市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析通過(guò)本章學(xué)習(xí)：1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響作用；2、掌握微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成；3、應(yīng)用分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的基本方法，分析企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對(duì)策。煮青蛙的寓言兩只青蛙的命運(yùn)環(huán)境的變化劇烈的瞬間的突變會(huì)激發(fā)生理的本能的反應(yīng)忽視緩慢的微小的變化，習(xí)而不察要求：防微杜漸審時(shí)度勢(shì)防患于未然人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政法、社會(huì)文化等環(huán)境

供應(yīng)商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷中介顧客市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境含義:對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響和沖擊的不可控制的因素和力量。公眾宏觀環(huán)境微觀環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的作用方式：

提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)

帶來(lái)環(huán)境威脅客觀性差異性多變性相關(guān)性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境間接營(yíng)銷環(huán)境直接微觀營(yíng)銷環(huán)境/直接營(yíng)銷環(huán)境公眾競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)顧客供應(yīng)商企業(yè)渠道營(yíng)銷企業(yè)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素最高管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理采購(gòu)研發(fā)財(cái)務(wù)生產(chǎn)

人口總量

年齡結(jié)構(gòu)

人口性別

民族構(gòu)成

家庭結(jié)構(gòu)

地理分布

人口流動(dòng)一、人口環(huán)境一、人口環(huán)境①人口數(shù)量人口總量和增長(zhǎng)率：世界60億人口主要集中在35個(gè)人口大國(guó)，中國(guó)和印度兩大國(guó)的人口達(dá)到22．9億，占了世界人口的38％。俄羅斯、巴西、印尼等。對(duì)于許多“必需品”而言，如食品、教育設(shè)備、服裝、保健品等，人口規(guī)模是市場(chǎng)潛力的最重要標(biāo)識(shí)。②人口增長(zhǎng)率世界1.5%，發(fā)展中2%，每10個(gè)人有8個(gè)人生活在亞非拉，日本80年代開(kāi)始作為推銷產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)。③人口年齡結(jié)構(gòu)：美國(guó)10%、瑞典20%、日本11%老齡化社會(huì)，老年用品、旅游人口最多的10個(gè)國(guó)家：2000年數(shù)據(jù)及對(duì)2020年的預(yù)測(cè)全球收入及人口2000年人口（千人）占世界總?cè)丝诘陌俜直阮A(yù)計(jì)2020年人口（千人）2000年GNP（百萬(wàn)$）人均GNP（$）占世界GNP的百分比全球總體6134466100.0850464230578246-100.01.中國(guó)126812120.7160979611793459303.92.印度101528716.614649024300964241.43.美國(guó)2757464.532660782593582995327.34.印尼2107853.428670624784611760.75.巴西1706612.823213085085255352.86.俄羅斯1468662.415749534200823291.17.巴基斯坦1383342.3242669662194790.28.孟加拉1296632.11907924748915010.29.尼日利亞1284542.1255338384162990.110.日本1272292.113780444271043479614.6一、人口環(huán)境人口結(jié)構(gòu)與三個(gè)潛在市場(chǎng)女性市場(chǎng)：70%的收入都是經(jīng)過(guò)女性消費(fèi)的；猶太人秘訣：瞄準(zhǔn)女人的錢(qián)袋兒童市場(chǎng)：人口數(shù)量多（14歲以下3億）；支配收入多（1：2：4）銀發(fā)市場(chǎng)：老齡社會(huì)（10%）；2000200520102030204020505歲以下7.46.96.66.46.46.45-13歲13.113.112.511.711.511.614-17歲5.65.75.95.35.35.218-24歲9.59.59.89.19.29.025-34歲15.513.612.712.412.412.535-44歲16.216.314.812.912.912.245-64歲19.922.224.922.122.122.565歲以上12.812.712.720.220.220.6美國(guó)人口的年齡結(jié)構(gòu)（%）年份年齡組不同年齡組美國(guó)人需要的主要商品類別年齡組名稱購(gòu)買的商品類別年齡組0～5歲6～19歲20～34歲35～49歲50～64歲65歲以上幼兒學(xué)齡兒童和青少年青年人中年人壯年人老年人嬰兒食品、玩具、育兒室家具、幼兒服裝服裝、體育用品、磁帶、學(xué)習(xí)用品、快餐、軟飲料、糖果、化妝品、電影娛樂(lè)活動(dòng)、為年輕人結(jié)婚和嬰兒購(gòu)買物品、旅行汽車、家具、房屋、食品和啤酒、服裝、鉆石、家庭娛樂(lè)設(shè)備較大的房屋、較好的汽車、新家具、計(jì)算機(jī)、娛樂(lè)設(shè)備、珠寶、服裝、食品和葡萄酒醫(yī)療服務(wù)、旅行、藥品、為年輕人購(gòu)買物品家庭生命周期一個(gè)以家長(zhǎng)為代表的家庭生活的全過(guò)程。它按年齡、婚姻、子女等狀況，可劃分為七個(gè)階段：一是未婚期—年輕的單身者；二是新婚期—年輕夫妻，沒(méi)有孩子；三是滿巢期一即年輕夫妻，有六歲以下的幼童；四是滿巢期二即年輕夫妻，有六歲和六歲以上兒童；五是滿巢期三，年齡較大的夫妻，有已自立的子女；六是空巢期，身邊沒(méi)有孩子的老年夫妻；七是孤獨(dú)期，單身老人獨(dú)居。保時(shí)捷的目標(biāo)顧客群：40歲以上滿巢期三，年收入>40萬(wàn)美元一、人口環(huán)境發(fā)達(dá)國(guó)家人口年齡結(jié)構(gòu)的變化必然對(duì)某些行業(yè)構(gòu)成威脅，卻為另一些行業(yè)提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。專營(yíng)兒童用品的商店經(jīng)理紛紛改弦更張。如美國(guó)吉寶公司多年來(lái)的廣告口號(hào)是：“嬰兒是我們的事業(yè)，我們唯一的事業(yè)”。但前些年悄悄放棄了這個(gè)口號(hào)，轉(zhuǎn)而向老年人推銷人壽保險(xiǎn)，“吉寶現(xiàn)在象對(duì)待嬰兒一樣地對(duì)待５０歲以上的人”。另外一些兒童用品公司也極力把兒童用痱子粉、洗發(fā)液等向成年人推銷。如JOHNSON&JOHNSON同時(shí)，由于孩子數(shù)量減少，夫妻們有了更多的閑暇時(shí)間，增加了旅游和娛樂(lè)活動(dòng)，因而給旅館、餐館、航空公司等行業(yè)帶來(lái)了新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。QUES：四世同堂—三口之家家庭結(jié)構(gòu)的變化催生了那些產(chǎn)品市場(chǎng)？小戶型(地段、配套完善、精裝修)、迷你家電、快餐、家政服務(wù)、娛樂(lè)休閑保險(xiǎn)：養(yǎng)兒防老不如買保險(xiǎn)好寵物：體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系淡漠，人際之間缺乏誠(chéng)信、信任和理解?！罢覀€(gè)男朋友，還是養(yǎng)條狗？”一、人口環(huán)境家庭結(jié)構(gòu)：美國(guó)目前單身成年人數(shù)近２３００萬(wàn)，約占住戶總數(shù)的２５％，需要較小的公寓房間，較小的食品包裝和較便宜的家具、日用品、陳設(shè)品等。生產(chǎn)胎兒期和嬰兒期的保健藥物及老人用藥物的美國(guó)藥物專業(yè)公司，在進(jìn)軍西歐市場(chǎng)前就對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了可行性分析，所用資料包括人均醫(yī)生擁有比率、人均病床擁有率、人口總量、出生率、平均壽命等，目前該公司年銷售額已達(dá)１.５億美元。一、人口環(huán)境錄像案例：AVON面臨女性成為職業(yè)女性的營(yíng)銷渠道問(wèn)題。美國(guó)現(xiàn)在５０％以上的已婚婦女參加工作，她們的收入約占家庭收入的４０％，這些勢(shì)必會(huì)影響消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，使旅游、高檔婦女服裝、婦女用品及托兒服務(wù)的需求增加，同時(shí)對(duì)許多行業(yè)的廣告語(yǔ)言和廣告媒體的選擇也有某些影響。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。2、地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。3、行業(yè)結(jié)構(gòu)。4、貨幣流通狀況。5、收入與支出狀況。6、消費(fèi)結(jié)構(gòu)。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)的所有常住單位,在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)際收到的原始收入總和價(jià)值。本國(guó)常住者通過(guò)在國(guó)外投資或到國(guó)外工作所獲得的收入應(yīng)計(jì)入本國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值。而非本國(guó)國(guó)民在本國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)的投資或工作所獲得的收則不應(yīng)計(jì)入本國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值中去。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、衡量消費(fèi)品市場(chǎng)潛力的重要目標(biāo)：人均收入：印尼作為東南亞最大的國(guó)家，其對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的需求很大，因此，Nike在印尼有幾家運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)商。即對(duì)那些人口很多，雖人均收入不高，但生產(chǎn)基本商品，生活必需品的公司仍需注意。2、衡量工業(yè)品市場(chǎng)潛力的指標(biāo)：國(guó)民生產(chǎn)總值GNP一個(gè)國(guó)家的GNP或GDP高，用于購(gòu)買工業(yè)品的比例就大?？ㄋ柡蜑醺蛇_(dá)：卡塔爾是中東收入最高的國(guó)家，人均收入40000美元；而烏干達(dá)則是非洲比較貧窮的國(guó)家之一，人均收入僅僅400美元。丹麥與印度。丹麥的人均收入超過(guò)11000美元，是印度的40倍，不考慮巨大的人口差異，對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō)，丹麥的市場(chǎng)要比印度大。如丹麥比印度需要多兩倍以上的小臥車，需要更多的彩電和電話等。從國(guó)民生產(chǎn)總值這方面來(lái)說(shuō)，印度是丹麥的3倍多，它就需要消費(fèi)更多的工業(yè)用品，如印度比丹麥最起碼需要多3倍的卡車、公共汽車、鋼鐵和水泥。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境個(gè)人收入、個(gè)人可支配的收入、個(gè)人自由支配收入（扣除衣食住行）、家庭收入

人均收入美國(guó)和日本已超過(guò)3萬(wàn)美元，中國(guó)1740美元消費(fèi)結(jié)構(gòu)：消費(fèi)者在各種消費(fèi)支出中的比例及相互關(guān)系。在不同的國(guó)家和地區(qū)，個(gè)人收入與消費(fèi)之間的函數(shù)關(guān)系是不同的。德國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家恩格爾提出恩格爾定律：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，只有一小部分用于購(gòu)買食物，用于服裝、房租、燃料方面的支出變動(dòng)不大，但用于教育、醫(yī)藥衛(wèi)生和閑暇娛樂(lè)活動(dòng)方面的支出則增加較多。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境恩格爾系數(shù)（%）=食品支出總額/家庭或個(gè)人消費(fèi)支出總額恩格爾系數(shù)越小，食品支出所占比重越小，表明生活質(zhì)量越高。聯(lián)合國(guó)采用恩格爾系數(shù)評(píng)價(jià)各國(guó)窮富絕對(duì)貧窮：＞60%免強(qiáng)度日：50%-60%小康水平：40%-50%富裕水平：30%-40%最富裕水平：＜30%目前世界各國(guó)，北美、西歐、北歐、南歐、日本、澳大利亞、中東、石油富國(guó)，其系數(shù)大多在25%以下，而發(fā)展中國(guó)家則大多數(shù)超過(guò)45%上海37%，北京31%，武漢41%，浙江農(nóng)民41%中國(guó)人打碎存錢(qián)罐全世界都笑了如果相信一些美國(guó)官員的話，那么中國(guó)人實(shí)在是太節(jié)約了。但是說(shuō)貿(mào)易逆差在很大程度上是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者過(guò)度節(jié)省，也實(shí)在有失公允。家庭儲(chǔ)蓄只占中國(guó)儲(chǔ)蓄總額的一半，巨額的政府和企業(yè)儲(chǔ)蓄也起到了一定作用。此外，人們普遍抱有的中國(guó)是儲(chǔ)蓄超級(jí)大戶的看法顯然越來(lái)越脫離現(xiàn)實(shí)，這種轉(zhuǎn)變對(duì)全球經(jīng)濟(jì)有著巨大影響。美國(guó)《時(shí)代》周刊網(wǎng)站2月22日刊發(fā)一篇題為《為什么中國(guó)人打碎了存錢(qián)罐》文章對(duì)此加以評(píng)析。中國(guó)人打碎存錢(qián)罐全世界都笑了香港上海匯豐銀行最近對(duì)6座亞洲城市的中產(chǎn)階級(jí)的儲(chǔ)蓄與開(kāi)銷模式進(jìn)行了調(diào)查，它們是香港、吉隆坡、上海、首爾、臺(tái)北和東京。令人吃驚的是，上海中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)傾向性最高。接受調(diào)查的上海人中有3/4的人說(shuō)，他們贊成以下的說(shuō)法：現(xiàn)如今人們會(huì)選擇均衡的開(kāi)支與儲(chǔ)蓄模式，而不會(huì)一味存錢(qián)。在受訪的人中，47%的人說(shuō)他們只將月末剩余的部分投入儲(chǔ)蓄。幾乎有1/3的人說(shuō)，他們根本不存錢(qián)。這樣的結(jié)果表明，精打細(xì)算和推后消費(fèi)的模式正在過(guò)時(shí)，并成為老一輩過(guò)日子的特征。

中國(guó)人打碎存錢(qián)罐全世界都笑了中國(guó)各地的消費(fèi)額都在飛漲，去年零售額上漲了13.7%，2005年上漲了12.9%。消費(fèi)需求旺盛，已擴(kuò)大到了服務(wù)行業(yè)，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)旅游、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)的投入毫不吝嗇。匯豐銀行的調(diào)查表明，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者現(xiàn)在每周外出吃飯三次，頻繁出入健身俱樂(lè)部，并且每年至少外出旅游兩次，盡管大部分在國(guó)內(nèi)。手機(jī)和個(gè)人電腦在那些過(guò)去只能勉強(qiáng)糊口的農(nóng)民當(dāng)中也已不再是稀罕之物。這給那些力爭(zhēng)趕上這股消費(fèi)潮的商家?guī)?lái)了大量商機(jī)。中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)已成為渴望向他們提供商品與服務(wù)的國(guó)際商家重要的目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)人打碎存錢(qián)罐全世界都笑了這并不是說(shuō)中國(guó)內(nèi)地的人們會(huì)像中產(chǎn)的美國(guó)人那樣肆意揮霍，后者的儲(chǔ)蓄率為零。調(diào)查表明他們非常有價(jià)值觀念。雖然媒體大事向他們灌輸最時(shí)尚的消費(fèi)觀念，但中國(guó)的許多中產(chǎn)階級(jí)仍然認(rèn)為“奢侈”就等于是“不必要的浪費(fèi)”。人們常常認(rèn)為，中國(guó)人之所以不得不留出大部分收入是由于政府打破了終生福利保障制度。但是許多接受調(diào)查的上海人說(shuō)，他們儲(chǔ)蓄的兩大主要?jiǎng)訖C(jī)是購(gòu)買不動(dòng)產(chǎn)(大部分人已擁有至少一處房產(chǎn))和支付孩子的教育費(fèi)用，旅游位居第三，只有14%的受訪者說(shuō)他們儲(chǔ)蓄是為了養(yǎng)老。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期與“口紅效應(yīng)”經(jīng)濟(jì)周期與“娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)”郎咸平：小沈陽(yáng)要感謝金融危機(jī)1920s美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條下誕生的眾多的電影明星，如奧黛麗-赫本《亂世佳人》卓別林《摩登時(shí)代》秀蘭-鄧波兒（十歲走紅，當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)把她叫做微笑天使，很多民眾稱她的踢踏舞踢走了美國(guó)人的哀愁。當(dāng)時(shí)美國(guó)一億五千家的電影院票房收入達(dá)七個(gè)億，而當(dāng)時(shí)三月股市（全世界最大的股票交易市場(chǎng)）市值才二百億美元不到。說(shuō)明當(dāng)時(shí)的人們用娛樂(lè)來(lái)?yè)Q取撫慰和滿足2008奧斯卡金像獎(jiǎng)

三、自然環(huán)境1、自然資源的擁有及其開(kāi)發(fā)利用。2、環(huán)境污染與生態(tài)平衡。三、自然環(huán)境1973年世界性石油危機(jī)，甲克蟲(chóng)美國(guó)的工薪階層、更小更好更實(shí)惠。“小比大好”能源短缺，石油價(jià)格漲，第二大石油消費(fèi)國(guó)，國(guó)家又提倡鼓勵(lì)生產(chǎn)購(gòu)買小排量汽車占世界人口總數(shù)15%的工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，其工業(yè)廢物的排放量占世界廢物排放總量的70%。我國(guó)工業(yè)“三廢”(廢渣、廢水、廢氣)兩種營(yíng)銷機(jī)會(huì)：一是為治理污染的技術(shù)和設(shè)備提供了一個(gè)大市場(chǎng)；二是為不破壞生態(tài)環(huán)境的新的生產(chǎn)技術(shù)和包裝方法。遠(yuǎn)東綠世界破解“白色污染”難題

一只看起來(lái)不起眼的一次性快餐碗，包含了4項(xiàng)發(fā)明專利和2項(xiàng)實(shí)用新型專利技術(shù)。這種碗以廉價(jià)農(nóng)作物和稻草、秸稈、糠、麩等農(nóng)業(yè)廢棄物為主要原料制成，使用后在28天內(nèi)自然降解，成為有機(jī)肥料。

專家認(rèn)為，該成果達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，可替代塑料包裝材料，廣泛應(yīng)用于食品、飲料、電器、玻璃、瓷器等商品的包裝。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年所需要的包裝材料約為300萬(wàn)噸，而發(fā)泡塑料占有90%的市場(chǎng)份額。目前，市場(chǎng)上每噸發(fā)泡塑料的價(jià)格為1.2萬(wàn)元，而每噸生物質(zhì)可降解材料的價(jià)格只有5600元。如果這種環(huán)保新材料完全取代發(fā)泡塑料，不僅能消除“白色污染”，每年還能節(jié)省資金約170億元。

四、科技環(huán)境太陽(yáng)能、核能給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來(lái)較大的威脅。晶體管取代電子管，后又被集成電路所取代；化纖工業(yè)對(duì)傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將會(huì)使人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻的變化?！皠?chuàng)造性的毀滅力量”。創(chuàng)造出新的東西，同時(shí)又淘汰舊的東西。新的市場(chǎng)出現(xiàn)，使消費(fèi)對(duì)象的品種范圍不斷增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。三星數(shù)字世界歡迎您五、政治法律環(huán)境1、國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制。2、政治形勢(shì)。3、執(zhí)政黨和政府的路線、方針、政策。4、政治團(tuán)體和公眾團(tuán)體。Case：華為在印度華為1999年進(jìn)入印度市場(chǎng)，員工1000多人，95%以上是印度員工。1、華為通訊印度有限公司，新德里，提供各種通訊設(shè)備，提供服務(wù)和安裝；2、華為技術(shù)印度有限公司，班加羅爾，海外最大的軟件研發(fā)中心。6年中，這兩家公司在印度共投資1億美元，未來(lái)幾年準(zhǔn)備再增加1億美元投資。由印度情報(bào)局、通訊部、國(guó)防部、外交部等部委人員組成的印度總理內(nèi)閣小組會(huì)議將對(duì)華為的追加投資問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。出于對(duì)中國(guó)企業(yè)在通信硬件方面的安全顧慮，印度政府暫緩了中國(guó)華為技術(shù)公司投資6000萬(wàn)美元在印度設(shè)立工廠的提議。國(guó)防部的發(fā)言表示，“這并非針對(duì)華為公司，而是從安全角度對(duì)中國(guó)公司行動(dòng)的一種普遍關(guān)注。”同樣，印度政府以安全原因擱置了中興增加在印子公司股本和進(jìn)入印度電信設(shè)備批發(fā)市場(chǎng)的計(jì)劃。華為：我們?cè)谏萄陨蹋徽務(wù)蜟ase1：華為在印度政府的行為目標(biāo)在很大程度上取決于政府自身的利益(往往被稱為國(guó)家利益).自我保護(hù),安全,繁榮,聲譽(yù)和意識(shí)形態(tài)等五種目標(biāo)它們是東道國(guó)政府對(duì)國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采取鼓勵(lì)或限制政策的出發(fā)點(diǎn)。東道國(guó)政府機(jī)構(gòu)如果不能為政清廉和富有效率，這也會(huì)嚴(yán)重影響國(guó)際企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。各國(guó)政府在其本國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都扮演著重要角色。歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者的角色，二是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)范者的角色。Case屢遭重創(chuàng)厄運(yùn)連連的可口可樂(lè)1950早期，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)先后來(lái)到印度。50年代末百事可樂(lè)悄然離去，可口可樂(lè)則迅速做大。1974年，印度《外匯管理法案》開(kāi)始實(shí)施。該法案要求，生產(chǎn)日常消費(fèi)品的公司中外商持股不能超過(guò)40％?？煽诳蓸?lè)苦思冥想制定了一份計(jì)劃，把公司分割成兩部分，第一部分灌瓶和銷售，40%股份；第二部分技術(shù)和行政，希望保持100％的股份。印度政府拒絕。1977年，時(shí)任人民黨政府要求可口可樂(lè)公司公開(kāi)配方秘密，轉(zhuǎn)讓生產(chǎn)技術(shù)，此舉招來(lái)可口可樂(lè)的抗議，當(dāng)時(shí)的印度工業(yè)部長(zhǎng)費(fèi)爾南德斯以保護(hù)民族工業(yè)為由，將可口可樂(lè)趕出了印度。1988年，百事可樂(lè)通過(guò)與印度廠商合資的形式重返這個(gè)大市場(chǎng)。Case屢遭重創(chuàng)厄運(yùn)連連的可口可樂(lè)1991年，印度啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)改革，廢除對(duì)外資的嚴(yán)格限制。百事可樂(lè)立即抓住機(jī)會(huì)，開(kāi)始獨(dú)立發(fā)展。1993年，闊別印度16年的可口可樂(lè)再來(lái)淘金。盡管印度只占全球銷量1%，但8億人口潛在市場(chǎng)是巨大的。49%股份出售給投資者和員工百事可樂(lè)和可口可樂(lè)在印度軟飲料市場(chǎng)的占有率在95％以上，每年銷售額20多億美元。2003年被指控過(guò)度用水、污染環(huán)境、導(dǎo)致當(dāng)?shù)厮?。?bào)紙的大標(biāo)題：可口可樂(lè)工廠吸干印度地下水，關(guān)閉。21世紀(jì)初，可口可樂(lè)工廠遭到居民圍攻，甚至被激進(jìn)團(tuán)體砸毀的事件時(shí)有所聞。

面對(duì)這一切挑戰(zhàn)，可口可樂(lè)沒(méi)有退縮，請(qǐng)印度no.1大明星做廣告,讓產(chǎn)品上山下鄉(xiāng)；直至2003年，公司終于開(kāi)始盈利，也就是這一年，第一枚毒可樂(lè)炮彈由同一家民間機(jī)構(gòu)向公司發(fā)來(lái)。政府一度停止所有可樂(lè)產(chǎn)品在首都市場(chǎng)的銷售。法律因素跟經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的主要經(jīng)濟(jì)法律：合同法、商標(biāo)法、專利法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、票據(jù)法、公司法、破產(chǎn)法等國(guó)家的法律法規(guī)既規(guī)定了企業(yè)行為，又保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。各國(guó)在促銷法律上的差異奧地利，優(yōu)惠、禮物、贈(zèng)券被看作現(xiàn)金折扣而禁止。法國(guó)規(guī)定，以低于成本價(jià)銷售、贈(zèng)物、以購(gòu)買另一產(chǎn)品為條件給與優(yōu)惠是非法的，每年1、8月兩次優(yōu)惠售賣，40%法國(guó)人平時(shí)存錢(qián)到這一時(shí)間消費(fèi)，56%法國(guó)人在這時(shí)購(gòu)買必需品。德國(guó)促銷法律最為嚴(yán)格，禁止企業(yè)通過(guò)提供任何形式的物質(zhì)刺激來(lái)吸引顧客。甚至是購(gòu)物袋，都是收費(fèi)的，反不公平競(jìng)爭(zhēng)。德國(guó)廣告不能產(chǎn)品比較，要求證據(jù)。加拿大連售貨時(shí)口頭都不允許。但美國(guó)可以接受自吹自擂。六、社會(huì)文化環(huán)境聯(lián)合國(guó)給全世界的小朋友出了一道題目：『對(duì)於其他國(guó)家糧食短缺的問(wèn)題，請(qǐng)你談?wù)勛约旱目捶?？?/p>

非洲的小朋友看完題目后不知道什麼叫『糧食』

歐洲的小朋友不知道什麼叫『短缺』

亞洲的小朋友不知道什麼叫『自己的看法』

拉美的小朋友不知道什麼叫『請(qǐng)』

臺(tái)灣的小朋友不知道什么叫『國(guó)家』

美國(guó)的小朋友不知道什麼叫『其他國(guó)家』文化概論一、什么叫文化人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和包括構(gòu)成文化“硬件”的物質(zhì)文化和文化“軟件”的語(yǔ)言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值取向、社會(huì)組織等。美國(guó)文化的全球化標(biāo)志，可以概括為“三片”，即：代表美國(guó)信息文明的硅谷“芯片”、代表美國(guó)電影文化的好萊塢“大片”以及代表美國(guó)飲食文化的麥當(dāng)勞“薯片”。從家中的電腦芯片電視芯片，到影院的好萊塢大片，再到KFC和麥當(dāng)勞的薯片，美國(guó)的貿(mào)易輸出似乎并沒(méi)有花費(fèi)美國(guó)人太多的資源！文化沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)、好與壞之分，只有差異。1、語(yǔ)言文字ComealivewithPepsi.“請(qǐng)喝百事可樂(lè)，天天生氣勃勃！”在德文中的意思：“與百事一起，從墳?zāi)怪袕?fù)活”“藍(lán)天”牌牙膏出口到美國(guó)，其譯名“BlueSky”則成了企業(yè)收不回來(lái)的債券“紫羅蘭”男襯衣，“紫羅蘭”英語(yǔ)俗指“沒(méi)有丈夫氣的男子漢或搞同性戀的男人”；“帆船”文具，“帆船”英文有假貨，破爛貨的意思；“山羊”英國(guó)喻為“不正經(jīng)的男子”；中國(guó)“白象”電池，出口美國(guó)三年無(wú)人問(wèn)津，“白象”英文是“一種累贅無(wú)用，令人生厭的東西”一家生產(chǎn)肥皂的公司現(xiàn)在肯定希望它的廣告還不曾被多少中東人所看到。該公司的所有廣告都是這樣一幅圖畫(huà)，左邊是被泥土弄臟的衣服，中間是一箱該公司的肥皂，右邊是被洗干凈的衣服。但問(wèn)題在于，世界上這一地區(qū)的人們習(xí)慣于從右到左閱讀，因而很多潛在的用戶會(huì)將該廣告理解為是肥皂將衣服弄臟。甲骨文公司—按語(yǔ)