PAGEPAGE1杭州師范大學(xué)研究生暑期社會實踐科研項目調(diào)查報告項目名稱：杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)勞動密集型企業(yè)員工心理健康狀況調(diào)查學(xué)院：人文學(xué)院小組成員：劉闖、楊鵬飛、王曉璐、王建新、陳蕾項目負(fù)責(zé)人：劉闖指導(dǎo)老師：劉曉偉教授2010年8月

杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)勞動密集型企業(yè)員工心理健康狀況調(diào)查報告一、調(diào)查概述1、社會背景隨著21世紀(jì)步入全球化競爭時代，我國經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)勃興，高技術(shù)企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，與此同時企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。此次我們就企業(yè)員工心理健康展開調(diào)查，是有感于前一段時間發(fā)生在深圳富士康的員工接連墜樓事件。十幾名富士康80后、90后員工先后跳樓自殺，引發(fā)了人們對于新生代外來務(wù)工者心理健康狀況的關(guān)注。接連不斷的員工自殺事件，把這些曾經(jīng)的“求職天堂”推向了輿論的風(fēng)口浪尖，人們不禁懷疑，勞動密集型企業(yè)的管理理念與模式是否“人性化”。同時，更將公眾關(guān)注的目光引向一個新的領(lǐng)域——新生代外來務(wù)工者的心理健康。眾所周知，企業(yè)員工的壓力和心理問題會直接影響員工的工作績效和組織的效益，尤其是在落實堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，構(gòu)建和諧企業(yè)的重要背景下，關(guān)注員工心理發(fā)展已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)增強員工認(rèn)同、提升企業(yè)凝聚力、推進(jìn)企業(yè)文化落地的重要舉措，日益受到各大企業(yè)的高度重視。此次調(diào)查正是基于對該社會問題的關(guān)注，同時也是由現(xiàn)實必要性所決定的。為此我們調(diào)查小組一行五人，于2010年的暑假，在杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)開展了一項針對勞動密集型企業(yè)員工心理健康狀況的調(diào)查。2、調(diào)查環(huán)節(jié)我們的調(diào)查分為三個階段：準(zhǔn)備階段：在劉曉偉老師的指導(dǎo)下，前期我們用了將近一個月的準(zhǔn)備工作，包括相關(guān)文字資料的收集、數(shù)據(jù)資料的采集、問卷的制定、調(diào)查地點的選取等等；實施階段：調(diào)查小組克服了酷暑的考驗、企業(yè)工人數(shù)量多、流動性強，工種類型復(fù)雜，取樣困難、企業(yè)制度限制等一系列難題，通過發(fā)放調(diào)查問卷、跟蹤調(diào)查、個別訪談等形式開展調(diào)查；總結(jié)階段：經(jīng)過后期數(shù)據(jù)分析得到了一些結(jié)論，并且撰寫調(diào)查報告?？偟膩碚f，調(diào)查還是比較成功的，基本上完成了調(diào)查任務(wù)，但是苦于人力有限，再加上各個企業(yè)內(nèi)部以及員工管理制度的制約，我們只能就近在員工集中居住的三花公寓和新雁公寓展開調(diào)查，這樣一來在結(jié)論的推廣方面顯得力量不足。二、調(diào)查對象分析1、處于“長三角經(jīng)濟(jì)圈”的杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，近些年經(jīng)濟(jì)取得了長足的發(fā)展，其中電子信息、生物醫(yī)藥、機(jī)械家電、食品飲料為開發(fā)區(qū)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。據(jù)杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)統(tǒng)計信息網(wǎng)公布的《2009年杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》的數(shù)據(jù)顯示：截止到2009年底，開發(fā)區(qū)累計批準(zhǔn)外商投資項目558個，（見圖一）在2009年《財富》雜志公布的世界五百強中，共有7個國家和地區(qū)的32家跨國公司在開發(fā)區(qū)投資了61家企業(yè)，已經(jīng)形成了電子信息、生物醫(yī)藥、機(jī)械制造（汽車零部件）、家用電器、食品飲料、紡織化纖等主要產(chǎn)業(yè)，全區(qū)就業(yè)人數(shù)共計182900人。（見圖二）在統(tǒng)計數(shù)據(jù)公布的全區(qū)企事業(yè)單位中工業(yè)單位占了613家，其中電子制造、飲料食品等勞動密集型為主的產(chǎn)業(yè)吸納了絕大部分的就業(yè)人員。這些主要以勞動力資源為取向的產(chǎn)業(yè)，每年可以吸納近20萬的勞動力。因此我們此次調(diào)查的重點放在下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的勞動密集型企業(yè)員工團(tuán)體。圖一來源：杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)統(tǒng)計信息網(wǎng)圖二來源：杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)統(tǒng)計信息網(wǎng)2、所謂勞動密集型企業(yè)是指生產(chǎn)需要大量的勞動力，也就是說產(chǎn)品成本中活勞動量消耗占比重較大的企業(yè)，又稱為勞動集約型企業(yè)。在勞動密集型企業(yè)里平均每個工人的勞動裝備不高，比如紡織業(yè)、服務(wù)企業(yè)、食品企業(yè)、日用百貨等輕工企業(yè)以及服務(wù)性企業(yè)等。其特點是：勞動密集型企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成低，勞動者占用固定資產(chǎn)的數(shù)額較低，在產(chǎn)品成本中活勞動消耗所占比重較大。因而，它具有投資省，單位投資能吸收較多勞動力，技術(shù)操作要求較低，資金周轉(zhuǎn)快的特點。我國作為一個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的發(fā)展中國家，一直大力提倡支持勞動密集型企業(yè)，充分利用我們勞動力資源豐富的優(yōu)勢，彌補資金和技術(shù)力量的不足，積累建設(shè)資金，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)。我們所要調(diào)查的下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)就匯集了諸多如：康師傅、王老吉、富士康、哇哈哈、九陽、LG等依靠勞動力資源發(fā)展的知名企業(yè)。3、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地處杭州東部，毗鄰錢塘江，人口絕大多數(shù)為外來務(wù)工人員，由于遠(yuǎn)離市區(qū)，交通也不是十分便利，各項基礎(chǔ)設(shè)施仍然在建設(shè)當(dāng)中。處于這種環(huán)境當(dāng)中的企業(yè)員工，他們的心理健康狀況如何呢？如此大的一個用工團(tuán)體，他們的心理健康問題應(yīng)該得到社會的普遍關(guān)注。4、由于心理健康包括的范圍較廣，我們不得不對此次調(diào)查對象做進(jìn)一步的歸納：我們此次調(diào)查主要圍繞員工的職業(yè)心理健康狀況。美國心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼提出的心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是“最經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)”，分別是：充分的安全感；充分了解自己，并對自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r；生活的目標(biāo)切合實際；與現(xiàn)實的環(huán)境保持接觸；能保持人格的完整與和諧；具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力；能保持良好的人際關(guān)系；適度的情緒表達(dá)與控制；在不違背社會規(guī)范的條件下，對個人的基本需要作恰當(dāng)?shù)臐M足；在不違背集體利益的前提下，能作有限的個性發(fā)揮。衡量一個人、一個團(tuán)體的心理健康狀況，應(yīng)該把對象放在具體的社會環(huán)境中，只有在特定的環(huán)境下才能去衡量特定對象的心理健康狀況。員工與企業(yè)之間最基本的關(guān)系是被雇傭與雇傭關(guān)系，在這種關(guān)系下才能造就出員工所處的社會環(huán)境；員工確認(rèn)這種關(guān)系的存在，產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)定，并且在工作當(dāng)中不斷地加強職業(yè)感，從而產(chǎn)生職業(yè)心理。我們認(rèn)為員工的職業(yè)心理健康對于員工本人以及用人單位都會產(chǎn)生重要的影響，因此，我們此次的調(diào)查主要圍繞員工的職業(yè)心理健康狀況展開。三、調(diào)查分析此次調(diào)查主要以問卷調(diào)查的形式展開，共發(fā)放問卷550份，回收450份，問卷回收率為80%。其中男員工125人，女員工325人，男女比例為5:13；已婚者85人，未婚者365人；年薪在1-2萬的80人，2-3萬的165人，3-4萬的128人，4-5萬的44人，5萬以上的33人。調(diào)查主要面向勞動密集型企業(yè)普通員工，采取隨機(jī)抽樣的方式，圍繞：員工個人對于職業(yè)心理健康的認(rèn)知及體驗；企業(yè)職業(yè)心理健康管理現(xiàn)狀；職業(yè)心理健康服務(wù)與員工對企業(yè)的認(rèn)同三個大項，15個小項展開。我們對每個問題都做了統(tǒng)計分析，借助圖表的形式，以便于更直觀地體現(xiàn)。下面就是我們對調(diào)查的詳細(xì)分析。（一）員工個人對于職業(yè)心理健康的認(rèn)知及體驗1、在“職場中曾經(jīng)遇到過哪些方面的心理困惑”的調(diào)查中，有70.15%的人認(rèn)為心理困惑是來自工作壓力大，51.89%的心理困惑來自辦公室人際關(guān)系，55.41%來自職業(yè)生涯規(guī)劃的困惑，49.49%是工作沒有熱情，沒有成就感，44.00%是家庭、工作時間難以平衡，2.25%認(rèn)為沒有心理困惑。統(tǒng)計分析：

在調(diào)查中我們經(jīng)常會聽到被調(diào)查對象發(fā)牢騷：“工作三年多，沒什么上升空間，干得沒勁”“辦公室人際關(guān)系真復(fù)雜，我這種直腸子的人老是吃虧?！币恍┙Y(jié)過婚的被調(diào)查者表示：“工作、家庭難以兼顧，往往顧此失彼?！边@些都是現(xiàn)代企業(yè)員工中的心理困惑。調(diào)查顯示：“工作壓力”、“辦公室人際關(guān)系”、“工作生活平衡”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”以及“工作缺乏激情”等已經(jīng)成為現(xiàn)代職場中普遍存在的心理困惑。很多剛剛參加工作的20來歲的年輕人感到工作時間過長帶來的心理疲憊，有明顯的不適應(yīng)，可見企業(yè)對新員工的職前培訓(xùn)做得不夠充分。因此關(guān)注員工心理健康也將成為企業(yè)關(guān)注的重點之一。

2、在“如果遇到以上這些心理困惑時，選擇的應(yīng)對方式”調(diào)查中，有59.96%的人認(rèn)為會持續(xù)一段時間情緒低落；48.35%的人會打親友傾訴；44.02%的人會選擇拖著，“過幾天就好了”；34.01%的人會發(fā)泄（如購物、喝酒、抽煙等）；15.68%的人會請假回家休息；8.16%的人會求助心理咨詢；7.65%的人會生病（頭疼、肚子疼……）；2.27%的人會選擇其他方式。統(tǒng)計分析：

心理學(xué)中有個名詞叫做“心理防御機(jī)制”，即指個體面臨挫折或沖突的緊張情境時，在其內(nèi)部心理活動中具有的自覺或不自覺地解脫煩惱、減輕內(nèi)心不安，以恢復(fù)心理平衡與穩(wěn)定的一種適應(yīng)性傾向。

調(diào)查表明：在遇到心理困惑時，絕大多數(shù)人采用較為消極的應(yīng)對方式，例如“持續(xù)一段時間情緒低落”、“拖著，過幾天就好”、“發(fā)泄(喝酒等)”，僅有少數(shù)的人會想到“求助心理咨詢”等積極的應(yīng)對方式。消極的應(yīng)對方式雖然暫時緩解了心理困惑，但是并沒有從根本上解決這些問題，也不利于人的身心健康。這從側(cè)面也反映了企業(yè)員工對心理咨詢的認(rèn)識不夠：一方面礙于面子問題，不太愿意去咨詢，另一方面擔(dān)憂咨詢的保密性問題，導(dǎo)致絕大多數(shù)人寧愿拖著，也不愿意尋求專業(yè)人士的幫助。3、在“如果可能的話，您希望公司能通過哪些方式幫助您解決您所面臨的心理困惑”的調(diào)查中，有70.29%的人希望公司組織一些活動，提高心理承受能力，63.02%的人希望提供相關(guān)培訓(xùn)，以提高心理調(diào)節(jié)能力，50.81%的人認(rèn)為通過第三方提供免費的咨詢服務(wù)（前提是保證保密性），25.40%的人認(rèn)為公司提供宣傳材料、讀物等，1.7%的人選擇其他方式。統(tǒng)計分析：

多樣的心理援助服務(wù)形式倍受企業(yè)員工歡迎，尤其是“組織相應(yīng)活動”、“提供相關(guān)培訓(xùn)”等，使他們在輕松、愉悅的氛圍中了解心理學(xué)的常識，在互動的過程中掌握心理學(xué)的技巧。4、在“您覺得心理學(xué)方面的知識、心理咨詢等對解決您的心理困惑是否有所幫助”的調(diào)查中，有50.31%的人認(rèn)為一定會有幫助，46.08%的人認(rèn)為可能會有一定的幫助，2.77%的人認(rèn)為可有可無，0.84%的人認(rèn)為沒什么幫助。統(tǒng)計分析：

調(diào)查顯示絕大多數(shù)受訪者意識到心理咨詢對解決心理困惑有所幫助，僅有極少數(shù)的人認(rèn)為心理學(xué)方面的知識、心理咨詢等對解決心理困惑沒有什么幫助。5、在“您認(rèn)為保持良好的心理狀態(tài)對您的工作會有什么促進(jìn)作用”的調(diào)查中，有86.7%的人認(rèn)為可以提高工作效率，84.51%的人認(rèn)為可以提高工作積極性，71.19%的人建立良好的辦公室人際關(guān)系，48.03%的人容易產(chǎn)生成就感，僅有0.77%的人認(rèn)為沒什么特別作用。統(tǒng)計分析：

在受訪者中，大多數(shù)人都認(rèn)為保持良好的心理狀態(tài)對于工作會有著較為積極的促進(jìn)作用，如可以“提高工作效率”、有助于“建立良好的辦公室人際關(guān)系”、“提高工作積極性”、“容易產(chǎn)生成就感”。（二）企業(yè)職業(yè)心理健康管理現(xiàn)狀6、在“您所在的公司是否致力于改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)？”的調(diào)查中，76.95%的公司會有改善，23.05%的公司從來沒有。而選擇致力改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)的公司，有58.41%的公司只是偶爾口頭上提及，但是沒有具體的措施；25.91%的公司內(nèi)部有一些宣傳；13.4%的公司舉辦過相關(guān)培訓(xùn)課程、活動等；2.27%的公司有專門這方面的項目，比如員工援助計劃（EAP）。統(tǒng)計分析：

調(diào)查顯示，大多數(shù)的受訪者稱其所在的公司雖致力于改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)，但僅僅是口頭上提及，并沒有采取具體的措施，只有極少數(shù)的公司有專門的員工援助項目。7、在“您認(rèn)為公司主動進(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理、提高員工的心理健康是否有必要”的調(diào)查中，53.54%的員工認(rèn)為非常有必要；44.39%的員工認(rèn)為有些必要；1.95%的員工認(rèn)為無所謂；僅有0.12%的員工認(rèn)為完全沒有必要。統(tǒng)計分析：

絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為公司有必要進(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理，提高員工的心理健康水平，僅有極少數(shù)受訪者認(rèn)為“無所謂”或“完全沒有必要”?？梢姽具M(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理已經(jīng)得到廣大員工的普遍認(rèn)可。8、在“您認(rèn)為公司進(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理的最大阻礙是什么？”的調(diào)查中，58.48%的人認(rèn)為管理層意識不夠，22.92%的人認(rèn)為員工的接受度低，18.06%的人認(rèn)為沒有經(jīng)費。統(tǒng)計分析：

在受訪者看來，公司進(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理最大的阻礙來自于管理層對此的意識不夠，正是由于管理層的意識不夠。所以缺乏相應(yīng)的經(jīng)費。另外員工對心理健康管理的接受度比較低也是阻礙之一。9、在“您知道員工援助項目（EmployeeAssistantProgram,EAP）嗎？”的調(diào)查中，34.14%的人聽說過，33.28%的人從沒聽說過，27.99%的人有些了解，僅有4.59%的人非常了解。統(tǒng)計分析：

在受訪者中，對員工援助項目比較了解的人較少，多數(shù)人僅僅聽說過而已，甚至從來沒有聽說過，可見員工援助項目普及度還比較低。10、在“您認(rèn)為公司采用EAP會幫助企業(yè)增進(jìn)員工的職業(yè)心理健康嗎？”的調(diào)查中，64.9%的人認(rèn)為有些幫助，32.8%的人認(rèn)為很有幫助，2.21%的人認(rèn)為沒什么幫助，0.1%的人認(rèn)為完全沒有幫助。統(tǒng)計分析：

盡管受訪者對員工援助項目的了解不多，但是絕大多數(shù)人還是認(rèn)為員工援助項目可以幫助企業(yè)增進(jìn)員工的職業(yè)心理健康。EAP（EmployeeAssistanceProgram）即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機(jī)制。完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。目前世界500強中，有90％以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。EAP服務(wù)通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事、客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。來源：/view/405760.htm?fr=ala0_1（三）職業(yè)心理健康服務(wù)與員工對企業(yè)的認(rèn)同11、在“您欣賞的企業(yè)文化具有以下哪些特征？”的調(diào)查中，74.33%的人欣賞鼓勵個人成長的企業(yè)文化；73.54%的人欣賞人文關(guān)懷的企業(yè)文化；68.19%的人欣賞團(tuán)隊合作的企業(yè)文化；67.82%的人欣賞鼓勵個人創(chuàng)新的企業(yè)文化；50.55%的人欣賞大家庭式的企業(yè)文化；49.19%的人欣賞寬松的企業(yè)文化；31.9%的人欣賞規(guī)則嚴(yán)明的企業(yè)文化；23.82%的人欣賞競爭型的企業(yè)文化；22.07%的人欣賞追求利益最大化的企業(yè)文化；7.18%的人欣賞等級森嚴(yán)的企業(yè)文化。統(tǒng)計分析：

重視個人成長、鼓勵個人創(chuàng)新、重視人文關(guān)懷等關(guān)注“人”的企業(yè)文化倍受受訪者的歡迎，而等級森嚴(yán)、追求利潤最大化等企業(yè)文化則較受排斥。12、在“公司對員工提供的各項人事服務(wù)（福利）當(dāng)中，您是否希望包括職業(yè)心理健康服務(wù)？”的調(diào)查中，50.77%的人希望，40.45%的人非常希望，8.63%的人無所謂，0.15%的人不希望。經(jīng)過我們的跟蹤訪問其中選擇“不希望”的主要有以下幾方面原因：

●隱私問題，缺乏保密性

●公司提供的心理服務(wù)還是算了

●不想讓任何一個同事知道自己有心理健康方面的疾病

●安全性值得考慮

●沒那個必要，一般自已會思考

統(tǒng)計分析：

在受訪者中，大多數(shù)人希望在公司對員工提供的各項人事服務(wù)(福利)應(yīng)當(dāng)包括職業(yè)心理健康服務(wù)。當(dāng)然也有極少數(shù)人持反對意見，原因是對心理服務(wù)不夠信任，擔(dān)心安全性、保密性等問題。13、在“您如何看待一個給其員工購買心理健康服務(wù)的企業(yè)？”的調(diào)查中，37.13%的員工認(rèn)為當(dāng)然很好，說明該企業(yè)管理層愿意為員工花錢；32.38%的員工認(rèn)為這種服務(wù)比較新穎，說明企業(yè)/管理層比較能接受新鮮事物，思想開放；28.97%的員工認(rèn)為不錯，說明企業(yè)的福利會比較完善；1.43%的員工認(rèn)為沒必要，不如多發(fā)點錢；0.1%的員工認(rèn)為不知道管理層怎么想的，沒事找事。統(tǒng)計分析：

調(diào)查顯示，大多數(shù)受訪者對于企業(yè)為員工購買心理健康服務(wù)持肯定態(tài)度，“當(dāng)然很好，說明企業(yè)管理層愿意為員工花錢”、“這種服務(wù)比較新穎，說明企業(yè)比較接受新鮮事物，思想開放”、“不錯，說明企業(yè)的福利會比較完善”。這也表明，受訪者對心理健康服務(wù)的接受度、認(rèn)同度比較高。14、在“如果企業(yè)給員工購買了心理健康服務(wù)（第三方、保密、中立），您是否更愿意在這個企業(yè)工作？”的調(diào)查中，50.46%的員工認(rèn)為會有一定的積極影響，46.28%的人表示非常愿意在企業(yè)工作，3.24%的員工認(rèn)為無所謂，0.02%的員工不想去。統(tǒng)計分析：

在選擇工作時，絕大多數(shù)受訪者更傾向于選擇那些為員工購買了心理健康服務(wù)(第三方、保密、中立)的企業(yè)，足見心理健康服務(wù)(第三方、保密、中立)對于企業(yè)吸引人才方面起到了一定的積極作用。15、在“如果您的公司有心理健康服務(wù)，當(dāng)您產(chǎn)生離職沖動時，是否會考慮咨詢該服務(wù)中的職業(yè)生涯規(guī)劃方面的統(tǒng)計（第三方、保密、中立）？”的調(diào)查中，62%的員工選擇會考慮，“很可能去咨詢”；22.64%的員工表示一定會去咨詢；15.05%的員工會考慮、可能不去咨詢；只有0.30%的員工不考慮去咨詢。統(tǒng)計分析：

在產(chǎn)生離職沖動時，大多數(shù)受訪者表示會考慮咨詢心理健康服務(wù)中職業(yè)生涯規(guī)劃方面的統(tǒng)計，當(dāng)然也有部分員工考慮到私密性等原因而不愿意咨詢統(tǒng)計。此調(diào)查結(jié)果可以看出心理健康服務(wù)對于企業(yè)留住人才有一定的幫助。四、結(jié)論經(jīng)統(tǒng)計分析我們可以發(fā)現(xiàn)如下結(jié)論：1、勞動密集型企業(yè)員工職業(yè)心理狀況不容樂觀目前，勞動密集型企業(yè)員工存在著較高的工作壓力，尤其是工作負(fù)荷過重最為嚴(yán)重。此結(jié)果也恰恰是我國當(dāng)前組織管理者盲目加大工作強度、加班加點以求工作績效的不良后果。在本調(diào)查過程中，通過與員工的談話也可以很明顯地意識到，員工對于工作負(fù)荷過重的嚴(yán)重不滿和無可奈何，而由于種種工作壓力所帶來的職業(yè)倦怠在勞動密集型企業(yè)員工身上普遍存在，已經(jīng)對員工的心理健康造成了危害。特別是女性員工，尤其是已婚女性，她們比男性承受的壓力更大更直接。因此，管理者為了減少工作負(fù)荷，降低員工的工作壓力，就應(yīng)該以人為本，以技術(shù)為核心，不斷提高工作績效，走出工作負(fù)荷=工作績效的錯誤的勞動密集型傳統(tǒng)企業(yè)管理的觀點。由于我們設(shè)置了工資一項調(diào)查內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)：年薪不同，企業(yè)員工的工作負(fù)荷呈顯著性差異，年薪40000元以上的員工的工作負(fù)荷顯著高于年薪20000元以下的員工，好像是貫穿了我們一向提倡的“多勞多得、少勞少得”的原則，其實不然，當(dāng)今的市場競爭，不再是看你工作時間有多長、工人有多多，勞動量有多大，而是要看你生產(chǎn)效率、技術(shù)創(chuàng)新、性價比等，所以在以智能為主的市場環(huán)境中，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量至關(guān)重要。2、勞動密集型企業(yè)員工迫切需要職業(yè)心理健康管理，企業(yè)管理層應(yīng)加強職業(yè)心理健康管理的意識。就目前的調(diào)查看勞動密集型企業(yè)員工對心理咨詢的認(rèn)識不夠：一方面礙于面子問題，不太愿意去咨詢，另一方面擔(dān)憂咨詢的保密性問題，導(dǎo)致絕大多數(shù)人寧愿拖著，也不愿意尋求專業(yè)人士的幫助。但是絕大多數(shù)受訪者意識到心理咨詢對解決心理困惑有所幫助，大多數(shù)人都認(rèn)為保持良好的心