國(guó)內(nèi)外公司信息化狀況研究報(bào)告摘要對(duì)于一種公司來(lái)講，獲利是恒古不變的目的，然而面對(duì)日益全球化的世界經(jīng)濟(jì)，快速變換的市場(chǎng),讓有些公司似有無(wú)所適從。它們?cè)谶@樣變換的環(huán)境中不停的謀求發(fā)展的新型道路，在探索中不停的發(fā)展。面對(duì)多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力,公司運(yùn)行組織必須時(shí)刻應(yīng)對(duì)這種壓力，流程、組織、制度、產(chǎn)品、研發(fā)、文化等都必須時(shí)刻做出變化。在全球信息化進(jìn)程中，中國(guó)正處在從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向自主發(fā)展轉(zhuǎn)變的核心時(shí)期，中國(guó)公司的生存經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)入一種快速變化的信息時(shí)代.信息化,也是被公司廣泛的接受和推崇的一種行之有效的辦法，但這樣一條道路，仍然在探索中,即使已經(jīng)獲得了不小的進(jìn)步，但仍然有諸多的地方存在局限性.從1988年用友等一批國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于會(huì)計(jì)電算化的軟件公司誕生，國(guó)內(nèi)公司信息化的發(fā)展之路已到了第3個(gè)十年。通過(guò)二十?dāng)?shù)年的發(fā)展,公司信息化發(fā)展到了什么狀況？產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r如何？將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何？這些關(guān)乎公司發(fā)展的重大問(wèn)題，正成為現(xiàn)在業(yè)界討論的焦點(diǎn)。本文就對(duì)現(xiàn)在我國(guó)公司信息化的狀況以及存在的問(wèn)題進(jìn)行探索，并就此提出解決方略。核心詞：公司信息化現(xiàn)狀發(fā)展問(wèn)題與方略

目錄TOC\o”1-3"\h\z\u第一章引言 3_Toc”2．1管理軟件介紹 52.1.1管理思想和模式 5HYPERLINK\l”_Toc"2。1。2管理軟件功效 52。1.3管理軟件發(fā)展趨勢(shì) 7_Toc"2。2.1國(guó)內(nèi)外廠商在高中低三市場(chǎng)的對(duì)壘 8HYPERLINK\l”_Toc"2。2。2行業(yè)集中度日益提高 10_Toc"2.3。1國(guó)外廠商的實(shí)施模式-—交鑰匙模式 12HYPERLINK\l”_Toc"2。3.2用友——“知識(shí)轉(zhuǎn)移” 14HYPERLINK\l”_Toc"2.3.3金蝶的渠道體系 15HYPERLINK\l”_Toc”第三章信息化發(fā)呈現(xiàn)狀與問(wèn)題 173。2我國(guó)公司信息化存在的問(wèn)題 23_Toc"4。1總結(jié) 264.1。2推動(dòng)公司信息化建設(shè)的對(duì)策 27.大大挫傷了公司的主動(dòng)性。3。系統(tǒng)應(yīng)用階段20世紀(jì)90年代是部門(mén)級(jí)應(yīng)用向系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)渡期。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在公司內(nèi)的普及,許多公司但愿于用網(wǎng)絡(luò)將“信息孤島"聯(lián)接成“信息大陸"。另首先．國(guó)內(nèi)改革開(kāi)放步伐的加緊、公司已走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。公司管理者對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)已從為了公司升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉m應(yīng)市場(chǎng)的需求，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)來(lái)建設(shè)公司管理信息系統(tǒng)。公司級(jí)應(yīng)用20世紀(jì)90年代后期至前期開(kāi)始了整個(gè)公司一盤(pán)棋應(yīng)用信息系統(tǒng)的階段，信息化、這一名詞正式登上歷史舞臺(tái)。ERP、PDM、CRM等涉及公司大多數(shù)部門(mén)的應(yīng)用系統(tǒng)成為越來(lái)越多公司競(jìng)相一試的熱門(mén)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都是以提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力為目的，而不再針對(duì)某一部門(mén)或?qū)I(yè)系統(tǒng)。公司對(duì)這些系統(tǒng)的實(shí)施需要最高層的參加、動(dòng)員整個(gè)公司的力量才有成功的可能。一種項(xiàng)目的成功實(shí)施給公司帶來(lái)的是核心競(jìng)爭(zhēng)力的值得飛躍，含有勇于同行競(jìng)爭(zhēng)的勇氣。公司間應(yīng)用階段后來(lái)，隨著越來(lái)越多公司內(nèi)部信息化水平的提高，公司間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。不僅要確保本公司以最低的成本生產(chǎn)出最高質(zhì)量的產(chǎn)品,還規(guī)定在全球范疇內(nèi)從最初原材料到最后顧客產(chǎn)品過(guò)程中的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)都達(dá)成最優(yōu)，這就規(guī)定上下游廠家之間實(shí)現(xiàn)信息的共享。Internet和Intranet的普及以及VPN技術(shù)的成熟為公司間信息的共享提供了技術(shù)確保。公司信息化技術(shù)現(xiàn)已日趨成熟，被眾多的公司所采用和接受,并在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。公司信息化的實(shí)施是公司的變革，是新型技術(shù)的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底變化，是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和效率的根本確保.

第二章國(guó)內(nèi)外廠商介紹信息化的成功離不開(kāi)兩方面，軟件本身的開(kāi)發(fā)提供和軟件的規(guī)劃實(shí)施，即產(chǎn)品和服務(wù)。這一部分將分別從供應(yīng)商和實(shí)施商的角度,分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大陣營(yíng)來(lái)討論。2．1管理軟件介紹2.1。1管理思想和模式據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在主流的管理思想和管理模式已從從前的專(zhuān)注于公司內(nèi)部的MRP、MRPII為主，跨越到以供應(yīng)鏈協(xié)同、精益管理為主,側(cè)重點(diǎn)也從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶(hù)為中心”。值得注意的是，即使國(guó)內(nèi)外管理軟件在管理思想和模式方面基本一致,但在具體的產(chǎn)品中還是體現(xiàn)出較大不同,究其根本因素,應(yīng)是西方經(jīng)濟(jì)制度與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制存在明顯區(qū)別.在西方國(guó)家實(shí)施資本主義，在經(jīng)濟(jì)中活躍的是大量中小公司和少數(shù)龐大的跨國(guó)公司，而在中國(guó)，以公有制為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)有的集團(tuán)化公司構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)的主體。另外，我國(guó)的某些行業(yè)流程和有關(guān)制度也與國(guó)外存在較大不同，例如說(shuō),我國(guó)的財(cái)務(wù)和審計(jì)制度，這使國(guó)外軟件進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)后存在著較大程度上的“水土不服”。預(yù)計(jì),“本土化方略”將是國(guó)內(nèi)外廠商競(jìng)爭(zhēng)的一種制勝點(diǎn)，而國(guó)外軟件在跨國(guó)公司管理上的經(jīng)驗(yàn)也值得國(guó)內(nèi)公司借鑒。2。1.2管理軟件功效通過(guò)數(shù)年的實(shí)踐基礎(chǔ)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在，管理軟件的功效框架重要分為下列幾個(gè)部分:業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES）、ERP、CRM、SCM、OA、PLM，以及對(duì)應(yīng)的行業(yè)解決方案和BI，如圖2。1所示。圖2。1管理軟件功效框架業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是管理軟件的支撐平臺(tái)，管理軟件套件中的全部產(chǎn)品都在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)上運(yùn)行，甚至由業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)開(kāi)發(fā)而成。它涉及：工作流引擎、報(bào)表工具、智能客戶(hù)端、協(xié)同平臺(tái)及應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境等重要功效.MES：流程行業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)MES（ManufacturingExecutionSystem），是指為公司生產(chǎn)管理人員進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控與管理、確保生產(chǎn)正常運(yùn)行,控制產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)成本提供的靈活有力的管理工具。重要涉及下列功效：資源分派和狀態(tài)管理，工序具體調(diào)度,生產(chǎn)單元分派，文檔控制，數(shù)據(jù)采集以及過(guò)程管理等。ERP:ERP從MRP(物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng),它擴(kuò)展了MRP的功效,其核心思想是供應(yīng)鏈管理，重視從供應(yīng)鏈范疇去優(yōu)化公司的資源。常見(jiàn)的模塊有：財(cái)務(wù)管理模塊，生產(chǎn)控制管理模塊，物流控制管理模塊，人力資源管理模塊。OA：是指運(yùn)用信息技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化解決，涉及的重要模塊有文檔管理，內(nèi)容管理,知識(shí)管理，協(xié)同管理及工具，工作流，公共資源管理，公司門(mén)戶(hù)以及與ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同。CRM：是指通過(guò)對(duì)客戶(hù)具體資料的進(jìn)一步分析,來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。CRM系統(tǒng)普通包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)以及分析等模塊。SCM：是對(duì)公司供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理，涉及了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的每一種環(huán)節(jié)。重要涉及四個(gè)基本模塊:供應(yīng)鏈計(jì)劃模塊、供應(yīng)鏈執(zhí)行模塊、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模塊和供應(yīng)鏈協(xié)同模塊。PLM：PLM(ProductLifecycleManagement)產(chǎn)品生命周期管理是一種應(yīng)用于在單一地點(diǎn)的公司內(nèi)部、分散在多個(gè)地點(diǎn)的公司內(nèi)部，以及在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域含有協(xié)作關(guān)系的公司之間的，支持產(chǎn)品全生命周期的信息的創(chuàng)立、管理、分發(fā)和應(yīng)用的一系列應(yīng)用解決方案,它能夠集成與產(chǎn)品有關(guān)的多個(gè)要素,如人力資源、流程、應(yīng)用系統(tǒng)和信息.PLM普通包含項(xiàng)目與產(chǎn)品組合管理，產(chǎn)品生命周期流程管理，產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理以及基本服務(wù)等功效模塊。BI:是指將公司中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，協(xié)助公司做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)涉及來(lái)自公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫(kù)存、交易賬目、客戶(hù)和供應(yīng)商等來(lái)自公司所處行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)以及來(lái)自公司所處的其它外部環(huán)境中的多個(gè)數(shù)據(jù).而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策,既能夠是操作層的，也能夠是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，BI普通涉及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析解決（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)和工具.行業(yè)解決方案：是指為某一特定行業(yè)而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的管理軟件的統(tǒng)稱(chēng).普通而言，在每個(gè)細(xì)分行業(yè)，都需要某些含有該行業(yè)特色的、專(zhuān)門(mén)的行業(yè)管理軟件,如餐飲業(yè)需要有點(diǎn)餐系統(tǒng)、房地產(chǎn)業(yè)要有售樓系統(tǒng)等。縱觀整個(gè)管理功效框架,業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),MES和以ERP為核心的各具體管理功效軟件(OA，PLM,SCM，CRM)構(gòu)成了整個(gè)公司由內(nèi)及外的協(xié)調(diào)運(yùn)作過(guò)程，然后BI實(shí)現(xiàn)了輔助公司決策的功效，最后的行業(yè)解決方案則將上述幾部分構(gòu)成的通用解決方案往更細(xì)分的領(lǐng)域推動(dòng)。值得注意的是，不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)廠商現(xiàn)在均未推出MES系統(tǒng)。另外，國(guó)外提供商的產(chǎn)品在OA方面欠缺較多,而國(guó)內(nèi)公司則在PLM方面剛剛起步。2.1.3管理軟件發(fā)展趨勢(shì)就現(xiàn)在來(lái)看，管理軟件將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)重要體現(xiàn)在下列幾方面：產(chǎn)品組合套件化隨著公司信息化的不停進(jìn)一步,公司已不滿(mǎn)足單一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)或是ERP系統(tǒng)，它們需要的是一整套的組合方案，來(lái)避免系統(tǒng)集成帶來(lái)的問(wèn)題。對(duì)于國(guó)外軟件來(lái)說(shuō)，它們的產(chǎn)品組合已比較成熟穩(wěn)定，后期只是進(jìn)行功效完善。而對(duì)于國(guó)內(nèi)廠商來(lái)說(shuō),產(chǎn)品組合還處在快速成長(zhǎng)中，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，或能夠運(yùn)用后來(lái)居上的優(yōu)勢(shì)根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行整合。產(chǎn)品功效深化現(xiàn)在的管理軟件所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功效已基本完善，但其局部細(xì)節(jié)的解決還需更加認(rèn)真完善，另外，現(xiàn)在多變的業(yè)務(wù)解決環(huán)境也規(guī)定軟件加強(qiáng)靈活性和易操作性。解決方案?jìng)€(gè)性化個(gè)性化可從兩方面來(lái)理解,一是公司規(guī)模，普通可分為，大型公司和中小型的，如用友推出的針對(duì)大型集團(tuán)公司的NC產(chǎn)品，SAP針對(duì)中型公司推出All—in—One解決方案、針對(duì)小型公司推出B-one產(chǎn)品.這些都是針對(duì)不同客戶(hù)群體推出不同產(chǎn)品的典型體現(xiàn).二是行業(yè)細(xì)分。不同的行業(yè)其功效需求存在不少差別，如制造業(yè)與服務(wù)業(yè)，而制造業(yè)可分為流程型和離散型。根據(jù)不同的行業(yè)開(kāi)發(fā)不同的解決方案，針對(duì)性強(qiáng)，效率也更高。2。2管理軟件供應(yīng)商狀況2.2。1國(guó)內(nèi)外廠商在高中低三市場(chǎng)的對(duì)壘在管理軟件市場(chǎng)，針對(duì)高中低端不同細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)始終是國(guó)內(nèi)外品牌競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，因此在細(xì)分市場(chǎng)的品牌份額比較則更為廠商和顧客所關(guān)注。計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)顯示，高中低市場(chǎng)份額呈以下圖所示分布：圖2。2管理軟件高中低市場(chǎng)份額圖高端市場(chǎng)——兩者勢(shì)均力敵高端市場(chǎng)向來(lái)是國(guó)外廠商壟斷的市場(chǎng)，但近來(lái)幾年,用友的NC、金蝶的EAS和浪潮GS等產(chǎn)品不停滲入到高端市場(chǎng),也受到了不少大客戶(hù)的必定，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的高端份額持續(xù)上漲，至今市場(chǎng)份額已基本與國(guó)外廠商持平，如圖2.3.圖2.3高端市場(chǎng)份額圖中端市場(chǎng)——國(guó)內(nèi)完勝中端市場(chǎng)在管理軟件總體市場(chǎng)中所占比例最高，達(dá)成83.9%,是通用管理軟件最大的細(xì)分市場(chǎng)。這重要是由于中型公司不僅數(shù)量多,并且IT應(yīng)用意識(shí)相對(duì)成熟，更有多家管理軟件提供商集中投入哺育該細(xì)分領(lǐng)域的客戶(hù)市場(chǎng)，因此中端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。而在中端市場(chǎng)國(guó)內(nèi)軟件處在主導(dǎo)地位，國(guó)外軟件僅占16。1％的市場(chǎng)份額，形成這一競(jìng)爭(zhēng)格局的因素重要有兩點(diǎn)：一是現(xiàn)在中端應(yīng)用復(fù)雜程度有限,眾多品牌、特別是主流的國(guó)內(nèi)品牌基本都擁有成熟的管理軟件產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客需要;二是國(guó)外品牌營(yíng)銷(xiāo)人員和實(shí)施服務(wù)人員數(shù)量有限。因此國(guó)內(nèi)軟件在該領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位.圖2。4中端市場(chǎng)份額圖低端市場(chǎng)——國(guó)外完敗作為占有率最小的細(xì)分市場(chǎng)——低端市場(chǎng),基本被國(guó)內(nèi)廠商所壟斷。相信國(guó)內(nèi)軟件出色的性?xún)r(jià)比是顧客選擇的重要因素。圖2.5低端市場(chǎng)份額圖縱觀這個(gè)三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的占有率分布,不難看出，國(guó)外廠商的影響力正在削弱，而國(guó)內(nèi)廠商的后發(fā)優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)，中國(guó)公司信息化將面臨著又一輪更加深刻的轉(zhuǎn)型。2。2.2行業(yè)集中度日益提高隨著公司管理軟件應(yīng)用的日益成熟，產(chǎn)品生命周期從快速發(fā)展期步入成熟期，體現(xiàn)出來(lái)的一種明顯特性就是行業(yè)集中度日益提高。根據(jù)年度合同額、人員規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性、客戶(hù)口碑等綜合評(píng)定，評(píng)比出了中國(guó)軟件的TOP100，并對(duì)100家公司的銷(xiāo)售額進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出下列成果，如圖2。6。圖2。6位于前列的公司占TOP100總銷(xiāo)售額的比例前十名的總銷(xiāo)售額占前100名的總銷(xiāo)售額的比重為63。6％，前二十名的總銷(xiāo)售額占前100名的總銷(xiāo)售額的79。7％。前十名的中國(guó)本土公司的銷(xiāo)售額，占全部本土公司銷(xiāo)售額的79.8％。闡明軟件行業(yè)的行業(yè)集中度很高。究其因素，這不僅是產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律，也由于管理軟件是公司客戶(hù)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，顧客必然會(huì)趨向選擇有實(shí)力、值得信賴(lài)的領(lǐng)先品牌和大型提供商。2.3管理軟件實(shí)施商狀況商品化的成熟軟件的實(shí)施，是指系統(tǒng)安裝、業(yè)務(wù)及需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配備、二次開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)等，從而協(xié)助顧客將其業(yè)務(wù)在軟件包中運(yùn)作起來(lái)。提供這種服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，稱(chēng)為管理軟件實(shí)施商。普通狀況下,把軟件實(shí)施服務(wù)的界定為：軟件親密有關(guān)的管理和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、軟件實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)、軟件實(shí)施后的維護(hù)與支持服務(wù).管理軟件實(shí)施商，在做軟件包實(shí)施的同時(shí)，經(jīng)常幫客戶(hù)做大量管理改造或優(yōu)化的工作，并額外收費(fèi)。在公司信息化的進(jìn)程中，軟件實(shí)施是極為重要的一環(huán)，直接影響到項(xiàng)目的成敗。計(jì)世資訊資深分析師、ERP研究專(zhuān)家曹開(kāi)彬在《中國(guó)制造業(yè)ERP行業(yè)白皮書(shū)》解讀會(huì)上曾指出，一流的軟件，三流的實(shí)施團(tuán)體，信息化還是很容易搞砸；而普通的軟件，一流的實(shí)施團(tuán)體，卻很容易把項(xiàng)目搞好?，F(xiàn)在市場(chǎng)上以?xún)煞N實(shí)施服務(wù)交付模式為主，他們分別是：交鑰匙模式和知識(shí)轉(zhuǎn)移模式。2。3。1國(guó)外廠商的實(shí)施模式——交鑰匙模式“交鑰匙”模式基本存在于以咨詢(xún)業(yè)務(wù)為背景的提供商中，例如埃森哲、等咨詢(xún)公司。他們的方式就是“為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)”，因此其過(guò)程中主體是供應(yīng)商，客戶(hù)只是一種參加者和接受體,供應(yīng)商以成果的方式向客戶(hù)交接實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng),而客戶(hù)更多的只是一種使用者。根據(jù)年度合同額、人員規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性、客戶(hù)口碑等綜合評(píng)定，評(píng)比出了中國(guó)管理軟件實(shí)施商的top20，下圖列出了前十位.

圖2.7管理軟件實(shí)施商TOP10從上圖中可看出，國(guó)外軟件大公司,如SAP，Oracle，PeopleSoft等，都是采用“交鑰匙”的模式,即運(yùn)用第三方咨詢(xún)公司來(lái)完畢實(shí)施服務(wù)。以SAP為例，這種模式協(xié)助它建立了一種完整的一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈條,也是它成功的核心.但這種模式在中國(guó)運(yùn)行的時(shí)候產(chǎn)生了諸多問(wèn)題?！队?jì)算機(jī)世界》的封面文章《畫(huà)皮SAP：世界最大軟件公司的中國(guó)真相》一經(jīng)發(fā)表，立刻引來(lái)業(yè)界一片嘩然,文中揭發(fā)了SAP的諸多問(wèn)題，其中一條即是“實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁伙伴”。SAP軟件的實(shí)施是由合作伙伴負(fù)責(zé)的.顧客與SAP簽訂的是軟件購(gòu)置合同,SAP對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和升級(jí)負(fù)責(zé).同時(shí)，顧客還要與實(shí)施公司簽訂一份實(shí)施合同，由實(shí)施公司對(duì)顧客的實(shí)際使用負(fù)責(zé)。這樣SAP就不必對(duì)實(shí)施的成敗負(fù)責(zé)了。計(jì)世資訊資深分析師曹開(kāi)彬認(rèn)為，這是SAP商業(yè)模式上的成功，即把風(fēng)險(xiǎn)降到最低、回報(bào)做到最大，同時(shí)，明確了SAP本身、合作伙伴不同的權(quán)責(zé)利.這種模式在中國(guó)在中國(guó)受到不少顧客的抵制，由于SAP無(wú)法撇清關(guān)系，它必須確保合作伙伴提供服務(wù)的質(zhì)量,確保明施顧問(wèn)的水平。2。3.2用友--“知識(shí)轉(zhuǎn)移”“知識(shí)轉(zhuǎn)移”模式重要存在于軟件系統(tǒng)的提供商，他們的方式就是“教客戶(hù)實(shí)施系統(tǒng)"，因此它的過(guò)程中主體是客戶(hù)本身，供應(yīng)商的重要工作是培訓(xùn)和教育客戶(hù)有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、實(shí)施辦法和后期維護(hù)的知識(shí)。根據(jù)計(jì)世資訊的近來(lái)的一份調(diào)查顯示，如圖2。8，“知識(shí)轉(zhuǎn)移”是現(xiàn)在最受中國(guó)顧客青睞的模式。約89%的顧客認(rèn)為,廠商直接提供實(shí)施服務(wù)是他們最抱負(fù)的選擇。其重要因素在于，顧客認(rèn)為,為了讓管理軟件成功上線(xiàn)，產(chǎn)品和實(shí)施兩者缺一不可，必須同時(shí)成功.因此,顧客認(rèn)為，產(chǎn)品和實(shí)施應(yīng)當(dāng)是同一種主體，這樣責(zé)任清晰。如果兩者分開(kāi)，咨詢(xún)公司只負(fù)責(zé)實(shí)施，產(chǎn)品提供商只負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品，最后將會(huì)造成“扯皮”的局面，沒(méi)有人對(duì)最后顧客肩負(fù)不能成功上線(xiàn)的最后負(fù)責(zé).圖2.8選擇誰(shuí)負(fù)責(zé)管理軟件的實(shí)施以國(guó)內(nèi)軟件龍頭用友為例，它是國(guó)內(nèi)最大也是業(yè)務(wù)最全方面的軟件公司,既是軟件供應(yīng)商,也是軟件實(shí)施商。不僅提供了覆蓋眾多行業(yè)領(lǐng)域、不同規(guī)模和成長(zhǎng)階段的公司/機(jī)構(gòu)信息化需求的系列產(chǎn)品，還為這些軟件提供專(zhuān)門(mén)的實(shí)施服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，用友的64家分子公司、60家客戶(hù)服務(wù)中心、150家培訓(xùn)教育中心、3000名服務(wù)專(zhuān)家構(gòu)成了中國(guó)管理軟件業(yè)最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，用友還與超出3000家的各類(lèi)合作伙伴一起為客戶(hù)提供服務(wù)解決方案。普通來(lái)說(shuō)，一家公司難以承受開(kāi)發(fā)和實(shí)施兩方面的成本，但用友運(yùn)用它杰出的資本運(yùn)作能力,為公司源源不停的輸入現(xiàn)金流。用友在滬市掛牌上市,即募得8.88億的資金，而差不多同期在香港上市的金蝶僅僅募得7200萬(wàn)港元,兩者落差之大不得不讓人佩服用友的市場(chǎng)運(yùn)作力。另外，用友還通過(guò)投資其它行業(yè)，如房地產(chǎn)，來(lái)支持主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，用友運(yùn)用它強(qiáng)大的資本大棒，開(kāi)發(fā)出了適應(yīng)不同規(guī)模、不同行業(yè)需求的軟件,建設(shè)出廣泛的覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售渠道，并哺育了對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)，為客戶(hù)同時(shí)提供了產(chǎn)品和服務(wù),符合現(xiàn)階段的發(fā)展需求。2。3。3金蝶的渠道體系相比于用友的財(cái)大勢(shì)雄，金蝶的財(cái)力就無(wú)法支持產(chǎn)品和服務(wù)兩者同時(shí)均衡發(fā)展,為了讓客戶(hù)得到更加完善和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，它必須通過(guò)尋找第三方的合作伙伴來(lái)協(xié)助客戶(hù)實(shí)施軟件，而這種合作伙伴與國(guó)外“交鑰匙”模式又存在某些差別，重要體現(xiàn)為金蝶與合作伙伴的親密程度更高。金蝶近幾年持續(xù)高速發(fā)展很大程度上得益于它擁有一支優(yōu)秀的渠道伙伴隊(duì)伍.近年來(lái)，金蝶始終貫徹“產(chǎn)品領(lǐng)先,伙伴至上”的發(fā)展戰(zhàn)略,致力于打造管理軟件產(chǎn)業(yè)伙伴生態(tài)鏈，并為更多的渠道合作伙伴提供開(kāi)放和便利的渠道服務(wù)平臺(tái)。例如，在渠道資源上,金蝶會(huì)出臺(tái)KSPP、KEPP兩個(gè)項(xiàng)目，重要是扶植渠道伙伴在KES、K3產(chǎn)品上成長(zhǎng).金蝶KIS渠道伙伴成功保障計(jì)劃（KingdeeKISPartnerProgram,KSPP），其核心是用一整套流程化、規(guī)范化、原則化的模式確保并提高合作伙伴的成功概率。KSPP的核心價(jià)值就是不?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，將這些成功經(jīng)驗(yàn)變成能夠復(fù)制的運(yùn)行模式。金蝶的KSPP政策整合了多個(gè)緊貼合作伙伴的模式,為合作伙伴樹(shù)立成功標(biāo)桿,為更多的合作伙伴提供了一種又一種實(shí)實(shí)在在的成功案例。而金蝶渠道合作伙伴成功保障計(jì)劃(KingdeeERPPartnerProgram，KEPP)是一種面對(duì)全球各地的合作伙伴計(jì)劃，旨在搭建能夠支撐伙伴成長(zhǎng)全生命周期,切實(shí)推動(dòng)伙伴成長(zhǎng)和盈利的渠道資源保障體系。下圖是KEPP的體系構(gòu)造。圖2.9KEPP體系構(gòu)造在今年的“新四年,新征程—金蝶集團(tuán)渠道伙伴大會(huì)”上，徐少春宣布在接下來(lái)的四年中，金蝶但愿攜手渠道伙伴形成一種強(qiáng)大的服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，大力支持渠道伙伴向增值服務(wù)商轉(zhuǎn)型.總的來(lái)說(shuō)，實(shí)施模式本無(wú)優(yōu)劣之分，核心是根據(jù)公司本身的具體狀況做出實(shí)施方略，并符合當(dāng)時(shí)公司的發(fā)展規(guī)劃和利益最大化。

第三章信息化發(fā)呈現(xiàn)狀與問(wèn)題3.1我國(guó)公司發(fā)呈現(xiàn)狀通過(guò)分析,能夠從下列幾個(gè)方面看出我國(guó)公司信息化的狀況.一、信息化工具重要依靠提供商就現(xiàn)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的狀況來(lái)看，現(xiàn)在我國(guó)實(shí)施公司信息化重要所依靠的還是專(zhuān)門(mén)的軟件提供商，咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)提供商以及ERP軟件提供商，極少有公司擁有專(zhuān)門(mén)的信息化實(shí)施團(tuán)體，也因?qū)嵤┤藛T是外部進(jìn)入的，這就會(huì)造成信息化實(shí)施稍有失實(shí)的可能,對(duì)于公司的需求的理解以及在公司信息化過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題往往不能及時(shí)的解決，而對(duì)于一種公司來(lái)講，這樣的耽擱所造成的損失有時(shí)是無(wú)法預(yù)計(jì)的，而因現(xiàn)在我國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展局限了信息化的發(fā)展，公司因信息化實(shí)施不暢造成巨大損失這樣的事還是不時(shí)發(fā)生。SAP畫(huà)皮門(mén)事件就暴露出了這一問(wèn)題。SAP軟件的實(shí)施是由合作伙伴負(fù)責(zé)的。顧客與SAP簽訂的是軟件購(gòu)置合同，SAP對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和升級(jí)負(fù)責(zé).同時(shí)，顧客還要與實(shí)施公司簽訂一份實(shí)施合同，由實(shí)施公司對(duì)顧客的實(shí)際使用負(fù)責(zé).實(shí)施復(fù)雜，與SAP本身產(chǎn)品的復(fù)雜性不無(wú)關(guān)系。SAP的參數(shù)設(shè)立事實(shí)上涉及了軟件的底層數(shù)據(jù)構(gòu)造，功效較強(qiáng),但實(shí)施非常復(fù)雜，不夠靈活。如果公司的業(yè)務(wù)需要調(diào)節(jié)，就會(huì)涉及非常多的底層數(shù)據(jù)設(shè)立、參數(shù)和規(guī)則的調(diào)節(jié)，甚至可能影響已有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。三分軟件，七分實(shí)施，十二分管理，說(shuō)的就是ERP實(shí)施的重要性。顧客花了不菲的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了SAP軟件后，還得支付昂貴的實(shí)施費(fèi),并承當(dāng)質(zhì)量難以確保的后果。二．信息化應(yīng)用還不夠深化信息化應(yīng)用深度上還不夠深化重要體現(xiàn)在:一是基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后.現(xiàn)在我國(guó)多個(gè)規(guī)模公司絕大部分都用上了微機(jī),運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息解決和輔助管理。但重大信息工程建設(shè)如資源制造管理軟件(MRPⅡ)、公司資源管理軟件(ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、物料資源管理(MRP)等普及率低,水平也相對(duì)落后，有些公司應(yīng)用效果不好。二是信息化建設(shè)出現(xiàn)“分層”?，F(xiàn)在公司的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。公司的中間技術(shù)層，特別是設(shè)計(jì)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；但公司的決策部門(mén)的信息化建設(shè)仍舊很單薄。三是信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差別?？偟膩?lái)看，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，公司管理水平高的公司,信息化水平和普及程度相對(duì)較高應(yīng)用更為深化是現(xiàn)在管理軟件需求的最大特點(diǎn)。這有四個(gè)體現(xiàn)：第一,顧客需要全方面集成的應(yīng)用.首先，顧客但愿ERP與CRM、SCM、OA、BI、PLM等實(shí)現(xiàn)全方面集成;另首先，顧客需要后臺(tái)系統(tǒng)與前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。公司后臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)等能隨著前臺(tái)業(yè)務(wù)和服務(wù)的需要進(jìn)行變化和擴(kuò)展。另首先，公司應(yīng)用的行業(yè)化特性日益凸顯,各行各業(yè)都有自己的特殊行業(yè)需求。例如，食品行業(yè)對(duì)配方管理有明顯規(guī)定、制藥行業(yè)對(duì)GMP有明顯規(guī)定。原則的、統(tǒng)一的產(chǎn)品已不能完全滿(mǎn)足顧客的需求。第三,越來(lái)越多的公司開(kāi)始對(duì)集團(tuán)管控的一體化有強(qiáng)烈的需求。從單一公司的管理到覆蓋集團(tuán)的全方面管理，是管理軟件需求更為深化的第三個(gè)體現(xiàn)。最后，電子商務(wù)的需求日益得到重視。事實(shí)上，公司構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)并非是簡(jiǎn)樸增加一種銷(xiāo)售途徑，更為重要的是，公司通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，能將前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行深度整合，可大大提高公司的運(yùn)行效率，減少成本。圖3.1公司對(duì)管理軟件的需求三、中小公司信息化道路艱辛實(shí)施一套信息系統(tǒng)是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。占中國(guó)很大比重的中小公司要實(shí)施信息化，同樣要投入大量的人力、物力和財(cái)力，要引進(jìn)和留住高級(jí)IT人才很困難，不易含有建立公司信息系統(tǒng)項(xiàng)目組的條件，缺少完備的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，沒(méi)有管理顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，這些都是影響項(xiàng)目成功的核心。中小公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于公司信息化需求不夠理解，對(duì)于信息化項(xiàng)目不夠重視,使得中小公司在信息化過(guò)程中從開(kāi)始的發(fā)展就充滿(mǎn)艱辛。在底和上六個(gè)月的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，中國(guó)的中小公司受到了較大的沖擊，特別是對(duì)外向度較高和勞動(dòng)密集型的中小公司影響特別嚴(yán)重。在此期間，中小公司的IT投資也對(duì)應(yīng)有較大程度的壓縮.但下六個(gè)月，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐步企穩(wěn)回升,中小公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也出現(xiàn)了主動(dòng)變化。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響逐步消退、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息化認(rèn)識(shí)的逐步提高,中小公司紛紛加大信息化投入,通過(guò)信息化手段來(lái)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力.計(jì)世資訊（CCWResearch）《中國(guó)中小公司信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》指出，從全年來(lái)看，整個(gè)中小公司IT投資逐步走出了下滑的趨勢(shì)，增加速度明顯高于。盡管與以前中小公司20%以上的平均IT投資增加速度相比還存在很大差距，但已呈現(xiàn)出向好回升的趨勢(shì).圖3.2-中小公司信息化投資規(guī)?，F(xiàn)在我國(guó)中小公司信息化存在的重要問(wèn)題：一是在思想觀念方面,仍有相稱(chēng)數(shù)量的中小公司對(duì)信息化的作用、效果在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，對(duì)政府支持信息化建設(shè)的政策方法理解不夠。我國(guó)中小公司PC普及程度不僅遠(yuǎn)低于美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)等，也低于亞太其它某些國(guó)家，如泰國(guó)和菲律賓.二是對(duì)信息化培訓(xùn)的重視程度較低，調(diào)查中，僅有10%的公司派人參加過(guò)信息化培訓(xùn),其中，公司領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)的只有8。9%.三是在技術(shù)應(yīng)用方面，即使有高達(dá)80％的中小公司含有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44。2％。只有16。7%的公司擁有自己的網(wǎng)站,14％的公司建立了公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。網(wǎng)站重要用于公布信息，另首先是開(kāi)展電子商務(wù).只有9％的中小公司實(shí)施了電子商務(wù)，4.8％的公司應(yīng)用了ERP。四是在發(fā)展環(huán)境方面，社會(huì)服務(wù)體系還不健全,覆蓋面較小,服務(wù)內(nèi)容不完善，面對(duì)中小公司信息化存在的資金、人才、技術(shù)等困難，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外,尚有諸多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。四、國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商選擇通過(guò)下列幾組數(shù)據(jù)，讓我們對(duì)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)重要的ERP軟件提供商各項(xiàng)狀況有個(gè)更直觀的了中國(guó)生產(chǎn)制造ERP通用型產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模為20.4億元，參加該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的廠商涉及SAP、ORACLE、infor等國(guó)際廠商、也有神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司、用友、金蝶、浪潮等國(guó)內(nèi)廠商.在全部品牌中，排在前三名的品牌分別是SAP、神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司和Oracle，他們的市場(chǎng)占有率分別為23。4％、14。1％、11.5％.在國(guó)內(nèi)品牌中，排在前三位的分別是：神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司、用友和金蝶。如圖3.3所示.圖3。3供應(yīng)商排名，隨著管理軟件行業(yè)的發(fā)展成熟，行業(yè)中的軟件廠商都面臨著新一輪的洗牌，領(lǐng)先廠商市場(chǎng)份額將進(jìn)一步擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。據(jù)調(diào)查成果顯示，中國(guó)通用管理軟件市場(chǎng)前20名（TOP20)廠商的銷(xiāo)售額總和為87.66億元,在中國(guó)通用管理軟件領(lǐng)域TOP20廠商市場(chǎng)品牌構(gòu)造中，按照銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)，排名前十位的廠商依次是用友、金蝶、SAP、ORACLE、浪潮、鼎捷軟件（原神碼)、遠(yuǎn)光軟件、Infor、IBM、寶信，其中用友排名第一，用友占TOP20廠商通用管理軟件的市場(chǎng)份額為25。21％;金蝶排名第二，金蝶占TOP20廠商通用管理軟件的市場(chǎng)份額為12.91％；SAP排名第三，SAP占TOP20廠商通用管理軟件的市場(chǎng)份額為12.1%.如圖3.4所示。圖3。4供應(yīng)商排名中國(guó)管理軟件市場(chǎng)中，國(guó)際品牌中除SAP、Oracle這些傳統(tǒng)的國(guó)際巨頭之外，Infor、Sage、Epicor、QAD、Exact等國(guó)外中檔規(guī)模的廠商在中高端市場(chǎng)也占有一定的市場(chǎng)份額.本土品牌中以用友和金蝶為龍頭代表的國(guó)內(nèi)本土品牌廠商的逐步崛起正在成為中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的一種重要發(fā)展趨勢(shì)。用友和金蝶憑借其在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的深厚積累；鼎捷軟件（原神州數(shù)碼）依靠強(qiáng)大的IT分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；浪潮憑借在航天、軍工等外資廠商難以涉足的行業(yè)的市場(chǎng)占有率；從MRP軟件發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)業(yè)ERP廠商的領(lǐng)軍公司和佳軟件等都是本土ERP廠商，他們成為憑借本土化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在近來(lái)幾年快速崛起并保持了良好發(fā)展勢(shì)頭的代表。眾多供應(yīng)商眾多產(chǎn)品，如何選擇，選擇國(guó)內(nèi)還是國(guó)外產(chǎn)品？如何選擇自己公司最適宜的產(chǎn)品，是一種難以抉擇的問(wèn)題.和相比，顧客選擇管理軟件提供商的關(guān)注因素有了很大的變化。其中最為明顯的變化是,顧客的考慮更為全方面，更為成熟.，顧客最關(guān)注的是管理軟件提供商的品牌影響力，另首先是客戶(hù)覆蓋面、產(chǎn)品適合度、TCO和渠道覆蓋面。但在,排在第一位的是產(chǎn)品適合度，隨即是公司穩(wěn)定性、產(chǎn)品線(xiàn)全方面性、品牌影響力和服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。始終以來(lái)，顧客選擇大型的、特別是投入金額較多的管理軟件項(xiàng)目時(shí)，為避免決策風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)的諸多顧客往往會(huì)選擇國(guó)內(nèi)甚至是全球最佳的品牌。但現(xiàn)在這種狀況正在逐步變化，顧客在選擇管理軟件提供商時(shí)，不再唯品牌，而是更多地從自己的實(shí)際需求出發(fā)，選擇真正適合自己的管理軟件。在現(xiàn)在的應(yīng)用環(huán)境下，公司CIO更但愿選擇有發(fā)展前景、代表將來(lái)發(fā)展方向的管理軟件，總體而言，擁有全方面解決方案的、擁有先進(jìn)平臺(tái)的管理軟件提供商更受顧客所青睞。（見(jiàn)圖3.5)圖3。5公司選擇供應(yīng)商的關(guān)注因素總的來(lái)說(shuō),由于我國(guó)信息技術(shù)起步比較晚,與西方發(fā)達(dá)國(guó)家存在著很大差距，因此在信息化在中國(guó)剛剛開(kāi)始起步的時(shí)候,國(guó)內(nèi)沒(méi)有實(shí)力足夠強(qiáng)大的管理軟件公司來(lái)為中國(guó)公司提供信息化服務(wù)，再加上人們對(duì)于國(guó)外管理軟件巨頭的盲目崇拜，國(guó)內(nèi)信息化的訂單絕大多數(shù)是掌握在國(guó)外軟件供應(yīng)商的手中，如SAP和Oracle。但近年來(lái)，形勢(shì)發(fā)生了極大的變化，特別是國(guó)內(nèi)廠商實(shí)現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)。首先，國(guó)內(nèi)以用友和金蝶為代表的國(guó)內(nèi)管理軟件奮起直追，運(yùn)用后來(lái)居上的優(yōu)勢(shì)和本土化方略,顧客規(guī)模快速成長(zhǎng)。另首先，SAP和Oracle不停爆出丑聞,SAP的“畫(huà)皮門(mén)”，Oracle的“天價(jià)項(xiàng)目失敗風(fēng)波”，讓兩大巨頭光環(huán)盡失，陷入危機(jī).而中國(guó)公司對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不停增強(qiáng)，不復(fù)當(dāng)時(shí)盲目跟風(fēng)，選擇供應(yīng)商時(shí)更為理性和成熟,國(guó)內(nèi)廠商因此而受到更多公司的接受和承認(rèn)。在接下來(lái)的一章將會(huì)具體介紹廠商狀況。3.2我國(guó)公司信息化存在的問(wèn)題在理解現(xiàn)在我國(guó)公司信息化現(xiàn)狀的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了某些存在著的問(wèn)題，現(xiàn)就從下列幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行論述.一、信息化成本較高現(xiàn)階段，我國(guó)IT廠商重要提供PC機(jī)、顯示屏、終端等產(chǎn)品；雖硬件設(shè)備的費(fèi)用已在之前有了較大的減少，但是能夠提供應(yīng)公司從售前咨詢(xún)，到提供易實(shí)施、模組化的方案，再到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)行維護(hù),這樣能提供一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。而這些才是信息化實(shí)施的核心所在，這樣一種過(guò)程，被迫分拆開(kāi)來(lái)，中間所造成的費(fèi)用成本也是相稱(chēng)大的一種數(shù)字。這是造成公司信息化成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)困難的重要因素。另外，軟件功效的冗余往往也是造成項(xiàng)目投資的浪費(fèi)的一種重要因素.二、信息化規(guī)劃不完全信息化不僅僅只是個(gè)成果，公司信息化更是個(gè)過(guò)程，一種需要長(zhǎng)久予以關(guān)注的公司重點(diǎn)項(xiàng)目,而這樣一種關(guān)系公司將來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，有相稱(chēng)一部分公司無(wú)視了信息化規(guī)劃這樣一種重要的環(huán)節(jié)，所謂千里之行始于足下，尚有就是磨刀不誤砍柴工，凡事，只有做足了準(zhǔn)備工作才干有個(gè)美妙的成果,然而，諸多的公司主管卻無(wú)視了這點(diǎn)，覺(jué)得公司信息化只要簡(jiǎn)樸的找到軟件供應(yīng)商,配備對(duì)應(yīng)的硬件設(shè)施，由信息化實(shí)施顧問(wèn)全權(quán)實(shí)施即可，在這之前也只是做了針對(duì)軟件提供商所提供軟件的簡(jiǎn)樸的調(diào)研，更有甚者干脆就不調(diào)研直接上線(xiàn)，而這樣做的成果會(huì)有兩個(gè),一是軟件恰巧臨時(shí)符合了公司的發(fā)展需求,管理者誤覺(jué)得這就信息化成功了,然而,個(gè)中的隱患會(huì)在之后的公司發(fā)展中顯現(xiàn)出來(lái),而屆時(shí)再來(lái)對(duì)信息化做新的調(diào)節(jié)，這期間所耗費(fèi)的時(shí)間精力暫且不提，耗費(fèi)的成本這才是公司關(guān)注的重點(diǎn)，二是在上線(xiàn)很快之后就即刻顯現(xiàn)出不適合，當(dāng)下就能夠?qū)π畔⒒铰宰稣{(diào)節(jié)，這相比較而言可能造成的成本浪費(fèi)較小，但對(duì)于公司來(lái)講也是會(huì)造成不小的沖擊。因此,集合以上幾點(diǎn)來(lái)看，公司信息化規(guī)劃還是很有必要的.三、信息化認(rèn)識(shí)不完全有些條件較好的公司滿(mǎn)足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，公司照樣能搞好，因此，對(duì)公司的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些公司高層甚至于有這樣的想法,說(shuō)信息化實(shí)施的過(guò)程較于成果不重要，有些公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在公司信息化早期，對(duì)信息技術(shù)抱較高盼望，但愿通過(guò)公司信息化獲得較高效益，成果一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益又未見(jiàn)明顯提高便喪失信心.高層領(lǐng)導(dǎo)不能用久遠(yuǎn)眼光來(lái)看待問(wèn)題,急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展.四、ERP個(gè)性發(fā)展局限由于公司間的獨(dú)特差別是軟件工程人員難以全方面理解的,由于計(jì)算機(jī)工程人員與公司管理者的思維并不相似.大部分公司管理者并不充足理解計(jì)算機(jī)工程的理念和流程，而作為項(xiàng)目實(shí)施方的軟件、系統(tǒng)集成公司,同樣很難全部理解客戶(hù)商業(yè)思維的全部環(huán)節(jié)和其中的內(nèi)在關(guān)系。人們但愿借助IT來(lái)提高公司管理,但對(duì)于實(shí)施方而言,充足理解客戶(hù)現(xiàn)在的管理尚有難度，就更不要說(shuō)超越性的管理理念了。因此,現(xiàn)在大多數(shù)的項(xiàng)目都必須依靠中間人——咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)解決客戶(hù)與技術(shù)人員的溝通問(wèn)題.這似乎找到理解決之道，但ERP實(shí)施成功率仍然很低，那么。終究是什么因素制肘ERP的發(fā)展？認(rèn)真觀察咨詢(xún)顧問(wèn)的工作：他們往往是ERP廠商的雇員，這決定了其在為客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)先級(jí)、對(duì)客戶(hù)需求和對(duì)自己產(chǎn)品的理解上很難確保相似力度,達(dá)成相似水平。因此他們永遠(yuǎn)只推薦自己公司的產(chǎn)品,總是只使用自己熟悉的軟件，對(duì)于不涉及自己產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范疇的問(wèn)題則往往無(wú)能為力,其局限性可想而知。而就管理軟件廠商來(lái)說(shuō),其商業(yè)目的決定了——產(chǎn)品越通用、覆蓋面越廣、相似的產(chǎn)品能生產(chǎn)、復(fù)制和銷(xiāo)售數(shù)量就越大，越容易規(guī)?；?利潤(rùn)越高，成本越低？?這無(wú)形中使得其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)向通用化靠攏,這和公司管理的個(gè)性化是一對(duì)矛盾。另外，在軟硬件投資方案的問(wèn)題上，冗余幾乎是不能夠避免的。舉個(gè)通俗的例子：幾乎大部分人都會(huì)Word來(lái)解決文字，但有幾個(gè)人能用全其全部功效呢？調(diào)查顯示,大多數(shù)人只使用其中30％的基礎(chǔ)功效,如果我們花100元購(gòu)置這個(gè)軟件，但只對(duì)其中30元的功效有需求，我們能否只付30元呢？固然,這樣的小數(shù)目人們能夠不計(jì)較，但在面臨百萬(wàn)、千萬(wàn)的項(xiàng)目投資時(shí)，問(wèn)題就大不同了。數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、商務(wù)智能?？每一項(xiàng)都不是免費(fèi)的，當(dāng)ERP廠商們忙于炫耀自己擁有多少時(shí)髦技術(shù)的同時(shí),人們卻不得不在浩如煙海的紛繁系統(tǒng)中尋找自己想要的那些基本功效。為什么會(huì)這樣？由于產(chǎn)品要通用，因此必須有較好的復(fù)用性；要有好的復(fù)用性，因此軟件要模塊化；這就需要把諸多功效封裝在一種模塊中。因此，人們需要用其中任何一種功效,都必須購(gòu)置整個(gè)模塊。更為可怕的是：要確保這一功效的運(yùn)行，就必須確保整個(gè)模塊正常運(yùn)行，為此，人們不得不花大力氣去操作原來(lái)并不需要的工作，而逐步將之認(rèn)為是想固然的。于是,我們看到諸多ERP項(xiàng)目實(shí)施后，人們的工作量不僅沒(méi)有減少，反而增加了，而整個(gè)公司的績(jī)效卻并不見(jiàn)提高。

第四章總結(jié)與展望4.1總結(jié)4.1。1制約我國(guó)公司信息化發(fā)展的重要因素1信息化建設(shè)資金局限性中國(guó)有一大批的中小型公司,這些公司雖說(shuō)機(jī)制靈活、轉(zhuǎn)型方便,但由于本身的規(guī)模小，資金局限性是最大的難題。由此帶來(lái)的融資難、貸款難的問(wèn)題,使他們和大公司相比，在資金方面劣勢(shì)極為明顯。信息化的進(jìn)程需要一定量資金的投入軟硬件建設(shè).同時(shí)還要確保維護(hù)和管理工作，這是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的工作.更需要資金物力的不停投入。而顯然，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的中小型公司達(dá)不到這些規(guī)定.因此，占國(guó)內(nèi)公司總數(shù)90％的中小公司信息化水平極大地影響了我國(guó)公司信息化的總體水平。2．信息化管理人才缺少公司信息化是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等當(dāng)代化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的．因此需要一批高技術(shù)人才確保這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行.但是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人才多集中于IT界。或任職于大公司、大公司的11’部門(mén)，因此.普通中小公司極少有專(zhuān)業(yè)人才。這種人才的失衡也是造成公司信息化進(jìn)程不順的因素。3．信息化管理水平普遍落后由于傳統(tǒng)管理模式的影響,中國(guó)大多數(shù)公司特別是國(guó)有公司未能擺脫以往陳舊的管理模式。以前的信息量少、信息傳遞都是靠人;隨著時(shí)代的發(fā)展，信息量的不停增加，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了信息傳遞的重要載體。然而諸多公司沒(méi)故意識(shí)到這一點(diǎn)，未能重視公司信息化的建設(shè)和投入,這給公司信息化的普及帶來(lái)了不小的阻力。4．國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)普及率低就全國(guó)范疇的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)看。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較單?。W(wǎng)絡(luò)普及率較低。我國(guó)有60％以上的公司根本沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有條件實(shí)施信息共享，造成了后果就是行業(yè)信息流通量的嚴(yán)重局限性。并且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全狀況也為某些已布網(wǎng)絡(luò)和將布網(wǎng)絡(luò)的公司帶來(lái)很大的憂(yōu)患。國(guó)內(nèi)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法的不完善也給公司網(wǎng)絡(luò)共享帶來(lái)一定的負(fù)面影響.4.1.2推動(dòng)公司信息化建設(shè)的對(duì)策1．公司信息化建設(shè)應(yīng)遵照目的定位方略目的定位方略即信息