主管護(hù)師-相關(guān)專業(yè)知識(shí)-護(hù)理管理學(xué)三[單選題]1.護(hù)理人才培養(yǎng)方法有()。A.實(shí)踐提高、理論更新、專業(yè)升華B.基礎(chǔ)訓(xùn)練、定向培養(yǎng)、定期查房C.出國(guó)進(jìn)修、國(guó)內(nèi)進(jìn)修、（江南博哥）理論更新D.知識(shí)更新、實(shí)踐提高、定向培養(yǎng)E.基礎(chǔ)培訓(xùn)、定向培養(yǎng)、理論更新正確答案：D[單選題]2.護(hù)理人才類型包括()。A.基礎(chǔ)護(hù)理人才、護(hù)理理論專家、高級(jí)執(zhí)業(yè)護(hù)士B.理論人才、實(shí)踐人才、臨床護(hù)理專家C.管理人才、教育人才、臨床護(hù)理專家D.高級(jí)執(zhí)業(yè)護(hù)士、臨床護(hù)理專家、護(hù)理理論家E.臨床護(hù)理專家、護(hù)理理論專家正確答案：C[單選題]3.某醫(yī)院有600張病床，根據(jù)編制原則，其工作人員的編設(shè)約為()。A.780～840B.800～900C.840～900D.900～1000E.960～1020正確答案：E[單選題]5.不屬于護(hù)士排班方法的是()。A.多人三班制B.每日三班制C.每日二班制D.單人三班制E.雙人三班制正確答案：A[單選題]6.讓不同年齡階段、個(gè)性、特長(zhǎng)的護(hù)理人員充分發(fā)揮個(gè)人潛能，體現(xiàn)了護(hù)理人員編設(shè)原則中的哪一原則？()A.優(yōu)化組合原則B.滿足病人需要原則C.合理結(jié)構(gòu)原則D.以人為本原則E.經(jīng)濟(jì)效能原則正確答案：A[單選題]7.三級(jí)醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員比例為()。A.80%B.75%C.70%D.70%～72%E.90%正確答案：D參考解析：衛(wèi)生技術(shù)人員占醫(yī)院總編設(shè)的70%～72%，其中護(hù)理人員占50%，醫(yī)師占25%，其他衛(wèi)生技術(shù)人員占25%；②行政管理和工勤人員占總編設(shè)的28%～30%，其中行政管理人員占總編設(shè)的8%～10%。[單選題]8.某醫(yī)院內(nèi)科病房病人總數(shù)為40人，其中一級(jí)護(hù)理9人，二級(jí)護(hù)理16人，三級(jí)護(hù)理15人。經(jīng)測(cè)定，各級(jí)護(hù)理中每名患者在24小時(shí)內(nèi)所需的平均護(hù)理時(shí)數(shù)分別為5.5小時(shí)，3小時(shí)，1小時(shí)。按一個(gè)病房40張床測(cè)算，一日間接護(hù)理所需時(shí)間為20小時(shí)。（注：該院護(hù)理機(jī)動(dòng)編制占20%，床位使用率為100%），請(qǐng)問(wèn)該院內(nèi)科病房應(yīng)編制多少護(hù)士？()A.16人B.18人C.20人D.22人E.25人正確答案：C參考解析：①病房各級(jí)病人護(hù)理時(shí)數(shù)的總和＝5.5×9＋3×16＋1×15＋20＝132.5小時(shí)；②平均護(hù)理時(shí)數(shù)＝各級(jí)護(hù)理所需時(shí)間總和/該病房病人總數(shù)＝132.5/40≈3.31小時(shí)。按工作量計(jì)算護(hù)理人員編制，計(jì)算公式是：應(yīng)編護(hù)士數(shù)＝（病房床位數(shù)×床位使用率×平均護(hù)理時(shí)數(shù)）/每名護(hù)士每日工作時(shí)間＋機(jī)動(dòng)數(shù)，其中床位使用率＝占用床位數(shù)/開(kāi)放床位數(shù)×100%。該病房床位40，床位使用率為100%，平均護(hù)理時(shí)數(shù)為3.31小時(shí)，每名護(hù)士每日工作8小時(shí)，機(jī)動(dòng)編制占20%。故應(yīng)編護(hù)士數(shù)＝（40×100%×3.31/8）×（1＋20%）＝19.86人，故該醫(yī)院病房護(hù)士的編制為20人。[單選題]9.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的四要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和()。A.群體目標(biāo)、客觀環(huán)境B.主觀目標(biāo)、客觀環(huán)境C.主觀目標(biāo)、社會(huì)環(huán)境D.組織構(gòu)成、社會(huì)環(huán)境E.組織構(gòu)成、客觀環(huán)境正確答案：A[單選題]10.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的作用的是()。A.管理、決策、激勵(lì)B.指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)C.指揮、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)罰D.管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)E.管理、決策、獎(jiǎng)罰正確答案：B[單選題]11.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力包括()。A.管理權(quán)B.指導(dǎo)權(quán)C.職任權(quán)D.指揮權(quán)E.同情權(quán)正確答案：D參考解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力既是一種控制力又是一種影響力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：用人權(quán)、決策權(quán)、指揮權(quán)、經(jīng)濟(jì)權(quán)和獎(jiǎng)罰權(quán)。[單選題]12.下列哪項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響力？()A.感情因素B.魅力因素C.決策因素D.資歷因素E.人格因素正確答案：A參考解析：非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要因素有：品格因素、才能因素、知識(shí)因素和感情因素。[單選題]13.哪項(xiàng)是屬于非權(quán)力影響力的特點(diǎn)？()A.影響力持久，靠獎(jiǎng)勵(lì)等條件起作用B.比較穩(wěn)定，但激勵(lì)作用有限C.對(duì)下屬的態(tài)度和行為影響起主導(dǎo)作用D.下屬不可抗拒，激勵(lì)作用大E.不太穩(wěn)定，可起潛移默化作用正確答案：C參考解析：非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)：①影響力持久，可起潛移默化的作用；②下屬信服、尊敬，激勵(lì)作用大；③比較穩(wěn)定，不隨地位而變化；④對(duì)下屬態(tài)度和行為的影響起主導(dǎo)作用。[單選題]14.下列哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)工作基本原理？()A.激勵(lì)原理B.指明目標(biāo)原理C.溝通聯(lián)絡(luò)原理D.協(xié)調(diào)目標(biāo)原理E.間接管理原理正確答案：E參考解析：領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理：指明目標(biāo)原理；協(xié)調(diào)目標(biāo)原理；命令一致性原理；直接管理原理；溝通聯(lián)絡(luò)原理；激勵(lì)原理。[單選題]15.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境，以促使下屬全力以赴地工作，體現(xiàn)的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的哪一要求？()A.進(jìn)行合理安排B.不斷鼓舞下屬的士氣C.注意社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響D.以人為本進(jìn)行管理E.適當(dāng)?shù)募?lì)正確答案：C[單選題]16.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初步成熟的下屬給予說(shuō)明、指導(dǎo)和檢查體現(xiàn)的是()。A.低工作，低關(guān)系B.高工作，低關(guān)系C.高工作，高關(guān)系D.低工作，高關(guān)系E.中等工作，高關(guān)系正確答案：C參考解析：高工作、高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)初步成熟的下屬給予說(shuō)明、指導(dǎo)和檢查；除安排工作外，還必須重視對(duì)下屬的信任和尊重，增加關(guān)系行為的分量。[單選題]17.下列哪項(xiàng)屬授權(quán)意義？()A.激發(fā)工作成果B.有利于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮自身才干C.密切下屬間的關(guān)系D.加強(qiáng)組織的監(jiān)督作用E.提高管理效率正確答案：E[單選題]18.下列哪項(xiàng)是授權(quán)的第一步？()A.調(diào)查研究B.選擇授權(quán)對(duì)象C.分析、確定需授權(quán)的工作D.與下屬溝通E.聽(tīng)取下屬意見(jiàn)正確答案：C[單選題]19.為了使下屬的潛能得以遞進(jìn)式的發(fā)揮，管理者應(yīng)奉行哪一原則？()A.連續(xù)激勵(lì)B.重復(fù)激勵(lì)C.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)D.間斷激勵(lì)E.強(qiáng)化激勵(lì)正確答案：A[單選題]20.是誰(shuí)提出需要層次理論？()A.馬斯洛B.弗隆姆C.赫茲伯格D.盧因E.奧倫正確答案：A[單選題]21.公平理論對(duì)護(hù)理管理者的基本啟示包括()。A.應(yīng)注意績(jī)效與報(bào)酬的合理性B.影響激勵(lì)效果的是報(bào)酬的絕對(duì)值C.對(duì)組織有特別貢獻(xiàn)的護(hù)士也應(yīng)一視同仁D.激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求主觀上公平E.注重激勵(lì)的過(guò)程和結(jié)果正確答案：A[單選題]22.下列哪項(xiàng)是屬于期望理論對(duì)護(hù)理管理者基本啟示？()A.重視管理者個(gè)人效價(jià)B.組織的期望概率要與平均的個(gè)人期望概率差不多C.絕對(duì)控制期望概率與實(shí)際概率D.管理者應(yīng)運(yùn)用多數(shù)成員都認(rèn)為效價(jià)不大的激勵(lì)措施E.設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值正確答案：E[單選題]23.以下哪項(xiàng)是引起激勵(lì)效應(yīng)弱化的原因？()A.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)置不合理B.獎(jiǎng)懲恰當(dāng)C.獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)D.獎(jiǎng)懲缺乏公平性E.激勵(lì)措施合理正確答案：D[單選題]24.防止和克服激勵(lì)效果弱化的措施包括()。A.加強(qiáng)激勵(lì)的適用性B.加強(qiáng)激勵(lì)的廣泛性C.加強(qiáng)激勵(lì)的科學(xué)性D.加強(qiáng)激勵(lì)的輿論導(dǎo)向性E.加強(qiáng)激勵(lì)措施的個(gè)性化正確答案：C[單選題]25.護(hù)理管理常用下列哪種特殊激勵(lì)方法？()A.盡量滿足下屬的需求B.告訴下屬解決問(wèn)題的方法C.用適當(dāng)?shù)墓芾磉M(jìn)行激勵(lì)D.通過(guò)密切接觸領(lǐng)導(dǎo)E.增加人與人之間的信任正確答案：E[單選題]26.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力的說(shuō)法不正確的是()。A.權(quán)力隨地位的消失而消失B.屬于自然影響力C.相對(duì)比較穩(wěn)定D.可起到潛移默化的作用E.易使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生信服正確答案：A[單選題]27.下列哪項(xiàng)除外均是非權(quán)力影響力？()A.品格因素B.知識(shí)因素C.能力因素D.感情因素E.傳統(tǒng)因素正確答案：E[單選題]28.在質(zhì)量管理中凡事物質(zhì)量要素和管理因素能決定的內(nèi)容，均屬于()。A.質(zhì)量特性B.質(zhì)量缺陷C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量范圍E.質(zhì)量體系正確答案：D[單選題]29.領(lǐng)導(dǎo)者選擇最佳方案并實(shí)施的過(guò)程稱為()。A.指揮B.決策C.協(xié)調(diào)D.控制E.調(diào)查正確答案：B[單選題]30.護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)不包括()。A.決策、指揮藝術(shù)B.交談藝術(shù)C.激勵(lì)藝術(shù)D.非權(quán)力型影響力E.協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)正確答案：D[單選題]31.馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是()。A.滿足醫(yī)院管理的需求B.滿足人的需要C.滿足護(hù)理工作需求D.保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量E.滿足社會(huì)需要正確答案：B[單選題]32.下列哪一項(xiàng)不是非權(quán)力型影響力的構(gòu)成因素？()A.品格因素B.能力因素C.資歷因素D.知識(shí)因素E.感情因素正確答案：C[單選題]33.決策的實(shí)施有賴于護(hù)士長(zhǎng)的()。A.決策藝術(shù)B.指揮藝術(shù)C.交談藝術(shù)D.激勵(lì)藝術(shù)E.協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)正確答案：B[單選題]34.領(lǐng)導(dǎo)者影響力大小的主要因素是()。A.品格因素B.知識(shí)因素C.能力因素D.感情因素E.職位因素正確答案：C[單選題]35.有人稱護(hù)士長(zhǎng)為“病房的象征”是指護(hù)士長(zhǎng)哪一種角色模式？()A.領(lǐng)導(dǎo)者B.護(hù)、患代言人C.協(xié)商談判者D.代表者E.教育者正確答案：D[單選題]36.人類最原始的基本需要是指()。A.生理需要B.安全需要C.愛(ài)與歸屬的需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：A[單選題]37.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A.高工作，高關(guān)系B.高工作，低關(guān)系C.低工作，高關(guān)系D.低工作，低關(guān)系E.以上均不正確正確答案：D參考解析：低工作、低關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成熟的下屬，采取高度信任、充分授權(quán)，提供極少的指導(dǎo)與支持，使下屬人盡其才，才盡其用。[單選題]38.下列哪一項(xiàng)是權(quán)力性影響力？()A.對(duì)下屬的影響具有強(qiáng)迫性，不可抗拒性B.影響力持久C.下屬信服D.比較穩(wěn)定E.對(duì)下屬的態(tài)度和行為的影響起主導(dǎo)作用正確答案：A參考解析：權(quán)力性影響力的特點(diǎn)：①對(duì)下屬的影響具有強(qiáng)迫性，不可抗拒性；②下屬被動(dòng)地服從，激勵(lì)作用有限；③不穩(wěn)定，隨地位的變化而改變；④靠獎(jiǎng)懲等附加條件起作用。[單選題]39.在馬斯洛看來(lái)，下列哪一條是高層次的需要？()A.尊重需要B.愛(ài)的需要C.歸屬的需要D.生理需要E.安全需要正確答案：A[單選題]40.對(duì)原始信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真的過(guò)程稱為()。A.信息傳輸B.信息獲取C.信息貯存D.信息處理E.信息輸出正確答案：D[單選題]41.麻醉藥品管理方法屬于()。A.衛(wèi)生法律B.衛(wèi)生規(guī)章C.地方性衛(wèi)生法規(guī)D.衛(wèi)生行政法規(guī)E.醫(yī)院內(nèi)部的規(guī)章制度正確答案：D[單選題]42.信息溝通時(shí)所用的語(yǔ)言和傳遞方式不能被接受者理解是違反了()。A.完整性原則B.平行溝通的原則C.上行溝通的原則D.下行溝通的原則E.明確的原則正確答案：E[單選題]43.管理人員在差錯(cuò)發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是()。A.前饋控制B.同期控制C.終末控制D.反饋控制E.環(huán)節(jié)控制正確答案：A參考解析：前饋控制又稱預(yù)先控制，是面向未來(lái)的控制，是計(jì)劃實(shí)施前采取預(yù)防措施防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是在實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題后的補(bǔ)救。前饋控制的工作重點(diǎn)是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過(guò)對(duì)人力、物力、財(cái)力和資源的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在護(hù)理管理中稱為基礎(chǔ)質(zhì)量控制。[單選題]44.哪一項(xiàng)不是溝通障礙的因素？()A.過(guò)濾B.選擇性知覺(jué)C.情緒D.沖突E.語(yǔ)言正確答案：D參考解析：溝通障礙的因素包括：發(fā)送者的障礙（信息發(fā)送者的情緒、傾向、個(gè)人感受、表達(dá)能力、判斷力等）、接收者的障礙[信息譯碼不準(zhǔn)確(對(duì)信息進(jìn)行“過(guò)濾”和“添加”)；對(duì)信息的篩選（知覺(jué)的選擇性和個(gè)性不相容）；對(duì)信息的承受力；心理上的障礙；過(guò)早地評(píng)價(jià)等]和溝通通道的障礙。[單選題]45.對(duì)于溝通的定義描述哪項(xiàng)正確？()A.溝通是單向的B.溝通是信息的傳遞C.有效的溝通是雙方能準(zhǔn)確接收到信息D.溝通是可理解的信息在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中傳遞或交換的過(guò)程E.溝通是信息在兩個(gè)人之間的傳遞正確答案：D參考解析：溝通是指可理解的信息在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中傳遞或交換的過(guò)程。[單選題]46.溝通過(guò)程步驟不包括()。A.接收者B.編碼C.信息源D.譯碼E.傳遞信息正確答案：A[單選題]47.下列哪項(xiàng)是正式溝通的優(yōu)點(diǎn)？()A.能滿足職工情感方面的需要B.內(nèi)容廣泛C.方式靈活多樣D.能減輕管理者壓力E.溝通效果較好正確答案：E參考解析：正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是效果較好，比較嚴(yán)肅，有較強(qiáng)的約束力，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。[單選題]48.組織溝通作用不包括()。A.創(chuàng)新B.激勵(lì)C.控制D.指揮E.協(xié)調(diào)正確答案：D參考解析：組織溝通的作用包括：聯(lián)系與協(xié)調(diào)；激勵(lì)；改善人際關(guān)系；創(chuàng)新；控制。[單選題]49.接收者障礙不包括()。A.知覺(jué)偏差，導(dǎo)致理解的偏差B.過(guò)度加工，導(dǎo)致信息模糊失真C.思想觀念的差異導(dǎo)致誤解D.心理障礙，導(dǎo)致信息阻隔E.選擇失誤，導(dǎo)致信息的誤解正確答案：E參考解析：收者障礙包括：過(guò)度加工；知覺(jué)偏差；心理障礙；思想觀念上的差異。[單選題]50.哪項(xiàng)屬于有效溝通原則？()A.組織結(jié)構(gòu)完整性B.盡量應(yīng)用正式溝通C.根據(jù)實(shí)際情況，靈活應(yīng)對(duì)D.保持信息權(quán)威性E.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接發(fā)布命令正確答案：A參考解析：有效溝通應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：①目的明確和事先計(jì)劃原則；②信息明確的原則；③及時(shí)的原則；④合理使用非正式溝通的原則；⑤組織結(jié)構(gòu)完整性的原則。[單選題]51.哪項(xiàng)屬于有效溝通方法？()A.增強(qiáng)情緒感染力B.營(yíng)造良好的溝通環(huán)境C.少用描述性語(yǔ)言D.多用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言E.明確表態(tài)下結(jié)論正確答案：B[單選題]52.護(hù)理管理者在談話時(shí)應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公，下列哪項(xiàng)體現(xiàn)了談話技巧？()A.善于利用反饋機(jī)制B.善于運(yùn)用傾聽(tīng)技巧C.善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話D.善于激發(fā)下屬談話愿望E.避免一味說(shuō)教正確答案：D參考解析：善于激發(fā)下級(jí)的談話：愿望管理者需注意態(tài)度、方式、語(yǔ)調(diào)等，并開(kāi)誠(chéng)布公，使下屬愿意談出自己的內(nèi)心愿望。[單選題]53.有效訓(xùn)導(dǎo)方法包括()。A.允許下屬對(duì)自己的批評(píng)B.以專制的態(tài)度對(duì)待下屬C.指出問(wèn)題要宏觀D.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦E.對(duì)于日后防范方法提出建議正確答案：E[單選題]54.控制討論包括()。A.訓(xùn)導(dǎo)的技巧B.談話的技巧C.組織會(huì)議的技巧D.溝通的技巧E.有效溝通的策略正確答案：A[單選題]55.護(hù)理管理中護(hù)理部主任召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議一般頻次應(yīng)為()。A.每月一次B.每?jī)芍芤淮蜟.每3周一次D.每周一次E.根據(jù)實(shí)際情況安排正確答案：D[單選題]56.會(huì)議目的不包括()。A.給予指導(dǎo)B.交流信息C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D.做出決策E.解決問(wèn)題正確答案：C參考解析：會(huì)議的主要目的是交流信息、給予指導(dǎo)、解決問(wèn)題、做出決策。[單選題]57.主持會(huì)議需要把握的要點(diǎn)包括()。A.愉快合作B.發(fā)散思維C.引發(fā)討論D.緊扣議題E.緊湊時(shí)間正確答案：D參考解析：主持會(huì)議需要把握4個(gè)要點(diǎn)：緊扣議題，激發(fā)思維，引導(dǎo)合作，恪守時(shí)間。[單選題]58.下列哪項(xiàng)體現(xiàn)會(huì)議主持人的威信、魅力和責(zé)任？()A.恪守會(huì)議時(shí)間B.使整個(gè)會(huì)議緊扣議題C.引導(dǎo)與會(huì)者的合作D.激發(fā)與會(huì)者的思維E.引導(dǎo)與會(huì)者達(dá)成共識(shí)正確答案：A[單選題]59.組織創(chuàng)新的重要來(lái)源包括()。A.反饋B.激勵(lì)C.溝通D.控制E.傾聽(tīng)正確答案：C[單選題]60.創(chuàng)造良好溝通環(huán)境方法包括()。A.公然相待B.溝通中多運(yùn)用邏輯性語(yǔ)言C.小心謹(jǐn)慎D.平等待人E.認(rèn)同自己的處境正確答案：D[單選題]61.會(huì)議計(jì)劃工作包括()。A.確認(rèn)會(huì)議議題B.準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容C.選擇會(huì)議規(guī)程D.安排與會(huì)人員的要求E.報(bào)道會(huì)議消息正確答案：A[單選題]62.下列哪一條不是溝通接收者的障礙？()A.目的不明B.過(guò)度加工C.知覺(jué)偏差D.心理障礙E.思想觀念上的差異正確答案：A[單選題]63.哪一觀點(diǎn)認(rèn)為“對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的”？()A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.相互作用觀點(diǎn)C.認(rèn)為主義觀點(diǎn)D.現(xiàn)在企業(yè)管理制度觀點(diǎn)E.人際關(guān)系觀點(diǎn)正確答案：E參考解析：人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為：對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的。由于沖突不可能徹底消除，有時(shí)它還會(huì)對(duì)組織的工作績(jī)效有益，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突，使之合理化。[單選題]64.按沖突的內(nèi)容，可將沖突換分為()。A.破壞性沖突B.人際沖突C.建設(shè)性沖突D.目標(biāo)沖突E.群體沖突正確答案：D參考解析：沖突根據(jù)內(nèi)容劃分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突和程序沖突。[單選題]65.沖突5個(gè)階段包括()。A.行動(dòng)B.對(duì)立或不一致浮現(xiàn)C.行為障礙D.認(rèn)知和群體化E.結(jié)果正確答案：E[單選題]66.哪一方法不能解決問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)使沖突加劇？()A.不予理睬B.壓制沖突C.推延D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)E.第三者仲裁正確答案：A[單選題]67.處理沖突的傳統(tǒng)方法包括()。A.公正原則B.推延C.明確職責(zé)D.組織目標(biāo)E.培訓(xùn)人員正確答案：B參考解析：處理沖突的傳統(tǒng)方法包括協(xié)商，妥協(xié)，仲裁，推延，不予理睬，和平共處，壓制沖突，轉(zhuǎn)移目標(biāo)，教育以及重組組織。[單選題]68.協(xié)調(diào)的作用包括()。A.整體優(yōu)化B.目標(biāo)導(dǎo)向C.利益一致D.勤于溝通E.調(diào)動(dòng)員工積極性正確答案：E參考解析：協(xié)調(diào)的作用：①減少內(nèi)耗，增加效益的重要手段；②增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑；③調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。[單選題]69.工作關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)包括()。A.管理B.目標(biāo)C.利益D.溝通E.公平正確答案：C參考解析：共同的利益能使組織成員結(jié)合起來(lái)，按照組織的需要而積極行動(dòng)。協(xié)調(diào)、平衡好利益關(guān)系是協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ)。[單選題]70.下列哪一項(xiàng)是減少矛盾和解決矛盾的重要條件？()A.抓住問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)B.從根本上解決問(wèn)題C.及時(shí)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題D.處理問(wèn)題時(shí)保持公平E.協(xié)調(diào)過(guò)程中相互尊重正確答案：D參考解析：公平是減少矛盾和解決矛盾的重要條件，合理是各種要素配置達(dá)到科學(xué)化、最優(yōu)化的基本要求。管理者在協(xié)調(diào)時(shí)要努力做到公平合理。[單選題]71.協(xié)調(diào)的具體方法包括()。A.管理協(xié)調(diào)B.目標(biāo)協(xié)調(diào)C.有效協(xié)調(diào)D.方法協(xié)調(diào)E.同情協(xié)調(diào)正確答案：B[單選題]72.誰(shuí)將沖突過(guò)程分為5個(gè)階段？()A.羅賓斯B.法約爾C.麥格雷戈D.奧倫E.斯通納正確答案：A參考解析：美國(guó)學(xué)者斯蒂芬·P·羅賓斯將沖突的過(guò)程分為5個(gè)階段：①潛在的對(duì)立或不一致；②認(rèn)知和個(gè)性化；③行為意向；④行為；⑤結(jié)果。[單選題]73.對(duì)于沖突的含義描述哪項(xiàng)正確？()A.沖突可以被感覺(jué)到，也可以不被感覺(jué)到B.必須有對(duì)立的兩個(gè)方面，缺一不可C.當(dāng)問(wèn)題存在時(shí)，就會(huì)構(gòu)成沖突D.有差異一定會(huì)構(gòu)成沖突E.沖突是為了取得豐富資源而發(fā)生的阻撓行為正確答案：B參考解析：沖突是由于某種差異引起的對(duì)立雙方在資源匱乏時(shí)出現(xiàn)阻撓行為，并被感覺(jué)到的矛盾。[單選題]74.由于雙方目標(biāo)一致但手段或認(rèn)識(shí)不同產(chǎn)生的沖突屬于()。A.破壞性沖突B.目標(biāo)沖突C.建設(shè)性沖突D.認(rèn)知沖突E.程序沖突正確答案：C[單選題]75.哪項(xiàng)是沖突過(guò)程的第一個(gè)階段？()A.出現(xiàn)矛盾B.行為意向C.潛在的對(duì)立D.發(fā)覺(jué)問(wèn)題E.存在構(gòu)成沖突的雙方正確答案：C[單選題]76.哪種沖突解決方法可收效一時(shí)但無(wú)法消除沖突根源？()A.教育B.第三者仲裁C.推延D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)E.壓制沖突正確答案：E[單選題]77.哪項(xiàng)屬于協(xié)調(diào)原則？()A.從根本上解決問(wèn)題B.公平合理C.勤于溝通D.相互尊重E.調(diào)動(dòng)當(dāng)事者積極性正確答案：C參考解析：協(xié)調(diào)原則：目標(biāo)導(dǎo)向；勤于溝通；利益一致；整體優(yōu)化；原則性與靈活性相結(jié)合。[單選題]78.下列哪項(xiàng)是常用的激發(fā)建設(shè)性沖突？()A.引進(jìn)外部成員B.懲罰持異議者C.領(lǐng)導(dǎo)以身作則D.獎(jiǎng)勵(lì)沖突回避者E.統(tǒng)一內(nèi)部意見(jiàn)正確答案：A[單選題]79.由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突屬于()。A.破壞性沖突B.目標(biāo)沖突C.建設(shè)性沖突D.認(rèn)知沖突E.程序沖突正確答案：A[單選題]80.協(xié)調(diào)活動(dòng)的重要手段和依據(jù)準(zhǔn)則是()。A.規(guī)章制度B.刑法C.基本法D.行政法規(guī)E.民法正確答案：A[單選題]81.沖突人際關(guān)系觀點(diǎn)建立于何年代？()A.20世紀(jì)20～30年代B.20世紀(jì)30～40年代C.20世紀(jì)40～50年代D.20世紀(jì)40～60年代E.20世紀(jì)40～70年代正確答案：E[單選題]82.按控制內(nèi)容覆蓋面可將控制劃分為()。A.質(zhì)量控制B.技術(shù)控制C.資金控制D.專項(xiàng)控制E.人力資源控制正確答案：D[單選題]83.哪項(xiàng)是前饋控制工作的重點(diǎn)？()A.防止所使用的資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差B.出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)補(bǔ)救C.反復(fù)對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)D.防止偏差的繼續(xù)發(fā)展E.根據(jù)情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和控制影響因素，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正確答案：A參考解析：前饋控制又稱預(yù)先控制，是面向未來(lái)的控制，是計(jì)劃實(shí)施前采取預(yù)防措施防止問(wèn)題的發(fā)生。而不是在實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題后的補(bǔ)救。前饋控制的工作重點(diǎn)是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差。[單選題]84.定期檢查急救物品完好率和護(hù)理人員素質(zhì)是()。A.定期控制B.專題控制C.同期控制D.專項(xiàng)控制E.前饋控制正確答案：E[單選題]85.同期控制又叫做()。A.環(huán)節(jié)控制B.過(guò)程控制C.目標(biāo)控制D.進(jìn)度控制E.日?？刂普_答案：B參考解析：同期控制又稱為過(guò)程控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，其糾正措施是在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中。護(hù)理管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)立即采取糾正措施。[單選題]86.有效控制特征不包括()。A.標(biāo)準(zhǔn)的合理性B.信息的及時(shí)性C.明確的目的性D.強(qiáng)調(diào)例外E.多重標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B參考解析：有效控制特征包括：明確的目的性；信息的準(zhǔn)確性；反饋的及時(shí)性；經(jīng)濟(jì)性；靈活性；適用性；標(biāo)準(zhǔn)合理性；戰(zhàn)略高度；強(qiáng)調(diào)例外；多重標(biāo)準(zhǔn)；糾正措施。[單選題]87.下列哪項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)？()A.決策B.預(yù)算C.管理D.組織文化E.計(jì)劃正確答案：E[單選題]88.控制原則不包括()。A.標(biāo)準(zhǔn)合理原則B.與組織文化匹配原則C.間接控制原則D.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則E.追求卓越原則正確答案：C參考解析：控制原則：與計(jì)劃相一致；同組織文化相匹配；控制關(guān)鍵點(diǎn)；直接控制；標(biāo)準(zhǔn)合理性；追求卓越。[單選題]89.下列哪項(xiàng)是控制的基本過(guò)程的第一步？()A.建立標(biāo)準(zhǔn)B.制定預(yù)算C.明確目標(biāo)D.衡量績(jī)效E.預(yù)測(cè)過(guò)程正確答案：A[單選題]90.下列哪項(xiàng)是控制的基本方法？()A.偏差控制B.建立標(biāo)準(zhǔn)C.衡量控制D.過(guò)程控制E.目標(biāo)控制正確答案：E參考解析：控制的基本方法：預(yù)算控制；進(jìn)度控制；質(zhì)量控制；目標(biāo)控制。[單選題]91.實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制應(yīng)注意的問(wèn)題不包括()。A.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)人性化B.建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)C.控制方法應(yīng)具有科學(xué)性D.實(shí)行全程質(zhì)量控制E.