淺析泰康人壽保險(xiǎn)公司的營銷策略內(nèi)容摘要隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)公司營銷能力關(guān)系著企業(yè)成功與否。集團(tuán)控股和外資保險(xiǎn)公司如雨后春筍般涌入，消費(fèi)者的保險(xiǎn)消費(fèi)心理日趨成熟，整體素質(zhì)也明顯提高。簡單粗放的營銷策略對于保險(xiǎn)公司而言面臨著挑戰(zhàn)。營銷策略的調(diào)整和創(chuàng)新將決定著保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展。本文針對泰康人壽保險(xiǎn)公司營銷策略進(jìn)行研究，并通過市場內(nèi)外部環(huán)境和營銷現(xiàn)狀及問題的分析，根據(jù)4P營銷策略，深入系統(tǒng)的剖析和探討泰康人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合行業(yè)新變化，對泰康人壽保險(xiǎn)公司的營銷策略進(jìn)行調(diào)整，尤其是針對產(chǎn)品創(chuàng)新升級、需求價(jià)格制定、創(chuàng)新外拓渠道和提升促銷能力等方面提出積極的參考建議和意見，為泰康人壽保險(xiǎn)公司今后營銷水平的提升做出積極貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品4P策略營銷策略對策本ResearchonthemarketingstrategyofTaikangLifeInsuranceAbstractWiththerapiddevelopmentofChina'sinsuranceindustry,themarketingabilityofinsurancecompaniesisrelatedtothesuccessofenterprises.GroupHoldingsandforeigninsurancecompaniesmushroomedin,consumerinsuranceconsumerpsychologyisincreasinglymature,theoverallqualityhasimprovedsignificantly.ThesimpleandextensivemarketingstrategyisfacingthechallengefortheInsuranceCompany.Theadjustmentandinnovationofmarketingstrategywilldeterminethesurvivalanddevelopmentofinsurancecompanies.Inthispaper,TaikangLifeInsuranceCompanyMarketingStrategyResearch,andthroughtheanalysisoftheinternalandexternalmarketenvironmentandmarketingstatusandproblems,accordingto4Pmarketingstrategy,deeplyandsystematicallyanalyzeanddiscussthebusinessdevelopmentofTaikangLifeInsuranceCompany.ToadjustthemarketingstrategyofTaikangLifeInsuranceCompanyinthelightofnewchangesintheindustry,inparticular,forproductinnovationandupgrading,demandpricing,innovationandexpandingchannels,andenhancetheabilitytopromotesalesandotherpositivereferencesuggestionsandopinions,forTaikangLifeInsuranceCompanyinthefuturetoimprovethemarketingleveltomakeapositivecontribution.Keywords：InsuranceCompanies,InsuranceProducts4Pstrategy,marketingstrategy,countermeasures序言隨著保險(xiǎn)行業(yè)改革的全面推進(jìn)，保險(xiǎn)公司想要在行業(yè)內(nèi)中占據(jù)一席之地和壯大發(fā)展，就必須制定和完善適合自身特色的營銷策略，通過不斷的調(diào)整和改善營銷策略順應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢，從而提升行業(yè)影響力和競爭力。因此，泰康人壽保險(xiǎn)公司營銷策略的研究對公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展有著積極的意義。泰康人壽保險(xiǎn)公司是一家銀保系保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上面臨的一些問題具有普通性，如何應(yīng)對監(jiān)管形勢的新變化，來制定相應(yīng)的營銷策略對于銀行系保險(xiǎn)公司發(fā)展非常重要，泰康人壽保險(xiǎn)公司作為行業(yè)里的重要一份子，對于推動我國保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展具有積極作用，泰康人壽保險(xiǎn)公司營銷策略的研究對于提高我國保險(xiǎn)行業(yè)的整體競爭力具有一定意義。在全球經(jīng)濟(jì)的大背景之下，我國目前保險(xiǎn)市場的競爭仍然朝著愈演愈烈方向前進(jìn)，但面對錯綜復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展還不均衡，仍有較大的市場發(fā)展空間和發(fā)展前景，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。作為泰康人壽保險(xiǎn)公司，目前僅依托郵銀代理渠道自主經(jīng)營，如何建立自己的營銷體系，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地；如何在國家監(jiān)管新形勢下，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的快速更新升級；如何調(diào)整和改進(jìn)營銷策略，實(shí)現(xiàn)郵銀代理渠道平臺資源整合；本文研究的出發(fā)點(diǎn)是如何樹立自身品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型，不斷提高占有規(guī)模在市場的比率。一、研究的相關(guān)概念及理論(一)研究的相關(guān)概念1.市場營銷市場通常被認(rèn)為是一種商品交易的場所，隨著越來越多的學(xué)者深入的研究，對市場營銷有了更深入的認(rèn)識，不再單單把市場看作是商品交易的地點(diǎn)，他已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)中重要的名詞，被認(rèn)為是商品供給與需求的關(guān)系、交換的關(guān)系，在一定程度上是經(jīng)濟(jì)范疇上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。但隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)家們對市場的不斷研究，也認(rèn)為市場是在一定的條件下，供給方與需求方進(jìn)行的在商品或者勞務(wù)上面的交易行為。李忠獻(xiàn).2016年批籌保險(xiǎn)公司數(shù)量創(chuàng)近年新高[N].中國保險(xiǎn)報(bào),2017-02-07日(1)：123-145.李忠獻(xiàn).2016年批籌保險(xiǎn)公司數(shù)量創(chuàng)近年新高[N].中國保險(xiǎn)報(bào),2017-02-07日(1)：123-145.2.營銷策略營銷策略是指企業(yè)要從客戶需求的角度出發(fā)，依據(jù)通常的經(jīng)驗(yàn)，大量獲取消費(fèi)者需要的量以及實(shí)際是否可以購買能力的信息、行業(yè)的期望值，按照規(guī)劃安排有組織地開展各項(xiàng)經(jīng)營活動。在21世紀(jì)的今天，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把客戶需求簡化成一種產(chǎn)品，營銷是終極杠桿！消費(fèi)者的購買需求沒有太大差異，廣告宣傳也沒有大不同，企業(yè)優(yōu)勢并不明顯。但是，如果企業(yè)擁有強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍，品牌宣傳能夠戰(zhàn)勝競爭對手，就能讓消費(fèi)者傾向于購買你的產(chǎn)品，其購買能力甚至超過競爭對手的50倍至200倍。如果企業(yè)能夠向消費(fèi)者提供“額外”的服務(wù)，且每次向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品形式多樣，就能夠領(lǐng)先于行業(yè)競爭者，同時(shí)能夠獲得較大的利潤空間。是否在市場中立足，在于營銷策略，即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略是否合理應(yīng)用。(二)研究的相關(guān)理論1.營銷策略理論隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的社會公關(guān)關(guān)系變得越來越重要，一旦處理不好，就會影響企業(yè)的信譽(yù)，造成不良的影響，良好的公共關(guān)系不僅可以幫助企業(yè)提高社會形象，而且還能得到社會更廣泛的認(rèn)同和贊美，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)的信任度。李懷、蔣于婷.創(chuàng)新驅(qū)動的銀行績效增長模式[J].金融保險(xiǎn),2017,(1)：李懷、蔣于婷.創(chuàng)新驅(qū)動的銀行績效增長模式[J].金融保險(xiǎn),2017,(1)：89-93.2.SWOT分析法韋里克提出了SWOT分析法。在80現(xiàn)代初，該方法是以企業(yè)內(nèi)部、外部充滿競爭的條件為基礎(chǔ)，將競爭因素按照矩陣方式進(jìn)行一一例舉、排列，通過對這些因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析并得出具有決策性的理論結(jié)果。該方法將企業(yè)的內(nèi)部影響因素劃分為S（優(yōu)勢）、W（劣勢），外部影響因素劃分為O(機(jī)會)、T(威脅),從而判斷出企業(yè)外部面臨的機(jī)會是什么，當(dāng)前對企業(yè)威脅的又是什么。舒新國.銀行保險(xiǎn)營銷[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,201舒新國.銀行保險(xiǎn)營銷[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2017：35.優(yōu)勢（strengths）劣勢（weaknesses）機(jī)會（Opportunity）威脅（threats）圖1-1：SWOT分析模型二、泰康人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀及營銷策略中存在的問題(一)泰康人壽保險(xiǎn)公司的現(xiàn)狀泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。泰康人壽實(shí)力雄厚，由中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。泰康人壽奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念。泰康人壽重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級，信用等級為AAA-級，意為“清償能力非常強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。泰康人壽率先采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)全面通過ISO9001:2000認(rèn)證，成為中國金融業(yè)第一家全系統(tǒng)全面通過認(rèn)證的全國性金融機(jī)構(gòu)，表明公司從設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)的整個管理過程均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理要求。(二)泰康人壽保險(xiǎn)營銷策略中存在的問題1.內(nèi)控制度不完善為保障公司經(jīng)營管理順利進(jìn)行，加強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)公司內(nèi)部控制制度建設(shè)，確保分公司內(nèi)控體現(xiàn)完善，泰康人壽保險(xiǎn)公司從籌建公司起步開始，即制定了規(guī)范嚴(yán)格的公司規(guī)定和業(yè)務(wù)操作流程，通過公司集體決策會議研究討論后印發(fā)執(zhí)行，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，不斷的更新、完善、修訂各項(xiàng)內(nèi)部控制制度。同時(shí)，泰康人壽保險(xiǎn)公司設(shè)立專門的法規(guī)部門專職內(nèi)控合規(guī)管理崗管理公司各部門的規(guī)則制度，同時(shí)在每個部門設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理人員負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)條線的制度管控與完善，并在每年末通過公司內(nèi)控審計(jì)工作，審查制度是否健全、合理、有效。泰康人壽保險(xiǎn)公司在營銷方面，建立了10項(xiàng)制度，管理著產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳、營銷活動、渠道控制等方面工作。在內(nèi)控制度的健全和有效執(zhí)行上還存在一些不足，尤其是籌建初期的制度隨著展業(yè)時(shí)間的推移，監(jiān)管政策的調(diào)整，以及隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級、流程優(yōu)化、人員增加等諸多方面的影響，原試行制度已無法滿足現(xiàn)階段工作開展的需求，且亟需進(jìn)一步完善并增加新環(huán)境下的內(nèi)部控制制度，確立新的業(yè)務(wù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品整合能力不足泰康人壽保險(xiǎn)公司一直將產(chǎn)品創(chuàng)新作為公司的核心競爭力，隨著社會發(fā)展形勢的不斷變化，相繼推出符合監(jiān)管政策、市場需求的新產(chǎn)品，但是每在一款新產(chǎn)推向市場過后不久，各種同業(yè)保險(xiǎn)公司的同質(zhì)類產(chǎn)品就相繼問世，層出不窮，導(dǎo)致產(chǎn)品競爭激烈。泰康人壽保險(xiǎn)公司在個體產(chǎn)品上雖取得一定成績，但整體競爭力和行業(yè)的地方優(yōu)勢還不夠明顯，大大影響和阻礙了公司的快速發(fā)展。另外，在泰康人壽保險(xiǎn)公司目前的核心產(chǎn)品中，理財(cái)分紅險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)等系列產(chǎn)品，都存在著與同業(yè)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品差異化不明顯的問題，部分產(chǎn)品沒有核心競爭優(yōu)勢，特別容易被同業(yè)保險(xiǎn)公司所效仿，有的甚至在產(chǎn)品審查階段還未上市，同質(zhì)類產(chǎn)品就已經(jīng)誕生，而泰康人壽保險(xiǎn)公司為了打開市場，在前期已經(jīng)投入了大量的人力成本、物力成本，為了達(dá)到性價(jià)比更高，泰康人壽保險(xiǎn)公司不得不犧牲代理渠道的委托管理利潤和代理手續(xù)費(fèi)，使得公司付出的成本與產(chǎn)生的效益不成正比，長此以往導(dǎo)致了個別產(chǎn)品很快就將退出歷史舞臺。泰康人壽保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的開發(fā)深度也不夠明顯，部分產(chǎn)品的附加值不夠，保障范圍較單一，這些都限制了泰康人壽保險(xiǎn)公司健康快速發(fā)展。3.營銷渠道建設(shè)單一泰康人壽保險(xiǎn)公司雖即將打開了郵銀代理渠道作為唯一營銷渠道的局面，成立泰康人壽保險(xiǎn)公司直屬營業(yè)部，未來承擔(dān)著團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)外拓、后臺業(yè)務(wù)處理、個險(xiǎn)業(yè)務(wù)外拓等方面職能，為泰康人壽保險(xiǎn)公司開辟了新的營銷渠道。但當(dāng)前仍然存在一些涉及未來長遠(yuǎn)發(fā)展的根本性、基礎(chǔ)性問題。因此，針對單一渠道的營銷策略將會有極大的局限性問題出現(xiàn)，過去那種只靠郵銀代理渠道吃飯過日子的時(shí)代即將轉(zhuǎn)變。從泰康人壽保險(xiǎn)公司的銷售渠道來看，仍然存在明顯的缺陷和不足。同時(shí)，由于唯一的郵銀代理渠道的代管履職不到位，保險(xiǎn)公司的特色經(jīng)營模式即“代管”的經(jīng)營模式基礎(chǔ)不夠牢固。出現(xiàn)了“管事不管人財(cái)物”的尷尬局面，使得泰康人壽保險(xiǎn)公司很難深入對營銷人員實(shí)行有效的管理，加之營銷人員流動性較大，導(dǎo)致代理渠道銷售隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，人員專業(yè)水平不強(qiáng)。4.促銷目標(biāo)定位較低隨著人們生活水平越來越高，泰康人壽保險(xiǎn)公司的眾多廣告投入定位較低，推廣的產(chǎn)品都是定位在了簡單形態(tài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品上，而目標(biāo)市場也較為低端，這樣的簡單促銷策略，只會把公司所有的產(chǎn)品定位拉低。廣告的定位決定了產(chǎn)品的定位，一些城市高端產(chǎn)品，沒有辦法通過這樣的方式進(jìn)行宣傳，因此，泰康人壽保險(xiǎn)公司只能靠保單件數(shù)增量，即保費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大而獲取利潤。如果泰康人壽保險(xiǎn)公司要繼續(xù)做大做強(qiáng)，快速擴(kuò)大利潤，還應(yīng)考慮城市高端業(yè)務(wù)的廣告需求，那么必須針對城市市場，集團(tuán)型客戶，提高其廣告的內(nèi)涵、質(zhì)量和品位，使得消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司之間不僅僅是買方賣方的銷售關(guān)系，更應(yīng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)，使其有著高品質(zhì)的享受。(三)泰康人壽保險(xiǎn)營銷策略中出現(xiàn)問題的原因在內(nèi)控制度不完善的問題上，主要是由于泰康人壽保險(xiǎn)公司尚處于展業(yè)初期，各項(xiàng)規(guī)章制度雖然指導(dǎo)控制著公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動、日常營銷管理、業(yè)務(wù)操作流程，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)不斷變化，內(nèi)控制度的健全和有效執(zhí)行上還存在了一些不足。在產(chǎn)品整合能力不足的問題上，由于各家保險(xiǎn)公司只有盡可能的以價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)品質(zhì)、促銷活動等方式贏得消費(fèi)者，但在此過程中，大多數(shù)的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)消費(fèi)者把更多的目標(biāo)投入到了產(chǎn)品價(jià)格上。還有時(shí)候一些保險(xiǎn)公司通過低價(jià)促銷的形式搶占市場，使得保險(xiǎn)市場陷入到了求低價(jià)、無保障的惡性循環(huán)，而忽略甚至失去了保險(xiǎn)產(chǎn)品本身給消費(fèi)者帶來的保險(xiǎn)保障利益功能，同時(shí)使得產(chǎn)品的利潤隨之下降。這些因素也同時(shí)影響了泰康人壽保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品整體競爭力衰弱，制約著公司健康發(fā)展。在產(chǎn)品定價(jià)水平較低的問題上，盡管泰康人壽保險(xiǎn)公司在市場上占有一席之地，且作為商業(yè)運(yùn)營模式的保險(xiǎn)公司仍然有一定的定價(jià)權(quán)力，但保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)是受到嚴(yán)格的設(shè)計(jì)限制的。定價(jià)能力考驗(yàn)著公司在營銷過程中的第一步，它不僅僅需要考慮到公司的各項(xiàng)成本，還要考慮大眾消費(fèi)者的期望、同質(zhì)產(chǎn)品的定價(jià)水平和國家政策等方面的因素。所以，從現(xiàn)階段來看，泰康人壽保險(xiǎn)公司定價(jià)水平較低，并存在一些問題。在營銷渠道建設(shè)單一的問題上，主要是由于泰康人壽保險(xiǎn)公司的經(jīng)營渠道較為單一，個人險(xiǎn)營銷隊(duì)伍、網(wǎng)上銀行、微信平臺等新渠道尚未建立。信息系統(tǒng)開發(fā)、職場建設(shè)、投資體系、營銷培訓(xùn)、合規(guī)風(fēng)控、后援支撐等基礎(chǔ)能力薄弱，發(fā)展缺乏后勁。通過上述情況來看，泰康人壽保險(xiǎn)公司在營銷策略上有很多成功之處，但仍然存在一些不足的地方，面臨保險(xiǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)以更好地市場需求為目標(biāo)，不斷優(yōu)化和調(diào)整營銷策略，有效促進(jìn)泰康人壽保險(xiǎn)公司科學(xué)、快速發(fā)展。三、泰康人壽保險(xiǎn)營銷策略(一)健全內(nèi)部控制體系1.建立完善內(nèi)部控制制度沒有規(guī)矩不成方圓，公司應(yīng)科學(xué)地樹立規(guī)矩意識，隨著監(jiān)管政策的不斷規(guī)范和公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司應(yīng)每年度結(jié)合現(xiàn)階段實(shí)際情況開展內(nèi)部管理自查，查找經(jīng)營管理中存在的缺失并及時(shí)整改，不斷完善修訂公司內(nèi)部的規(guī)章制度。應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)前端營銷行為的規(guī)范和控制，每月對經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、客戶服務(wù)品質(zhì)等進(jìn)行總結(jié)、分析和通報(bào)。對于監(jiān)管的新要求、經(jīng)濟(jì)變化的新形勢，公司應(yīng)及時(shí)作出經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整，保證公司健康、持續(xù)發(fā)展。2.考核激勵機(jī)制考核與激勵一直是營銷隊(duì)伍中離不開的重要話題。激勵促使人奮進(jìn)，約束使人顧及任意而為，在營銷中相輔相成，有效的運(yùn)用好考核激勵機(jī)制，促進(jìn)公司平衡發(fā)展。泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)盡快建立兼業(yè)代理營銷員基本法、員工內(nèi)部直銷營銷員基本法，通過采取月度、季度、年度等綜合考核激勵措施，制定相應(yīng)的工作激勵、榮譽(yù)激勵、精神激勵、薪酬激勵等辦法，激發(fā)營銷人員工作熱情，全力支撐兼業(yè)代理營銷隊(duì)伍和個團(tuán)險(xiǎn)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理。肖家龍.湖南縣域商業(yè)保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀及對策[D].長沙:中南林業(yè)科技大學(xué)2017：13.肖家龍.湖南縣域商業(yè)保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀及對策[D].長沙:中南林業(yè)科技大學(xué)2017：13.3.培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部文化培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部文化、注重經(jīng)營服務(wù)理念，是一個公司的靈魂，他可以使企業(yè)更富有內(nèi)涵價(jià)值，更可以使廣大員工凝聚思想意識，并在長期經(jīng)營活動中自覺形成發(fā)展共識。公司應(yīng)通過豐富多彩的營銷培訓(xùn)、技能競賽、工會活動、拓展訓(xùn)練等活動，將工作與業(yè)余文化生活有機(jī)結(jié)合，營銷企業(yè)內(nèi)部文化，使公司員工充滿歸屬感、使命感、責(zé)任感，有利于公司在轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的艱難時(shí)期團(tuán)結(jié)一心、齊力攻堅(jiān)。(二)強(qiáng)化營銷隊(duì)伍建設(shè)保險(xiǎn)營銷從業(yè)人員的人才儲備對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和影響意義深遠(yuǎn)。從目前來看，保險(xiǎn)行業(yè)的利潤點(diǎn)仍在個險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)渠道上，所以泰康保險(xiǎn)要盡快加強(qiáng)兩個渠道的從業(yè)人員儲備，形成梯隊(duì)式的營銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力。1.營銷隊(duì)伍建立一支有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)以個人素質(zhì)、綜合能力、團(tuán)隊(duì)意識為前提。泰康人壽保險(xiǎn)公司的個團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍尚未組建，與同業(yè)保險(xiǎn)公司之間形成競爭差距。所以營銷隊(duì)伍要考慮其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、個人素質(zhì)、人員穩(wěn)定和隊(duì)伍規(guī)模等至關(guān)重要的因素，只有打牢隊(duì)伍基礎(chǔ)，才能做到快發(fā)展強(qiáng)發(fā)展。而目前受郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)量下滑影響，其平臺上大批量的營銷人員存在工作量不飽和但隊(duì)伍且相對穩(wěn)定的情況，同時(shí)，郵政平臺的企業(yè)客戶資源也是非常有利的優(yōu)勢，可以借此機(jī)會，選拔有客戶基礎(chǔ)、有工作熱情的營銷人員作為兼業(yè)代理營銷員充實(shí)到泰康人壽保險(xiǎn)公司的團(tuán)險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中，使泰康人壽保險(xiǎn)公能夠在短期與郵政共建一支優(yōu)秀的保險(xiǎn)精兵強(qiáng)將，實(shí)現(xiàn)合作共贏。同時(shí)，在個險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，還應(yīng)考慮個險(xiǎn)營銷從業(yè)人員競爭激烈，且魚龍混雜，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)通過前端入口把好營銷員質(zhì)量關(guān)，同時(shí)要考慮到利用營銷員基本法給予其良好的晉升機(jī)制和退出機(jī)制，確保個險(xiǎn)營銷隊(duì)伍忠誠穩(wěn)定，為公司帶來更大效益。2.營銷隊(duì)伍保障泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)保證來人所用且有所為的做法，不斷提高營銷人員素質(zhì)，做好客戶高品質(zhì)服務(wù)支撐。為此，應(yīng)對營銷人員開展入司培訓(xùn)，從企業(yè)文化背景、產(chǎn)品培訓(xùn)、職業(yè)道德、誠信教育、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等方面全面提升營銷人員綜合素質(zhì)，同時(shí)定期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展能力；開展品味課堂培訓(xùn)，培養(yǎng)營銷人員公關(guān)能力，與高端客戶有更好的溝通感。(三)營銷體系建設(shè)投資1.營銷員供給建立專業(yè)人才隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營、保障專業(yè)化引領(lǐng)是泰康人壽保險(xiǎn)公司一直所追求的，為此要加大對營銷人員人力成本投入，其實(shí)產(chǎn)出更多的經(jīng)營效益。肖家龍.湖南縣域商業(yè)保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀及對策[D].長沙:中南林業(yè)科技大學(xué)201肖家龍.湖南縣域商業(yè)保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀及對策[D].長沙:中南林業(yè)科技大學(xué)2017：16.2.引進(jìn)項(xiàng)目投資目前保險(xiǎn)資金歸集總公司進(jìn)行投資和分配，分公司暫無投資權(quán)限。為更好的尋找利潤點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)的投資項(xiàng)目，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)在省際范圍內(nèi)尋找優(yōu)秀的投資目，實(shí)現(xiàn)省級投資效益，尤其是可以總部型企業(yè)客戶，尋找投資項(xiàng)目合作機(jī)會，報(bào)請總公司進(jìn)行投資審核和評估，提升資金運(yùn)用能力，同時(shí)，也可推動團(tuán)險(xiǎn)保險(xiǎn)項(xiàng)目的促成。(四)信息化技術(shù)服務(wù)支撐1.系統(tǒng)改造升級泰康人壽保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已運(yùn)行多年，其系統(tǒng)管理模塊對于現(xiàn)階段的實(shí)際應(yīng)用略顯陳舊，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)加快系統(tǒng)優(yōu)化和升級改造工作，實(shí)現(xiàn)與客服管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的端口對接，實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)分析和把握，為公司經(jīng)營提供有效的判斷和依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)隨著保險(xiǎn)產(chǎn)品的更新，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)對產(chǎn)品測算小助手升級，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品測算與主要業(yè)務(wù)流程說明的融合，為營銷人員提供方便快捷的產(chǎn)品查詢、測算和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.創(chuàng)新研發(fā)小程序一是應(yīng)創(chuàng)新研發(fā)經(jīng)營分析辦公系統(tǒng)小程序，提高對經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析能力，擺脫人工操作的困擾，提高經(jīng)營效率。二是應(yīng)加快開發(fā)產(chǎn)品免填單系統(tǒng)，一方面用信息化的方式為客戶提供方便快捷的服務(wù)，另一方面減少業(yè)務(wù)單證的使用、流轉(zhuǎn)、檔案存儲等工作成本，為公司贏得利潤最大化。三是研發(fā)手機(jī)APP和微信小程序，將泰康人壽保險(xiǎn)公司掌上生活變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，從而贏得更多的客戶資源。結(jié)論通過上述對泰康人壽保險(xiǎn)公司的研究，能夠大致的了解泰康人壽保險(xiǎn)公司的先轉(zhuǎn)，以及在營銷中存在的一些問題，相信只要能夠有效的解決這些問題，對于泰康人壽的發(fā)展是大有裨益的。在保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)階段，保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷的順應(yīng)形勢，不斷調(diào)整完善產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等四個方面的營銷方式，搶抓機(jī)遇，趁勢而上，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理，發(fā)揮企業(yè)渠道資源優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中平衡企業(yè)收入與客戶利益之間的關(guān)系，提升公司在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)中的優(yōu)勢地位，進(jìn)而能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為投保人的生活和健康帶來更多的保障。由于本人水平所限，對泰康人壽保險(xiǎn)公司營銷策略的把握存在一定局限性，公司應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)市場經(jīng)營環(huán)境的變化