旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下西北大學西北大學

第一章測試

在旅游景區(qū)運營的過程中，涉及的利益相關(guān)者是多元化的，至少包括政府部門、投資者、社區(qū)居民、旅游者等。這些利益相關(guān)者之間利益一旦失衡就會導致沖突和矛盾頻頻發(fā)生，影響甚至斷送旅游景區(qū)的正常運營。這體現(xiàn)了旅游景區(qū)的（）

A:目標多重性

B:多層利益平衡性

C:綜合統(tǒng)一性

D:特有時效性

答案:多層利益平衡性

旅游景區(qū)管理的特征包括（）

A:科學性

B:動態(tài)性

C:趣味性

D:關(guān)聯(lián)性

答案:科學性

;動態(tài)性

;關(guān)聯(lián)性

旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位體現(xiàn)在()

A:傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度

B:旅游景區(qū)門票價格逐年上漲

C:旅游景區(qū)的消費是旅游經(jīng)濟新的增長點

D:旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

答案:傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度

;旅游景區(qū)的消費是旅游經(jīng)濟新的增長點

;旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

旅游景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外旅游者前往游覽的、明確的區(qū)域場所，能夠滿足旅游者游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，并提供必要的服務設施的地域空間。（）

A:對B:錯

答案:對

以下不屬于旅游景區(qū)中觀特征的是（）

A:收取或不收取門票費

B:旅游景區(qū)具有開展旅游活動的特定內(nèi)容

C:旅游景區(qū)具有明確的地域空間范圍

D:旅游景區(qū)具有滿足旅游者需求的綜合性服務設施，并提供相應的旅游服務

答案:收取或不收取門票費

第二章測試

旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）

A:旅游景區(qū)吸引物

B:旅游景區(qū)交通

C:旅游景區(qū)活動項目

D:旅游景區(qū)管理和服務

答案:旅游景區(qū)吸引物

旅游景區(qū)產(chǎn)品的特性包括（）

A:文化性

B:生產(chǎn)與消費的同一性

C:脆弱性

D:不可檢驗性

E:共享性

F:創(chuàng)新性

答案:生產(chǎn)與消費的同一性

;脆弱性

;不可檢驗性

;共享性

以下關(guān)于旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期特點錯誤的是（）

A:有些景區(qū)產(chǎn)品的生命周期曲線會在初創(chuàng)期就達到高峰，即游客數(shù)量達到最大接待值

B:人造景區(qū)的生命周期越來越長

C:有些景區(qū)可能永遠不會消亡。例如，各類世界遺產(chǎn)

D:更新改造和升級換代可以延長一些景區(qū)的生命周期

答案:人造景區(qū)的生命周期越來越長

旅游景區(qū)產(chǎn)品的實質(zhì)是一種經(jīng)歷和體驗。（）

A:對B:錯

答案:對

下列說法正確的是（）

A:景區(qū)觀光產(chǎn)品的旅游者參與性低

B:實景演出《長恨歌》是陳列式景區(qū)產(chǎn)品

C:節(jié)慶、表演項目的開發(fā)是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的主要途徑

D:調(diào)控景區(qū)產(chǎn)品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新

答案:景區(qū)觀光產(chǎn)品的旅游者參與性低

;調(diào)控景區(qū)產(chǎn)品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新

第三章測試

接待服務管理的工作內(nèi)容不包括（）

A:票務服務

B:投訴受理服務

C:入門接待服務

D:表演展示服務

答案:表演展示服務

門票的電子化管理已經(jīng)成為一種趨勢，智慧化景區(qū)的建設更是推進了門票電子化的進程。下列能夠體現(xiàn)門票電子化管理的是（）

A:對社會特殊群體實行票價優(yōu)惠政策

B:網(wǎng)絡購票

C:大數(shù)據(jù)結(jié)合云計算實時提供入園人數(shù)統(tǒng)計

D:電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式

答案:網(wǎng)絡購票

;大數(shù)據(jù)結(jié)合云計算實時提供入園人數(shù)統(tǒng)計

;電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式

投訴與抱怨管理有助于消除旅游者的不滿因素，對外樹立積極良好的景區(qū)“口碑”。（）

A:錯B:對

答案:對

我國旅游景區(qū)購物服務存在的問題（）

A:旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

B:旅游購物場所少

C:售后服務不完善，尤其是投訴管理水平低

D:誠信服務意識差，購物“陷阱”多

E:旅游者在景區(qū)內(nèi)購物欲望較低

F:旅游購物服務人員缺乏

答案:旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

;售后服務不完善，尤其是投訴管理水平低

;誠信服務意識差，購物“陷阱”多

;旅游者在景區(qū)內(nèi)購物欲望較低

以下措施中能夠充分利用旅游者排隊等候時間，提高旅游體驗的是（）

A:淡旺季差別票價

B:發(fā)布景區(qū)旅游者飽和程度

C:在等候區(qū)借助場景設計、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥

D:預約入園

答案:在等候區(qū)借助場景設計、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥

第四章測試

在一定時間條件下，在保障景區(qū)內(nèi)每個景點旅游者人身安全和旅游資源環(huán)境安全的前提下，景區(qū)能夠容納的最大旅游者數(shù)量是（）

A:生態(tài)承載量

B:最大承載量

C:空間承載量

D:心理承載量

答案:最大承載量

我國在春節(jié)前后出現(xiàn)的南部海南和東北的黑龍江旅游現(xiàn)象屬于（）

A:周期性飽和與超載

B:偶發(fā)性飽和與超載

C:長期性飽和與超載

D:局部性飽和與超載

答案:周期性飽和與超載

景區(qū)飽和與超載的消極影響表現(xiàn)在（）

A:影響旅游者體驗

B:形成安全隱患

C:危機旅游資源安全

D:擴大景區(qū)知名度

答案:影響旅游者體驗

;形成安全隱患

;危機旅游資源安全

票價調(diào)節(jié)是用行政手段來試圖避免景區(qū)超載。（）

A:對B:錯

答案:錯

旅游前通過營銷手段控制景區(qū)承載量的措施（）

A:旅游旺季時減少熱點景區(qū)的宣傳，并及時發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時分流

B:旅游淡季時可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數(shù)量

C:旅游淡季門票低價調(diào)節(jié)旅游者數(shù)量

D:開發(fā)新旅游景區(qū)來減少旅游者對脆弱旅游景區(qū)的壓力

答案:旅游旺季時減少熱點景區(qū)的宣傳，并及時發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時分流

;旅游淡季時可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數(shù)量

第五章測試

旅游項目是指具有足夠吸引力的，旅游者可以身臨其境感受或參與的，經(jīng)過系統(tǒng)管理和經(jīng)營的，可創(chuàng)造價值的資源集合體。（）

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)項目必須遵循的原則（）

A:持續(xù)發(fā)展性

B:市場適應性

C:科學合理性

D:真實體驗性

E:獨特差異性

答案:持續(xù)發(fā)展性

;市場適應性

;真實體驗性

;獨特差異性

影響景區(qū)旅游項目設計的因素主要設計人員對主題的理解、有與景區(qū)管理方的有效協(xié)調(diào)、信息收集的全面性、資源賦存狀況。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游項目市場預測的定性預測方法包括（）

A:趨勢外推模型預測

B:專家判斷

C:客源趨勢遞增預測

D:類似項目比較

E:樣本調(diào)查

答案:專家判斷

;客源趨勢遞增預測

;類似項目比較

;樣本調(diào)查

“一票制”定價方法的優(yōu)點（）

A:節(jié)約管理成本

B:變相剝奪游客選擇的權(quán)利

C:提高游客的單個消費額

D:隱形漲價，限定最低消費

答案:節(jié)約管理成本

;提高游客的單個消費額

第六章測試

體驗經(jīng)濟時代的特征是（）

A:不規(guī)模經(jīng)濟

B:體驗競爭

C:服務競爭

D:小眾目標市場

答案:不規(guī)模經(jīng)濟

;體驗競爭

;小眾目標市場

下列選項中，屬于審美體驗的是（）

A:與自然的親密接觸，把對美的體驗發(fā)揮至淋漓盡致，從而達到悅心悅意的境界

B:在冒險、刺激的旅游中挖掘自身潛能，通過不斷挑戰(zhàn)自我獲得心理滿足

C:優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅

D:通過觀看各類演出或參與各種娛樂活動使自己工作中的緊張神經(jīng)得以松弛

答案:與自然的親密接觸，把對美的體驗發(fā)揮至淋漓盡致，從而達到悅心悅意的境界

;優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅

以下選項中，能夠塑造與強化旅游者體驗的是（）

A:營造誠信安全的旅游環(huán)境

B:創(chuàng)意體驗主題

C:加強景區(qū)宣傳

D:完善公共服務體系

E:提供體驗式服務

答案:營造誠信安全的旅游環(huán)境

;創(chuàng)意體驗主題

;完善公共服務體系

;提供體驗式服務

錦繡中華主題公園囊括了中國各少數(shù)民族風情和建筑特色，在新產(chǎn)品開發(fā)上是（）

A:文化嫁接

B:內(nèi)涵升華

C:本土文化再現(xiàn)

D:文化移植

答案:文化移植

政府在日常監(jiān)管的基礎上，建立快捷高效的旅游投訴處理機制是營造誠信安全旅游環(huán)境的有效途徑。（）

A:錯B:對

答案:對

第七章測試

景區(qū)的旅游資源要利用先進的科技手段進行科學監(jiān)測和分析。這體現(xiàn)了景區(qū)資源管理的（）

A:區(qū)域性

B:技術(shù)性

C:綜合性

D:能動性

答案:技術(shù)性

以下選項正確的是（）

A:旅游景區(qū)服務是旅游景區(qū)賴以生存、經(jīng)營和發(fā)展的基礎

B:人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標

C:旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護與管理

D:旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價值

答案:人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標

;旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護與管理

;旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價值

我國征收旅游稅、旅游資源稅和環(huán)境資源稅。是通過（）進行景區(qū)資源管理

A:經(jīng)濟手段

B:法律手段

C:規(guī)劃手段

D:宣傳教育手段

答案:經(jīng)濟手段

旅游景區(qū)資源不需要滿足后代人發(fā)展的需要。（）

A:錯B:對

答案:錯

旅游功能系統(tǒng)的外部影響因素不包括（）

A:社區(qū)

B:政府政策

C:旅游吸引物

D:組織和領(lǐng)導能力

答案:旅游吸引物

第八章測試

旅游者不當行為會產(chǎn)生不良影響主要包括（）

A:景區(qū)經(jīng)濟效益增加

B:對旅游者自身的人身財產(chǎn)安全帶來隱患

C:影響其他旅游者的游覽興致

D:給景區(qū)的環(huán)境管理和經(jīng)營管理帶來極大的困難

答案:對旅游者自身的人身財產(chǎn)安全帶來隱患

;影響其他旅游者的游覽興致

;給景區(qū)的環(huán)境管理和經(jīng)營管理帶來極大的困難

正確引導旅游者的行為的服務型管理方法有批評、罰款、報警、上旅游黑名單。（）

A:對B:錯

答案:錯

后疫情時代，中國景區(qū)的旅游者管理可能呈現(xiàn)出（）

A:旅行社由主動擔責到被動適應

B:政府管理部門宣傳教育和嚴厲懲戒雙管齊下

C:旅游者不當行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小

D:景區(qū)由被動防御轉(zhuǎn)向積極管理

答案:政府管理部門宣傳教育和嚴厲懲戒雙管齊下

;旅游者不當行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小

;景區(qū)由被動防御轉(zhuǎn)向積極管理

景區(qū)組織志愿者對旅游者進行宣傳教育屬于（）

A:旅游者不當行為下降

B:景區(qū)被動防御

C:政府部門嚴厲懲戒

D:景區(qū)積極管理

答案:景區(qū)積極管理

“最美導游”“最美游客”評選活動是針對旅游者行為的正面宣傳教育。（）

A:錯B:對

答案:對

第九章測試

景區(qū)蜂鳴營銷是依托旅游者的實地旅游感受，借助新經(jīng)濟時代背景下的新媒體傳播手段，將“口碑相傳”進行幾何級放大。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游景區(qū)不易受大環(huán)境特別是時尚因素和潮流趨勢的影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

景區(qū)營銷管理的過程包括（）

A:旅游項目設計

B:實施和控制環(huán)節(jié)

C:景區(qū)營銷環(huán)境調(diào)查與分析

D:營銷戰(zhàn)略決策

E:營銷計劃的制訂

答案:實施和控制環(huán)節(jié)

;景區(qū)營銷環(huán)境調(diào)查與分析

;營銷戰(zhàn)略決策

;營銷計劃的制訂

旅游景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略包括（）

A:細分市場

B:目標市場選擇

C:景區(qū)定位

D:市場調(diào)查

答案:細分市場

;目標市場選擇

;景區(qū)定位

旅游景區(qū)充分運用其有限的資源，使旅游資源發(fā)揮盡可能大的作用，集中力量于一個特定的子市場。景區(qū)應該選擇（）

A:選擇性目標市場策略

B:差異性目標市場策略

C:無差異性目標市場策略

D:集中性目標市場策略

答案:集中性目標市場策略

第十章測試

美國國家公園管理體系的特點（）

A:擁有具體的監(jiān)控機制

B:景區(qū)協(xié)會成為景區(qū)管理的主要推動力量

C:運用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系

D:清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進行管理

答案:運用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系

;清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進行管理

英國政府承認部分景區(qū)私有權(quán)，因而私人組織也成為一些景區(qū)的管理主體。()

A:對B:錯

答案:對

日本的國家公園管理模式是（）

A:中央地方相結(jié)合型

B:社區(qū)居民管理

C:地方主導型

D:中央主導型

答案:中央主導型

美國國家公園體系將旅游資源劃分為（）。

A:人文資源

B:休閑資源

C:自然資源

D:娛樂資源

答案:人文資源

;自然資源

;娛樂資源

英國私營的景區(qū)在擁有和經(jīng)營景區(qū)的動機上首要考慮（）

A:利潤

B:娛樂

C:環(huán)境保護

D:教育

答案:利潤

第十一章測試

在旅游項目開發(fā)過程中，開發(fā)節(jié)奏越快越好。（）

A:對B:錯

答案:錯

充分考慮游客的基本需求，豐富產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。這體現(xiàn)了（）

A:以人為中心，豐富旅游產(chǎn)品

B:以文化為核，打造夜間旅游

C:以主題引領(lǐng)，講好景區(qū)故事

D:以標準為基，提升服務品質(zhì)

答案:以人為中心，豐富