公共關(guān)系與管理溝通（山東聯(lián)盟）智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下山東青年政治學(xué)院山東青年政治學(xué)院

第一章測(cè)試

1978年，_______召開(kāi)的世界公共關(guān)系大會(huì)上，到會(huì)者一致同意將公共關(guān)系下了通行的定義。

A:紐約B:巴黎C:芝加哥D:墨西哥

答案:墨西哥

_________是公共關(guān)系的首要原則。

A:公眾利益至上B:說(shuō)真話C:從事實(shí)出發(fā)D:求真務(wù)實(shí)

答案:求真務(wù)實(shí)

公共關(guān)系是一種雙向的信息傳播活動(dòng)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

公共關(guān)系的公眾，與日常生活中的“群眾”、“大眾”等相同。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

收集信息是公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系工作當(dāng)中的一項(xiàng)重要職能。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章測(cè)試

________被看做說(shuō)真話時(shí)期的代表人物。

A:艾維·李B:洛克菲勒C:巴納姆D:愛(ài)德華·伯尼斯

答案:艾維·李

2003年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布將每年________定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。

A:4月9日B:12月20日C:1月3日D:2月10日

答案:12月20日

在1995年國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在（

）成立起，公共關(guān)系便逐步進(jìn)入了國(guó)際化的軌道。

A:倫敦B:巴黎C:東京D:北京

答案:倫敦

當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)了危機(jī)事件之后，（

）是危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)期。

A:12小時(shí)B:48小時(shí)C:24小時(shí)D:72小時(shí)

答案:72小時(shí)

古代公共關(guān)系不論是西方的還是中國(guó)的，只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第三章測(cè)試

在已經(jīng)成文的公共關(guān)系的職業(yè)準(zhǔn)則當(dāng)中，（

)的影響力較大，很多國(guó)家公共關(guān)系組織部門都采用這一個(gè)準(zhǔn)則。

A:《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》B:《中國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》C:《英國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》D:《美國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》

答案:《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》

（

）是公關(guān)人員手中最重要的財(cái)富和資源。

A:信息B:金錢C:資源D:財(cái)富

答案:信息

社會(huì)組織是由至少兩人或者兩人以上的人組成的系統(tǒng)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

公關(guān)人員應(yīng)該具備公關(guān)意識(shí)有很多種，比如形象意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)、雙贏意識(shí)等等。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

在公共關(guān)系工作當(dāng)中，為聯(lián)絡(luò)感情、融洽氣氛，有時(shí)也需要采用正式宴會(huì)、便餐等方式，招待目標(biāo)公眾，以表示對(duì)目標(biāo)公眾的歡迎、祝賀、慰問(wèn)和答謝等。（

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第四章測(cè)試

贊美應(yīng)注意個(gè)體的差異化。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

所謂交談，一般是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

交談的時(shí)候，要注意方式方法，這就是交談的藝術(shù)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

從細(xì)節(jié)入手可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

在領(lǐng)導(dǎo)方面：作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其是團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

在個(gè)體決策中，目標(biāo)沖突和認(rèn)識(shí)沖突是并存的。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

以下哪些是造成沖突產(chǎn)生原因

A:不合理的組織制度與流程B:職業(yè)化程度差C:缺乏換位思考D:個(gè)人品質(zhì)不佳

答案:不合理的組織制度與流程;職業(yè)化程度差;缺乏換位思考;個(gè)人品質(zhì)不佳

沖突的解決辦法包括有五種選擇，回避、退讓、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)和合作。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第六章測(cè)試

公眾的特征包括哪些？

A:相關(guān)性B:整體性C:同質(zhì)性D:多樣性

答案:相關(guān)性;整體性;同質(zhì)性;多樣性

具體的公眾包括哪些？

A:群體B:組織C:個(gè)體D:團(tuán)體

答案:群體;組織;個(gè)體;團(tuán)體

按公眾在社會(huì)組織中所處的位置劃分，可將公眾劃分為？

A:內(nèi)部公眾B:外部公眾C:個(gè)體公眾D:組織公眾

答案:內(nèi)部公眾;外部公眾

作為社會(huì)群體成員的公眾具有哪些心理特征？

A:自主性B:從眾性C:攀比性D:變動(dòng)性

答案:從眾性;攀比性;變動(dòng)性

暗示有哪些類型？

A:主動(dòng)暗示B:反暗示C:自我暗示D:被動(dòng)暗示

答案:反暗示;自我暗示

第七章測(cè)試

溝通的定義是人們通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過(guò)程，是人們?yōu)榱肆私馑怂枷搿⑶楦?、?jiàn)解和價(jià)值觀的一種（

）的互動(dòng)過(guò)程。

A:

自下而上B:

雙向C:

單向D:

自上而下

答案:

雙向

非語(yǔ)言溝通作為人類社會(huì)溝通工具之一，具有與語(yǔ)言溝通明顯不同的特點(diǎn)，表現(xiàn)為：無(wú)意識(shí)性、情境性、可信性、個(gè)性化和文化性（傳統(tǒng)性）。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者轉(zhuǎn)交接收者信息時(shí)的態(tài)度狀況及其程度。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

若部下對(duì)所要求的技術(shù)熟知，而你與部下的關(guān)系又較為密切，此時(shí)最合適的管理方式是扶持式的管理模式。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

一個(gè)完整的溝通過(guò)程一共包括（

）個(gè)環(huán)節(jié)。

A:

6B:

5C:

4D:

7

答案:

6

第八章測(cè)試

現(xiàn)在的考公務(wù)員熱是基于人們的一種什么需求心理？

A:自我實(shí)現(xiàn)需求B:尊重需求C:安全需求D:生理需求

答案:安全需求

期望理論公式中，期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性的主觀概率。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

負(fù)強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，去獎(jiǎng)勵(lì)他，給予有利的刺激，使這種行為重復(fù)出現(xiàn)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

正強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，不再伴有不利影響，也就是可以規(guī)避不利影響的刺激。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

小明對(duì)媽媽說(shuō)，好媽媽，我雖然只得了90分，但是你也給我買個(gè)電腦吧。求求你了。但是媽媽不理睬。小明知道這種方法不行，還是要考到100分才行。上述行為屬于哪種強(qiáng)化方式？

A:負(fù)強(qiáng)化B:消退C:懲罰D:正強(qiáng)化

答案:消退

第九章測(cè)試

根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內(nèi)部溝通分別包括：

A:斜向溝通B:交叉溝通C:縱向溝通D:橫向溝通

答案:斜向溝通;縱向溝通;橫向溝通

溝通的能力是天生的，而不是教出來(lái)的。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)性的駁斥，或說(shuō)明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實(shí)更為有效。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

常用橫向溝通形式包括：

A:面談B:備忘錄C:報(bào)告D:會(huì)議

答案:面談;備忘錄;報(bào)告;會(huì)議

語(yǔ)言差異是影響跨文化溝通的因素之一。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十一章測(cè)試

公共關(guān)系傳播的特征包括？

A:動(dòng)態(tài)性B:文化性C:新奇性D:情感性

答案:文化性;新奇性;情感性

影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括？

A:需要B:心理C:態(tài)度D:情緒

答案:需要;態(tài)度;情緒