電商模式發(fā)展階段以及未來的趨勢目錄TOC\o"1-3"\h\u126181介紹 6281221.1研究背景 6149321.2研究總結(jié) 642441.2.1國內(nèi)研究綜述 6215581.2.2國外研究綜述 725261.3研究目的和意義 7113121.4研究方法 8277872.論文相關(guān)理論定義 886952.1電子商務(wù)概述 863762.2電子商務(wù)模式 8159792.3電子商務(wù)模式分類 8325272.4電商企業(yè)盈利模式 10309862.4.1產(chǎn)品交易型盈利模式 10105122.4.2服務(wù)銷售型盈利模式 1025722.4.3信息交付型盈利模式 11294703國電子商務(wù)模式發(fā)展階段 11138963.1電子商務(wù)業(yè)態(tài)的初創(chuàng)期 11190373.2電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展期 12110883.3電子商務(wù)業(yè)態(tài)的擴展期 12202433.4電子商務(wù)業(yè)態(tài)的升級期 12300564當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 13238654.1電商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 1398014.1.1電商企業(yè)數(shù)量規(guī)模 13222104.1.2電商企業(yè)市場格局 14150464.1.3網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率 1495054.1.4電商企業(yè)區(qū)域分布情況 14324604.1.5電商企業(yè)行業(yè)分布情況 15214444.2我國電子商務(wù)模式發(fā)展?fàn)顩r 15272344.2.1.B2B電子商務(wù)模式 15296014.2.2.C2B電子商務(wù)模式 1519304.2.3B2C電子商務(wù)模式 16143524.2.4C2C電子商務(wù)模式 17123325當(dāng)前我國電子商務(wù)模式的發(fā)展存在的問題 17326405.1宏觀層面的問題 17113895.1.1政策環(huán)境問題 17201715.1.2社會環(huán)境問題 17157435.1.3技術(shù)環(huán)境問題 18154165.2電子商務(wù)業(yè)態(tài)的微觀層面的問題 18154945.2.1交易服務(wù)模式創(chuàng)新問題 18285145.2.2價格戰(zhàn)問題 18327475.2.3物流問題 19178326我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的未來趨勢 19302926.1未來的電子商務(wù)更加便捷 19263256.2電子商務(wù)業(yè)態(tài)的營銷方式更注重創(chuàng)新 19136236.3電子商務(wù)業(yè)態(tài)的售后更加完善 20133256.4電子商務(wù)業(yè)態(tài)的經(jīng)營方向更專業(yè) 2023687參考文獻 21

1介紹1.1研究背景隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球商業(yè)活動發(fā)生了翻天覆地的變化，全球經(jīng)濟競爭加劇，向數(shù)字經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型加快。傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式發(fā)生了重大變化，互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟全球化的發(fā)展催生了電子商務(wù)，并在全球范圍內(nèi)掀起了一股電子商務(wù)浪潮。我國電子商務(wù)起步較晚，但經(jīng)過十幾年的發(fā)展，行業(yè)規(guī)模逐漸擴大。但是，與國際發(fā)達(dá)國家相比，還存在較大差距，整體發(fā)展水平較低。我國電子商務(wù)還存在許多問題，影響了電子商務(wù)的快速發(fā)展。例如許多電商企業(yè)只是簡單地模仿國外電子商務(wù)的商業(yè)模式，而沒有結(jié)合我國自身行業(yè)的特點，為客戶提供個性化的服務(wù)。同時，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致惡性競爭。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈合作不是很好，無法有效地實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的價值，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈的堵塞，呆在產(chǎn)業(yè)鏈的低端，產(chǎn)業(yè)鏈條斷裂，使中國電子商務(wù)行業(yè)很難有一個更全面的發(fā)展。因此，有必要從行業(yè)的整體高度來分析電子商務(wù)，為電子商務(wù)的成功尋找新的理論視角，探索新的發(fā)展模式。1.2研究總結(jié)1.2.1國內(nèi)研究綜述李長建（2004）在《新經(jīng)濟時代電子商務(wù)價值鏈與盈利模式分析》中指出：根據(jù)價值鏈發(fā)展順序的原則，盈利模式是基于電子商務(wù)活動的增值過程。它可以總結(jié)為在生產(chǎn)方面降低生產(chǎn)成本，在分銷方面降低中間商的利潤，為最終消費者提供的價值，以及電子商務(wù)提供的信息服務(wù)。李咸峰、白慶華（2004）指出：電子商務(wù)網(wǎng)站的基本盈利模式包括“在線商品銷售模式”、“在線數(shù)字內(nèi)容銷售模式”、“在線服務(wù)模式”和“交易收費模式”。郭軍華（2007）在《電子商務(wù)盈利模式分類》一文中對國內(nèi)研究人員提出的各種電子商務(wù)盈利模式的分類體系進行了整理、總結(jié)和總結(jié)。企業(yè)盈利能力模型的分類和比較可以反映電子商務(wù)企業(yè)盈利能力模型的內(nèi)在意義，更加合理和科學(xué)。吳茉莉總結(jié)了盈利模式的發(fā)展進程，總結(jié)了電子商務(wù)、在線拍賣公司的盈利模式發(fā)展的企業(yè)移動應(yīng)用分析公司盈利模式的電子商務(wù)服務(wù)和各種模型的分析，并分析了電子商務(wù)的利弊，探討了不同盈利模式的發(fā)展前景。她指出，電子商務(wù)企業(yè)未來盈利模式的發(fā)展將是多種盈利模式的混合。郭浩（2012）認(rèn)為，“電子商務(wù)企業(yè)只有找到適合自身發(fā)展的盈利模式，并在盈利模式上不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。”1.2.2國外研究綜述從通訊的角度來看，電子商務(wù)是使用電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他電子設(shè)備；從業(yè)務(wù)流程的角度來看，電子商務(wù)是一種面向業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用；從服務(wù)的角度來看，電子商務(wù)是一種幫助制造商和消費者在網(wǎng)上獲得觀點的工具。電子商務(wù)提供了通過互聯(lián)網(wǎng)和其他在線服務(wù)買賣產(chǎn)品和信息的機會。R.Kalakota博士（2001）在他的著作《電子商務(wù)2.0：成功之路》中，將電子商務(wù)定義為“將業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜地集成到一個有效的商業(yè)模式中”。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會的定義：電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商業(yè)活動，互聯(lián)網(wǎng)是紙質(zhì)信息交換和存儲的另一種形式。它的主要功能包括在線廣告、訂購、支付、客戶服務(wù)和配送。銷售及售后服務(wù)、市場調(diào)研分析、財務(wù)核算、生產(chǎn)安排等。一些商業(yè)活動是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的。電子商務(wù)的一個重要的技術(shù)特征就是利用萬維網(wǎng)進行技術(shù)傳輸和商業(yè)信息處理。1.3研究目的和意義電子商務(wù)模式進入中國后，各種電子商務(wù)公司相繼出現(xiàn)，大量的電子商務(wù)公司因管理不善而退出市場。在激烈的市場競爭中，少數(shù)企業(yè)能夠生存和發(fā)展，關(guān)鍵問題是如何盈利。一方面，電子商務(wù)交易與普通投資一樣，存在投資風(fēng)險。通過市場運作，難免會有得失。隨著網(wǎng)民的不斷成長和成熟，電商企業(yè)必須給網(wǎng)民一些時間去適應(yīng)；一方面，電商公司的經(jīng)營虧損是由于大多數(shù)電商公司要么簡單地復(fù)制傳統(tǒng)的商業(yè)模式給神子商務(wù)，要么簡單地重復(fù)大多數(shù)人使用的模式。問題在于傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。這種經(jīng)營管理模式不能在互聯(lián)網(wǎng)上正常應(yīng)用，也不能體現(xiàn)電子商務(wù)的獨特優(yōu)勢。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展仍然非常困難，如何為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造利潤具有重大的現(xiàn)實意義。電子商務(wù)企業(yè)本身就處在一個虛擬的商業(yè)世界中。如果他們想要生存，他們必須優(yōu)化商品和服務(wù)的質(zhì)量，比真正的商人有更突出的優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，我們也在不斷地學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)電子商務(wù)知識。通過對電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的分析、總結(jié)和總結(jié)，分析每種盈利模式的選擇因素，一方面可以找到電子商務(wù)活動的成功之路。新建的電子商務(wù)企業(yè)，或已經(jīng)在電子商務(wù)企業(yè)中的老企業(yè)，以及整個電子商務(wù)活動產(chǎn)業(yè)鏈的參與者，都具有非常重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。1.4研究方法本文采用經(jīng)驗總結(jié)法、案例法、文獻法等方法相結(jié)合的寫作方法。列舉了電子商務(wù)模式發(fā)展的各個階段，通過對幾個案例的分析，比較了各種電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點，以及遇到的問題，提出自己的看法。然后，通過對前人研究、國家政策和現(xiàn)有案例的分析，預(yù)測未來電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢。2.論文相關(guān)理論定義2.1電子商務(wù)概述電子商務(wù)，字面上理解為“e+commerce”，是指通過互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上交易商品或服務(wù)的活動。電子商務(wù)一詞于1993年傳入中國，在線商品交易在1996年首次出現(xiàn)在中國。從那以后，特別是1999年以后，電子商務(wù)在中國逐漸發(fā)展起來。聯(lián)合國簡化國際貿(mào)易程序工作組將電子商務(wù)定義為“使用電子形式進行商業(yè)活動，包括與任何電子工具共享非結(jié)構(gòu)化的商業(yè)信息，如電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子郵件，管理和完成經(jīng)營活動、行政活動和消費活動中的各項交易活動”。2.2電子商務(wù)模式商業(yè)模式?jīng)]有統(tǒng)一的定義。以下學(xué)者從不同的角度提出了自己的觀點：美國學(xué)者林德認(rèn)為商業(yè)模式的核心是創(chuàng)造價值的能力。歐洲電子商務(wù)專家保羅。Timers認(rèn)為““業(yè)務(wù)模式”是一套包含產(chǎn)品、服務(wù)和信息的綜合系統(tǒng)，其中包括對各類商業(yè)行為者及其作用和每一個參與者的描述。勾畫潛在收益和資金來源它包括三個要素：企業(yè)行為體的地位和作用；企業(yè)業(yè)務(wù)的利潤和收入：企業(yè)在商業(yè)活動中所產(chǎn)生的價值”。關(guān)于商業(yè)模式的定義，從以上學(xué)者的討論中可以看出，企業(yè)的整個經(jīng)營過程就是價值創(chuàng)造，而商業(yè)模式就是這些價值創(chuàng)造的運行機制。－通過合理的商業(yè)模式，形成更好的經(jīng)營機制，增強公司的市場競爭力和風(fēng)險約束力。2.3電子商務(wù)模式分類對于電子商務(wù)的研究，我們通常從電子商務(wù)模式的分類和定義入手?？茖W(xué)、合理、可操作的分類可以為電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理提供理論指導(dǎo)，為電子商務(wù)企業(yè)的實際經(jīng)營提供參考。強有力的支持。目前，關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)的理論研究仍處于爭議狀態(tài)，學(xué)術(shù)界也對電子商務(wù)模式的分類和定義提出了自己的看法。關(guān)于電子商務(wù)模式的分類，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，有不同的電子商務(wù)模式。表2.1主要的電子商務(wù)模式B2B模式水平B2B電子商務(wù)垂直B2B電子商務(wù)B2C模式賣方企業(yè)一－買方個人賣方個人－一買方企業(yè)C2C模式免費開店模式收費開店模式連鎖電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的區(qū)別在于，電子商務(wù)模式/n有許多新的功能：（1）便利性主要是指電子商務(wù)交易的時間是任意的，不受特定時間的限制。n交易活動不需要固定地點。（2）線上化在電子商務(wù)的所有業(yè)務(wù)中，信息的傳遞和保存都是數(shù)字化的，這大大提高了在提高工作效率的同時，也使得電子商務(wù)的運行模式與以往的經(jīng)濟運行模式有很大的不同。例如，在之前的經(jīng)濟運行模式中，總成本也隨著產(chǎn)量的增加而增加。有些產(chǎn)品的產(chǎn)量增加了，但成本沒有變化。這樣，企業(yè)的回報率就會隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大而大大提高。（3）互動性電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)，需要利用電子工具和媒體來連接相關(guān)信息。這些連接包括B2B、B2C和C2C等等各種經(jīng)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制，給個人之間的合作帶來了便利。電子商務(wù)的互動性為顧客創(chuàng)造了體驗電子商務(wù)特殊功能的機會。（4）個性化基于網(wǎng)絡(luò)獨有的高效、高速的信息傳播方式，電商運營中的大批量生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹?wù)，許多行業(yè)通過提供個性化服務(wù)逐步提升綜合競爭力。從商業(yè)模式的概念來看，傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)模式都是關(guān)于產(chǎn)品、信息、服務(wù)及其價值創(chuàng)造的運營模式。但是這兩種事務(wù)模式之間存在差異。從產(chǎn)品和服務(wù)銷售的角度來看，傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要處理實物，而電子商務(wù)的交易過程是虛擬的。賣方可以使用多媒體技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上展示產(chǎn)品和服務(wù)，買方可以選擇對象并購買產(chǎn)品，從賣方網(wǎng)站信息的閱讀角度，通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息，所有買方和賣方都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，也可以用來確保雙方的聲譽，確保交易的順利進行，這是電子商務(wù)模式更加高效的重要因素之一。2.4電商企業(yè)盈利模式2.4.1產(chǎn)品交易型盈利模式通過電子商務(wù)網(wǎng)站建立電子商務(wù)平臺的盈利模式是大多數(shù)人使用的盈利模式。在線銷售網(wǎng)站致力于降低成本和提高效率。也就是說，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺可以擴大產(chǎn)品的銷量，形成規(guī)模經(jīng)濟，獲得更多的利潤?？梢?，網(wǎng)上商品交易可以有效降低消費者的購物成本，所以網(wǎng)上商品交易的比例較高。傳統(tǒng)的銷售方式在價格上有更多的競爭優(yōu)勢，越來越多的消費者會選擇這種消費方式。另外，一些電商公司可以選擇收取一定的費用，通過加盟合作建設(shè)獲得相應(yīng)的收入比例。采用產(chǎn)品交易盈利模式的電子商務(wù)公司主要有兩種類型。一是以制造業(yè)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)。這種類型的電子商務(wù)企業(yè)具有制造業(yè)的優(yōu)勢，可以控制商品的供應(yīng)。通過使用網(wǎng)上商品交易，它可以節(jié)省金錢。一個是大的銷售成本，另一個是面向交易的電子商務(wù)零售商。這類電子商務(wù)企業(yè)本身就是在流通領(lǐng)域購買實物的企業(yè)。深度滿足市場需求，有效組織供應(yīng)。以制造商為導(dǎo)向的電子商務(wù)企業(yè)是指通過互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)制造企業(yè)。買家、賣家、供應(yīng)商、合作伙伴和其他參與者都可以通過這個網(wǎng)絡(luò)進行連接。傳統(tǒng)網(wǎng)上交易模式的轉(zhuǎn)移，消除了中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)可以直接實現(xiàn)生產(chǎn)與銷售之間的無縫連接。2.4.2服務(wù)銷售型盈利模式銷售盈利模式是指電子商務(wù)公司通過網(wǎng)絡(luò)提供一定的服務(wù)來滿足客戶的特定需求，而不是對特定產(chǎn)品進行大規(guī)模的銷售。對于消費者來說，消費必須提前支付。在線服務(wù)有很多種，如在線游戲、在線交流、廣告費、在線音樂、電子郵件、在線電影、短信、虛擬空間等。目前，一些服務(wù)項目已經(jīng)明確，比如網(wǎng)絡(luò)游戲，帝力城和甘達(dá)網(wǎng)絡(luò)都是靠網(wǎng)絡(luò)游戲賺取巨額利潤的，盛大網(wǎng)絡(luò)在2013年的福布斯中國富豪榜上排名第二。網(wǎng)站通過廣告盈利模式來盈利的現(xiàn)象也很普遍。例如，中國有一些綜合性網(wǎng)站，如新浪，搜狐，網(wǎng)易，鳳凰等。其次，有幾個著名的搜索網(wǎng)站，如百度，谷歌，Yahoo等，其廣告收入占其運營收入的絕大部分。雖然廣告收入如此誘人，但廣告收入并不適合所有的電子商務(wù)公司。僅適用于用戶較多的網(wǎng)站。一些只有少量用戶的網(wǎng)站不值得擁有巨大的廣告收入。在線音樂、電影等網(wǎng)站也能帶來一定的收入，但由于目前免費音樂、電影等網(wǎng)站的利潤主要來自廣告收入，因此在線音樂、電影等業(yè)務(wù)的收入增長緩慢。隨著人們對網(wǎng)絡(luò)音樂電影的依賴程度越來越高，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣形成后，網(wǎng)絡(luò)音樂電影的利潤將是非?？捎^的。隨著手機的日益普及和移動互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)的不斷完善，在使用手機接聽電話的同時，手機短信業(yè)務(wù)也在不斷拓展?，F(xiàn)在，短信和彩信的收入已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的另一個重要的利潤來源。2.4.3信息交付型盈利模式隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的快速擴展，大量的信息使得用戶無法及時、有效、準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息。過多的信息使得用戶無法有效地消化互聯(lián)網(wǎng)上提供的信息，這使得用戶對信息感到困惑。一方面難以有效表達(dá)用戶的需求，另一方面難以準(zhǔn)確找到用戶需要的資源。信息傳遞盈利模式與服務(wù)盈利模式有些相似，兩者都提供相關(guān)的服務(wù)，但不同的是，信息盈利模式本身并不提供信息，而是幫助消費者處理因信息過多和信息混亂而引起的相關(guān)問題。電子商務(wù)信息交流的盈利模式有兩種：一是信息咨詢服務(wù)的盈利模式；二是電子商務(wù)網(wǎng)站信息服務(wù)的盈利模式。電子商務(wù)企業(yè)將自身信息作為企業(yè)和政府信息服務(wù)的優(yōu)勢，利用中介技術(shù)網(wǎng)站為雙方提供交易平臺，加強兩名或兩名以上客戶之間的聯(lián)系，并收取必要的傭金。3國電子商務(wù)模式發(fā)展階段3.1電子商務(wù)業(yè)態(tài)的初創(chuàng)期畢業(yè)于哈佛商學(xué)院的邵一波和譚海印于1999年在上海創(chuàng)辦了易趣網(wǎng)。這是中國最早涉足電子商務(wù)的零售行業(yè)，填補了中國電子商務(wù)中C2C的空白，其發(fā)展是前所未有的。電子商務(wù)形式代理模式的基石也是當(dāng)時電子商務(wù)的領(lǐng)先者，也是電子商務(wù)形式主體的出現(xiàn)。然而，隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)看到了電子商務(wù)的商機，紛紛試水。最具代表性的成功是阿里巴巴子公司淘寶的加入，該公司于2003年由馬云經(jīng)營。淘寶的推出不僅成功地占領(lǐng)了市場，而且慢慢地將易趣擠出了市場。面對同一市場，同質(zhì)化實體之間的競爭日趨激烈，這也是“優(yōu)勝劣汰，優(yōu)勝劣汰”的規(guī)律。淘寶在這一階段獲勝，并在階段中獲勝，并開發(fā)了代理模式進入我國零售市場。3.2電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展期在這一階段，作為電子商務(wù)主體的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)量和類型不斷增加。企業(yè)和個人不僅參與電子商務(wù)的交易過程，也參與電子商務(wù)平臺的建設(shè)。在此期間，越來越多的企業(yè)開始運營基于機構(gòu)的電子商務(wù)，如京東、萬科、騰訊等。選擇代理模式的企業(yè)保留了獨立和合資的傳統(tǒng)模式。獨立企業(yè)的典型代表是京東B2C，它從供應(yīng)商那里購買商品，獲得商品的所有權(quán)，然后與最終消費者進行交易。得到中間的區(qū)別。合資企業(yè)的典型代表是淘寶購物中心。淘寶商城與供應(yīng)商簽訂合同，這些供應(yīng)商負(fù)責(zé)銷售過程的各個方面。淘寶購物中心獲得綜合積分。這兩種商業(yè)模式的出現(xiàn)豐富了代理模式的結(jié)構(gòu)，使業(yè)務(wù)類型多樣化。與此同時，一些公司開始建立自己的電子商務(wù)平臺，如海爾、貝爾等。當(dāng)然，公司在平臺建設(shè)過程中并沒有放棄與代理模式的合作。通過與代理模式的合作，他們獲得了在線銷售的經(jīng)驗，開發(fā)了在線市場，并建立了自己的電子商務(wù)平臺。3.3電子商務(wù)業(yè)態(tài)的擴展期這一時期，電子商務(wù)企業(yè)各經(jīng)營主體之間的關(guān)系更加密切和復(fù)雜，各種商業(yè)模式和營銷模式高度融合。這個積分不僅僅是各種模態(tài)或函數(shù)的疊加。包括各整合模式的內(nèi)部交易過程、交易信息、交易技術(shù)等，以及各整合模式的外部市場拓展、品牌影響力增強、消費群體拓展等?？傊?，它是各種各樣的圖案。擴大你的“寬度”。此時，無論是單純選擇代理模式的企業(yè)，還是單純選擇制造商模式的企業(yè)，還是既選擇代理模式又選擇制造商模式的企業(yè)，在之前的發(fā)展階段都取得了相對穩(wěn)定的發(fā)展。因此，在這個階段，企業(yè)不僅要保持目前的穩(wěn)定發(fā)展，還要擴大發(fā)展。面對有限的市場，與市場范圍內(nèi)的其他型號進行整合是更好的選擇。3.4電子商務(wù)業(yè)態(tài)的升級期經(jīng)過最后的發(fā)展階段，電子商務(wù)的形式已經(jīng)相對完整、成熟和穩(wěn)定。與此同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為電子商務(wù)的驅(qū)動力，也在不斷的完善和發(fā)展。在更多的情況下，新技術(shù)不僅包含了原有技術(shù)的優(yōu)點，而且在此基礎(chǔ)上增加了更多的人性化功能。新技術(shù)的應(yīng)用首次得到了消費者的認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。在擁有一個特定的消費群之后，各種業(yè)務(wù)類型開始嘗試集成這種新技術(shù)，并將其應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)格式中。當(dāng)然，各種業(yè)務(wù)實體不會等待新技術(shù)的出現(xiàn)，而是創(chuàng)建新技術(shù)及其應(yīng)用程序。隨著我國電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)的相互滲透和融合，以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出極大的興趣，并不惜一切代價進行相應(yīng)的研發(fā)。也代表了當(dāng)前電子商務(wù)模式的發(fā)展方向和趨勢。此時，電子商務(wù)模式通過更先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級自己的模式，使自己與消費者的日常生活越來越緊密地聯(lián)系在一起，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變著消費者的消費習(xí)慣。4當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀4.1電商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r4.1.1電商企業(yè)數(shù)量規(guī)模我國電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，到2020年12月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875家，預(yù)計2022年底會達(dá)到25500家。具體見圖3.1。圖12013-2020年我國電商企業(yè)數(shù)量規(guī)模4.1.2電商企業(yè)市場格局據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，在2020年電子商務(wù)細(xì)分市場的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占53.3%、28.3%，規(guī)模以上B2B電子商務(wù)B2B在線采購交易的81.6%、16.0%和在線購物的交易增長2.1%。艾里咨詢公司表示，到2020年，中國在線購物的市場份額將會增加。這是因為領(lǐng)先的電子商務(wù)公司通過各種形式的促銷活動，深入挖掘了網(wǎng)上購物者的消費潛力，從而促進了網(wǎng)上購物的快速增長。隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電子商務(wù)行業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動購物將變得越來越方便，中國全球網(wǎng)上購物市場將保持高速增長。4.1.3網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，“截至2020年12月，天貓仍是中國B2C在線零售市場（包括平臺和獨立銷售）的第一名，占比32.1%；京東商城京東商城。第二名，占25.3%，第三名是拼多多，占20.6%?！痹诙质袌?，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，淘寶的“咸魚”情況仍然穩(wěn)定。截至2020年12月，淘寶網(wǎng)的“咸魚”占所有網(wǎng)上二手交易的96.4%。P占3.4%，易趣網(wǎng)占0.2%。4.1.4電商企業(yè)區(qū)域分布情況據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分布排在前十的省市如下表所示。表22020年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分布區(qū)域前十省市省市占比排名浙江14.8%1廣東13.1%2北京11.9%3上海7.4%4江蘇5.7%5山東5.4%6四川4.5%7福建2.9%8河北2.4%9河南1.9%10其他30%注：根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)整理4.1.5電商企業(yè)行業(yè)分布情況在日益增長的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量中，各電子商務(wù)服務(wù)商所處的行業(yè)至關(guān)重要。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站所處行業(yè)主要分布行業(yè)來看，排在前十的依次為下表所示內(nèi)容。表32020年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分布行業(yè)前十行業(yè)占比排名服裝鞋垢10.5%1紡織化纖9.1%2數(shù)碼家電8.4%3農(nóng)林畜牧7.6%4機械設(shè)備5.7%5化工塑料5.2%6建筑建材4.3%7五金工具3.7%8食品糖果3.3%9醫(yī)療醫(yī)藥2.8%10其他39.4%注：根據(jù)中國屯子商務(wù)研究中心監(jiān)沸數(shù)據(jù)整理4.2我國電子商務(wù)模式發(fā)展?fàn)顩r4.2.1.B2B電子商務(wù)模式近年來國內(nèi)B2B電子商務(wù)市場規(guī)模和企業(yè)數(shù)量的快速增長，使電子商務(wù)行業(yè)以前所未有的速度發(fā)展。這種快速發(fā)展也揭示了一些問題。隨著國外市場空間的逐步縮小和B2B平臺活動的簡化，B2B電子商務(wù)行業(yè)逐漸進入發(fā)展瓶頸時期。此外，資源的碎片化是目前B2B電子商務(wù)平臺發(fā)展的瓶頸。在B2B行業(yè)的發(fā)展過程中，增加用戶數(shù)量和擴大網(wǎng)站容量一直是促進營業(yè)額增長的手段。B2B網(wǎng)站用戶太多，平臺太笨重，經(jīng)常存在商業(yè)信用和服務(wù)質(zhì)量問題。雖然B2B用戶數(shù)量眾多，但低信任度的現(xiàn)象限制了B2B行業(yè)的發(fā)展。4.2.2.C2B電子商務(wù)模式團購的蓬勃發(fā)展，將C2B電子商務(wù)模式推向了電子商務(wù)發(fā)展的新階段。2020年，團購用戶達(dá)到3.41億，團購使用率為42.8%，比2019年增長8.0個百分點。截至2020年底，團購網(wǎng)站美團以38.1%的市場份額領(lǐng)先，其次是餓團，市場份額為26.9%，攜程、去哪兒網(wǎng)、拉手網(wǎng)的市場份額約為2%-7%。以陌陌等專業(yè)團購網(wǎng)站為代表的C2B模式已經(jīng)成為商業(yè)應(yīng)用的最大亮點。圖2C2B電子商務(wù)企業(yè)市場占比4.2.3B2C電子商務(wù)模式目前中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站眾多，以天貓、京東、蘇寧、國美、拼多多、唯品會、當(dāng)當(dāng)為代表。在市場份額方面，天貓以近35%的市場份額排名第一，京東商城以25%的市場份額緊隨其后，拼多多以25%的市場份額緊隨其后?？梢钥闯?，在B2C電子商務(wù)模式下，虛擬電子商務(wù)在天貓、京東商城、拼多多等網(wǎng)站上占據(jù)了近90%的市場份額，形成了“三寡頭”格局。據(jù)統(tǒng)計，到2020年，中國B2C行業(yè)的網(wǎng)站總數(shù)將達(dá)到3.2萬家。電商行業(yè)投資超過100億美元，電商企業(yè)總虧損超過50億美元。由此可見，B2C行業(yè)的進入門檻越來越高，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。圖3B2C電子商務(wù)企業(yè)市場占比4.2.4C2C電子商務(wù)模式C2C的個人對個人電子商務(wù)模式缺乏企業(yè)的支持，消費者信任度低一直是其發(fā)展的瓶頸。在C2C電子商務(wù)模式中，消費者只能通過商家提供的描述、圖片和視頻文檔間接理解產(chǎn)品。由于缺乏面對面的接觸，他們擔(dān)心物理材料是否與商家提供的材料相匹配。為了解決這個問題，有必要建立線上和線下的關(guān)系，讓消費者有機會體驗商品或服務(wù)。消費者獲得實物商品將在很大程度上緩解他們的擔(dān)憂，從而增強消費者信心，促進C2C行業(yè)的發(fā)展。5當(dāng)前我國電子商務(wù)模式的發(fā)展存在的問題5.1宏觀層面的問題5.1.1政策環(huán)境問題政策環(huán)境一般有四個方面：第一個問題涉及電子交易的安全性，這種問題主要是通過純技術(shù)手段避免的。第二，電子合同的法律問題。制定相應(yīng)的電子合同是為了保護電子商務(wù)交易中雙方的利益。第三，電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，從而有可能損害他人利益。第四，隱私問題。由于我國對隱私權(quán)的保護一直不夠重視，相關(guān)的法律法規(guī)也不完善，許多公民在隱私權(quán)受到侵犯時，只能利用名譽權(quán)來幫助自己。5.1.2社會環(huán)境問題電子商務(wù)的社會和環(huán)境問題涉及到最誠實的問題。首先是網(wǎng)絡(luò)詐騙問題，這也是最常見的問題。通過發(fā)布虛假信息，消費者被誘導(dǎo)消費。第二個問題是個人信息的泄露，即轉(zhuǎn)售消費者信息牟利。此外，錯誤版本的商品意味著賣家使用假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者購買假冒偽劣產(chǎn)品。最后，還有售后服務(wù)問題。由于電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的，買賣雙方相距遙遠(yuǎn)，無法面對面交易，售后服務(wù)也需要一個漫長的過程。與實體店相比，電子商務(wù)的售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如實體店。5.1.3技術(shù)環(huán)境問題就當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展而言，未來的主要趨勢是移動、社交和電子商務(wù)的融合。換句話說，移動社會的電子商務(wù)是它的發(fā)展趨勢。這三者的技術(shù)整合也是電子商務(wù)企業(yè)更好地把握市場的關(guān)鍵。首先，對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說，5G應(yīng)用的普及是第一個問題；其次，就社會技術(shù)而言，社會技術(shù)的成熟和普及是最重要的問題。最后，就電子商務(wù)而言，網(wǎng)上購物的安全性是最重要的問題。電子商務(wù)的主要問題。這些問題需要技術(shù)上的改進和更好的技術(shù)環(huán)境。5.2電子商務(wù)業(yè)態(tài)的微觀層面的問題5.2.1交易服務(wù)模式創(chuàng)新問題從某種傳統(tǒng)意義上來講我國是一個資源密集型國家，創(chuàng)新能力相對較弱。同樣，這一問題在中國電子商務(wù)中也存在，主要表現(xiàn)在交易服務(wù)模式的創(chuàng)新上。我國大多數(shù)電子商務(wù)公司都引進了國外先進的電子商務(wù)服務(wù)模式，通過這種簡單的復(fù)制活動，改進了我國電子商務(wù)現(xiàn)有的交易服務(wù)模式，但并不確定這種模式是否適合我國的電子商務(wù)。團購就是最好的例子。僅2020年我國就關(guān)閉1482家團購網(wǎng)站，團購網(wǎng)站死亡率達(dá)60%?？傊鎸ち业氖袌龈偁?，服務(wù)模式創(chuàng)新是所有電子商務(wù)企業(yè)必須解決的首要問題。5.2.2價格戰(zhàn)問題價格戰(zhàn)是電商平臺內(nèi)部競爭中最為常見的方式。例如在2020年8月，京東商城和淘寶進行了一場類似產(chǎn)品的價格戰(zhàn)。這種模式雖然在短期內(nèi)暫時為電子商務(wù)帶來了高交易量，但從長期來看是不可持續(xù)的。資本首先是對利潤的追求。在短期內(nèi)，大量資金可以支持這種以低價交易市場并獲得巨額利潤的發(fā)展模式，但不可能在長期內(nèi)保持零或負(fù)利潤。此外，價格戰(zhàn)不僅會影響市場價格，還會擾亂市場價格。在價格戰(zhàn)的過程中，每個環(huán)節(jié)的利潤都被壓縮，不利于電子商務(wù)的全面發(fā)展。5.2.3物流問題物流問題一般來說，物流業(yè)在一定程度上滯后于經(jīng)濟的發(fā)展。在中國，先進的電子商務(wù)和落后的物流已經(jīng)成為中國電子商務(wù)形態(tài)最鮮明的對比。通過對我國現(xiàn)有物流業(yè)的分析，總結(jié)出以下物流模式。第一，郵政配送系統(tǒng)，包括EMS系統(tǒng)。一般來說，送貨速度很慢，快遞的費用比較貴。快遞雖然也有快遞服務(wù)，但整體服務(wù)水平較低，無法滿足當(dāng)天的快遞要求。要求。第二，京東、亞馬遜等網(wǎng)站建立的分銷模式。每個電商公司選擇一個特定的區(qū)域建立一個倉庫中心，負(fù)責(zé)配送。這種模式的優(yōu)點是速度快，能滿足用戶的需求，但成本較高。第三種是通過第三方物流模式，可以由第三方物流公司選擇，如申通、順豐、悅通等。配送人員的整體水平和水平在配送過程中也會出現(xiàn)一些事故，如配送人員的態(tài)度差、貨物包裝損壞等。第四是網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)模式的結(jié)合。該模式可以充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，提高分配效率。6我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的未來趨勢6.1未來的電子商務(wù)更加便捷未來的電子商務(wù)更加便捷，例如，與短信、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等的融合，各種融合形式創(chuàng)造了更多新穎的電子商務(wù)模式，與此同時，零售電商公司的app也越來越受歡迎，不僅幫助手機用戶度過休閑時光，也大大增加了移動電商的使用頻率。與此同時，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)形式的支付方式也在發(fā)展。移動支付終端也將開啟電子商務(wù)交易支付方式的新篇章。目前互聯(lián)網(wǎng)上的科技支付平臺早已無法滿足人們快速的生活方式。隨著加密技術(shù)的發(fā)展，在線支付、服務(wù)器、客戶端和通信渠道變得更加安全。在法律和行政層面都采取了相應(yīng)的限制措施，移動支付方式將更加安全。因此，信息技術(shù)的應(yīng)用使我們能夠支付各種形式的交易。同時，通過該技術(shù)的應(yīng)用，整個電子商務(wù)交易過程可以從pc端轉(zhuǎn)移到移動端，方便了電子商務(wù)交易。6.2電子商務(wù)業(yè)態(tài)的營銷方式更注重創(chuàng)新現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶基本上都有社交網(wǎng)絡(luò)，比如微博、微信。與此同時，也衍生出了各種各樣的“群”，比如微博上的關(guān)注、微信上的朋友圈等，這些“群”一直都在人們的生活中出現(xiàn)。與此同時，有各種各樣的社交網(wǎng)站。基于網(wǎng)站用戶之間的信任關(guān)系，用戶在社交網(wǎng)站上評論和分享產(chǎn)品或服務(wù)，其他用戶會跟隨不同的需求。選擇不同興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，各大電子商務(wù)企業(yè)都與這個社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，及時發(fā)布產(chǎn)品信息，通過評價、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等方式促進電子商務(wù)交易，將電子商務(wù)與各種應(yīng)用相結(jié)合，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，延伸業(yè)務(wù)鏈。并將業(yè)務(wù)鏈條延伸到互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而滿足消費者的需求，創(chuàng)造消費者需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)將不斷創(chuàng)新，更新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將有更多的應(yīng)用。這些技術(shù)越來越接近人們的生活，不僅滿足現(xiàn)有的消費者需求，也滿足消費者未來可能的需求。6.3電子商務(wù)業(yè)態(tài)的售后更加完善長期以來，各大電子商務(wù)公司都將價格作為一種市場競爭的手段。降低價格，吸引更多的消費者也是各電子商務(wù)公司進入電子商務(wù)領(lǐng)域的主要手段。然而，隨著人們生活水平的不斷提高，低廉的價格已經(jīng)不能吸引消費者的注意，消費者會更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的競爭內(nèi)容高度相似，大多在提供商品或服務(wù)或商業(yè)模式方面相似，但就整個電子商務(wù)鏈而言，大多不涉及產(chǎn)業(yè)鏈的下游。那是在出售之后。同時，第三方物流平臺在配送過程中存在諸多問題。正因為如此，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開始意識到完善的物流體系對于自身發(fā)展的重要性。對于目前的零售電子商務(wù)來說，很多公司已經(jīng)開始搭建自己的物流平臺，如京東、1號店、當(dāng)當(dāng)?shù)?。目前，自建物流平臺不僅可以提高自身的銷售，而且成為電子商務(wù)的另一個新的利潤點。隨著各自物流平臺的不斷完善和配送能力的不斷提升，向社會開放自己的物流平臺將成為一個又一個新的利潤點。這樣一來，電子商務(wù)既降低了消費者的成本，提高了消費者的滿意度，又保證了消費者的忠誠度。6.4電子商務(wù)業(yè)態(tài)的經(jīng)營方向更專業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的早期階段，各大電子商務(wù)公司都注重大型綜合性的銷售模式，產(chǎn)品種類覆蓋人們生活的方方面面。公司的銷售模式在市場上也是飽和的，各大電商公司的銷售模式也發(fā)生了變化，從大而完整到小而精細(xì)化。雖然這個小而復(fù)雜的銷售模式無法與之前的主流銷售模式競爭，但它也與主流銷售模式競爭，因為它關(guān)注的是消費者最個性化和最新的需求?，F(xiàn)階段，這種小而精的銷售模式較好地代表有聚美優(yōu)品、唯品會等。這些電子商務(wù)公司主要銷售化妝品，而其他公司則銷售酒類產(chǎn)品。銷售各大品牌的打折產(chǎn)品?？傊?，這些電子商務(wù)公司都有自己的銷售特點。首先一些電商公司會選擇跨境電商。這種以跨境電商為主的電商也吸引了消費者對國外品牌的熱情，以及對部分國產(chǎn)產(chǎn)品的不信任，提高了消費者的購買力更好地尋找電子商務(wù)的商業(yè)方向，并為國內(nèi)消費者打開了跨境電子商務(wù)的大門。其次，現(xiàn)在很多電商公司都在關(guān)注團購模式，團購是一種線上和線下相結(jié)合的交易模式。消費者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，然后在線下消費。這種更加專業(yè)化的商業(yè)模式不僅有效地避免了與主流電子商務(wù)的直接競爭，而且成功地利用了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的“長尾效應(yīng)”