律師事務(wù)所訴訟案件辦案進(jìn)度及當(dāng)事人滿意度績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分案件辦理效率案件平均處理周期35%90個(gè)工作日按實(shí)際處理周期與目標(biāo)值對(duì)比，每提前10%加1分，每延遲10%減1分，最高加5分，最低減5分，不足10%按比例計(jì)分關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%統(tǒng)計(jì)所有案件關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如立案、舉證、開庭）的按時(shí)完成比例，每高1%加0.5分，最高加5分案件延期次數(shù)0次每發(fā)生1次延期扣2分，最高扣10分緊急案件響應(yīng)速度2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)統(tǒng)計(jì)緊急案件的響應(yīng)時(shí)間，每提前0.5小時(shí)加1分，每延遲0.5小時(shí)減1分，最高加5分，最低減5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合度無(wú)重大協(xié)作問(wèn)題根據(jù)案件材料完整性、團(tuán)隊(duì)溝通記錄評(píng)估，出現(xiàn)1次重大協(xié)作問(wèn)題扣3分，最高扣10分當(dāng)事人滿意度當(dāng)事人回訪滿意度評(píng)分30%4.5分（滿分5分）通過(guò)系統(tǒng)化回訪收集評(píng)分，每高于目標(biāo)值0.1分加1分，最高加5分投訴率0%每發(fā)生1次投訴扣5分，最高扣15分案件結(jié)果達(dá)成率85%統(tǒng)計(jì)案件實(shí)際結(jié)果與當(dāng)事人預(yù)期匹配度，每高1%加0.5分，最高加10分主動(dòng)溝通頻率每月至少3次主動(dòng)更新統(tǒng)計(jì)每月主動(dòng)向當(dāng)事人溝通案件進(jìn)展次數(shù)，每多1次加1分，最高加5分當(dāng)事人推薦率20%統(tǒng)計(jì)通過(guò)當(dāng)事人推薦新客戶的比例，每高1%加0.5分，最高加5分法律文書質(zhì)量文書錯(cuò)誤率20%5%統(tǒng)計(jì)文書中的低級(jí)錯(cuò)誤數(shù)量，每低于目標(biāo)值1%加1分，最高加5分文書提交及時(shí)性開庭前3個(gè)工作日提交按文書實(shí)際提交時(shí)間與目標(biāo)值對(duì)比，每提前1天加1分，每延遲1天減1分，最高加5分，最低減5分文書專業(yè)深度無(wú)重大法律遺漏由合伙人評(píng)審，出現(xiàn)1次重大法律遺漏扣3分，最高扣10分客戶對(duì)文書的認(rèn)可度90%認(rèn)可通過(guò)抽樣回訪評(píng)估，每高于目標(biāo)值1%加0.5分，最高加5分文書格式規(guī)范性100%符合要求按律所格式要求評(píng)估，每低于目標(biāo)值1%扣1分，最高扣5分成本控制與資源利用辦案成本節(jié)約率15%10%對(duì)比預(yù)算，每節(jié)約1%加1分，最高加5分訴訟資源利用率90%統(tǒng)計(jì)訴訟資源（如律師工時(shí)、訴訟費(fèi)）使用效率，每高于目標(biāo)值1%加0.5分，最高加5分團(tuán)隊(duì)工時(shí)投入合理性無(wú)冗余投入按工時(shí)記錄評(píng)估，出現(xiàn)1次冗余投入扣2分，最高扣5分證據(jù)材料準(zhǔn)備完整性100%按證據(jù)清單核對(duì)，每缺失1項(xiàng)扣1分，最高扣5分系統(tǒng)資源使用效率95%統(tǒng)計(jì)案件管理系統(tǒng)使用頻率與規(guī)范性，每高于目標(biāo)值1%加0.5分，最高加5分本考核表用于律師事務(wù)所律師在訴訟案件辦理過(guò)程中的綜合績(jī)效評(píng)估。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：案件辦理效率35%、當(dāng)事人滿意度30%、法律文書質(zhì)量20%、成本控制與資源利用15%?？己酥芷跒樽匀辉禄蚣径龋罱K得分=Σ（指標(biāo)得分×權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：