千牛工作臺是京東為商家量身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。

A:錯B:對

答案:錯

第八章測試

《中華人民共和國電子商務(wù)法》的特點有

A:開放性B:安全性C:復(fù)合性D:技術(shù)性

答案:開放性;安全性;復(fù)合性;技術(shù)性

電子商務(wù)作為一個新生事物，在發(fā)展過程中一些矛盾和問題已經(jīng)凸顯出來，具體有

A:需要建立更多的電商平臺B:管理體制有待理順C:法律制度和商業(yè)規(guī)則有待完善D:市場秩序有待規(guī)范

答案:管理體制有待理順;法律制度和商業(yè)規(guī)則有待完善;市場秩序有待規(guī)