金鑰匙物業(yè)管理服務(wù)有限公司人事行政部——李天嬌人事行政部2013年下半年度工作計(jì)劃目錄

配合公司2013下半年度物業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)人事行政部工作的計(jì)劃性，根據(jù)公司2013年各系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人事行政部制定了下半年度計(jì)劃:人事行政類(lèi)工作第一部分：人事行政部工作——人員招聘第一部分、人力資源類(lèi)工作計(jì)劃工作內(nèi)容：1、人員招聘2、績(jī)效考核3、員工培訓(xùn)4、職業(yè)發(fā)展5、勞動(dòng)關(guān)系第一部分：人事行政部——人員招聘思路分析：1、2013年是金鑰匙物業(yè)管理服務(wù)有限公司快速發(fā)展的半年，下半年度人力需求將迅猛增加、逐步到位。2、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)2013年人才猛增需求。3、在2013下半年度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。第一部分：人事行政部——人員招聘目標(biāo)概述：

公司目前正處在變革時(shí)期，2013年總體目標(biāo)做到三點(diǎn)：滿足崗位需求保證人才儲(chǔ)備實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)人力資源目標(biāo)梯梯有后備、人才供給源源不斷第一部分：人事行政部——人員招聘具體實(shí)施方案：A、招聘方式：以各大網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和當(dāng)?shù)毓┣笮畔ⅲㄒ驗(yàn)槠赣卯?dāng)?shù)厝丝梢杂行У乜刂迫藛T的流動(dòng)性）；B、獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式；C、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保持與遼寧各大小人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)，同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式；D、內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；E、熟人推薦：針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。第一部分：人事行政部——人員招聘實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：A、招聘渠道拓展:供求信息發(fā)布、電視招聘廣告、定期招聘日等。B、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，了解特定需求；招聘廣告擴(kuò)大上市公司的形象宣傳；制作公司宣傳品或宣傳板等。C、安排面試：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，完善規(guī)范和指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作的《人事行政手冊(cè)》，作為今后人事行政部工作指導(dǎo)書(shū)。第一部分人事行政部——績(jī)效考核思路分析績(jī)效考核不再技術(shù)性問(wèn)題，而成為組織管理問(wèn)題?？?jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求，核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障?？?jī)效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，概括為四大任務(wù)：一是健全績(jī)效指標(biāo)；二是抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控；三是嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；四是規(guī)范橫向和縱向考核結(jié)合的考核方式，并與薪酬掛鉤。第一部分人事行政部——績(jī)效考核目標(biāo)概述：

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。罰款叫做提升費(fèi)。第一部分人事行政部——績(jī)效考核具體實(shí)施方案：A、制作《績(jī)效考核管理辦法》和配套文件、表格；補(bǔ)充新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；B、橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項(xiàng)目參與橫向考核范疇。C、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，建議對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；D、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人事行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。第一部分人事行政部——績(jī)效考核實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：A、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。B、績(jī)效評(píng)價(jià)體系并非是人事行政部門(mén)的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。C、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。第一部分人事行政部工作——員工培訓(xùn)思路分析：

A、各部門(mén)為培訓(xùn)考核指標(biāo)安排培訓(xùn)課程，按月度培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行；B、應(yīng)培訓(xùn)一些關(guān)于突發(fā)事件、應(yīng)急處理相關(guān)的。第一部分人事行政部工作——員工培訓(xùn)目標(biāo)概述：

1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第一部分人事行政部工作——員工培訓(xùn)具體實(shí)施方案：A、靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門(mén)培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃。B、講師培養(yǎng)計(jì)劃：進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的課件。C、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急處理、規(guī)章制度培訓(xùn)等。D、培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。第一部分人事行政部工作——職業(yè)規(guī)劃思路分析：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；2、明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；3、整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一；第一部分人事行政部工作——職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)概述：

1、編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件；2、著力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導(dǎo)；3、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合。第一部分人事行政部工作——職業(yè)規(guī)劃具體實(shí)施方案：

1、建立相關(guān)《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件；2、內(nèi)部發(fā)展渠道描述：A、內(nèi)部職稱(chēng)發(fā)展途徑；B、行政級(jí)別發(fā)展途徑；C、個(gè)人薪酬發(fā)展途徑；D、內(nèi)部橫向發(fā)展途徑；3、外部發(fā)展渠道描述：外部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目第二部分：人事行政部——工作內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略文控體系建設(shè)信息化建設(shè)組織架構(gòu)費(fèi)用預(yù)算行政工作第二部分：人事行政部——團(tuán)隊(duì)建設(shè)序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述1文體活動(dòng)各部門(mén)每天跳早操舞。2周活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)人員每周參加一次活動(dòng)。3重要節(jié)日活動(dòng)端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。4春節(jié)聯(lián)歡會(huì)年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀治理者頒獎(jiǎng)。春節(jié)年會(huì)聚餐和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5企業(yè)文化研討會(huì)討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)公司企業(yè)文化。65S評(píng)比活動(dòng)每月安排檢查記錄，年終時(shí)給予優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)。7文化活動(dòng)演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)活動(dòng)等。備注：做到行政部每月都組織一次大型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；每周組織小活動(dòng)！

第二部分：人事行政部——知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略序號(hào)名稱(chēng)區(qū)域詳細(xì)內(nèi)容1專(zhuān)利國(guó)內(nèi)/國(guó)際外觀、實(shí)用新型、發(fā)明專(zhuān)利等的形成2商標(biāo)國(guó)內(nèi)/國(guó)際確立公司品牌優(yōu)勢(shì)3軟件產(chǎn)品登記國(guó)內(nèi)享受軟件產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策4軟件著作權(quán)國(guó)內(nèi)享受深圳區(qū)域評(píng)選優(yōu)惠政策5商業(yè)機(jī)密?chē)?guó)內(nèi)/國(guó)際保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略建設(shè)思路：1、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，前期可以由法務(wù)部承擔(dān)工作職責(zé)；2、建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度；3、組織專(zhuān)門(mén)人力、物力和財(cái)力促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形成；第二部分：人事行政部——制度建設(shè)序號(hào)制度名稱(chēng)完成時(shí)間1《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》編制2013年8月30日前2《人事行政手冊(cè)》編制2013年8月30日前3《培訓(xùn)管理辦法》修訂2013年8月30日前4《文控體系管理辦法》編制2013年8月30日前5《團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理辦法》修訂2013年8月30日前6《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理辦法》編制2013年8月30日前7《公司文控管理辦法》2013年8月30日前8其他制度的修改和完善全年進(jìn)行制度建設(shè)思路：1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作效果達(dá)成的保證；2、制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實(shí)工作的需要，同時(shí)要有前瞻性；3、制度不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程；第二部分：人事行政部——信息化建設(shè)序號(hào)名稱(chēng)詳細(xì)內(nèi)容1人事行政管理系統(tǒng)考勤、培訓(xùn)、勞動(dòng)合同、績(jī)效考核、薪資等管理內(nèi)容2郵箱辦公提高工作效率、實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公3信息安全管理系統(tǒng)對(duì)重要數(shù)據(jù)加密處理，保護(hù)商業(yè)機(jī)密4知識(shí)庫(kù)查詢系統(tǒng)總結(jié)工作成果方便檢索查詢信息化建設(shè)思路：圍繞有力于工作效率提高、解決實(shí)際問(wèn)題，分步分期實(shí)施，確保效果達(dá)成；第二部分：人事行政部——文控體系建設(shè)文控體系建設(shè)思路：1、行政部或客服部設(shè)立“文控室”，招聘專(zhuān)職“文控專(zhuān)員”；2、編制《公司文控管理辦法》；3、將所有重要制度、信函和圖紙等進(jìn)行管控，對(duì)所有輸出設(shè)備進(jìn)行管控；4、主要注意力放在對(duì)管理體系的有效輔助及績(jī)效改善上，而不能降低效率；5、計(jì)劃完成時(shí)間：等待公司辦公室搬遷規(guī)劃時(shí)列入考慮。金鑰匙物業(yè)管理服務(wù)有限公司

組織架構(gòu)圖與編制物業(yè)總經(jīng)理1人人事行政主管1人工程維修經(jīng)理1人財(cái)務(wù)主管1人綜合部經(jīng)理1人物業(yè)經(jīng)理1人人事行政專(zhuān)員1人保安隊(duì)長(zhǎng)2人保潔班長(zhǎng)1人事務(wù)助理3人園藝綠化4人前臺(tái)專(zhuān)員3人保安員20人保潔員12人水暖工程師1人電氣工程師1人設(shè)備維修工程師2人出納1人