某高速公司的公司文化第一章公司公司文化的核心和內(nèi)涵一、我們的使命：高速先行，引領(lǐng)安徽崛起微笑服務(wù)，增進(jìn)社會(huì)和諧（一）使命清晰的告訴我們，我們是做什么的？我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，就是修路和服務(wù)。無(wú)論我們附屬于哪一種單位或部門(mén)，我們都有一種共同的名字就是安徽高速，我們都必須以“使公司更加好地修路和提供服務(wù)”為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不能有一絲一毫的偏移”。（二）我們這樣做，意義何在？我們存在的意義就是投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理高速路網(wǎng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧和安徽崛起做出奉獻(xiàn)。我們即使是公司性質(zhì)，但我們從事的事業(yè)——高速公路屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，因此社會(huì)是我們最為重要的利益有關(guān)方，我們必須要先確保社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)。（三）安徽高速的定位：我們既是受權(quán)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)高速公路的國(guó)有公司，更是政府建設(shè)高速公路的投融資平臺(tái)。（四）我們?nèi)绾尾鸥筛雍玫赝菩形覀兊氖姑?、我們堅(jiān)持以高速公路為主，增進(jìn)其它業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；2、我們堅(jiān)持深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放，推動(dòng)公司久遠(yuǎn)發(fā)展；3、我們堅(jiān)持推動(dòng)微笑服務(wù)，建立微笑服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制；4、我們堅(jiān)持事業(yè)同創(chuàng)、成就共享，營(yíng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境。這四個(gè)“堅(jiān)持”就是安徽高速各單位和部門(mén)開(kāi)展工作的指導(dǎo)性方針。（五）使命給我們帶來(lái)的啟示——精確我們的個(gè)人定位知人者智，自知者明。個(gè)人定位就是清晰您在工作團(tuán)體中的角色是什么？您工作的意義是什么？“使命”教會(huì)我們用全局的思維和利他的思想來(lái)考慮工作中的多個(gè)問(wèn)題，由于我們不是處在孤立的封閉的環(huán)境里，而是生活在一種互相聯(lián)系，互相支持和互相依靠的溫暖的組織中。那么，您的重要利益有關(guān)方有哪些？您如何在利益有關(guān)方之間達(dá)成平衡？案例：許三多對(duì)自己的定位：“做一種好兵，做故意義的事”。二、我們的愿景成就投資典范，追求卓越服務(wù)，發(fā)明樂(lè)活時(shí)空（一）我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)愿景？1、資金——廣籌善用。加大籌資力度，發(fā)揮資金最大效用。2、人才——培養(yǎng)激勵(lì)。有效的人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，科學(xué)的人才激勵(lì)。3、管理——科學(xué)人文。遵照科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，推行富有彈性的人文管理機(jī)制。（二）愿景給我們帶來(lái)的啟示——進(jìn)行個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃“人貴有志，人無(wú)志而不立”。我們也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立自己的愿景，當(dāng)我們?yōu)樽约核非蟮哪康亩r(shí)，就會(huì)產(chǎn)生自然的、發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)大力量。您抱負(fù)的職業(yè)狀況是什么樣子？您但愿通過(guò)努力能夠在公司中處在什么位置？發(fā)揮什么樣的影響力？您盼望的生活狀態(tài)是什么樣子？通過(guò)事業(yè)發(fā)展，能夠給您的生活帶來(lái)什么變化？如何能夠達(dá)成您的愿景？您離愿景有多遠(yuǎn)？需要哪些資源？需要付出什么努力？三、我們的核心價(jià)值觀重道篤行，通達(dá)致遠(yuǎn)（一）核心價(jià)值觀的邏輯關(guān)系重道篤行：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全心全意地推行我們的職責(zé)；通達(dá)致遠(yuǎn)：構(gòu)筑通達(dá)和諧的發(fā)展空間，推動(dòng)事業(yè)的久遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展；重道篤行與通達(dá)致遠(yuǎn)相輔相成，互為因果。體現(xiàn)了抱負(fù)和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一、理論與實(shí)踐的統(tǒng)一、制度與執(zhí)行的統(tǒng)一、知與行的統(tǒng)一、德與才的統(tǒng)一，現(xiàn)有普遍的社會(huì)哲理，又有鮮明的行業(yè)特色，含有豐富的內(nèi)涵和廣闊的外延。（二）核心價(jià)值觀的釋義1、重道堅(jiān)持高速先行，尊重規(guī)律和規(guī)則，遵照道德和正義；2、篤行忠誠(chéng)公司，切實(shí)執(zhí)行，行之有效；3、通達(dá)通達(dá)的高速公路，通達(dá)的公司氛圍，通達(dá)的對(duì)外交流；4、致遠(yuǎn)追求基業(yè)長(zhǎng)青，推動(dòng)跨域拓展，致力于持續(xù)改善。（三）重道對(duì)我們的工作指導(dǎo)1、做有大局觀的員工（1）就是要把團(tuán)體的利益、集體的利益和公司的利益放在個(gè)人利益之上；（2）個(gè)人利益并不是不重要，沒(méi)有個(gè)人利益就沒(méi)有整體利益，沒(méi)有局部利益就沒(méi)有全局利益；（3）但是，在一定的程度上，為了大局的利益，優(yōu)秀的員工必須能夠做到放棄個(gè)人的利益；（4）團(tuán)體利益和個(gè)人利益是捆綁在一起的，公司好了大家都好，公司垮了個(gè)人也拿不到薪水；（5）當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生矛盾時(shí)，員工能以大局為重，而不是以自我為中心。案例：淮河王家壩啟動(dòng)閘門(mén)，啟用蒙洼蓄洪分辨流減輕淮河干流的高水位。2、尊重客觀規(guī)律，恪守原則“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有講話權(quán)，要反對(duì)本本主義和教條主義”——毛澤東但凡遵照價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律的投資者都能得到卓越的投資回報(bào)?！Y深中國(guó)股民我們不會(huì)無(wú)視長(zhǎng)久經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而用被人為操縱的價(jià)格去購(gòu)置整個(gè)公司?！头铺?、做值得信任的員工獲得信任是成功的開(kāi)始；誠(chéng)信負(fù)責(zé)是贏得信任的前提，只有以誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任態(tài)度看待每一種人，才干獲得信賴；由于不信任，造成更高的溝通成本、更低的效率，甚至?xí)斐陕殬I(yè)生涯的斷送。案例：唐駿：“學(xué)歷門(mén)”（四）篤行對(duì)我們工作的指導(dǎo)1、做忠誠(chéng)的員工忠誠(chéng)是我們生存的基石失去了忠誠(chéng)，就失去了一切——失去朋友，失去客戶，失去工作。由于沒(méi)有人樂(lè)意與一種不能信賴的人共事、交往。忠誠(chéng)是一種能力忠誠(chéng)作為一種能力，是其它全部能力的統(tǒng)帥和核心，由于如果一種人缺少忠誠(chéng)，他的其它能力就失去了用武之地，沒(méi)有任何一種組織樂(lè)意使用一種缺少忠誠(chéng)的人。忠誠(chéng)的最大受益人是自己你自己才是忠誠(chéng)的最大受益人，忠誠(chéng)的人會(huì)比不忠誠(chéng)的人獲取更多。即使，你通過(guò)忠誠(chéng)工作發(fā)明的價(jià)值不屬于你個(gè)人，但你通過(guò)忠誠(chéng)工作造就的忠誠(chéng)品質(zhì)，卻完完全全屬于你。案例：鋼七連四千九百五十六個(gè)兵。2、打造行動(dòng)力除非轉(zhuǎn)化為具體的工作，否則一切戰(zhàn)略規(guī)劃都只是良好的愿望。——德魯克服從是行動(dòng)的第一步：服從不是屈服于別人的意志，而是高度自律的體現(xiàn)。盡管并不是全部上司發(fā)出的指令都對(duì)的，但是，一種高效的公司必須建立在良好的服從機(jī)制上，一種優(yōu)秀的員工也必須有極強(qiáng)的服從意識(shí)。強(qiáng)化執(zhí)行力：速度第一、用心是核心、細(xì)節(jié)決定執(zhí)行成敗。3、做高績(jī)效的員工明確工作目的與規(guī)定，避免重復(fù)作業(yè)、減少出錯(cuò)。例如你的部門(mén)提出運(yùn)行成本要減少5%，那么你的工作方式以及對(duì)應(yīng)流程等方面應(yīng)作出哪些調(diào)節(jié)以達(dá)成規(guī)定？應(yīng)當(dāng)從哪個(gè)地方開(kāi)始？應(yīng)當(dāng)注意哪些事情來(lái)避免目的不能達(dá)成？有哪些可用的工具和資源？安排工作的優(yōu)先等級(jí)，減少工作負(fù)擔(dān)。如果同時(shí)有多項(xiàng)工作任務(wù)，而你不可能全部準(zhǔn)時(shí)完畢。那么衡量哪些工作可覺(jué)得公司帶來(lái)最大效益，必須優(yōu)先解決。就近期內(nèi)應(yīng)優(yōu)先完畢的工作項(xiàng)目同領(lǐng)導(dǎo)溝通。將短期內(nèi)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完畢而你有能力完畢的任務(wù)擬定下來(lái)。管理好你的時(shí)間。盡量避免在瑣碎的事情上浪費(fèi)太多時(shí)間；強(qiáng)迫自己每天都有所成就，當(dāng)天事當(dāng)天畢；適宜調(diào)節(jié)和休息，設(shè)法保持時(shí)間的持續(xù)性。（五）通達(dá)對(duì)我們工作的指導(dǎo)1、提高溝通力公司中有兩個(gè)數(shù)字能夠很直觀地反映了溝通在公司里面的重要性，就是兩個(gè)70%。第一種70%，是指公司的管理者，事實(shí)上70%的時(shí)間用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式，撰寫(xiě)報(bào)告事實(shí)上是一種書(shū)面溝通的方式，對(duì)外多個(gè)拜訪、約見(jiàn)也都是溝通的體現(xiàn)形式，因此說(shuō)有70%的時(shí)間花在溝通上。第二個(gè)70％，是指公司中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引發(fā)的。例如公司常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題，事實(shí)上往往是有了問(wèn)題、有了事情后，大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引發(fā)的。另外，公司里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題，歸根終究，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。例如說(shuō)經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理的時(shí)候，對(duì)于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺(jué)得工作中給他們的某些盼望，也沒(méi)有達(dá)成；而下屬普通會(huì)感覺(jué)迷茫和委屈，覺(jué)得經(jīng)理簡(jiǎn)直是不可理喻。溝通力——人際關(guān)系，工作關(guān)系的解決能力。提高溝通力的三原則：精確性、完整性，唯一性、對(duì)的性，及時(shí)性、主動(dòng)性。2、在團(tuán)體中成長(zhǎng)多尋找你所在團(tuán)體的陽(yáng)光面，觀賞團(tuán)體組員的優(yōu)秀品質(zhì)；主動(dòng)參加團(tuán)體各項(xiàng)事務(wù)和活動(dòng)；學(xué)會(huì)對(duì)別人予以但愿，每個(gè)人都有被別人重視的需要；時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)；客觀評(píng)價(jià)觀點(diǎn)，而不是意氣用事；協(xié)助同事，樂(lè)意和同事一起成長(zhǎng)。案例：強(qiáng)大的榮譽(yù)感予以強(qiáng)大的力量。（六）致遠(yuǎn)對(duì)我們工作的指導(dǎo)1、時(shí)刻保持危機(jī)感比爾蓋茨的危機(jī)感——“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”；“公司危機(jī)不可怕，可怕的是公司沒(méi)有危機(jī)感”；“沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)”，“生于憂患，死于安樂(lè)”；一種公司失去了危機(jī)感，距離破產(chǎn)就只有一步之遙；一種人失去了危機(jī)感，將被職場(chǎng)合裁減；“但是我們應(yīng)當(dāng)記住這樣一條古訓(xùn)：行百里者半九十。不可有任何松懈、麻痹和動(dòng)搖。”?！獪丶覍?、培養(yǎng)學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力——就是對(duì)大小事的差錯(cuò)管理的糾正防御能力；學(xué)習(xí)能力三要素：動(dòng)力——目的；毅力——意志；能力——知識(shí)＋實(shí)踐；公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。四、有關(guān)理念（一）經(jīng)營(yíng)理念——服務(wù)為先，效益為本我們?nèi)绾慰创?wù)和效益的關(guān)系，服務(wù)是我們的根本任務(wù)和出發(fā)點(diǎn)；效益則是我們的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)與保障；以效益保障服務(wù)，以服務(wù)提高效益。（二）管理理念——以人為本，科學(xué)人文管剪發(fā)展的三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理階段—科學(xué)管理階段—文化管理階段。階段特點(diǎn)人性假設(shè)經(jīng)驗(yàn)管理依賴經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，人性本惡，天性懶惰，胡蘿卜加大棒的政策，控制人的行為?？茖W(xué)管理依賴規(guī)章制度文化管理重視個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)社會(huì)人假設(shè)，人性本善，主動(dòng)向上，喜歡挑戰(zhàn)科學(xué)管理：規(guī)范化：從系統(tǒng)角度思考管理問(wèn)題，構(gòu)建管理體系；激勵(lì)員工參加制訂共同的游戲規(guī)則；健全完善的制度。原則化：目的：獲得最佳秩序和效益。實(shí)質(zhì)：制訂、公布、實(shí)施共同的和重復(fù)使用的規(guī)則。精細(xì)化：強(qiáng)調(diào)目的的分解和貫徹是對(duì)體系和流程中核心環(huán)節(jié)的細(xì)化和優(yōu)化。人文管理：重視人的需要、激勵(lì)員工為主、培養(yǎng)員工、組織設(shè)計(jì)以人為中心。（三）建設(shè)理念——安全為天，質(zhì)量為上，效益為重，生態(tài)為基，廉潔為要工程質(zhì)量?jī)?yōu)良是安全生產(chǎn)的成果，安全生產(chǎn)是工程質(zhì)量?jī)?yōu)良的確保。綜合效益是目的，我們必須要重視綜合效益，提高綜合效益。綠色生態(tài)是項(xiàng)目所必須考慮的基本問(wèn)題，也是我們公司的社會(huì)公民責(zé)任。廉潔自律是確保，缺少廉潔自律，安全、質(zhì)量、效益、生態(tài)都無(wú)從談起。（四）安全理念——安全就是生命，安全就是服務(wù)，安全就是效益在公司里，安全和生產(chǎn)所涉及到的人身、效益等關(guān)系好比“多米諾效應(yīng)”，排在第一位的安全倒下了，背面的都會(huì)受到牽連，只有重視安全，時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全這根弦，才干增進(jìn)生產(chǎn)，保障生產(chǎn)目的的實(shí)現(xiàn)。正如“木桶理論”所描述，最低的木板決定了水桶的容積，這個(gè)木板就是安全，安全不到位，效益也無(wú)從談起。（五）服務(wù)理念——用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)微笑是最美妙的語(yǔ)言，微笑服務(wù)不僅是我們的承諾和行為，更是我們的處事哲學(xué)——笑對(duì)工作，笑對(duì)生活。（六）人才理念——德才并舉，以德為先用人以長(zhǎng)，重視績(jī)效強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)?，現(xiàn)有好的思想品質(zhì)，又有工作的才干和能力。案例：GE如何看待“有德”和“無(wú)德”的員工（七）創(chuàng)新理念——開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新1、開(kāi)拓思路——培養(yǎng)開(kāi)放性思維學(xué)術(shù)定義：所謂開(kāi)放性思維是指突破傳統(tǒng)思維定勢(shì)和狹隘眼界，多視角、全方位看問(wèn)題的思維。它與把事物彼此割裂開(kāi)來(lái)，孤立起來(lái)，封閉起來(lái)，使思維含有保守性、被動(dòng)性和消極性的形而上學(xué)思維方式是根本對(duì)立的。含有開(kāi)放性思維的人的特點(diǎn)：對(duì)任何事物都保持開(kāi)放的心態(tài)，絕不輕率地否認(rèn)，固然也不盲從，而是要先去理解它，認(rèn)識(shí)它。擁有開(kāi)放的思維框架，能夠接納匡正自己過(guò)失的信息，能夠自我減壓，適宜調(diào)節(jié)情緒。擁有一種開(kāi)放、容納的胸襟，聽(tīng)得進(jìn)去別人的意見(jiàn)，善于從別人的進(jìn)步中提取有益的精神資源。2、勇于創(chuàng)新——適應(yīng)環(huán)境變化甚至引領(lǐng)變化一流人引領(lǐng)變化；二流人順應(yīng)變化；三流人追趕變化；四流人死于變化?！皼](méi)有一點(diǎn)闖的精神，沒(méi)有一點(diǎn)‘冒’的精神，沒(méi)有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)?！薄囆∑轿覀兡玫绞謨?cè)怎么辦？心、行、省、信，從我做起，從現(xiàn)在做起。第二章我們的文化從哪里來(lái)一、安徽高速成長(zhǎng)的不停探索與實(shí)踐（一）高速公路對(duì)我們的重要意義我們因高速公路而存在。從1986年的合寧路起，以高度的使命感，艱辛奮斗，修建了一條條增進(jìn)安徽崛起的高速公路。我們因高速公路而發(fā)展。為滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高速公路的迫切需要，我們的建路管路任務(wù)日益增加，而隨著高速公路通車(chē)?yán)锍痰脑黾?，公司也在快速發(fā)展壯大。我們因從事事關(guān)國(guó)計(jì)民生的高速公路事業(yè)而收獲了普通公司員工不會(huì)得到的榮譽(yù)感與自豪感。（二）我們?cè)诓煌＝鉀Q問(wèn)題中積淀下來(lái)的優(yōu)秀文化因子在修建高速公路的過(guò)程中，克服重重困難，艱辛奮斗，務(wù)實(shí)敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在組織氛圍上，我們彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，安徽高速是和諧的大家庭。我們?yōu)槔斫鉀Q建路資金短缺問(wèn)題而不停探索、創(chuàng)新思路，陸續(xù)采用了股份合作制、上市融資、金融授信、發(fā)行公司債券等多個(gè)資本運(yùn)作方式。為更加好地推動(dòng)公司發(fā)展，提高公司的整體優(yōu)勢(shì)和資源運(yùn)用效率，面對(duì)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)始了多元化發(fā)展的探索。隨著公司的發(fā)展和皖通上市，我們更加重視規(guī)范管理，進(jìn)行資源整合，完善、優(yōu)化各項(xiàng)管理制度和流程。為更加好地建路管路，構(gòu)建和諧高速，我們不停提高技術(shù)水平，進(jìn)行科技創(chuàng)新，大力推廣微笑服務(wù)，服務(wù)意識(shí)日益提高，微笑服務(wù)成為品牌。二、解決現(xiàn)階段公司重要問(wèn)題的思想引導(dǎo)我們現(xiàn)在在“以路為主，四輪驅(qū)動(dòng)，適度多元化”的發(fā)展戰(zhàn)略下，面臨著發(fā)展的壓力，現(xiàn)在重要問(wèn)題及應(yīng)強(qiáng)調(diào)的思想意識(shí)為：（一）面臨的問(wèn)題人、財(cái)、物資源整合效率問(wèn)題；管理制度、流程的有效性問(wèn)題；對(duì)市場(chǎng)變化的反映及時(shí)性問(wèn)題；部門(mén)職能定位的清晰性問(wèn)題；不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的統(tǒng)籌發(fā)展問(wèn)題；部分員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思想傾向問(wèn)題。（二）思想意識(shí)以路為主的大局觀，高效、成果導(dǎo)向，主動(dòng)負(fù)責(zé)意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)進(jìn)取。第三章公司公司文化深植方式辦法第一節(jié)安徽高速公司文化管理方向一、項(xiàng)目重要使用的分析工具：競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型（一）競(jìng)爭(zhēng)性文化模型介紹美國(guó)組織行為專家奎因（Quinn）1988年開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型。該模型把公司文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)，最后形成四個(gè)基本的價(jià)值模式。從內(nèi)在——外在、控制——靈活兩個(gè)維度，將組織文化分為目的、規(guī)則、支持、創(chuàng)新四種導(dǎo)向，用來(lái)實(shí)證分析多個(gè)導(dǎo)向的文化類(lèi)型對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響。該模型從上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始在世界范疇內(nèi)被廣泛應(yīng)用，逐步成為一種國(guó)際上比較權(quán)威的公司文化分析工具。\o"查看圖片"

奎因的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型（來(lái)源于百度百科）1989年美國(guó)出名咨詢專家愛(ài)迪思（Adizes）提出了公司生命周期理論，從公司在不同發(fā)展階段如何選擇恰當(dāng)?shù)臎Q策模式和管理風(fēng)格的角度，進(jìn)一步驗(yàn)證和發(fā)展了競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型。90年代以來(lái)，這種分析模型被國(guó)際上某些出名的咨詢公司和研究機(jī)構(gòu)廣泛使用，模型的本身也在實(shí)際運(yùn)用中不停地得到發(fā)展和完善，逐步成為一種國(guó)際上比較權(quán)威和盛行的公司文化分析工具。這個(gè)模型不僅能夠度量公司文化的實(shí)態(tài)，并且能夠?yàn)閷?lái)的文化發(fā)展提供方略指導(dǎo)。舉例：中國(guó)家庭對(duì)于孩子的教育。我們的使命：讓孩子成為有用之材。我們的愿景：考上中國(guó)出名學(xué)府。我們的價(jià)值觀——我們?nèi)绾谓逃⒆硬攀亲钣袃r(jià)值的？媽媽：關(guān)愛(ài)、觀賞、分享、溝通、激勵(lì)、支持。父親：認(rèn)真、嚴(yán)格、規(guī)范、約束、可控、穩(wěn)定。爺爺：成果、目的、競(jìng)爭(zhēng)、底線、勝利、裁減。奶奶：自由、自主、嘗試、冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)、適應(yīng)。孩子是誰(shuí)帶大的?受誰(shuí)的影響最多?孩子的重要性格是什么?環(huán)境的發(fā)展需要孩子含有什么樣的品質(zhì)，才干更適應(yīng)于社會(huì)的進(jìn)步？孩子缺少什么樣的品質(zhì)?這樣的品質(zhì)我們誰(shuí)最鮮明?現(xiàn)在重要的培養(yǎng)導(dǎo)向是什么?……。最后的決定一定是一種綜合作用的成果，誰(shuí)的影響力更大，那么他的觀念體現(xiàn)的就越多。（二）競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型在安徽高速公司文化項(xiàng)目中的應(yīng)用通過(guò)下列幾個(gè)方面，共同作用于安徽高速公司文化定位、文化沖突與亞文化管理、安徽高速文化各層面執(zhí)行、安徽高速文化變革與提高。1、識(shí)別安徽高速支配文化類(lèi)型；2、文化類(lèi)型中六維度對(duì)比；3、不同窗歷群體員工文化對(duì)比。4、不同到司工作時(shí)間群體文化對(duì)比。5、現(xiàn)狀文化與盼望對(duì)比。6、安徽高速集團(tuán)公司及分子公司文化對(duì)比；（三）安徽高速公司文化發(fā)展方向根據(jù)現(xiàn)狀文化類(lèi)型、現(xiàn)狀對(duì)文化的需求、外部認(rèn)知對(duì)文化的需求、盼望文化類(lèi)型、歷史文化積淀等多個(gè)因素的分析得出，安徽高速公司文化的發(fā)展方向是：優(yōu)化規(guī)范控制導(dǎo)向；增強(qiáng)目的績(jī)效導(dǎo)向；繼續(xù)優(yōu)化人本支持；不停倡導(dǎo)靈活創(chuàng)新。第二節(jié)安徽高速文化調(diào)研的重要結(jié)論安徽高速文化調(diào)研通過(guò)三個(gè)維度：將來(lái)文化分析、現(xiàn)狀文化分析、歷史文化基因，七個(gè)方面：歷史文化基因、現(xiàn)狀文化類(lèi)型、現(xiàn)狀對(duì)文化的需求、外部認(rèn)知對(duì)文化的需求、盼望文化類(lèi)型、員工對(duì)公司的盼望、戰(zhàn)略對(duì)文化的需求，分別針對(duì)文化提高給出了建議。（一）歷史文化積淀：核心成功要素分析在安徽高速發(fā)展歷程中，積淀了諸多優(yōu)秀的文化基因，這是安徽高速文化的源頭，也是構(gòu)成安徽高速文化核心的最重要的基礎(chǔ)和內(nèi)容。安徽高速的優(yōu)秀文化基因重要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：團(tuán)結(jié)的團(tuán)體、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、強(qiáng)烈的公司歸屬感、服從意識(shí)和適應(yīng)能力。（二）安徽高速現(xiàn)狀文化是規(guī)范控制為主導(dǎo)、人本支持與目的績(jī)效靠近，靈活創(chuàng)新導(dǎo)向較弱的文化類(lèi)型。文化導(dǎo)向人本支持靈活創(chuàng)新目的績(jī)效規(guī)范控制總體現(xiàn)狀26.1019.2724.4930.14反映出安徽高速文化以下特點(diǎn)：規(guī)范控制為主：穩(wěn)定和控制是安徽高速最重要的管理和發(fā)展原則，這是由公司性質(zhì)和行業(yè)背景決定的?，F(xiàn)在，安徽高速已經(jīng)形成多元發(fā)展的格局，文化導(dǎo)向有必要進(jìn)一步調(diào)節(jié)以適應(yīng)安徽高速集團(tuán)化發(fā)展的需要。政府機(jī)關(guān)色彩：文化導(dǎo)向與典型的政府機(jī)關(guān)文化導(dǎo)向圖類(lèi)似，結(jié)合訪談，安徽高速即使已經(jīng)進(jìn)行數(shù)年的公司化運(yùn)行嘗試，但是整體文化導(dǎo)向仍然沒(méi)有脫離政府機(jī)關(guān)的色彩，人們對(duì)于公司運(yùn)作的某些方式和辦法還不能完全接受。外向思維局限性：內(nèi)部思維占據(jù)主導(dǎo)，創(chuàng)新和變革處在被動(dòng)適應(yīng)的狀態(tài)。員工安于現(xiàn)狀的思想較為濃重，市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)淡薄，外向型思維明顯局限性。亞文化現(xiàn)象不明顯，含有較高的文化一致性：1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，有分工有合作，內(nèi)外能夠形成一種聲音，使得員工接受到的信息清晰一致；2、沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)較為激烈的管理變革，組織的經(jīng)營(yíng)管理始終處在逐步演進(jìn)狀態(tài)，安于現(xiàn)狀；3、管理處以及分子公司的重要領(lǐng)導(dǎo)大都在公司通過(guò)數(shù)年的成長(zhǎng)之后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。因此，增強(qiáng)文化管理的系統(tǒng)性將是下一步工作的重點(diǎn)：安徽高速文化管理各個(gè)方面之間的差別性明顯，揭示了安徽高速在戰(zhàn)略重點(diǎn)、管理風(fēng)格、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、管理員工的辦法和主導(dǎo)文化之間存在著較大差別，這使得組織產(chǎn)生大量的不協(xié)調(diào)因素，員工們經(jīng)常埋怨工作中存在不清晰和不適應(yīng)的狀況。這些差別將逐步侵蝕著組織的資源和關(guān)注點(diǎn)，從久遠(yuǎn)看，這種差別將限制組織向更高的層次發(fā)展。（三）增強(qiáng)中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平是提高員工敬業(yè)度的核心在調(diào)查的問(wèn)題中，有關(guān)在工作中是不是有機(jī)會(huì)做自己最擅長(zhǎng)的事和在過(guò)去的七天里與否由于自己的工作杰出而受到表彰，這兩個(gè)問(wèn)題得分較低。安徽高速員工敬業(yè)度評(píng)定能夠看出，需要改善的工作環(huán)境重要集中在員工敬業(yè)度階梯的員工奉獻(xiàn)層面。管理人員要學(xué)會(huì)和掌握管理四要訣：（1）選拔：挑選才干；（2）規(guī)定：界定成果；（3）激勵(lì)：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；（4）培養(yǎng)：盡其所能。4、發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)文化提出的規(guī)定我們的發(fā)展戰(zhàn)略是“以路為主，四輪驅(qū)動(dòng)，適度推動(dòng)化”，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的核心要素是資金、人才、管理。戰(zhàn)略核心要素核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素與核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素匹配的文化需求以路為主四輪驅(qū)動(dòng)適度推動(dòng)多元化資金調(diào)節(jié)投資時(shí)序；增加融資渠道；內(nèi)部挖潛。在融資渠道的拓展和獲得政府資源的支持方面需要樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)、整合意識(shí)；內(nèi)部挖潛方面需要含有成本意識(shí)、精細(xì)意識(shí)、效益意識(shí)。人才人才儲(chǔ)藏和人才梯隊(duì)；激發(fā)員工參加公司發(fā)展的熱情；培養(yǎng)和提高員工能力。哺育安徽高速人才方面的優(yōu)勢(shì)，獲得高度激發(fā)的員工，規(guī)定樹(shù)立人本意識(shí)、員工參加意識(shí)、團(tuán)體意識(shí)、溝通意識(shí)。市場(chǎng)化的管理機(jī)制重視市場(chǎng)導(dǎo)向的管理機(jī)制；靈活高效的管控模式；完善的管理范式。既要充足調(diào)動(dòng)分子公司的主動(dòng)性，又要統(tǒng)籌兼顧、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，需要樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、效益意識(shí)、大局意識(shí)。第四章安徽高速公司文化深植階段的注意事項(xiàng)一、公司文化管理的核心任務(wù)是什么變化——形成新的習(xí)慣！“如果你想讓列車(chē)再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組能夠一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的變化，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。變化體制和構(gòu)造這些硬件的的東西不會(huì)有任何成果，除非公司文化也對(duì)應(yīng)作出變化以適應(yīng)這些硬件的變化?！薄f爾奇（JackWelch，通用公司CEO）變革就從變化上下班工作時(shí)間開(kāi)始，將原來(lái)的朝九晚五變成朝七晚四，20萬(wàn)員工都將提前兩小時(shí)上班，牽動(dòng)的面非常大。他認(rèn)為這是喚醒沉睡中的三星的一劑猛藥，一種改革的信號(hào)彈。這樣，使得改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個(gè)員工有關(guān)，大家腦子里就會(huì)打上這樣一種烙印：改革開(kāi)始了。成果，這項(xiàng)方法得到了三星人的承認(rèn)，上班下班錯(cuò)過(guò)交通擁堵的高峰期，下班后很長(zhǎng)的時(shí)間能夠用來(lái)學(xué)習(xí)外語(yǔ)，培訓(xùn)進(jìn)修，諸多人運(yùn)用這段時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，為后來(lái)三星擴(kuò)展海外市場(chǎng)打下基礎(chǔ)?！强偛枚?、文化變革的核心：營(yíng)造員工的心理安全感對(duì)文化變革的抵制是正?，F(xiàn)象，只有員工獲得心理安全感才干接受新的事物。文化變革的原則：原則一：危機(jī)感必須不不大于對(duì)學(xué)習(xí)的焦慮（即變化自己的焦慮）；原則二：必須通過(guò)營(yíng)造心理安全感減少學(xué)習(xí)焦慮。營(yíng)造員工的心理安全感的途徑：激勵(lì)和推動(dòng)、培訓(xùn)和指導(dǎo)、全員參加、主動(dòng)的楷模、應(yīng)用和反饋、制度保障。三、文化管理過(guò)程中要關(guān)注影響文化的多個(gè)因素這些因素涉及：領(lǐng)導(dǎo)者行為、戰(zhàn)略、績(jī)效考核、構(gòu)造、人力資源慣例、組織氛圍。四、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的作用領(lǐng)導(dǎo)者必備的條件：對(duì)變革有信心并堅(jiān)信變革對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提高和改善最單薄環(huán)節(jié)有益，并運(yùn)用多個(gè)場(chǎng)合宣傳此觀點(diǎn)。他們能夠把信念描繪成誘人的愿景。他們已掌握了必要的人力資源管理以及對(duì)應(yīng)的組織技巧，能夠發(fā)動(dòng)大家努力實(shí)現(xiàn)愿景。在公司文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)起決定性作用：（1）文化要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)締造；（2）文化需要領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)固；（3）文化需要領(lǐng)導(dǎo)變革。普通我在一種月里或者一種星期里，差不多30％到40％的時(shí)間我都是跟人打交道，跟人交流、溝通，在克勞頓村——我們的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心里傳輸我們的公司文化。這是CEO的一種非常重要的工作。然后