旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下西北大學(xué)西北大學(xué)

第一章測試

在旅游景區(qū)運(yùn)營的過程中，涉及的利益相關(guān)者是多元化的，至少包括政府部門、投資者、社區(qū)居民、旅游者等。這些利益相關(guān)者之間利益一旦失衡就會導(dǎo)致沖突和矛盾頻頻發(fā)生，影響甚至斷送旅游景區(qū)的正常運(yùn)營。這體現(xiàn)了旅游景區(qū)的（）

A:目標(biāo)多重性

B:多層利益平衡性

C:綜合統(tǒng)一性

D:特有時(shí)效性

答案:多層利益平衡性

旅游景區(qū)管理的特征包括（）

A:科學(xué)性

B:動態(tài)性

C:趣味性

D:關(guān)聯(lián)性

答案:科學(xué)性

;動態(tài)性

;關(guān)聯(lián)性

旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位體現(xiàn)在()

A:傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度

B:旅游景區(qū)門票價(jià)格逐年上漲

C:旅游景區(qū)的消費(fèi)是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

D:旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

答案:傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度

;旅游景區(qū)的消費(fèi)是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

;旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

旅游景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外旅游者前往游覽的、明確的區(qū)域場所，能夠滿足旅游者游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

以下不屬于旅游景區(qū)中觀特征的是（）

A:收取或不收取門票費(fèi)

B:旅游景區(qū)具有開展旅游活動的特定內(nèi)容

C:旅游景區(qū)具有明確的地域空間范圍

D:旅游景區(qū)具有滿足旅游者需求的綜合性服務(wù)設(shè)施，并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)

答案:收取或不收取門票費(fèi)

第二章測試

旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）

A:旅游景區(qū)吸引物

B:旅游景區(qū)交通

C:旅游景區(qū)活動項(xiàng)目

D:旅游景區(qū)管理和服務(wù)

答案:旅游景區(qū)吸引物

旅游景區(qū)產(chǎn)品的特性包括（）

A:文化性

B:生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性

C:脆弱性

D:不可檢驗(yàn)性

E:共享性

F:創(chuàng)新性

答案:生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性

;脆弱性

;不可檢驗(yàn)性

;共享性

以下關(guān)于旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）

A:有些景區(qū)產(chǎn)品的生命周期曲線會在初創(chuàng)期就達(dá)到高峰，即游客數(shù)量達(dá)到最大接待值

B:人造景區(qū)的生命周期越來越長

C:有些景區(qū)可能永遠(yuǎn)不會消亡。例如，各類世界遺產(chǎn)

D:更新改造和升級換代可以延長一些景區(qū)的生命周期

答案:人造景區(qū)的生命周期越來越長

旅游景區(qū)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

下列說法正確的是（）

A:景區(qū)觀光產(chǎn)品的旅游者參與性低

B:實(shí)景演出《長恨歌》是陳列式景區(qū)產(chǎn)品

C:節(jié)慶、表演項(xiàng)目的開發(fā)是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的主要途徑

D:調(diào)控景區(qū)產(chǎn)品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新

答案:景區(qū)觀光產(chǎn)品的旅游者參與性低

;調(diào)控景區(qū)產(chǎn)品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新

第三章測試

接待服務(wù)管理的工作內(nèi)容不包括（）

A:票務(wù)服務(wù)

B:投訴受理服務(wù)

C:入門接待服務(wù)

D:表演展示服務(wù)

答案:表演展示服務(wù)

門票的電子化管理已經(jīng)成為一種趨勢，智慧化景區(qū)的建設(shè)更是推進(jìn)了門票電子化的進(jìn)程。下列能夠體現(xiàn)門票電子化管理的是（）

A:對社會特殊群體實(shí)行票價(jià)優(yōu)惠政策

B:網(wǎng)絡(luò)購票

C:大數(shù)據(jù)結(jié)合云計(jì)算實(shí)時(shí)提供入園人數(shù)統(tǒng)計(jì)

D:電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式

答案:網(wǎng)絡(luò)購票

;大數(shù)據(jù)結(jié)合云計(jì)算實(shí)時(shí)提供入園人數(shù)統(tǒng)計(jì)

;電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式

投訴與抱怨管理有助于消除旅游者的不滿因素，對外樹立積極良好的景區(qū)“口碑”。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

我國旅游景區(qū)購物服務(wù)存在的問題（）

A:旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

B:旅游購物場所少

C:售后服務(wù)不完善，尤其是投訴管理水平低

D:誠信服務(wù)意識差，購物“陷阱”多

E:旅游者在景區(qū)內(nèi)購物欲望較低

F:旅游購物服務(wù)人員缺乏

答案:旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

;售后服務(wù)不完善，尤其是投訴管理水平低

;誠信服務(wù)意識差，購物“陷阱”多

;旅游者在景區(qū)內(nèi)購物欲望較低

以下措施中能夠充分利用旅游者排隊(duì)等候時(shí)間，提高旅游體驗(yàn)的是（）

A:淡旺季差別票價(jià)

B:發(fā)布景區(qū)旅游者飽和程度

C:在等候區(qū)借助場景設(shè)計(jì)、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥

D:預(yù)約入園

答案:在等候區(qū)借助場景設(shè)計(jì)、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥

第四章測試

在一定時(shí)間條件下，在保障景區(qū)內(nèi)每個(gè)景點(diǎn)旅游者人身安全和旅游資源環(huán)境安全的前提下，景區(qū)能夠容納的最大旅游者數(shù)量是（）

A:生態(tài)承載量

B:最大承載量

C:空間承載量

D:心理承載量

答案:最大承載量

我國在春節(jié)前后出現(xiàn)的南部海南和東北的黑龍江旅游現(xiàn)象屬于（）

A:周期性飽和與超載

B:偶發(fā)性飽和與超載

C:長期性飽和與超載

D:局部性飽和與超載

答案:周期性飽和與超載

景區(qū)飽和與超載的消極影響表現(xiàn)在（）

A:影響旅游者體驗(yàn)

B:形成安全隱患

C:危機(jī)旅游資源安全

D:擴(kuò)大景區(qū)知名度

答案:影響旅游者體驗(yàn)

;形成安全隱患

;危機(jī)旅游資源安全

票價(jià)調(diào)節(jié)是用行政手段來試圖避免景區(qū)超載。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

旅游前通過營銷手段控制景區(qū)承載量的措施（）

A:旅游旺季時(shí)減少熱點(diǎn)景區(qū)的宣傳，并及時(shí)發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時(shí)分流

B:旅游淡季時(shí)可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數(shù)量

C:旅游淡季門票低價(jià)調(diào)節(jié)旅游者數(shù)量

D:開發(fā)新旅游景區(qū)來減少旅游者對脆弱旅游景區(qū)的壓力

答案:旅游旺季時(shí)減少熱點(diǎn)景區(qū)的宣傳，并及時(shí)發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時(shí)分流

;旅游淡季時(shí)可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數(shù)量

第五章測試

旅游項(xiàng)目是指具有足夠吸引力的，旅游者可以身臨其境感受或參與的，經(jīng)過系統(tǒng)管理和經(jīng)營的，可創(chuàng)造價(jià)值的資源集合體。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

景區(qū)項(xiàng)目必須遵循的原則（）

A:持續(xù)發(fā)展性

B:市場適應(yīng)性

C:科學(xué)合理性

D:真實(shí)體驗(yàn)性

E:獨(dú)特差異性

答案:持續(xù)發(fā)展性

;市場適應(yīng)性

;真實(shí)體驗(yàn)性

;獨(dú)特差異性

影響景區(qū)旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的因素主要設(shè)計(jì)人員對主題的理解、有與景區(qū)管理方的有效協(xié)調(diào)、信息收集的全面性、資源賦存狀況。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

旅游項(xiàng)目市場預(yù)測的定性預(yù)測方法包括（）

A:趨勢外推模型預(yù)測

B:專家判斷

C:客源趨勢遞增預(yù)測

D:類似項(xiàng)目比較

E:樣本調(diào)查

答案:專家判斷

;客源趨勢遞增預(yù)測

;類似項(xiàng)目比較

;樣本調(diào)查

“一票制”定價(jià)方法的優(yōu)點(diǎn)（）

A:節(jié)約管理成本

B:變相剝奪游客選擇的權(quán)利

C:提高游客的單個(gè)消費(fèi)額

D:隱形漲價(jià)，限定最低消費(fèi)

答案:節(jié)約管理成本

;提高游客的單個(gè)消費(fèi)額

第六章測試

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是（）

A:不規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B:體驗(yàn)競爭

C:服務(wù)競爭

D:小眾目標(biāo)市場

答案:不規(guī)模經(jīng)濟(jì)

;體驗(yàn)競爭

;小眾目標(biāo)市場

下列選項(xiàng)中，屬于審美體驗(yàn)的是（）

A:與自然的親密接觸，把對美的體驗(yàn)發(fā)揮至淋漓盡致，從而達(dá)到悅心悅意的境界

B:在冒險(xiǎn)、刺激的旅游中挖掘自身潛能，通過不斷挑戰(zhàn)自我獲得心理滿足

C:優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅

D:通過觀看各類演出或參與各種娛樂活動使自己工作中的緊張神經(jīng)得以松弛

答案:與自然的親密接觸，把對美的體驗(yàn)發(fā)揮至淋漓盡致，從而達(dá)到悅心悅意的境界

;優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅

以下選項(xiàng)中，能夠塑造與強(qiáng)化旅游者體驗(yàn)的是（）

A:營造誠信安全的旅游環(huán)境

B:創(chuàng)意體驗(yàn)主題

C:加強(qiáng)景區(qū)宣傳

D:完善公共服務(wù)體系

E:提供體驗(yàn)式服務(wù)

答案:營造誠信安全的旅游環(huán)境

;創(chuàng)意體驗(yàn)主題

;完善公共服務(wù)體系

;提供體驗(yàn)式服務(wù)

錦繡中華主題公園囊括了中國各少數(shù)民族風(fēng)情和建筑特色，在新產(chǎn)品開發(fā)上是（）

A:文化嫁接

B:內(nèi)涵升華

C:本土文化再現(xiàn)

D:文化移植

答案:文化移植

政府在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，建立快捷高效的旅游投訴處理機(jī)制是營造誠信安全旅游環(huán)境的有效途徑。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第七章測試

景區(qū)的旅游資源要利用先進(jìn)的科技手段進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測和分析。這體現(xiàn)了景區(qū)資源管理的（）

A:區(qū)域性

B:技術(shù)性

C:綜合性

D:能動性

答案:技術(shù)性

以下選項(xiàng)正確的是（）

A:旅游景區(qū)服務(wù)是旅游景區(qū)賴以生存、經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)

B:人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標(biāo)

C:旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護(hù)與管理

D:旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價(jià)值

答案:人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標(biāo)

;旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護(hù)與管理

;旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價(jià)值

我國征收旅游稅、旅游資源稅和環(huán)境資源稅。是通過（）進(jìn)行景區(qū)資源管理

A:經(jīng)濟(jì)手段

B:法律手段

C:規(guī)劃手段

D:宣傳教育手段

答案:經(jīng)濟(jì)手段

旅游景區(qū)資源不需要滿足后代人發(fā)展的需要。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

旅游功能系統(tǒng)的外部影響因素不包括（）

A:社區(qū)

B:政府政策

C:旅游吸引物

D:組織和領(lǐng)導(dǎo)能力

答案:旅游吸引物

第八章測試

旅游者不當(dāng)行為會產(chǎn)生不良影響主要包括（）

A:景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益增加

B:對旅游者自身的人身財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患

C:影響其他旅游者的游覽興致

D:給景區(qū)的環(huán)境管理和經(jīng)營管理帶來極大的困難

答案:對旅游者自身的人身財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患

;影響其他旅游者的游覽興致

;給景區(qū)的環(huán)境管理和經(jīng)營管理帶來極大的困難

正確引導(dǎo)旅游者的行為的服務(wù)型管理方法有批評、罰款、報(bào)警、上旅游黑名單。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

后疫情時(shí)代，中國景區(qū)的旅游者管理可能呈現(xiàn)出（）

A:旅行社由主動擔(dān)責(zé)到被動適應(yīng)

B:政府管理部門宣傳教育和嚴(yán)厲懲戒雙管齊下

C:旅游者不當(dāng)行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小

D:景區(qū)由被動防御轉(zhuǎn)向積極管理

答案:政府管理部門宣傳教育和嚴(yán)厲懲戒雙管齊下

;旅游者不當(dāng)行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小

;景區(qū)由被動防御轉(zhuǎn)向積極管理

景區(qū)組織志愿者對旅游者進(jìn)行宣傳教育屬于（）

A:旅游者不當(dāng)行為下降

B:景區(qū)被動防御

C:政府部門嚴(yán)厲懲戒

D:景區(qū)積極管理

答案:景區(qū)積極管理

“最美導(dǎo)游”“最美游客”評選活動是針對旅游者行為的正面宣傳教育。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第九章測試

景區(qū)蜂鳴營銷是依托旅游者的實(shí)地旅游感受，借助新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的新媒體傳播手段，將“口碑相傳”進(jìn)行幾何級放大。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

旅游景區(qū)不易受大環(huán)境特別是時(shí)尚因素和潮流趨勢的影響。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

景區(qū)營銷管理的過程包括（）

A:旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)

B:實(shí)施和控制環(huán)節(jié)

C:景區(qū)營銷環(huán)境調(diào)查與分析

D:營銷戰(zhàn)略決策

E:營銷計(jì)劃的制訂

答案:實(shí)施和控制環(huán)節(jié)

;景區(qū)營銷環(huán)境調(diào)查與分析

;營銷戰(zhàn)略決策

;營銷計(jì)劃的制訂

旅游景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略包括（）

A:細(xì)分市場

B:目標(biāo)市場選擇

C:景區(qū)定位

D:市場調(diào)查

答案:細(xì)分市場

;目標(biāo)市場選擇

;景區(qū)定位

旅游景區(qū)充分運(yùn)用其有限的資源，使旅游資源發(fā)揮盡可能大的作用，集中力量于一個(gè)特定的子市場。景區(qū)應(yīng)該選擇（）

A:選擇性目標(biāo)市場策略

B:差異性目標(biāo)市場策略

C:無差異性目標(biāo)市場策略

D:集中性目標(biāo)市場策略

答案:集中性目標(biāo)市場策略

第十章測試

美國國家公園管理體系的特點(diǎn)（）

A:擁有具體的監(jiān)控機(jī)制

B:景區(qū)協(xié)會成為景區(qū)管理的主要推動力量

C:運(yùn)用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系

D:清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進(jìn)行管理

答案:運(yùn)用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系

;清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進(jìn)行管理

英國政府承認(rèn)部分景區(qū)私有權(quán)，因而私人組織也成為一些景區(qū)的管理主體。()

A:對B:錯(cuò)

答案:對

日本的國家公園管理模式是（）

A:中央地方相結(jié)合型

B:社區(qū)居民管理

C:地方主導(dǎo)型

D:中央主導(dǎo)型

答案:中央主導(dǎo)型

美國國家公園體系將旅游資源劃分為（）。

A:人文資源

B:休閑資源

C:自然資源

D:娛樂資源

答案:人文資源

;自然資源

;娛樂資源

英國私營的景區(qū)在擁有和經(jīng)營景區(qū)的動機(jī)上首要考慮（）

A:利潤

B:娛樂

C:環(huán)境保護(hù)

D:教育

答案:利潤

第十一章測試

在旅游項(xiàng)目開發(fā)過程中，開發(fā)節(jié)奏越快越好。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

充分考慮游客的基本需求，豐富產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。這體現(xiàn)了（）

A:以人為中心，豐富旅游產(chǎn)品

B:以文化為核，打造夜間旅游

C:以主題引領(lǐng)，講好景區(qū)故事

D:以標(biāo)準(zhǔn)為基，提升服務(wù)品質(zhì)

答案:以人為中心，豐富