跨境電商輕松學(xué)智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院

第一章測(cè)試

跨境電商的英文名稱是（）

A:Cross-bordertrade

B:Cross-bordercommunication

C:Cross-borderelectroniccommerce

D:Cross-bordercommerce

答案:Cross-borderelectroniccommerce

跨境電商的“三流”指的是（）

A:產(chǎn)品流，技術(shù)流，資金流

B:信息流，物流，資金流

C:信息流，產(chǎn)品流，技術(shù)流

D:信息流，產(chǎn)品流，物流

答案:信息流，物流，資金流

一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過(guò)跨境交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進(jìn)行交易撮合線下實(shí)現(xiàn)成交的部分。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

跨境電商縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

熟練運(yùn)用外語(yǔ)和客戶交流是無(wú)論哪個(gè)層次的跨境電商都需要具備的能力。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

對(duì)于跨境電商的作用描述錯(cuò)誤的是？（）

A:為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)

B:不有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

C:縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

D:促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

答案:不有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

第二章測(cè)試

O2O是（）的縮寫

A:onlinetoonline

B:offline

C:onlinetooffline

D:offlinetooffline

答案:onlinetooffline

速賣通平臺(tái)流量的最大來(lái)源是（）

A:韓國(guó)

B:西班牙

C:俄羅斯

D:中國(guó)

答案:俄羅斯

與其他平臺(tái)相比eBay的特色是（）

A:重店鋪

B:二手貨銷售

C:重客戶體驗(yàn)

D:重產(chǎn)品

答案:二手貨銷售

eBay的交易方式與其他平臺(tái)的區(qū)別是（）。

A:提供亞太物流服務(wù)

B:拍賣

C:Paypal收款

D:收取刊登費(fèi)

答案:拍賣

WISH平臺(tái)的交易傭金比例為（）。

A:15%

B:3%

C:5%

D:7%

答案:15%

速賣通平臺(tái)從2016年9月起僅支持（）經(jīng)營(yíng)。

A:個(gè)人及企業(yè)賣家

B:企業(yè)賣家

C:個(gè)體戶

D:個(gè)人賣家

答案:企業(yè)賣家

Wish平臺(tái)大多數(shù)賣家來(lái)自（）。

A:美國(guó)

B:法國(guó)

C:英國(guó)

D:中國(guó)

答案:美國(guó)

亞馬遜公司是由（）創(chuàng)立。

A:杰夫·貝佐斯

B:弗里德曼

C:斯皮爾伯格

D:梅格·惠特曼

答案:杰夫·貝佐斯

速賣通平臺(tái)賣家收款渠道包括（）

A:歐元

B:人民幣及美元

C:美元

D:人民幣

答案:人民幣及美元

以下屬于出口跨境電商平臺(tái)的是（）

A:網(wǎng)易考拉海購(gòu)

B:洋東西

C:全球速賣通

D:洋碼頭

答案:全球速賣通

第三章測(cè)試

選品，首先要清楚該產(chǎn)品賣給誰(shuí)，即目標(biāo)消費(fèi)群是誰(shuí)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

實(shí)力較弱的企業(yè)，選品時(shí)最好選擇一些短線的感性產(chǎn)品以獲得原始資本的快速積累。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，不需要考慮品類之間的關(guān)聯(lián)性。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

選品時(shí)，賣家必須要了解目標(biāo)消費(fèi)者之間的地域差異、性別差異、年齡差異、收入差異。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

谷歌趨勢(shì)是Google旗下基于數(shù)據(jù)搜索的一款免費(fèi)分析工具。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

海鷹數(shù)據(jù)也是一款免費(fèi)的數(shù)據(jù)分析工具，不用登陸即可使用，目前主要為Amazon、Wish、eBay三大跨境電商平臺(tái)上的賣家提供大數(shù)據(jù)選品、數(shù)據(jù)監(jiān)控等數(shù)據(jù)分析服務(wù)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

通過(guò)數(shù)據(jù)縱橫中的“搜索詞分析“，找出綜合指數(shù)排名靠前、搜索指數(shù)較高、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)較高的搜索詞，作為選品重點(diǎn)目標(biāo)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

不要跟風(fēng)選品，不具備連續(xù)或者長(zhǎng)期性需求的產(chǎn)品盡量不要選擇。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

Wish平臺(tái)的主要消費(fèi)者比較年輕，女性用戶居多。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

產(chǎn)品的利益點(diǎn)包羅萬(wàn)象，根據(jù)其利益點(diǎn)的需求程度不同而分為幾種不同的類型，其中哪種類型的表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品所提供的利益點(diǎn)有十分迫切的需求？（）

A:一般需要型

B:迫切需要型

C:適度需要型

D:可有可無(wú)型

答案:迫切需要型

亞馬遜平臺(tái)哪個(gè)榜單可以讓賣家清楚看到每個(gè)類目下賣得最好的100條產(chǎn)品列表？(）

A:AmazonGiftIdeas

B:AmazonBestSellers

C:AmazonHotNewReleases

D:AmazonMovers&Shakers

答案:AmazonBestSellers

一般而言，一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展按順序會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)時(shí)期？（）

A:混沌期、跟風(fēng)期、啟蒙期、混戰(zhàn)期、平定期

B:混沌期、啟蒙期、跟風(fēng)期、混戰(zhàn)期、平定期

C:混沌期、平定期、啟蒙期、跟風(fēng)期、混戰(zhàn)期

D:混沌期、啟蒙期、平定期、跟風(fēng)期、混戰(zhàn)期

答案:混沌期、啟蒙期、跟風(fēng)期、混戰(zhàn)期、平定期

我們通過(guò)Wish平臺(tái)的（），可以得到當(dāng)前全球銷售額比例中各國(guó)家的排列情況。（）

A:Wish平臺(tái)用戶年齡分析

B:WishTop類別銷售分析

C:WishSearch

D:WishTop主要市場(chǎng)分析

答案:WishTop主要市場(chǎng)分析

選品時(shí)，在進(jìn)行外部數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，賣家經(jīng)常會(huì)用到以下哪些工具來(lái)進(jìn)行外部數(shù)據(jù)的調(diào)研和分析？（）

A:GoogleTrends

B:Alexa

C:GoogleScholar

D:KeywordSpy

答案:GoogleTrends

;Alexa

;KeywordSpy

米庫(kù)是中國(guó)領(lǐng)先的跨境電商數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商，是一個(gè)專注提供跨境電商大數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)，目前主要面向哪些平臺(tái)？（）

A:Amazon

B:AliExpress

C:Wish

D:DHgate

答案:Amazon

;Wish

第四章測(cè)試

通過(guò)中國(guó)郵政平常小包+寄送的物品，一般是（）

A:體積小，貨值高的物品

B:貨值低的物品

C:電子類商品

D:重量較輕（2kg以內(nèi)）

答案:貨值低的物品

;重量較輕（2kg以內(nèi)）

下列關(guān)于國(guó)際E郵寶賠償保障的說(shuō)法中，正確的有（）

A:國(guó)際e郵寶不提供丟失賠償

B:國(guó)際e郵寶提供丟失賠償D國(guó)際e郵寶提供延誤賠償

C:國(guó)際e郵寶不提供延誤賠償

D:國(guó)際e郵寶不提供丟失賠償,B國(guó)際e郵寶不提供延誤賠償

答案:國(guó)際e郵寶不提供丟失賠償

;國(guó)際e郵寶不提供延誤賠償

跨境電商業(yè)務(wù)通常借助第三方物流企業(yè),一般以航空小包的形式完成,物流因素對(duì)交易主體影響明顯。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

主流跨境電商平臺(tái)接受賣家使用郵政包裹、國(guó)際快遞、專線物流、海運(yùn)等運(yùn)輸方式（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

e-EMS可以發(fā)往全球任何國(guó)家地區(qū)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

選擇亞馬遜FBA服務(wù)的賣家需支付庫(kù)存費(fèi)、銷毀費(fèi)、禮品包裝費(fèi)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

買家下單后,賣家如果不能在承諾的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)貨,不需要溝通。如果實(shí)在發(fā)不了貨的情況，可以不發(fā)貨。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

一般來(lái)講，以下哪種物流方式的收費(fèi)最貴?（）

A:EMS

B:香港郵政小包

C:中國(guó)郵政小包

D:UPS

答案:UPS

速賣通等跨境零售平臺(tái)上不支持哪個(gè)物流方式?（）

A:DHL

B:UPS

C:海運(yùn)

D:EMS

答案:海運(yùn)

選用亞馬遜配送的英文名是什么?()

A:FBA

B:AFB

C:ABI

D:FBI

答案:FBA

第五章測(cè)試

跨境第三方電商平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要包括早期的網(wǎng)絡(luò)廣告、搜素引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、Deals營(yíng)銷等。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

目前，易貝的Promotedlisting功能已向全部賣家開(kāi)放。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

加入聯(lián)盟營(yíng)銷無(wú)須預(yù)先支付任何費(fèi)用，推廣過(guò)程完全免費(fèi)（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

品牌推廣廣告會(huì)在亞馬遜搜索結(jié)果頁(yè)面的顯著位置展示賣家的品牌和商品，購(gòu)物者可以通過(guò)點(diǎn)擊該廣告進(jìn)入賣家的品牌旗艦店，自定義頁(yè)面或者商品詳情頁(yè)，一且廣告被點(diǎn)擊，亞馬遜平臺(tái)就會(huì)收取賣家的費(fèi)用。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

速賣通聯(lián)盟營(yíng)銷是一種“按效果付費(fèi)”的推廣方式。參與聯(lián)盟營(yíng)銷的賣家只需為聯(lián)盟網(wǎng)站帶來(lái)的成交訂單支付聯(lián)盟傭金。聯(lián)盟營(yíng)銷可為賣家?guī)?lái)站外的流量，只有成交后需付費(fèi)。加入聯(lián)盟營(yíng)銷無(wú)須預(yù)先支付任何費(fèi)用，推廣過(guò)程完全免費(fèi)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

易貝的基于是買家訂單的金額或采購(gòu)數(shù)量給予一定的折扣。這種促銷方式使用比較狹隘，賣家認(rèn)可度不高。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

速賣通改版后的滿減活動(dòng)具有四個(gè)亮點(diǎn):增加了滿包郵活動(dòng)、可通過(guò)Excel批量導(dǎo)入商品動(dòng)可時(shí)暫停、活動(dòng)減免梯度可隨時(shí)調(diào)整。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

搜素引擎營(yíng)銷要求以最小的投入，獲得來(lái)自搜索引擎最大的訪問(wèn)量，并獲取相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

在SNS營(yíng)銷中，內(nèi)容是一切工作的中心所在，它貫穿整個(gè)SNS營(yíng)銷工作的主線。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

每個(gè)國(guó)家(或地區(qū))都有很多本地促銷折扣網(wǎng)，不同的促銷折扣網(wǎng)在政策和流程上都是一樣的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第六章測(cè)試

金融市場(chǎng)和金融中介不能有效地動(dòng)員全社會(huì)的儲(chǔ)蓄資源并改進(jìn)金融資源的配置。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

風(fēng)險(xiǎn)管理功能要求金融體系能夠?yàn)榻灰缀屯顿Y的風(fēng)險(xiǎn)提供管理、分散和轉(zhuǎn)移的支持，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

一般情況下，跨境電商中的匯款人即是進(jìn)口商，匯出行通常是進(jìn)口地銀行，匯入行通常是出口地銀行，收款人即是出口商。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

跟單托收有兩種情形:附有金融單據(jù)的商業(yè)單據(jù)的托收和不附有金融單據(jù)的商業(yè)單據(jù)的托收。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

常見(jiàn)的跨境電商融資服務(wù)主要有普通型融資服務(wù)和貿(mào)易融資服務(wù)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第七章測(cè)試

知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點(diǎn)，即只在所確認(rèn)和保護(hù)的地域內(nèi)有效。除簽有國(guó)際公約或雙邊互惠協(xié)定外，經(jīng)一國(guó)法律所保護(hù)的某項(xiàng)權(quán)利只在該國(guó)范圍內(nèi)發(fā)生法律效力。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

專利權(quán)是指發(fā)明人從政府有關(guān)部門獲得的在一定期限內(nèi)生產(chǎn)、銷售或以其他方式使用發(fā)明的排他權(quán)利。專利分為發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三種。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)使用人依法對(duì)所使用的商標(biāo)享有的專用權(quán)利，沒(méi)有時(shí)間性。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

比起傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商的賣家在做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)更需要注意規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有以下哪些特點(diǎn)？（）

A:營(yíng)利性

B:時(shí)間性

C:專有性

D:地域性

答案:時(shí)間性

;專有性

;地域性

知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要可分為哪幾種類型？（）

A:商標(biāo)權(quán)

B:著作權(quán)（版權(quán)）

C:專利權(quán)

答案:商標(biāo)權(quán)

;著作權(quán)（版權(quán)）

;專利權(quán)

如果在阿里巴巴國(guó)際站收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，賣家應(yīng)該如何處理？（）

A:查看了解投訴方詳情和被投訴產(chǎn)品

B:積極響應(yīng)投訴，如產(chǎn)品信息涉及品牌侵權(quán)，立即清查產(chǎn)品，避免重復(fù)侵權(quán)

C:積極響應(yīng)投訴，如認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán)或具備品牌合理授權(quán)，可以進(jìn)行反通知申訴

答案:查看了解投訴方詳情和被投訴產(chǎn)品

;積極響應(yīng)投訴，如產(chǎn)品信息涉及品牌侵權(quán)，立即清查產(chǎn)品，避免重復(fù)侵權(quán)

;積極響應(yīng)投訴，如認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán)或具備品牌合理授權(quán)，可以進(jìn)行反通知申訴

相比國(guó)內(nèi)電商，跨境電商較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第八章測(cè)試

最買家的評(píng)價(jià)做出積極及時(shí)的回復(fù)，是保持與買家有效溝通的重要方法。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

B2C模式的糾紛處理措施（）

A:提高售后服務(wù)能力

B:規(guī)范對(duì)商品描述

C:做好物流配送及跟蹤工作

D:嚴(yán)格把控發(fā)貨環(huán)節(jié)

答案:提高售后服務(wù)能力

;規(guī)范對(duì)商品描述

;做好物流配送及跟蹤工作

;嚴(yán)格把控發(fā)貨環(huán)節(jié)

通常遇到糾紛的時(shí)候，一定要耐心的和買家保持溝通，積極的去調(diào)和矛盾，適當(dāng)?shù)陌矒豳I家情緒。大部分買家還是比較有好的，他們也是愿意配合賣家取消糾紛的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

如果是客戶故意提出糾紛的欺詐行為，賣家不能提交平臺(tái)，進(jìn)行申訴和維權(quán)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

如果是功能復(fù)雜的一些產(chǎn)品，發(fā)貨前請(qǐng)配備詳細(xì)的使用說(shuō)明書作為輔助材料，并提醒客戶如果遇到任何使用問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間與自己進(jìn)行溝通。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

下列選項(xiàng)中，是售后服務(wù)存在的問(wèn)題的是（）。

A:專業(yè)性高

B:依賴性強(qiáng)

C:操作簡(jiǎn)單

D:效率高

答案:依賴性強(qiáng)

在跨境電子商務(wù)中，賣家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括（）。

A:客戶咨詢信息處理

B:客戶維護(hù)與二次營(yíng)銷

C:管理買家資料

D:物流信息及時(shí)反饋

答案:客